7 แอพบริการลูกค้า Shopify ที่ดีที่สุดของปี 2022

การบริการลูกค้ามีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดเล็ก แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถแข่งขันด้านราคากับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ได้ แต่ความสามารถของคุณในการให้บริการลูกค้าที่รวดเร็วและสุภาพคือจุดที่คุณสามารถแสดงได้อย่างแท้จริง

วิธีหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญคือการใช้เทคโนโลยี การมีแอปบริการลูกค้าที่เหมาะสมจะทำให้ทีมของคุณมี 10 คนดูเหมือนทีมที่มีพนักงาน 20 คน

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึง 10 แอปบริการลูกค้า Shopify ที่ดีที่สุดในปี 2022

อ่าน: 5+ แอพแชทสด Shopify ที่ดีที่สุด 2022

วิวัฒนาการของการบริการลูกค้า

ยิ่งคุณสามารถย้ายลูกค้าจากปัญหาหนึ่งไปอีกวิธีหนึ่งได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งมีโอกาสอยู่กับคุณและแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อนของพวกเขามากขึ้นเท่านั้น โชคดีที่มีแอพราคาถูกและใช้งานง่ายมากมายที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณได้

สามารถให้บริการที่หลากหลายผ่านแอพบริการลูกค้า ในด้านที่ติดต่อกับลูกค้า ผู้ใช้สามารถส่งผู้ใช้ไปยังตัวเลือกการบริการตนเองที่เกี่ยวข้อง เช่น โซเชียลมีเดียหรือหมายเลขโทรศัพท์เพื่อโทรหรืออนุญาตให้พวกเขาเปิดตั๋วสำหรับปัญหาภายในแอปโดยตรง

ในทางกลับกัน ในด้านธุรกิจ แอพสามารถจัดระเบียบตั๋วทั้งหมดและกำหนดเส้นทางไปยังตัวแทนที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าผู้บริโภคจะใช้ช่องทางใด ความสามารถบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจรวมอยู่ในแอปดูแลลูกค้าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยให้ตัวแทนสามารถแก้ไขปัญหาได้ทุกที่ทุกเวลา

ประโยชน์ของการใช้แอปบริการลูกค้าของ Shopify

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการลงทุนในแอปบริการลูกค้าที่ไม่มี ROI ที่ดี เพื่อให้คุณประเมินได้ว่า ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าของ Shopify คุ้มค่าเงินหรือไม่ เราได้กล่าวถึงประโยชน์ของการใช้ แอปบริการลูกค้าของ Shopify ไว้ด้านล่าง วิธีนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและมีข้อมูลครบถ้วน

• แอปรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ เช่น ชื่อลูกค้า รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลการสั่งซื้อ ฯลฯ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณขอให้ลูกค้ากรอกข้อมูลหรือต้องค้นหาข้อมูลด้วยตนเองผ่านประวัติการขาย
• พวกเขาเสนอบริการอัตโนมัติที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงิน
• แอพช่วยปรับปรุงอัตราการแปลง
• พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• แอพสามารถช่วยคุณสร้างช่องทางการตลาดโดยตรงและเป็นส่วนตัว
• พวกเขาสามารถช่วยคุณค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าของลูกค้าได้
• จะช่วยคุณสร้างช่องทางที่เป็นระบบสำหรับความคิดเห็นของลูกค้าผ่านแบบสำรวจ แบบฟอร์ม ฯลฯ
• สามารถทำงานร่วมกับระบบบริการลูกค้าที่หลากหลาย เช่น Facebook, Twitter, Outlook, Live Chat เป็นต้น
• ช่วยคุณสร้างระบบจัดการอีเมลได้
• สามารถช่วยคุณในการกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์

7 แอปบริการลูกค้า Shopify ที่ดีที่สุด

การค้นหา แอปบริการลูกค้าที่ดีที่สุดแอป หนึ่งอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวมาก เนื่องจากมีตัวเลือกมากมายในตลาด เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณและช่วยคุณในการตัดสินใจเลือก เราได้แสดงรายการ ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า Shopify ที่ดีที่สุดเจ็ดรายการไว้ด้านล่าง คุณสมบัติที่สำคัญทั้งหมดของแอพได้รับการแสดงรายการเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่าย

ThriveDesk

สร้างขึ้นด้วยความเรียบง่าย ThriveDesk เข้ากับกำหนดการประจำวันของบริษัทในทันที เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์บริการลูกค้าราคาประหยัดที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจขนาดเล็ก SaaS และสตาร์ทอัพ รวมถึงฟังก์ชันในตัว เช่น กล่องขาเข้าที่แชร์, CRM, แชทสด, การรายงาน, ฐานความรู้, โปรแกรมสร้างลายเซ็นอีเมล และการผสานรวมอื่น ๆ อีกมากมาย คุณสามารถติดตามการสนทนาและปรับปรุงการตอบสนองของทีมสนับสนุนได้อย่างง่ายดาย ขอแนะนำโดยลูกค้าสำหรับผู้ที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร

คุณสมบัติ

• การแจ้งเตือน / การยกระดับ
• CRM
• ฐานข้อมูลลูกค้า
• แผงควบคุม
• การจัดการอีเมล
• การจัดการฐานความรู้
• แชทสด
• การสื่อสารหลายช่องทาง
• การวัดประสิทธิภาพ
• พอร์ทัลบริการตนเอง
• การสำรวจ/การจัดการแบบสำรวจความคิดเห็น
• แบบสำรวจและคำติชม
• การบูรณาการของบุคคลที่สาม
• การจัดการตั๋ว
• การจัดการเวิร์กโฟลว์
• การรายงาน/การวิเคราะห์
• การกำหนดเส้นทาง
• การรวมโซเชียลมีเดีย
• การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
• รองรับการจัดการตั๋ว
• สนับสนุนการติดตามตั๋ว
• การสำรวจ/การจัดการแบบสำรวจความคิดเห็น
• แบบสำรวจและคำติชม
• โอน/เส้นทาง
• การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• การกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์

ราคา

Gorgias

Gorgias เป็นแอปบริการลูกค้าของ Shopify เพียงแอปเดียวที่ออกแบบมาสำหรับ Shopify โดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังสามารถผสานรวมกับ Magneto และ BigCommerce ได้อย่างสมบูรณ์ โดยให้บริการโซลูชั่นการสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลาย เช่น การรวมอีเมล ระบบตอบกลับอัตโนมัติ การจัดการตั๋ว การติดตามประวัติลูกค้า การมอบหมายคำขอ และอื่นๆ

ด้วยการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซภายนอก เช่น Shopify และดึงข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การคืนเงิน และอื่นๆ โซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือบนระบบคลาวด์จะช่วยทีมบริการลูกค้าในการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ยังผสานรวมกับระบบบริการลูกค้าที่หลากหลาย เช่น Facebook, Twitter, Outlook, Live Chat และอื่นๆ ทำให้สามารถรวบรวมและจัดการคำถามของลูกค้าจากช่องทางต่างๆ ได้ในที่เดียว

คุณสมบัติ

• API
• แดชบอร์ดกิจกรรม
• การแจ้งเตือน / การยกระดับ
• ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
• การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
• การจัดการการสื่อสาร
• ติดต่อฝ่ายจัดการ
• การติดตามข้อร้องเรียนของลูกค้า
• ฐานข้อมูลลูกค้า
• ประวัติลูกค้า
• การแบ่งส่วนลูกค้า
• การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้
• เทมเพลตที่ปรับแต่งได้
• การกระจายอีเมล
• การจัดการอีเมล
• เทมเพลตอีเมล
• การจัดการคำติชม
• การแชร์ไฟล์
• การจัดการโต๊ะช่วยเหลือ
• การรายงานทางประวัติศาสตร์
• การติดตามการโต้ตอบ
• การติดตามปัญหา
• แชทสด
• มาโคร/การตอบสนองแบบเทมเพลท
• การเข้าถึงผ่านมือถือ
• การสื่อสารหลายช่องทาง
• หลายภาษา
• การรายงาน/การวิเคราะห์
• การกำหนดเส้นทาง
• การรวมโซเชียลมีเดีย
• การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
• รองรับการจัดการตั๋ว
• สนับสนุนการติดตามตั๋ว
• การสำรวจ/การจัดการแบบสำรวจความคิดเห็น
• แบบสำรวจและคำติชม
• การติดแท็ก
• การจัดการเทมเพลต
• การบูรณาการของบุคคลที่สาม
• โอน/เส้นทาง
• การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• การกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์
• การจัดการเวิร์กโฟลว์

ราคา

Re:amaze

Reamaze เป็นซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าที่ยืดหยุ่นซึ่งรวมเอาฟังก์ชันคำถามที่พบบ่อย แชทสด อีเมล SMS และเครือข่ายสังคมเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้คุณมีส่วนร่วมและสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แปลงลีดให้เป็นลูกค้าประจำและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งทำให้คุณสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญ ตลอดจนเว็บไซต์และร้านค้าหลายร้อยแห่ง Reamaze ยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีปัจจุบันผ่านการอัปเดตบ่อยๆ เพื่อปรับปรุงศักยภาพของธุรกิจของคุณ

คุณสมบัติ

• API
• การแจ้งเตือน / การยกระดับ
• ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
• การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
• การจัดการคอลเซ็นเตอร์
• คำตอบสำเร็จรูป
• การทำรายการ/การจัดหมวดหมู่
• แชท/ส่งข้อความ
• แชทบอท
• เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดค่าได้
• การจัดการเนื้อหา
• ประวัติลูกค้า
• การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้
• แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้
• การจัดการฐานความรู้
• การจัดการความรู้
• แชทสด
• การเข้าถึงผ่านมือถือ
• การตรวจสอบ
• การสื่อสารหลายช่องทาง
• แบบฟอร์มออฟไลน์
• แชทเชิงรุก
• การวิเคราะห์ตามเวลาจริง
• การตรวจสอบตามเวลาจริง
• การแจ้งเตือนตามเวลาจริง
• แชทตามเวลาจริง
• การแชทแบบโต้ตอบกับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์
• อัปเดตตามเวลาจริง
• การรายงานและสถิติ
• การรายงาน/การวิเคราะห์
• เวิร์กโฟลว์ตามกฎ
• ข้อความ SMS
• การแชร์หน้าจอ
• ค้นหา/กรอง
• พอร์ทัลบริการตนเอง
• การรวมโซเชียลมีเดีย
• รองรับการจัดการตั๋ว
• สนับสนุนการติดตามตั๋ว
• โอน/เส้นทาง
• การแจ้งเตือนทางเว็บ
• การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• การกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์
• การจัดการเวิร์กโฟลว์

ราคา

HelpCenter – คำถามที่พบบ่อยและ Helpdesk

HelpCenter เป็นแอปบริการลูกค้า Shopify ที่ใช้งานง่ายซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า HelpCenter เป็นตัวช่วยชีวิตที่ยอดเยี่ยมสำหรับ e-shop ใดๆ ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าและเวลาของตัวเองโดยการรวมโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูง เช่น ตัวสร้างคำถามที่พบบ่อย, Livechat & Chatbot, HelpDesk Ticketing & Tabs

นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ให้ข้อมูลและนำทางได้ง่ายด้วยตนเองเพื่อตอบคำถามของลูกค้าทั้งหมด ผู้ใช้ยังสามารถจัดการคำถามทั้งหมดจากหลายแพลตฟอร์มและช่องทาง เช่น อีเมล FB Messenger แชท และ HelpDesk เดียว

คุณสมบัติ

• การจัดการตั๋ว
• ระบบโต๊ะช่วยเหลืออัตโนมัติ
• รองรับโซเชียลมีเดีย
• การจัดการ SLA
• ศูนย์รับแจ้ง
• การรายงานและการวิเคราะห์
• บริการตนเอง
• ฟอรั่มชุมชน
• รองรับการแชทสด
• การรวม CRM กับระบบของบุคคลที่สาม
• รองรับหลายภาษา
• Gamification ของกระบวนการช่วยเหลือ
• ฟังก์ชันซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ขยายได้
• แอพมือถือ
• คุณลักษณะด้านความปลอดภัยในตัว
• รองรับการจัดการตั๋ว
• สนับสนุนการติดตามตั๋ว
• โอน/เส้นทาง
• การแจ้งเตือนทางเว็บ
• การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• การกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์
• การจัดการเวิร์กโฟลว์

ราคา

Zendesk

Zendesk เป็นซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่โดดเด่นซึ่งให้การสนับสนุนอย่างกว้างขวางในฐานะแอปบริการลูกค้าของ Shopify เช่นกัน ใช้โดยอุตสาหกรรมหลากหลายประเภท ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ การติดตั้งและใช้งานได้ง่ายทันทีเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ ประหยัดเวลาและเงิน พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไรด้วยลูกค้าประจำ

โปรแกรมช่วยเหลือของ Zendesk จะช่วยให้คุณประมวลผลตั๋วได้หลายร้อยใบทุกวัน ไม่ว่าคุณจะจัดการพนักงาน 5 หรือ 500 คน ช่องทางโปรแกรมช่วยเหลืออื่น ๆ รวมถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และฟอรัมบนเว็บ ก็ถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มด้วยเช่นกัน

อ่าน: 10+ ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าทางเลือกที่ดีที่สุดของ Zendesk ในปี 2022

คุณสมบัติ

• คำติชม 360 องศา
• การทดสอบ AB
• API
• การแจ้งเตือนบัญชี
• การจัดการบัญชี
• การรวม Active Directory
• แดชบอร์ดกิจกรรม
• ติดตามกิจกรรม
• การแจ้งเตือน / การยกระดับ
• การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
• การจัดการนัดหมาย
• การเก็บถาวรและการเก็บรักษา
• การติดตามสินทรัพย์
• การจัดการการมอบหมาย
• หมายเลขผู้โทร
• การจัดการแคมเปญ
• คำตอบสำเร็จรูป
• การจัดการความจุ
• การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
• แผงควบคุม
• นำเข้า/ส่งออกข้อมูล
• สนับสนุนการตัดสินใจ
• การจัดการอีเมล
• เทมเพลตอีเมล
• การติดตามอีเมล
• เหตุการณ์ที่ทริกเกอร์การดำเนินการ
• การจัดการคำติชม
• การแชร์ไฟล์
• การกรอง
• สำหรับอุปกรณ์ iPad
• การจัดการแบบฟอร์ม
• ค้นหาข้อความแบบเต็ม
• Gamification
• การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์
• คะแนนสุขภาพ
• การจัดการโต๊ะช่วยเหลือ
• IVR / การจดจำเสียง
• Call Center ขาเข้า
• การจัดการเหตุการณ์
• การติดตามการโต้ตอบ
• เนื้อหาเชิงโต้ตอบ
• การตรวจสอบปัญหา
• การจัดการปัญหา
• การออกกำหนดการ
• การติดตามปัญหา
• แบบฟอร์มออฟไลน์
• การสื่อสารตามความต้องการ
• การเริ่มต้นใช้งาน
• ฟอรั่มออนไลน์
• ศูนย์บริการโทรออก
• การวัดประสิทธิภาพ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ใส่รหัสโทรศัพท์
• การวิเคราะห์ข้อความ
• การแก้ไขข้อความ
• ข้อความเป็นคำพูด
• การบูรณาการของบุคคลที่สาม
• การถอดเสียง / ประวัติการแชท
• โอน/เส้นทาง
• วิเคราะห์แนวโน้ม
• การติดตามการใช้งาน/การวิเคราะห์
• การสนับสนุนวิดีโอ
• ผู้ช่วยเสมือน
• การปรับแต่งเสียง
• วอยซ์เมล
• การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• วิดเจ็ต
• ชนะ / แพ้ วิเคราะห์
• การกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์
• การจัดการเวิร์กโฟลว์

ราคา

Freshdesk

Freshdesk เป็นแอพบริการลูกค้าอีกตัวสำหรับ Shopify ที่ช่วยให้บริษัททุกขนาดให้การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม Freshdesk แปลงคำขอที่ได้รับผ่านอีเมล ออนไลน์ โทรศัพท์ แชท และโซเชียลมีเดียเป็นตั๋ว และอนุญาตให้คุณทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ ให้ความช่วยเหลือตนเอง ตรวจสอบ SLA และติดตาม KPI คุณจึงจัดการทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าได้ เครื่องมือที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า เช่น แชทบอทสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ความช่วยเหลือเชิงคาดการณ์ และการจัดการบริการภาคสนามจะช่วยเพิ่มการบริการลูกค้าของคุณเป็นพิเศษ

คุณสมบัติ

• API
• การควบคุมการเข้าถึง/การอนุญาต
• แดชบอร์ดกิจกรรม
• ติดตามกิจกรรม
• การแจ้งเตือน / การยกระดับ
• การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
• การจัดการนัดหมาย
• การเก็บถาวรและการเก็บรักษา
• การจัดการการมอบหมาย
• การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
• CRM
• การจัดการคอลเซ็นเตอร์
• การตรวจสอบการโทร
• การจัดการการสื่อสาร
• การจัดการชุมชน
• การประชุม
• ติดต่อฐานข้อมูล
• แผงควบคุม
• นำเข้า/ส่งออกข้อมูล
• สนับสนุนการตัดสินใจ
• การจัดการพนักงาน
• การติดตามการมีส่วนร่วม
• เหตุการณ์ที่ทริกเกอร์การดำเนินการ
• การจัดการคำติชม
• การแชร์ไฟล์
• การจัดการแบบฟอร์ม
• ค้นหาข้อความแบบเต็ม
• Gamification
• การจัดการสินทรัพย์ไอที
• การเข้าถึงผ่านมือถือ
• การตรวจสอบ
• การสื่อสารหลายช่องทาง
• การรวบรวมข้อมูลหลายช่องทาง
• การจัดการหลายช่องทาง
• ประวัติการให้บริการ
• การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
• การติดตามสถานะ
• รายงานสรุป
• รองรับการจัดการตั๋ว
• สนับสนุนการติดตามตั๋ว
• การสำรวจ/การจัดการแบบสำรวจความคิดเห็น
• แบบสำรวจและคำติชม
• การติดแท็ก
• การจัดการงาน
• การแก้ไขข้อความ
• การบูรณาการของบุคคลที่สาม
• ผู้ช่วยเสมือน
• วิดเจ็ต
• การจัดการใบสั่งงาน
• การกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์
• การจัดการเวิร์กโฟลว์

ราคา

Richpanel

Richpanel ช่วยลดความยุ่งยากในการบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ การผสานรวมที่เป็นประโยชน์ของ Richpanel กับ Shopify, Woocommerce และ Magento นำข้อมูลอีคอมเมิร์ซและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดมารวมกันในที่เดียวเพื่อความช่วยเหลือด้านอีคอมเมิร์ซที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว ด้วยพอร์ทัลแบบบริการตนเอง คุณสามารถแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า 30-40% ได้ทันทีก่อนที่จะติดต่อตัวแทน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถจัดการช่องทางการบริการลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว รวมทั้งอีเมล แชทสด โทรศัพท์ Facebook, Instagram และ Whatsapp

คุณสมบัติ

• แดชบอร์ดกิจกรรม
• การแจ้งเตือน / การยกระดับ
• การจัดการนัดหมาย
• การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
• การจัดการคอลเซ็นเตอร์
• คำตอบสำเร็จรูป
• แชท/ส่งข้อความ
• แชทบอท
• CRM
• ฐานข้อมูลลูกค้า
• ประวัติลูกค้า
• โปรไฟล์ลูกค้า
• การแบ่งส่วนลูกค้า
• การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้
• การรวมข้อมูล
• การจัดการอีเมล
• การปฏิบัติตาม GDPR
• การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์
• การติดตามการโต้ตอบ
• การจัดการสินค้าคงคลัง
• การจัดการฐานความรู้
• แชทสด
• มาโคร/การตอบสนองแบบเทมเพลท
• การสื่อสารหลายช่องทาง
• แบบฟอร์มออฟไลน์
• การวัดประสิทธิภาพ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• การสร้างแบบจำลองเชิงทำนาย
• แชทเชิงรุก
• การจัดการคิว
• แชทตามเวลาจริง
• การรายงานและสถิติ
• การรายงาน/การวิเคราะห์
• พอร์ทัลบริการตนเอง

ราคา

อ่าน: 8 ปลั๊กอินแชท WordPress ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนแชทสด

บทสรุป

ตั้งแต่การเยี่ยมชมครั้งแรก จนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ และแม้กระทั่งข้อเสนอแนะอื่นๆ บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมุ่งเน้นที่การนำเสนอการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศช่วยให้คุณได้รับความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือของผู้บริโภค ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มฐานลูกค้าและความสำเร็จของธุรกิจ

รายการที่กล่าวถึงข้างต้นมี แอปบริการลูกค้า Shopify ที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและแจ้งให้พวกเขาทราบทุกอย่างตั้งแต่การจัดส่งไปจนถึงการจัดส่ง ดังนั้น ใช้เวลาของคุณในการเลือกแอพที่เหมาะกับทุกความต้องการของคุณและมีศักยภาพที่จะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือจากเพื่อนและครอบครัวหากจำเป็น เราหวังว่าคุณจะดีที่สุดในความพยายามนี้