WooCommerce vs Shopify : Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique en 2019 ?

Aperçus de WooCommerce et Shopify

WooCommerce a été fondée en 2011 après que les développeurs de WooThemes (Mark Forrester, Magnus Jepson et Adii Pienaar) n'aient pas réussi à acquérir une société de développement WordPress du nom de Jigowatt. Ils ont créé le plug-in de commerce électronique populaire JigoShop de la société et l'ont remanié dans la plate-forme de commerce électronique que nous connaissons aujourd'hui. Le plugin a été téléchargé plus de 27 millions de fois et est utilisé pour alimenter des millions de boutiques en ligne sur Internet.

Shopify a été fondée en 2006 par une modeste équipe de cinq personnes, chacune ayant un esprit entrepreneurial. Ils ont remarqué que leurs frustrations liées à la création de leurs propres boutiques en ligne étaient partagées par d'autres «vouloirs entrepreneurs», alors ils ont proposé une solution conçue pour les personnes qui avaient des difficultés avec les aspects techniques de l'entreprise. Aujourd'hui, Shopify compte une équipe de plus de 1 700 personnes travaillant dans cinq bureaux différents en Amérique du Nord. Ils ont également des centaines de milliers de clients qui ont réalisé un chiffre d'affaires de plus de 24 milliards de dollars.

Plateformes open source vs tout-en-un

C'est la vraie bataille qui se déroule dans ce post. WooCommerce est une plate-forme open source tandis que Shopify est une solution tout-en-un. L'open source signifie plus ou moins que vous avez plus de contrôle sur ce que vous ajoutez à votre site et sur la façon dont vous l'utilisez. Tout en un signifie que la plateforme contrôle tout ce que vous pouvez ajouter à votre site ainsi que la façon dont vous l'utilisez.

Il y a des avantages et des inconvénients à utiliser ces deux types de plateformes. Les plates-formes open source sont généralement gratuites ou disponibles à bas prix, tandis que les plates-formes tout-en-un sont généralement plus chères. Les plates-formes open source vous donnent également plus de liberté et de contrôle sur la façon dont vous gérez votre site Web, mais cela peut aussi être un inconvénient. En effet, les plates-formes open source, y compris WooCommerce, ont tendance à nécessiter de savoir comment effectuer quelques actions techniques. Presque tout est géré pour vous dans un environnement tout-en-un.

La plus grande différence entre la nature open source de WooCommerce et l'approche tout-en-un de Shopify est le fait que vous devez acheter et configurer un compte d'hébergement séparément avec WooCommerce alors que ce service est inclus avec Shopify. Cela réduit un certain nombre d'obstacles techniques différents qui peuvent empêcher certains d'utiliser WooCommerce.

Cette approche tout-en-un du développement Web est également idéale pour le support et la sécurité. N'importe qui peut publier un plugin pour WooCommerce, ce qui a conduit à de nombreux plugins et thèmes de mauvaise qualité. Cependant, tout est testé dans un environnement tout-en-un, ce qui signifie que les chances de se faire pirater ou de voir votre site Web rompre avec les extensions sont plus minces. Cependant, ce compromis se heurte à des thèmes et des extensions beaucoup plus chers, mais nous y reviendrons dans un instant.

Changeons de vitesse et entrons dans les détails.

Tarification

Il existe plusieurs niveaux de coût pour ces plates-formes, mais nous allons nous concentrer sur quelques éléments principaux :

• Le coût de la plateforme elle-même.
• Le coût des frais de transaction.
• Le coût des thèmes.
• Le coût des rallonges.

Plate-forme

WooCommerce est un plugin WordPress, et le plugin lui-même est gratuit. C'est le prix de l'hébergement, des thèmes et des extensions essentielles qui font que cette plateforme semble plus chère.

Le prix de Shopify commence à 29 $/mois lorsque vous excluez le plan Lite, qui vous permet uniquement de vendre sur Facebook ou sur votre propre site Web. Cela inclut l'hébergement mais n'inclut pas le prix d'un thème ou d'extensions.

L'hébergement VPS et l'hébergement cloud sont recommandés pour le commerce électronique, alors attendez-vous à payer au moins 15 $/mois pour l'hébergement. Vous pouvez essayer l'hébergement mutualisé si vous le souhaitez, qui ne coûte généralement que quelques dollars par mois.

Les frais de transaction

Il existe un certain nombre de passerelles de paiement différentes disponibles gratuitement avec WooCommerce. Ceux-ci incluent PayPal, Stripe, Amazon Pay, PayFast, Propoza, LevelUp, Klarma et ICEPAY. Si vous souhaitez ajouter des passerelles de paiement supplémentaires, telles que Authorize.net ou PayPal Express, vous devrez payer entre 49 $ et 199 $/an/passerelle de paiement. La plupart des extensions de passerelle de paiement coûtent 49 $ ou 79 $. Cependant, WooCommerce ne facture pas ses propres frais de transaction par rapport à ceux facturés par les passerelles de paiement.

Shopify est livré avec sa propre passerelle de paiement appelée Shopify Payments, qui n'est en réalité que Stripe. Vous ne serez pas facturé de frais de transaction uniques si vous utilisez cette passerelle de paiement. Vous n'aurez pas besoin de payer de supplément pour utiliser d'autres passerelles de paiement, ce qui signifie que vous n'aurez pas besoin d'acheter des extensions comme vous le faites avec WooCommerce, mais des frais supplémentaires de 2,0 % par transaction vous seront facturés. Cela s'ajoute aux frais de transaction de 2,9 % + 0,30 $ facturés par la plupart des passerelles de paiement. Cela signifie que vous paierez 4,9 % + 0,30 $ par transaction si vous souhaitez utiliser PayPal comme passerelle de paiement.

Thèmes

Les thèmes sont extrêmement bon marché avec WooCommerce. Vous pouvez télécharger gratuitement des thèmes WooCommerce ou des thèmes Premium qui ne coûtent qu'entre 39 $ et 99 $ et une moyenne d'environ 59 $. Shopify a une petite poignée de thèmes gratuits, mais ses thèmes premium coûtent au moins 140 $.

Rallonges

Les extensions sont appelées "extensions" ou "plugins" dans WooCommerce. Ils sont appelés "applications" dans Shopify. Il existe des milliers de plugins gratuits disponibles pour WooCommerce, et les premium ne sont disponibles que pour 19 $ à 99 $/an. Shopify a ses propres applications gratuites, mais les prix peuvent devenir un peu scandaleux pour les applications premium. Certains coûtent simplement 5 à 99 dollars par mois, mais certains coûtent des centaines de dollars à utiliser chaque mois.

Gestion de magasin

Parlons de la façon dont chacune de ces plateformes gère la gestion des magasins en termes de produits et d'analyses. Les deux plates-formes vous permettent de créer un nombre illimité de produits, mais les façons dont elles vous permettent de les créer et de les gérer sont un peu différentes.

WooCommerce est définitivement la plateforme la plus flexible. Il vous permet d'avoir plusieurs variantes de produits et d'organiser les produits en catégories parents, catégories enfants et balises. Shopify, en revanche, ne vous permet de créer que trois variantes par produit, et vous ne pouvez organiser les produits qu'en catégories et balises parentes.

Les deux plates-formes proposent des statistiques et des rapports détaillés, mais Shopify gagne définitivement dans ce département. Il vous permet de ventiler les ventes par mois, heure, produit, variante de produit, SKU, fournisseur, campagne marketing et plus encore. Vous pouvez également suivre les paniers abandonnés et envoyer des e-mails de rappel. En parlant de campagnes marketing, ces rapports vous permettent également de suivre les acquisitions de clients en indiquant combien de clients effectuent des achats à partir de pages de destination spécifiques.

WooCommerce propose également des rapports détaillés, mais ils se concentrent sur les ventes. Vous pouvez afficher des statistiques sur le montant des ventes que vous avez reçues, le volume de trafic que vous avez reçu, vos ventes nettes, vos ventes brutes ainsi que tous les remboursements que votre magasin a traités. Vous pouvez étendre les fonctionnalités grâce à des intégrations avec Google Analytics, Kissmetrics et Mixpanel. D'autres extensions et plugins tiers vous permettent d'ajouter des statistiques sur le coût des marchandises, les rapports de panier, l'historique des clients et les campagnes de coupons.

Concevoir

Parlons des thèmes. La bibliothèque de thèmes de WooCommerce éclipse la bibliothèque de thèmes de Shopify. Il existe plus de 4 700 thèmes WooCommerce sur ThemeForest seul (avec des centaines d'autres disponibles sur le Web), tandis que Shopify ne dispose que d'une bibliothèque de plus de 45 thèmes. Cela donne à WooCommerce un avantage considérable sur Shopify, car le design joue un rôle important dans le marketing.

Les deux plates-formes fonctionnent très bien en ce qui concerne la conception. WooCommerce peut avoir beaucoup plus de conceptions à choisir, mais les deux plates-formes offrent des conceptions époustouflantes et des mises en page intelligentes qui présentent des styles modernes dans la conception Web.

Ils sont également très faciles à utiliser, seule la facilité d'utilisation de Shopify dépend d'une seule application interne tandis que celle de WooCommerce dépend du thème que vous utilisez. Shopify propose quelque chose appelé Shopify Sections, qui est un constructeur de pages par glisser-déposer qui vous permet de choisir les mises en page et les styles utilisés par vos pages. WooCommerce est un plugin WordPress, donc si le développeur du thème que vous utilisez n'utilise pas son propre constructeur de pages, vous pouvez probablement ajouter cette fonctionnalité via une intégration avec des constructeurs de pages populaires comme Visual Composer, Divi Builder, Beaver Builder, Elementor et Cornerstone .

WooCommerce a également un avantage sur Shopify en matière de blogs. En effet, WooCommerce est conçu pour WordPress, la plateforme de blogs la plus grande et la plus puissante du Web. Non seulement vous pouvez créer un blog puissant et bien conçu, mais vous pouvez également l'améliorer avec de nombreuses extensions. Vous pouvez même organiser votre contenu avec des catégories parents, des catégories enfants et des balises. Shopify vous permet uniquement d'organiser votre contenu avec des balises, ce qui peut devenir assez compliqué en termes de gestion de contenu, d'expérience utilisateur et de référencement.

Rallonges

WooCommerce est une plate-forme open source, donc tout développeur peut créer un plugin pour cela. C'est pourquoi vous verrez des milliers de plugins WooCommerce gratuits dans le référentiel de plugins WordPress et des milliers d'autres sur CodeCanyon et sur des sites de développeurs indépendants, mais seulement environ 1 200 applications dans l'App Store de Shopify.

Les deux plates-formes, cependant, offrent des centaines de façons d'étendre les fonctionnalités de votre boutique malgré la différence dans le nombre d'extensions dont elles disposent. Vous pouvez ajouter des modifications à la façon dont vous gérez les produits, l'expédition, les commandes, les retours, les paniers abandonnés, le marketing, les ventes, la conception Web et à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser.

Utiliser des extensions pour choisir entre ces deux plates-formes n'est pas une bonne idée car elles ont toutes deux beaucoup à offrir, mais vous pouvez prendre en compte le fait que WooCommerce a beaucoup plus d'extensions gratuites et abordables.

Service Clients

Shopify remporte définitivement celui-ci, mais cela est en partie dû à la manière dont les plates-formes open source et tout-en-un sont gérées. Shopify offre plus en termes de service client, et WooCommerce a souvent été critiqué pour ses conditions d'assistance médiocres. Entrons dans les détails.

Shopify offre une assistance 24h/24 et 7j/7 via chat en direct, e-mail, téléphone et Twitter. WooCommerce, d'autre part, offre une assistance pendant des heures fixes du lundi au vendredi et n'offre une assistance que via un système de tickets.

Nous pouvons souligner les différences entre les plates-formes open source et tout-en-un lorsque nous discutons des types de choses pour lesquelles ces deux équipes de service client offrent une assistance. Shopify contrôle l'ensemble de son écosystème. Ils contrôlent la plate-forme que vous utilisez, le thème que vous utilisez, les applications que vous utilisez et plus encore. Leur équipe de service client peut vous aider avec tout problème que vous rencontrez à cause de cela.

WooCommerce ne peut vous aider qu'avec son propre plugin, thèmes et extensions. Si vous achetez ou téléchargez des thèmes et des plug-ins auprès de développeurs tiers, vous devrez obtenir une assistance distincte de ces développeurs. Idem pour l'hébergement. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles beaucoup, en particulier ceux qui n'ont pas d'expérience dans le développement Web, préfèrent les solutions tout-en-un telles que Shopify et Squarespace aux plates-formes open source telles que WooCommerce et WordPress.

Expédition

L'expédition est quelque chose sur laquelle ces plates-formes sont assez égales. Les deux plates-formes offrent de nombreuses fonctionnalités intéressantes pour l'expédition, et toutes deux offrent des extensions gratuites et premium qui vous permettent, eh bien, d'étendre les fonctionnalités d'expédition par défaut. Les deux vous permettent d'utiliser plusieurs transporteurs et proposent des tarifs basés sur différents facteurs, notamment le poids et le prix. Les deux vous permettent également de créer des zones d'expédition.

Shopify vous donne cependant accès à des tarifs d'expédition réduits si vous utilisez le service postal des États-Unis ou CanadaPost.

Dernières pensées

WooCommerce et Shopify sont de merveilleuses plates-formes à utiliser pour créer et gérer des boutiques en ligne, et elles ont toutes deux leurs propres forces et faiblesses. Celui que vous choisissez dépend de vos besoins et de votre budget, que vous soyez un développeur construisant un magasin pour un client ou un propriétaire de magasin construisant son propre site Web.

Si vous avez le cœur sur WooCommerce, consultez quelques hébergeurs WordPress gérés. Ils proposent des serveurs de qualité et s'occupent de beaucoup de détails techniques pour vous.

WooCommerce brille également en ce qui concerne la tarification d'un certain nombre de choses différentes, y compris les frais de transaction, les thèmes et les plugins. Il offre également plus d'options lorsqu'il s'agit de créer des produits, et vous pouvez ajouter presque toutes les fonctionnalités à votre site avec la quantité de thèmes et de plugins disponibles pour cette plate-forme.

Shopify peut être beaucoup plus facile à utiliser et à comprendre, et ils offrent plus en termes de service client et de reporting. C'est pourquoi il est davantage recommandé aux propriétaires de boutiques ou aux développeurs qui ont besoin de donner à leurs clients un accès étendu aux backends de leurs boutiques.

Comme nous l'avons dit, il ne s'agit en réalité que d'une bataille entre une plate-forme open source et une solution tout-en-un, donc si vous voulez une réponse simple et rapide au débat WooCommerce vs Shopify, la voici :