เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเว็บไซต์คืออะไร? [+ วิธีการปรับปรุง]

จากการสำรวจของ Pew Research Center พบว่า 85% ของคนอเมริกันบอกว่าพวกเขาออนไลน์ทุกวัน โดย 31% รายงานว่าพวกเขาออนไลน์ “เกือบตลอดเวลา”

เนื่องจากผู้คนใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นกว่าที่เคย เว็บไซต์ของคุณจึงได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้เข้าชมในการเรียกดูและอยู่ต่อ แต่ไม่จำเป็นต้องดีกว่าอีกต่อไป คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณต่อไปเพราะพวกเขากำลังเพลิดเพลินกับเนื้อหาและประสบการณ์ ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่พบข้อมูลที่กำลังมองหาหรือไม่สามารถดำเนินการตามที่ต้องการให้เสร็จสิ้นได้ เช่น การซื้อ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงว่าเวลาเฉลี่ยที่ "ดี" บนหน้าเว็บและเกณฑ์มาตรฐานระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยคืออะไร และวิธีปรับปรุงเมตริกเหล่านี้ในเว็บไซต์ของคุณ

เกณฑ์มาตรฐานเวลาบนหน้าเว็บโดยเฉลี่ย

ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานประสบการณ์ดิจิทัลปี 2021 ของ Contentsquare เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บในทุกอุตสาหกรรมคือ 54 วินาที แม้ว่าคุณจะใช้สิ่งนั้นเป็นเกณฑ์มาตรฐานได้ แต่การได้ตรงตามนั้นไม่ได้หมายความว่าเวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บของคุณจะเหมาะสมที่สุด

เช่นเดียวกับการดูหน้าเว็บ อัตราตีกลับ และตัวชี้วัดอื่นๆ ของเว็บไซต์ เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บนั้นขึ้นอยู่กับบริบท สิ่งที่ “ดี” ขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ที่คุณมี อุตสาหกรรมที่คุณอยู่ และหน้าเว็บที่คุณกำลังติดตาม รวมถึงปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย

ตัวอย่างเช่น ในรายงาน Digital Experience Benchmark ปี 2021 Contentsquare ได้วิเคราะห์ข้อมูล

จากกว่า 20 พันล้านเซสชันผู้ใช้จากทั่วโลก พวกเขาสามารถติดตามเวลาเฉลี่ยในหน้าจาก 10 อุตสาหกรรม และพบความแตกต่างที่สำคัญ

ที่มาของภาพ

ตัวอย่างเช่น B2B มีเวลาเฉลี่ยสูงสุดบนหน้าเว็บที่ 1.37 นาที ซึ่งสูงกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างน้อย 20 วินาที อุตสาหกรรมในส่วนอื่น ๆ ของสเปกตรัมคือร้านขายของชำและพลังงานโดยใช้เวลาเฉลี่ยต่อหน้า 44 วินาที ช่องว่างนี้เน้นถึงความสำคัญของการใช้เวลาเฉลี่ยในการวัดประสิทธิภาพหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ

เวลาเฉลี่ยที่ "ดี" บนหน้านั้นขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหาด้วย ตัวอย่างเช่น คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมใช้เวลามากขึ้นในหน้าผลิตภัณฑ์และโพสต์ในบล็อกของคุณ จากการสำรวจโดย Databox 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าเวลาเฉลี่ยบนหน้าสำหรับโพสต์บล็อกของพวกเขาคือ 3-5 นาที เวลาบนหน้าเว็บที่สูงขึ้นแสดงว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้อง อ่านและเข้าใจได้ง่าย และกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ในหน้า Landing Page และหน้าเช็คเอาต์ เวลาบนหน้าเว็บที่สูงขึ้นอาจหมายความว่ามีอุปสรรคต่อการแปลง เนื้อหา CTA หรือแบบฟอร์มอาจทำให้สับสน เป็นต้น

เวลาเฉลี่ยบนหน้า Google Analytics

Google Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในการวัดเวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ รวมถึงเมตริกประสิทธิภาพอื่นๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องอธิบายว่า Google Analytics คำนวณเมตริกนี้อย่างไร

Google Analytics ติดตามเวลาบนหน้าเว็บโดยเฉลี่ยโดยการวัดความแตกต่างระหว่างการประทับเวลาของ Hit ซึ่งหมายความว่า หากผู้ใช้เข้าสู่หน้าเว็บแล้วปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หรือแท็บ หรือพิมพ์ URL อื่นลงในแถบที่อยู่ การเข้าชมจะไม่ถูกนับ

ดังนั้นเวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บจึงคำนวณจากการไม่ออกและไม่ตีกลับเท่านั้น ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่น้อยกว่าจำนวน Hit ทั้งหมดสำหรับหน้าเว็บ

นั่นคือเหตุผลที่ค่าเฉลี่ยนี้มักจะสูงกว่าระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย ซึ่งเราจะพูดถึงเพิ่มเติมในหัวข้อถัดไป

Google Analytics ยังคอยติดตามเวลาบนหน้าแม้ว่าหน้าต่างเบราว์เซอร์หรือแท็บของผู้ใช้จะถูกซ่อนอยู่ก็ตาม ดังนั้น แม้ว่าเมตริกนี้จะไม่ได้แม่นยำที่สุด แต่ก็ยังเป็นตัวบ่งชี้ที่มีคุณค่าว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพเพียงใด

ตอนนี้เราเข้าใจวิธีการคำนวณและเปรียบเทียบเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้ในแต่ละหน้าดีขึ้นแล้ว มาดูวิธีคิดกันว่าผู้เข้าชมใช้เวลานานแค่ไหนกับเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ

เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเว็บไซต์

เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเว็บไซต์ เช่น เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ อุตสาหกรรม ประเภทของเว็บไซต์ และแม้แต่อุปกรณ์ที่ผู้ใช้ได้รับผลกระทบโดยเฉลี่ย

ตัวอย่างเช่น Statista คำนวณเว็บไซต์ยอดนิยม 20 แห่งทั่วโลก ณ เดือนมิถุนายน 2564 ตามเวลาต่อการเข้าชม ผู้ใช้ใช้เวลาประมาณ 22 นาที 44 วินาทีต่อการเข้าชมบน Google ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด และเพียง .54 นาทีบน VK.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับที่ 20

ในการคำนวณว่าผู้เข้าชมจะเข้าพักโดยเฉลี่ยบนเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณนานแค่ไหน แทนที่จะเป็นหน้าเว็บแต่ละหน้า ให้ดูที่ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยจะวัดความยาวเฉลี่ยของเซสชันบนเว็บไซต์ Google Analytics เริ่มนับระยะเวลาของเซสชันตั้งแต่เวลาที่ผู้ใช้เข้าสู่ไซต์จนกว่าผู้ใช้จะออกจากไซต์ หรือไม่ได้ใช้งานในระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (ใน Google Analytics เซสชันสามารถอยู่ได้นานถึง 30 นาทีโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องโต้ตอบกับเพจของคุณ)

ซึ่งหมายความว่าเซสชันสามารถประกอบด้วยผู้ใช้ที่ดูหน้าเดียวหรือดูหลายหน้า และสามารถอยู่ในช่วงใดก็ได้ตั้งแต่ไม่กี่วินาทีจนถึงสองสามชั่วโมง

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยคำนวณจาก: ระยะเวลารวมของเซสชันทั้งหมด (เป็นวินาที) / จำนวนเซสชัน

นี่คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างเวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บและระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย ในขณะที่เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บไม่รวมการเข้าชมที่สิ้นสุดด้วยการออกหรือการตีกลับ ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยจะนับการตีกลับทั้งหมดเป็นศูนย์วินาที ซึ่งสามารถลดระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยได้อย่างมากหากเว็บไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับสูง

ตัวอย่างเช่น แดชบอร์ด Google Analytics ด้านล่าง กำลังติดตามเว็บไซต์เดียวกันกับด้านบน ดังนั้นในขณะที่เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บของสัปดาห์ที่แล้วคือ 14 นาที 50 วินาที ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยคือ 1 นาที 37 วินาที

หากต้องการปรับปรุงระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ย หรือเวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเว็บไซต์ ให้ลองใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านล่าง

วิธีปรับปรุงเวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเว็บไซต์

1. ลดเวลาในการโหลด
2. เพิ่มประสิทธิภาพการนำทางของคุณ
3. เพิ่มลิงค์ภายใน
4. ปรับปรุงความสามารถในการอ่านโพสต์ของคุณ
5. เพิ่มรูปภาพและวิดีโอ
6. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด
7. ใช้ป๊อปอัปเจตนาทางออก

1. ลดเวลาในการโหลด

การลดเวลาในการโหลดสามารถช่วยลดอัตราตีกลับของไซต์ได้ ซึ่งสามารถปรับปรุงระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยได้อย่างมาก

ในการศึกษาที่ได้รับมอบหมายจาก Google และดำเนินการโดย 55 และ Deloitte การลดเวลาในการโหลดไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ลงเพียงหนึ่งในสิบของวินาทีส่งผลให้อัตราตีกลับลดลงอย่างมาก: 0.6% สำหรับหน้าแรก 5.7% สำหรับหน้ารายการผลิตภัณฑ์ และ 1.9% สำหรับผลิตภัณฑ์ หน้ารายละเอียด

การใช้ CDN การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ ลดการเปลี่ยนเส้นทาง และการบีบอัดไฟล์เป็นเพียงไม่กี่วิธีในการลดเวลาในการโหลด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

2. เพิ่มประสิทธิภาพการนำทางของคุณ

การนำทางเว็บไซต์ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เช่น บล็อกโพสต์ และข้อมูลสำคัญที่พวกเขาไม่ได้มองหา เช่น ข้อมูลราคา ระบบนำทางที่ดีสามารถเพิ่มโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการและเรียกดูเว็บไซต์ของคุณได้นานขึ้น

เมื่อออกแบบเมนูการนำทาง ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• ใส่รายการที่สำคัญที่สุดของคุณที่จุดเริ่มต้นของเมนูนำทาง
• ใช้ป้ายกำกับการนำทางที่สอดคล้องกับประเภทธุรกิจของคุณและปรับ SEO ให้เหมาะสม
• รวมช่องค้นหา
• เพิ่มลิงก์การนำทางในส่วนหัว แถบด้านข้าง และส่วนท้ายของไซต์ของคุณ

3. เพิ่มลิงค์ภายใน

อีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาและอ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องบนไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายคือการเพิ่มลิงก์ภายใน การเชื่อมโยงภายในทำให้ไซต์ของคุณนำทางได้ง่ายขึ้น ซึ่งเพิ่มโอกาสที่ผู้อ่านจะดูเนื้อหามากขึ้นและอยู่บนไซต์ของคุณนานขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบล็อกโพสต์ที่มีลิงก์ภายในจำนวนมากที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเจาะลึกในหัวข้อย่อยเหล่านี้:

ที่มาของภาพ

4. ปรับปรุงความสามารถในการอ่านโพสต์ของคุณ

เมื่อประเมินความสามารถในการอ่านเนื้อหาของคุณ คุณต้องพิจารณาว่าคำต่างๆ อยู่ในหน้าใดและมีลักษณะอย่างไร

เพื่อปรับปรุงความลื่นไหลของโพสต์ ให้ลบตัวอย่างใดๆ ของ passive voice ย่อประโยคหรือย่อหน้ายาวๆ และเพิ่มคำเปลี่ยน เพื่อปรับปรุงรูปลักษณ์ของโพสต์ ให้ลองเพิ่มหัวเรื่อง หัวเรื่องย่อย และสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพื่อแยกส่วนของข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แบบอักษรที่อ่านง่ายและชุดสีที่เข้าถึงได้

เครื่องมือเช่น Yoast SEO สามารถช่วยทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ อันที่จริง มีแท็บการวิเคราะห์ความสามารถในการอ่าน ซึ่งให้ข้อเสนอแนะที่นำไปดำเนินการได้ เพื่อทำให้โพสต์หรือหน้าของคุณอ่านง่ายขึ้น

ที่มาของภาพ

5. เพิ่มรูปภาพและวิดีโอ

การเพิ่มเนื้อหามัลติมีเดีย เช่น รูปภาพ วิดีโอ และอินโฟกราฟิก เป็นอีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงความสามารถในการอ่านเนื้อหาของคุณ พวกเขาไม่เพียงแต่แยกส่วนข้อความเท่านั้น แต่ยังแสดงแนวคิดที่ซับซ้อน (เช่น API เป็นต้น) และดึงดูดผู้เรียนประเภทต่างๆ

ที่มาของภาพ

รูปภาพและวิดีโอช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวมและกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในหน้าเว็บนานขึ้น

6. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด

จากการศึกษาของ Perficient 68.1% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดทั่วโลกในปี 2020 มาจากอุปกรณ์พกพา และมีเพียง 28.9% และ 3.1% ที่มาจากเดสก์ท็อปและแท็บเล็ตตามลำดับ อย่างไรก็ตาม เดสก์ท็อปขับเคลื่อนเวลาทั้งหมดบนไซต์ได้ 46.4% ทั่วโลก และแท็บเล็ตทำให้เวลาทั้งหมดบนไซต์เพิ่มขึ้นมากกว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่

สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีเว็บไซต์ที่ตอบสนองได้อย่างเต็มที่ซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะกับทุกอุปกรณ์ ปุ่มการปรับขนาดและการจัดรูปแบบ SVG รูปภาพ และแบบอักษรมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อสร้างไซต์ที่ตอบสนอง สำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเราเกี่ยวกับการออกแบบเว็บที่ตอบสนอง

7. ใช้ป๊อปอัปเจตนาทางออก

ป๊อปอัปความตั้งใจในการออกจากระบบจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมกำลังจะตีกลับจากเว็บไซต์ สิ่งเหล่านี้มีข้อเสนอหรือข้อความที่ออกแบบมาเพื่อเก็บไว้ในหน้า ตัวอย่างเช่น Briogeo มีป๊อปอัปความตั้งใจในการออกเพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าชมทำแบบทดสอบผมก่อนออกจากไซต์

ที่มาของภาพ

แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่โน้มน้าวให้ผู้มาเยี่ยมชมทุกคนอยู่ต่อ แต่ก็อาจโน้มน้าวใจบางคน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยปรับปรุงระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ยของคุณ

ส่งเสริมให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บและระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยเป็นตัวบ่งชี้ที่ยอดเยี่ยมว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพเพียงใด และคุณดึงดูดการเข้าชมที่มีคุณภาพหรือไม่ เมื่อคุณเข้าใจความหมายของเมตริกเหล่านี้แล้ว และเกณฑ์เปรียบเทียบใดที่จะใช้ในการประเมินประสิทธิภาพของคุณ คุณสามารถมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเรียกดูได้นานขึ้น

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2014 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม