WooCommerce vs Shopify: Qual é a melhor plataforma de comércio eletrônico em 2019?

Visão geral do WooCommerce e Shopify

WooCommerce foi fundado em 2011 depois que os desenvolvedores do WooThemes (Mark Forrester, Magnus Jepson e Adii Pienaar) não conseguiram adquirir uma empresa de desenvolvimento WordPress com o nome de Jigowatt. Eles bifurcaram o popular plugin de comércio eletrônico da empresa JigoShop e o renovaram na plataforma de comércio eletrônico que conhecemos hoje. O plugin foi baixado mais de 27 milhões de vezes e é usado para alimentar milhões de lojas online na Internet.

Shopify foi fundada em 2006 por uma equipe modesta de cinco pessoas, cada uma com um espírito empreendedor. Eles perceberam que suas frustrações na construção de suas próprias lojas on-line eram compartilhadas por colegas “wantrepreneurs”, então eles criaram uma solução projetada para pessoas que lutavam com os aspectos técnicos dos negócios. Hoje, Shopify tem uma equipe de mais de 1.700 pessoas trabalhando em cinco escritórios diferentes na América do Norte. Eles também têm centenas de milhares de clientes que faturaram mais de US$ 24 bilhões em vendas.

Plataformas de código aberto versus tudo-em-um

Esta é a verdadeira batalha acontecendo neste post. WooCommerce é uma plataforma de código aberto, enquanto Shopify é uma solução tudo-em-um. O código aberto mais ou menos significa que você tem mais controle sobre o que adiciona ao seu site e como o usa. Tudo em um significa que a plataforma controla tudo o que você pode adicionar ao seu site e como você o usa.

Existem prós e contras em usar esses dois tipos de plataformas. As plataformas de código aberto geralmente são gratuitas ou estão disponíveis a preços baixos, enquanto as plataformas all-in-one geralmente são mais caras. As plataformas de código aberto também oferecem mais liberdade e controle sobre a maneira como você lida com seu site, mas isso também pode ser um contra. Isso ocorre porque as plataformas de código aberto, incluindo o WooCommerce, tendem a exigir saber como realizar algumas ações técnicas. Quase tudo é tratado para você em um ambiente tudo-em-um.

A maior diferença entre a natureza de código aberto do WooCommerce e a abordagem completa do Shopify é o fato de que você precisa comprar e configurar uma conta de hospedagem separadamente com o WooCommerce enquanto esse serviço está incluído no Shopify. Isso reduz vários obstáculos técnicos diferentes que podem impedir alguns de usar o WooCommerce.

Essa abordagem tudo-em-um para o desenvolvimento da Web também é ótima para suporte e segurança. Qualquer um pode lançar um plugin para WooCommerce, o que levou a muitos plugins e temas de baixa qualidade. Tudo é testado, no entanto, em um ambiente tudo-em-um, o que significa que as chances de ser hackeado ou ter seu site fora das extensões são menores. No entanto, essa troca é atendida com temas e extensões que são muito mais caros, mas chegaremos a isso em breve.

Vamos mudar de marcha e entrar em detalhes.

Preços

Existem vários níveis de custo quando se trata dessas plataformas, mas vamos nos concentrar em alguns elementos principais:

• O custo da própria plataforma.
• O custo das taxas de transação.
• O custo dos temas.
• O custo das extensões.

Plataforma

WooCommerce é um plugin do WordPress, e o plugin em si é gratuito. É o preço da hospedagem, temas e extensões essenciais que fazem essa plataforma parecer mais cara.

O preço do Shopify começa em $ 29/mês quando você exclui o plano Lite, que só permite vender no Facebook ou em seu próprio site. Isso inclui hospedagem, mas não inclui o preço de um tema ou extensões.

A hospedagem VPS e a hospedagem na nuvem são recomendadas para comércio eletrônico, portanto, espere pagar pelo menos US $ 15 / mês pela hospedagem. Você pode experimentar a hospedagem compartilhada, se desejar, que normalmente custa apenas alguns dólares por mês.

Taxas de transação

Existem vários gateways de pagamento diferentes disponíveis gratuitamente com o WooCommerce. Estes incluem PayPal, Stripe, Amazon Pay, PayFast, Propoza, LevelUp, Klarma e ICEPAY. Se você quiser adicionar gateways de pagamento adicionais, como Authorize.net ou PayPal Express, precisará pagar de US$ 49 a US$ 199/ano/gateway de pagamento. A maioria das extensões de gateway de pagamento custa US$ 49 ou US$ 79. No entanto, o WooCommerce não cobra suas próprias taxas de transação sobre as que os gateways de pagamento cobram.

Shopify vem com seu próprio gateway de pagamento chamado Shopify Payments, que na verdade é apenas Stripe. Você não será cobrado com uma única taxa de transação se usar este gateway de pagamento. Você não precisará pagar mais para usar outros gateways de pagamento, o que significa que não precisará comprar extensões como faz com o WooCommerce, mas será cobrada uma taxa adicional de 2,0% por transação. Isso está no topo da taxa de transação de 2,9% + $ 0,30 que a maioria dos gateways de pagamento cobra. Isso significa que você pagará 4,9% + $ 0,30 por transação se quiser usar o PayPal como gateway de pagamento.

Temas

Os temas são extremamente baratos com WooCommerce. Você pode baixar temas gratuitos do WooCommerce ou temas premium que custam apenas entre US $ 39 e US $ 99 e custam em média US $ 59. Shopify tem um pequeno punhado de temas gratuitos, mas seus temas premium custam no mínimo $ 140.

Extensões

As extensões são chamadas de “extensões” ou “plugins” no WooCommerce. Eles são chamados de “aplicativos” na Shopify. Existem milhares de plugins gratuitos disponíveis para WooCommerce, e os premium estão disponíveis apenas por US $ 19 a US $ 99 / ano. Shopify tem alguns aplicativos gratuitos próprios, mas os preços podem ser um pouco escandalosos para aplicativos premium. Alguns são simplesmente $ 5 – $ 99/mês, mas alguns custam centenas de dólares para serem usados ​​todos os meses.

Gestão de loja

Vamos falar sobre como cada uma dessas plataformas lida com o gerenciamento de lojas em termos de produtos e análises. Ambas as plataformas permitem que você crie um número ilimitado de produtos, mas as formas como permitem criá-los e gerenciá-los são um pouco diferentes.

WooCommerce é definitivamente a plataforma mais flexível. Ele permite que você tenha várias variantes de produtos e organize os produtos em categorias pai, categorias filhas e tags. Shopify, por outro lado, só permite criar três variantes por produto e você só pode organizar produtos em categorias e tags pai.

Ambas as plataformas apresentam estatísticas e relatórios detalhados, mas Shopify definitivamente vence neste departamento. Ele permite dividir as vendas por mês, hora, produto, variante de produto, SKU, fornecedor, campanha de marketing e muito mais. Você também pode acompanhar carrinhos abandonados e enviar e-mails de lembrete. Falando em campanhas de marketing, esses relatórios também permitem que você acompanhe as aquisições de clientes, mostrando quantos clientes fazem compras em páginas de destino específicas.

O WooCommerce também tem relatórios detalhados, mas são focados em vendas. Você pode ver estatísticas sobre a quantidade de vendas que recebeu, a quantidade de tráfego que recebeu, suas vendas líquidas, suas vendas brutas, bem como todos os reembolsos que sua loja processou. Você pode estender a funcionalidade por meio de integrações com Google Analytics, Kissmetrics e Mixpanel. Outras extensões e plugins de terceiros permitem que você adicione estatísticas sobre custo de mercadorias, relatórios de carrinho, histórico de clientes e campanhas de cupons.

Projeto

Vamos falar sobre temas. A biblioteca de temas do WooCommerce supera a biblioteca de temas do Shopify. Existem mais de 4.700 temas WooCommerce apenas no ThemeForest (com centenas mais disponíveis em toda a web), enquanto Shopify possui apenas uma biblioteca de mais de 45 temas. Isso dá ao WooCommerce uma enorme vantagem sobre o Shopify, pois o design desempenha um grande papel no marketing.

Ambas as plataformas se saem muito bem no que diz respeito ao design. O WooCommerce pode ter muito mais designs para escolher, mas ambas as plataformas oferecem designs impressionantes e layouts inteligentes que apresentam estilos modernos em web design.

Eles também são muito fáceis de usar, apenas a facilidade de uso do Shopify depende de um único aplicativo interno, enquanto o WooCommerce depende do tema que você usa. Shopify oferece algo chamado Shopify Sections, que é um construtor de páginas de arrastar e soltar que permite escolher os layouts e estilos que suas páginas usam. WooCommerce é um plugin do WordPress, portanto, se o desenvolvedor do tema que você usa não usa seu próprio construtor de páginas, você provavelmente pode adicionar essa funcionalidade por meio de uma integração com construtores de páginas populares como Visual Composer, Divi Builder, Beaver Builder, Elementor e Cornerstone .

WooCommerce também tem uma vantagem sobre Shopify quando se trata de blogs. Isso ocorre porque o WooCommerce foi desenvolvido para WordPress, a maior e mais poderosa plataforma de blogs da web. Você não apenas pode criar um blog poderoso e bem projetado, mas também aprimorá-lo com várias extensões. Você pode até organizar seu conteúdo com categorias pai, categorias filhas e tags. Shopify só permite que você organize seu conteúdo com tags, o que pode ficar bem confuso em termos de gerenciamento de conteúdo, experiência do usuário e SEO.

Extensões

O WooCommerce é uma plataforma de código aberto, portanto, qualquer desenvolvedor pode criar um plugin para ele. É por isso que você verá milhares de plugins WooCommerce gratuitos no repositório de plugins do WordPress e milhares mais no CodeCanyon e sites de desenvolvedores independentes, mas apenas cerca de 1.200 aplicativos na App Store da Shopify.

Ambas as plataformas, no entanto, oferecem centenas de maneiras de estender a funcionalidade de sua loja, apesar da diferença no número de extensões que possuem. Você pode adicionar alterações na maneira como lida com produtos, envio, pedidos, devoluções, carrinhos abandonados, marketing, vendas, web design e praticamente qualquer outra coisa que você possa imaginar.

Usar extensões para decidir entre essas duas plataformas não é uma ótima ideia, pois ambas têm muito a oferecer, mas você pode levar em consideração o fato de que o WooCommerce tem muito mais extensões gratuitas e acessíveis.

Atendimento ao Cliente

Shopify definitivamente vence este, mas isso se deve em parte à maneira como as plataformas de código aberto e tudo-em-um são tratadas. Shopify oferece mais em termos de atendimento ao cliente, e o WooCommerce tem sido frequentemente criticado por seus termos de suporte sem brilho. Vamos entrar em detalhes.

Shopify oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana via chat ao vivo, e-mail, telefone e Twitter. O WooCommerce, por outro lado, oferece suporte durante o horário definido de segunda a sexta-feira e oferece suporte apenas por meio de um sistema de tickets.

Podemos apontar as diferenças entre plataformas de código aberto e tudo-em-um quando discutimos para quais tipos de coisas essas duas equipes de atendimento ao cliente oferecem suporte. Shopify tem controle sobre todo o seu ecossistema. Eles têm controle sobre a plataforma que você usa, o tema que você usa, os aplicativos que você usa e muito mais. Sua equipe de atendimento ao cliente pode ajudá-lo com qualquer problema que você tenha por causa disso.

O WooCommerce só pode ajudá-lo com seus próprios plugins, temas e extensões. Se você comprar ou baixar temas e plug-ins de desenvolvedores de terceiros, precisará obter suporte separadamente desses desenvolvedores. O mesmo vale para hospedagem. Esta é uma das principais razões pelas quais muitos, especialmente aqueles que não têm experiência em desenvolvimento web, preferem soluções completas como Shopify e Squarespace em vez de plataformas de código aberto como WooCommerce e WordPress.

Envio

O envio é algo em que essas plataformas são bastante iguais. Ambas as plataformas oferecem muitos recursos excelentes para envio, e ambas oferecem extensões gratuitas e premium que permitem estender as funcionalidades de envio padrão. Ambos permitem que você use várias operadoras e oferecem tarifas com base em diferentes fatores, incluindo peso e preço. Ambos também permitem que você crie zonas de frete.

A Shopify, no entanto, oferece acesso a taxas de envio com desconto se você usar o United States Postal Service ou CanadaPost.

Pensamentos finais

WooCommerce e Shopify são plataformas maravilhosas para usar para construir e administrar lojas online, e ambos têm seus próprios pontos fortes e fracos. O que você escolher depende de suas necessidades e orçamento, seja você um desenvolvedor criando uma loja para um cliente ou um proprietário de loja criando seu próprio site.

Se você gosta do WooCommerce, confira alguns hosts gerenciados do WordPress. Eles oferecem servidores de qualidade e cuidam de muitos detalhes técnicos para você.

O WooCommerce também brilha quando se trata de preços para várias coisas diferentes, incluindo taxas de transação, temas e plugins. Ele também oferece mais opções na hora de criar produtos, e você pode adicionar praticamente qualquer funcionalidade ao seu site com a grande quantidade de temas e plugins disponíveis para esta plataforma.

Shopify pode ser muito mais fácil de usar e descobrir, e oferece mais em termos de atendimento ao cliente e relatórios. É por isso que é mais recomendado para donos de lojas ou desenvolvedores que precisam dar a seus clientes muito acesso aos back-ends de suas lojas.

Como dissemos, esta é realmente apenas uma batalha entre uma plataforma de código aberto e uma solução tudo-em-um, então se você quiser uma resposta rápida e simples para o debate WooCommerce vs Shopify, aqui está: