WooCommerce vs Shopify: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในปี 2019 คืออะไร?

ภาพรวมของ WooCommerce & Shopify

WooCommerce ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 หลังจากที่ผู้พัฒนา WooThemes (Mark Forrester, Magnus Jepson และ Adii Pienaar) ล้มเหลวในการเข้าซื้อบริษัทพัฒนา WordPress โดยใช้ชื่อ Jigowatt พวกเขาแยกส่วนปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซยอดนิยมของบริษัท JigoShop และปรับปรุงใหม่ให้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เรารู้จักในปัจจุบัน มีการดาวน์โหลดปลั๊กอินนี้มากกว่า 27 ล้านครั้ง และใช้เพื่อขับเคลื่อนร้านค้าออนไลน์นับล้านบนอินเทอร์เน็ต

Shopify ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 โดยทีมงานเล็กๆ ห้าคน ซึ่งแต่ละคนมีจิตวิญญาณความเป็นผู้ประกอบการเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาสังเกตเห็นความคับข้องใจในการสร้างร้านค้าออนไลน์ของตนเองซึ่งถูกแชร์โดย “ผู้ประกอบการที่ต้องการ” ดังนั้นพวกเขาจึงคิดหาวิธีที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาด้านเทคนิคของธุรกิจ วันนี้ Shopify มีทีมงานกว่า 1,700 คนทำงานในสำนักงาน 5 แห่งทั่วอเมริกาเหนือ พวกเขายังมีลูกค้าหลายแสนรายที่มียอดขายสูงถึง 24 พันล้านดอลลาร์

โอเพ่นซอร์ส vs แพลตฟอร์ม All-in-One

นี่คือการต่อสู้ที่ แท้จริง ที่เกิดขึ้นในโพสต์นี้ WooCommerce เป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สในขณะที่ Shopify เป็นโซลูชันแบบครบวงจร โอเพ่นซอร์ส ไม่มากก็น้อยหมายความว่าคุณสามารถควบคุมสิ่งที่คุณเพิ่มในไซต์ของคุณและวิธีใช้งานได้มากขึ้น ทั้งหมดในที่เดียว หมายถึงแพลตฟอร์มควบคุมทุกอย่างที่คุณสามารถเพิ่มลงในไซต์ของคุณได้ตลอดจนวิธีการใช้งานของคุณ

มีข้อดีและข้อเสียในการใช้แพลตฟอร์มทั้งสองประเภทนี้ โดยทั่วไปแล้ว แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สจะให้บริการฟรีหรือมีจำหน่ายในราคาที่ต่ำ ในขณะที่แพลตฟอร์มแบบครบวงจรโดยทั่วไปจะมีราคาสูงกว่า แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สยังช่วยให้คุณมีอิสระมากขึ้นและควบคุมวิธีจัดการเว็บไซต์ของคุณ แต่ก็อาจเป็นข้อเสียได้เช่นกัน เนื่องจากแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส ซึ่งรวมถึง WooCommerce มักจะต้องการทราบวิธีดำเนินการทางเทคนิคบางอย่าง เกือบทุกอย่างได้รับการจัดการสำหรับคุณในสภาพแวดล้อมแบบครบวงจร

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างลักษณะโอเพนซอร์ซของ WooCommerce และแนวทางแบบครบวงจรของ Shopify คือความจริงที่ว่าคุณต้องซื้อและตั้งค่าบัญชีโฮสติ้งแยกต่างหากกับ WooCommerce ในขณะที่บริการนี้รวมอยู่ใน Shopify ซึ่งจะช่วยลดอุปสรรคทางเทคนิคต่างๆ ที่อาจขัดขวางไม่ให้ WooCommerce ใช้

แนวทางแบบครบวงจรในการพัฒนาเว็บนี้เหมาะสำหรับการสนับสนุนและความปลอดภัย ทุกคนสามารถปล่อยปลั๊กอินสำหรับ WooCommerce ได้ ซึ่งทำให้มีปลั๊กอินและธีมคุณภาพต่ำจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างได้รับการทดสอบในสภาพแวดล้อมแบบ all-in-one ซึ่งหมายความว่าโอกาสในการถูกแฮ็กหรือทำให้เว็บไซต์ของคุณเสียหายจากส่วนขยายจะมีขนาดเล็กลง อย่างไรก็ตาม การประนีประนอมครั้งนี้พบกับธีมและส่วนขยายที่มีราคาแพงกว่ามาก แต่เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในอีกสักครู่

มาเปลี่ยนเกียร์และเจาะลึกกัน

ราคา

มีค่าใช้จ่ายหลายระดับเมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มเหล่านี้ แต่เราจะเน้นที่องค์ประกอบหลักสองสามประการ:

• ค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์มนั้นเอง
• ค่าใช้จ่ายของค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม
• ค่าใช้จ่ายของธีม
• ค่าใช้จ่ายในการขยาย

แพลตฟอร์ม

WooCommerce เป็นปลั๊กอิน WordPress และปลั๊กอินนั้นฟรี เป็นราคาของโฮสติ้ง ธีม และส่วนขยายที่จำเป็นที่ทำให้แพลตฟอร์มนี้ดูมีราคาแพงกว่า

ราคาของ Shopify เริ่มต้นที่ 29 ดอลลาร์/เดือน เมื่อคุณไม่รวมแผน Lite ซึ่งอนุญาตให้คุณขายบน Facebook หรือเว็บไซต์ของคุณเองเท่านั้น ซึ่งรวมถึงโฮสติ้งแต่ไม่รวมราคาของธีมหรือส่วนขยาย

แนะนำให้ใช้โฮสติ้ง VPS และคลาวด์โฮสติ้งสำหรับอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นควรจ่ายอย่างน้อย $15/เดือน สำหรับการโฮสต์ คุณ สามารถ ลองใช้โฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันได้หากต้องการ ซึ่งโดยทั่วไปจะมีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่ดอลลาร์ต่อเดือน

ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

มีเกตเวย์การชำระเงินหลายแบบที่ให้บริการฟรีกับ WooCommerce ซึ่งรวมถึง PayPal, Stripe, Amazon Pay, PayFast, Propoza, LevelUp, Klarma และ ICEPAY หากคุณต้องการเพิ่มช่องทางการชำระเงิน เช่น Authorize.net หรือ PayPal Express คุณจะต้องจ่าย $49-$199/ปี/เกตเวย์การชำระเงิน ส่วนขยายเกตเวย์การชำระเงินส่วนใหญ่มีราคา $49 หรือ $79 อย่างไรก็ตาม WooCommerce ไม่ได้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของตัวเองจากที่เรียกเก็บจากเกตเวย์การชำระเงิน

Shopify มาพร้อมกับเกตเวย์การชำระเงินของตัวเองที่เรียกว่า Shopify Payments ซึ่งเป็นเพียง Stripe คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียวหากคุณใช้ช่องทางการชำระเงินนี้ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเพิ่มเพื่อใช้เกตเวย์การชำระเงินอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องซื้อส่วนขยายเหมือนที่ทำกับ WooCommerce แต่คุณ จะ ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 2.0% ต่อธุรกรรม นี่คือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 2.9% + $0.30 ที่เกตเวย์การชำระเงินส่วนใหญ่เรียกเก็บ ซึ่งหมายความว่า คุณจะต้องจ่าย 4.9% + $0.30 ต่อธุรกรรม หากคุณต้องการใช้ PayPal เป็นช่องทางการชำระเงิน

ธีม

ธีมมีราคาถูกมากด้วย WooCommerce คุณสามารถดาวน์โหลด WooCommerce Themes หรือ Premium Themes ได้ฟรี ซึ่งมีราคาเพียง $39-$99 และโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ $59 Shopify มีธีมฟรีจำนวนเล็กน้อย แต่ธีมพรีเมียมมีราคาขั้นต่ำ 140 ดอลลาร์

ส่วนขยาย

ส่วนขยายเรียกว่า "ส่วนขยาย" หรือ "ปลั๊กอิน" ใน WooCommerce เรียกว่า "แอป" ใน Shopify มีปลั๊กอินฟรีหลายพันรายการสำหรับ WooCommerce และปลั๊กอินพรีเมียมมีให้ในราคา 19-99 เหรียญต่อปีเท่านั้น Shopify มีแอพฟรีสองสามตัว แต่ราคาอาจดูแย่เล็กน้อยสำหรับแอพพรีเมียม บางราคาเพียง $5 – $99/เดือน แต่บางอันมีค่าใช้จ่ายหลายร้อยดอลลาร์เพื่อใช้ทุกเดือน

การจัดการร้านค้า

มาพูดถึงวิธีที่แต่ละแพลตฟอร์มเหล่านี้จัดการกับการจัดการร้านค้าในแง่ของผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์ ทั้งสองแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์ได้ไม่จำกัดจำนวน แต่วิธีที่พวกเขาอนุญาตให้คุณสร้างและจัดการผลิตภัณฑ์นั้นแตกต่างกันเล็กน้อย

WooCommerce เป็นแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นมากขึ้นอย่างแน่นอน ช่วยให้คุณมีผลิตภัณฑ์ย่อยได้หลายแบบและจัดระเบียบสินค้าเป็นหมวดหมู่หลัก หมวดหมู่ย่อย และแท็ก ในทางกลับกัน Shopify ให้คุณสร้างตัวเลือกสินค้าได้สามแบบต่อผลิตภัณฑ์เท่านั้น และคุณสามารถจัดระเบียบสินค้าได้เฉพาะในหมวดหมู่หลักและแท็กเท่านั้น

ทั้งสองแพลตฟอร์มมีสถิติและรายงานโดยละเอียด แต่ Shopify ชนะอย่างแน่นอนในแผนกนี้ ช่วยให้คุณแบ่งยอดขายตามเดือน ชั่วโมง ผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกสินค้า SKU ผู้ขาย แคมเปญการตลาด และอื่นๆ คุณยังสามารถติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้งและส่งอีเมลเตือนความจำ เมื่อพูดถึงแคมเปญการตลาด รายงานเหล่านี้ยังช่วยให้คุณติดตามการได้มาซึ่งลูกค้าโดยแสดงจำนวนลูกค้าที่ทำการซื้อจากหน้า Landing Page เฉพาะ

WooCommerce มีรายงานโดยละเอียดเช่นกัน แต่เน้นที่การขาย คุณสามารถดูสถิติเกี่ยวกับจำนวนยอดขายที่คุณได้รับ จำนวนการเข้าชมที่คุณได้รับ ยอดขายสุทธิ ยอดขายรวมของคุณ และการคืนเงินทั้งหมดที่ร้านค้าของคุณดำเนินการ คุณสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานผ่านการทำงานร่วมกับ Google Analytics, Kissmetrics และ Mixpanel ส่วนขยายอื่นๆ และปลั๊กอินของบุคคลที่สามช่วยให้คุณเพิ่มสถิติเกี่ยวกับต้นทุนสินค้า รายงานรถเข็น ประวัติลูกค้า และแคมเปญคูปอง

ออกแบบ

มาพูดถึงธีมกันดีกว่า ไลบรารีธีมของ WooCommerce ย่อมาจากไลบรารีธีมของ Shopify มีธีม WooCommerce มากกว่า 4,700 ธีมที่ ThemeForest เพียงอย่างเดียว (ซึ่งมีมากกว่าร้อยรายการทั่วทั้งเว็บ) ในขณะที่ Shopify มีไลบรารี่มากกว่า 45 ธีมเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้ WooCommerce ได้เปรียบ อย่างมาก กับ Shopify เนื่องจากการออกแบบมีบทบาทอย่างมากในด้านการตลาด

ทั้งสองแพลตฟอร์มทำงานได้ดีพอๆ กับการออกแบบ WooCommerce อาจมีการออกแบบให้เลือกมากมาย แต่ทั้งสองแพลตฟอร์มมีการออกแบบที่น่าทึ่งและเลย์เอาต์อัจฉริยะที่มีสไตล์ที่ทันสมัยในการออกแบบเว็บ

พวกเขายังใช้งานง่ายมาก เฉพาะความง่ายในการใช้งานของ Shopify เท่านั้นที่ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันภายในตัวเดียวในขณะที่ WooCommerce จะขึ้นอยู่กับธีมที่คุณใช้ Shopify เสนอสิ่งที่เรียกว่า Shopify Sections ซึ่งเป็นตัวสร้างเพจแบบลากและวางที่ให้คุณเลือกเลย์เอาต์และสไตล์ที่เพจของคุณใช้ WooCommerce เป็นปลั๊กอิน WordPress ดังนั้นหากผู้พัฒนาธีมที่คุณใช้ไม่ได้ใช้ตัวสร้างเพจของตัวเอง คุณสามารถเพิ่มฟังก์ชันนี้ผ่านการผสานรวมกับเครื่องมือสร้างเพจยอดนิยม เช่น Visual Composer, Divi Builder, Beaver Builder, Elementor และ Cornerstone .

WooCommerce ยังมีข้อได้เปรียบเหนือ Shopify เมื่อพูดถึงบล็อก นี่เป็นเพราะว่า WooCommerce สร้างขึ้นสำหรับ WordPress ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบล็อกที่ใหญ่ที่สุดและทรงพลังที่สุดของเว็บ ไม่เพียงแต่คุณสามารถสร้างบล็อกที่มีประสิทธิภาพและออกแบบมาอย่างดีเท่านั้น คุณยังสามารถปรับปรุงบล็อกได้ด้วยส่วนขยายมากมาย คุณยังสามารถจัดระเบียบเนื้อหาของคุณด้วยหมวดหมู่หลัก หมวดหมู่ย่อย และแท็ก Shopify อนุญาตให้คุณจัดระเบียบเนื้อหาด้วยแท็กเท่านั้น ซึ่งอาจดูยุ่งยากในแง่ของการจัดการเนื้อหา ประสบการณ์ผู้ใช้ และ SEO

ส่วนขยาย

WooCommerce เป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส ดังนั้นนักพัฒนาทุกคนจึงสามารถสร้างปลั๊กอินได้ นี่คือเหตุผลที่คุณจะเห็นปลั๊กอิน WooCommerce ฟรีนับพันในที่เก็บปลั๊กอิน WordPress และอีกหลายพันรายการที่ CodeCanyon และไซต์นักพัฒนาอิสระ แต่มีเพียง 1,200 แอปใน Shopify App Store

อย่างไรก็ตาม ทั้งสองแพลตฟอร์มมีหลายร้อยวิธีในการขยายฟังก์ชันการทำงานของร้านค้าของคุณ แม้ว่าจะมีจำนวนส่วนขยายที่แตกต่างกันก็ตาม คุณสามารถเพิ่มการเปลี่ยนแปลงในการจัดการผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง คำสั่งซื้อ การคืนสินค้า รถเข็นที่ถูกละทิ้ง การตลาด การขาย การออกแบบเว็บไซต์ และอะไรก็ได้ที่คุณคิดได้

การใช้ส่วนขยายเพื่อตัดสินใจระหว่างสองแพลตฟอร์มนี้ไม่ใช่ความคิดที่ดี เนื่องจากทั้งสองมีข้อเสนอมากมาย แต่คุณสามารถพิจารณาว่า WooCommerce มีส่วนขยายฟรีและราคาไม่แพงอีกมากมายในการพิจารณา

บริการลูกค้า

Shopify ชนะรางวัลนี้อย่างแน่นอน แต่ส่วนหนึ่งเป็นเพราะวิธีจัดการแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สและออลอินวัน Shopify ให้บริการมากขึ้นในแง่ของการบริการลูกค้าและ WooCommerce มักถูกวิพากษ์วิจารณ์จากเงื่อนไขการสนับสนุนที่น่าเบื่อ มาดูรายละเอียดกันดีกว่า

Shopify ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแชทสด อีเมล โทรศัพท์ และ Twitter ในทางกลับกัน WooCommerce ให้การสนับสนุนในช่วงเวลาที่กำหนดตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และให้การสนับสนุนผ่านระบบตั๋วเท่านั้น

เราสามารถชี้ให้เห็นความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์มโอเพนซอร์ซและออลอินวันเมื่อเราพูดถึงสิ่งที่ทีมบริการลูกค้าทั้งสองให้การสนับสนุน Shopify สามารถควบคุมระบบนิเวศทั้งหมดได้ พวกเขามีสิทธิ์ควบคุมแพลตฟอร์มที่คุณใช้ ธีมที่คุณใช้ แอปที่คุณใช้ และอื่นๆ ทีมบริการลูกค้าสามารถช่วยเหลือคุณใน ทุก ปัญหาที่คุณมีด้วยเหตุนี้

WooCommerce ช่วยคุณได้เฉพาะปลั๊กอิน ธีม และส่วนขยายเท่านั้น หากคุณซื้อหรือดาวน์โหลดธีมและปลั๊กอินจากนักพัฒนาบุคคลที่สาม คุณจะต้องได้รับการสนับสนุนแยกต่างหากจากนักพัฒนาเหล่านั้น กันไปสำหรับการโฮสต์ นี่เป็นเหตุผลหลักว่าทำไมหลายๆ คน โดยเฉพาะผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการพัฒนาเว็บ ชอบโซลูชันแบบครบวงจร เช่น Shopify และ Squarespace มากกว่าแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส เช่น WooCommerce และ WordPress

การส่งสินค้า

การจัดส่งเป็นสิ่งที่แพลตฟอร์มเหล่านี้มีความเท่าเทียมกัน ทั้งสองแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับการจัดส่ง และทั้งสองมีส่วนขยายฟรีและพรีเมียมที่ช่วยให้คุณสามารถขยายฟังก์ชันการจัดส่งเริ่มต้นได้เช่นกัน ทั้งสองช่วยให้คุณใช้ผู้ให้บริการหลายรายและเสนออัตราตามปัจจัยต่างๆ รวมถึงน้ำหนักและราคา ทั้งสองยังอนุญาตให้คุณสร้างโซนการจัดส่ง

อย่างไรก็ตาม Shopify ให้สิทธิ์คุณในการเข้าถึงอัตราค่าจัดส่งที่มีส่วนลดหากคุณใช้บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาหรือ CanadaPost

ความคิดสุดท้าย

WooCommerce และ Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับใช้ในการสร้างและดำเนินการร้านค้าออนไลน์ และทั้งคู่ต่างก็มีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง สิ่งที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการและงบประมาณของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สร้างร้านค้าสำหรับลูกค้าหรือเจ้าของร้านค้าที่สร้างเว็บไซต์ของตนเอง

หากคุณมีใจจดจ่อกับ WooCommerce ให้ลองดูโฮสต์ WordPress ที่มีการจัดการไม่กี่แห่ง พวกเขามีเซิร์ฟเวอร์ที่มีคุณภาพและดูแลรายละเอียดทางเทคนิคมากมายสำหรับคุณ

WooCommerce ยังโดดเด่นในเรื่องของการกำหนดราคาสำหรับสิ่งต่าง ๆ รวมถึงค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ธีมและปลั๊กอิน นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกเพิ่มเติมในการสร้างผลิตภัณฑ์ และคุณสามารถเพิ่มฟังก์ชันการทำงานเกือบทั้งหมดให้กับไซต์ของคุณด้วยจำนวนธีมและปลั๊กอินที่มีอยู่มากมายสำหรับแพลตฟอร์มนี้

Shopify ใช้งานและเข้าใจได้ง่ายกว่ามาก และยังมีบริการเพิ่มเติมในแง่ของการบริการลูกค้าและการรายงาน นี่คือเหตุผลที่แนะนำเพิ่มเติมสำหรับเจ้าของร้านค้าหรือนักพัฒนาที่ต้องการให้ลูกค้าเข้าถึงแบ็กเอนด์ของร้านค้าได้เป็นจำนวนมาก

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ นี่เป็นเพียงการต่อสู้ระหว่างแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สและโซลูชันแบบครบวงจร ดังนั้นหากคุณต้องการคำตอบที่รวดเร็วและง่ายดายสำหรับการอภิปราย WooCommerce กับ Shopify นี่คือ: