Qual é o tempo médio gasto em um site? [+ Como Melhorar]

De acordo com uma pesquisa do Pew Research Center, 85% dos americanos dizem que ficam online diariamente, com 31% relatando que ficam online “quase constantemente”.

Com as pessoas passando mais tempo online do que nunca, é importante que seu site seja otimizado para que os visitantes naveguem e permaneçam por perto. Mas mais não é necessariamente melhor. Você deseja que os visitantes permaneçam em seu site porque estão gostando do conteúdo e da experiência, não porque não conseguem encontrar as informações que estão procurando ou não podem concluir uma ação desejada, como fazer uma compra.

Nesta postagem, abordaremos o que é um benchmark “bom” de tempo médio na página e duração média da sessão e como melhorar essas métricas em seu site.

Comparativo de tempo médio na página

De acordo com o relatório de benchmark de experiência digital de 2021 da Contentsquare, o tempo médio na página em todos os setores é de 54 segundos. Embora você possa usar isso como referência, atingi-lo não significa necessariamente que seu tempo médio na página seja o ideal.

Assim como visualizações de página, taxa de rejeição e outras métricas do site, o tempo médio na página é contextual. O que é “bom” depende do tipo de site que você possui, do setor em que atua e da página da Web que está acompanhando, entre muitos outros fatores.

Por exemplo, em seu relatório de benchmark de experiência digital de 2021, o Contentsquare analisou dados

de mais de 20 bilhões de sessões de usuários de todo o mundo. Eles conseguiram rastrear o tempo médio na página em 10 setores e encontraram grandes diferenças.

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O B2B, por exemplo, teve a maior média de tempo gasto na página com 1,37 minutos. Isso foi pelo menos 20 segundos maior do que as outras indústrias. As indústrias do outro lado do espectro foram mercearia e energia, com um tempo médio gasto por página de 44 segundos. Essa lacuna enfatiza a importância de usar um benchmark de tempo médio na página específico para seu setor.

Um “bom” tempo médio na página também depende do tipo de conteúdo. Por exemplo, você deseja que os visitantes passem mais tempo em suas páginas de produtos e postagens de blog. De fato, em uma pesquisa da Databox, 45% dos entrevistados disseram que o tempo médio na página para suas postagens no blog é de 3 a 5 minutos. Um tempo maior na página indica que o conteúdo é relevante, fácil de ler e entender e direcionado ao público certo.

Nas páginas de destino e checkout, no entanto, um tempo maior na página pode significar que há obstáculos à conversão. O conteúdo, os CTAs ou o formulário podem ser confusos, por exemplo.

Tempo médio na página Google Analytics

O Google Analytics é uma das ferramentas mais utilizadas para medir o tempo médio na página, entre outras métricas de desempenho. Portanto, é importante explicar como o Google Analytics calcula essa métrica.

O Google Analytics rastreia o tempo médio na página medindo a diferença entre os timestamps dos hits. Isso significa que, se um usuário acessar uma página da Web e fechar a janela ou guia do navegador, ou digitar outro URL na barra de endereços, a visita não será contada.

Portanto, o tempo médio na página é calculado apenas com base nas não saídas e não rejeições, que é uma porcentagem menor do que o total de hits de uma página.

É por isso que essa média costuma ser maior que a duração média da sessão, sobre a qual falaremos mais na próxima seção.

O Google Analytics também mantém o rastreamento do tempo na página, mesmo que a janela ou guia do navegador do usuário esteja oculta. Portanto, embora essa métrica não seja a mais precisa, ainda é um indicador valioso de quão envolvente e eficaz é seu conteúdo.

Agora que entendemos melhor como calcular e comparar a quantidade média de tempo que os usuários gastam em páginas individuais, vamos dar uma olhada em como descobrir quanto tempo os visitantes estão gastando em todo o seu site.

Tempo médio gasto em um site

O tempo médio gasto em um site, como o tempo médio na página, depende de vários fatores. A indústria, o tipo de site e até mesmo o dispositivo em que os usuários estão impactam essa média.

Por exemplo, a Statista calculou os 20 sites mais populares do mundo em junho de 2021, por tempo por visita. Os usuários gastaram aproximadamente 22 minutos e 44 segundos por visita no Google, o site mais popular, e apenas 0,54 minutos no VK.com, o 20º mais popular.

Para calcular quanto tempo os visitantes permanecem em média em todo o seu site, em vez de páginas da Web individuais, observe a duração média da sessão.

A duração média da sessão mede a duração média das sessões em um site. O Google Analytics começa a contar a duração de uma sessão desde o momento em que o usuário acessa um site até que o usuário saia do site ou fique inativo por um período de tempo predeterminado. (No Google Analytics, uma sessão pode durar até 30 minutos sem que um usuário interaja com suas páginas.)

Isso significa que uma sessão pode consistir em um usuário visualizando uma única página ou várias páginas, e pode variar de alguns segundos a algumas horas.

A duração média da sessão é calculada como: duração total de todas as sessões (em segundos) / número de sessões.

Essa é uma diferença fundamental entre o tempo médio na página e a duração média da sessão. Enquanto o tempo médio na página exclui visitas que terminam em saídas ou rejeições, a duração média da sessão conta todas as rejeições como zero segundos. Isso pode diminuir significativamente a duração média da sessão se seu site tiver uma alta taxa de rejeição.

O painel do Google Analytics abaixo, por exemplo, está rastreando o mesmo site acima. Portanto, enquanto o tempo médio na página na semana passada foi de 14 minutos e 50 segundos, a duração média da sessão foi de 1 minuto e 37 segundos.

Para melhorar a duração média da sessão ou o tempo médio gasto em um site, experimente as práticas recomendadas abaixo.

1. Reduza o tempo de carregamento.

Diminuir o tempo de carregamento pode ajudar a reduzir a taxa de rejeição do seu site, o que pode melhorar significativamente a duração média da sessão.

Em um estudo encomendado pelo Google e conduzido por 55 e Deloitte, diminuir o tempo de carregamento do site para celular em apenas um décimo de segundo resultou em reduções significativas na taxa de rejeição: 0,6% para páginas iniciais, 5,7% para páginas de listagem de produtos e 1,9% para páginas de detalhes.

Usar uma CDN, otimizar imagens, reduzir redirecionamentos e compactar arquivos são apenas algumas maneiras de diminuir o tempo de carregamento. Para saber mais, confira nosso guia completo sobre como otimizar a velocidade do seu site.

2. Otimize sua navegação.

A navegação no site permite que os visitantes encontrem rápida e facilmente as informações que estão procurando, como uma postagem no blog, e informações importantes que não estavam procurando, como informações sobre preços. Um bom sistema de navegação pode melhorar as chances de os visitantes agirem e navegarem por mais tempo no seu site.

Ao projetar um menu de navegação, siga estas práticas recomendadas:

• Coloque seus itens mais importantes no início do menu de navegação.
• Use rótulos de navegação alinhados ao seu tipo de negócio e otimizados para SEO.
• Inclua uma caixa de pesquisa.
• Adicione links de navegação no cabeçalho, barra lateral e rodapé do seu site.

3. Adicione links internos.

Outra maneira de permitir que os visitantes encontrem e leiam facilmente o conteúdo relevante em seu site é adicionar links internos. Os links internos tornam seu site mais fácil de navegar, o que aumenta as chances de que os leitores vejam mais conteúdo e permaneçam em seu site por mais tempo.

Aqui está um exemplo de uma postagem de blog com muitos links internos incentivando os visitantes a mergulhar nesses subtópicos com mais profundidade:

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4. Melhore a legibilidade de suas postagens.

Ao avaliar a legibilidade do seu conteúdo, você precisa considerar quais são as palavras na página e como elas se parecem.

Para melhorar o fluxo da postagem, remova quaisquer instâncias de voz passiva, encurte frases ou parágrafos longos e adicione palavras de transição. Para melhorar a aparência do post, tente adicionar títulos, subtítulos e marcadores para dividir pedaços de textos. Certifique-se também de usar uma fonte fácil de ler e um esquema de cores acessível.

Uma ferramenta como o Yoast SEO pode ajudar a automatizar esse processo. Na verdade, ele possui uma guia de análise de legibilidade, na qual fornece feedback acionável para tornar sua postagem ou página mais fácil de ler.

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5. Adicione imagens e vídeos.

Adicionar conteúdo multimídia, como imagens, vídeos e infográficos, é outra maneira de melhorar a legibilidade do seu conteúdo. Eles não apenas dividem pedaços de texto – eles também podem ilustrar ideias complicadas (como APIs, por exemplo) e atrair diferentes tipos de alunos.

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Imagens e vídeos melhoram a experiência geral do usuário e incentivam os visitantes a permanecer na página por mais tempo.

6. Otimize para todos os dispositivos.

De acordo com um estudo da Perficient, 68,1% de todas as visitas a sites em todo o mundo em 2020 vieram de dispositivos móveis e apenas 28,9% e 3,1% vieram de desktops e tablets, respectivamente. No entanto, os desktops geraram 46,4% do tempo total no site globalmente e os tablets geraram mais tempo total no site do que os dispositivos móveis.

Isso enfatiza a importância de ter um site totalmente responsivo e otimizado para todos os dispositivos. Botões de dimensionamento e estilo, SVGs, imagens e fontes são especialmente importantes ao criar um site responsivo. Para obter mais práticas recomendadas, confira nosso guia completo para web design responsivo.

7. Use pop-ups de intenção de saída.

Os pop-ups de intenção de saída aparecem quando um visitante está prestes a sair de um site. Eles contêm uma oferta ou mensagem projetada para mantê-los na página. O Briogeo, por exemplo, tem um popup de intenção de saída incentivando os visitantes a fazer o teste de cabelo antes de sair do site.

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Embora isso não convença todos os visitantes a ficar, pode convencer alguns, o que acabará ajudando a melhorar a duração média da sessão.

Incentivando os visitantes a permanecerem em seu site

O tempo médio na página e a duração média da sessão são excelentes indicadores de quão envolvente e eficaz é seu conteúdo e se você está atraindo tráfego de qualidade. Agora que você entende o que essas métricas significam e quais benchmarks usar para avaliar seu desempenho, você pode se concentrar em otimizar seu site para que os visitantes naveguem por mais tempo.

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em março de 2014 e foi atualizado para maior abrangência.