สเกล Likert คืออะไร? ตัวอย่างเทมเพลตและการวิเคราะห์ (คู่มือ 2025)

เมื่อคุณทำการสำรวจหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับการตอบกลับคือการสร้างแบบฟอร์มขั้นสูง อย่างไรก็ตามวิธีรับความคิดเห็นเชิงอัตวิสัยด้วยวิธีที่วัดได้? คำตอบคือการใช้มาตราส่วน Likert!

การใช้มาตราส่วน Likert เป็นวิธีการพิสูจน์แล้วที่ใช้ในการสำรวจลูกค้าความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การสำรวจทางสังคมการทดสอบทางจิตวิทยาและอื่น ๆ มันช่วยวัดทัศนคติการรับรู้และพฤติกรรมของผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ การตอบสนองแบบฟอร์มที่ปรับขนาดนี้ช่วยให้คุณมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อเสนอแนะที่เชื่อถือได้

หากคุณไม่มีความคิดเกี่ยวกับมาตราส่วน Likert หรือต้องการเข้าใจในเชิงลึกมากขึ้นบทความนี้เหมาะสำหรับคุณ จากสิ่งที่เป็นระดับ Likert ไปจนถึงความสำคัญตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงเทมเพลตคำถามเคล็ดลับการวิเคราะห์ ฯลฯ คุณจะได้รับทั้งหมดที่นี่

คุณพร้อมที่จะดำน้ำหรือยัง?

สเกล Likert คืออะไร?

การวิเคราะห์มาตราส่วน Likert ช่วยให้คุณวัดความคิดเห็นความรู้สึกและทัศนคติของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับหัวข้อต่าง ๆ ดังนั้นแทนที่จะถามคำถามพื้นฐานใช่/ไม่ใช่วิธีนี้ช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถทำเครื่องหมายระดับของข้อตกลงได้

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของมาตราส่วน Likert เพื่อให้ได้แนวคิดที่ดีขึ้น
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง - ไม่เห็นด้วย - เป็นกลาง - เห็นด้วย - เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ในที่นี้ผู้เข้าชมไม่จำเป็นต้องให้คำตอบที่ว่างเปล่าและสีขาวที่ชัดเจน ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดและระดับความพึงพอใจของผู้ใช้ คุณสามารถรู้ได้ว่าพวกเขากำลังคิดอะไรอยู่ มาตราส่วน Likert ได้รับการแนะนำในช่วงทศวรรษที่ 1930 โดย Rensis Likert สำหรับวิธีง่ายๆในการหาปริมาณทัศนคติในการสำรวจการวิจัย

อะไรทำให้เป็นสเกล“ Likert Type”?

รูปแบบคำถามที่มีระดับข้อตกลงหรือไม่เห็นด้วยในระดับสมมาตรทำให้เป็นคำถามประเภท Likert ไม่ว่าจะเป็นมาตราส่วน 3 จุด 5 จุดหรือ 7 จุดมันยังคงเรียกว่ามาตราส่วน Likert

ทำไมต้องใช้มาตราส่วน Likert?

ตอนนี้ประโยชน์ของการใช้มาตราส่วน Likert คืออะไร? ทำไมคุณถึงเห็นพวกเขาในรูปแบบส่วนใหญ่ทุกประเภทตั้งแต่ความพึงพอใจของลูกค้าไปจนถึงข้อเสนอแนะของพนักงาน? เพราะวิธีนี้ค่อนข้างง่ายและมีประสิทธิภาพมาก

ง่ายสำหรับผู้ตอบ

เครื่องชั่ง Likert เข้าใจง่าย พวกเขาสามารถตอบได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนคำตอบที่ยาวนาน ผู้ใช้สามารถเลือกตัวเลือกที่พวกเขารู้สึกถึงการจับคู่ที่ดีที่สุด

ส่งข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

การเปลี่ยนจากคำถามใช่/ไม่ใช่ไปยังสเกลไม่เห็นด้วยที่เห็นด้วยทำให้ชั้นของข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากผู้ตอบแบบสอบถาม ดังนั้นแทนที่จะเกาเพียงแค่พื้นผิวคุณจะได้รู้ว่ามีคนรู้สึกอย่างไร

เหมาะสำหรับการวัดทัศนคติ

การใช้มาตราส่วนประเภท Likert คุณสามารถหาปริมาณทัศนคติของผู้ตอบแบบสอบถาม มันช่วยให้คุณวัดแง่มุมเชิงคุณภาพเช่นความพึงพอใจของลูกค้าการมีส่วนร่วมของพนักงานความคิดเห็นสาธารณะ ฯลฯ ดังนั้นจึงเป็นขนาดที่สมบูรณ์แบบสำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ

ใช้งานได้ดีในรูปแบบดิจิตอล

ด้วยผู้สร้างแบบฟอร์มออนไลน์เช่น arforms คุณสามารถสร้างคำถามมาตราส่วน Likert ได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกการจัดอันดับที่มีโครงสร้างใช้อิโมจิและรวบรวมข้อเสนอแนะโดยละเอียด

เหมาะสำหรับการสำรวจทุกประเภท

ไม่ว่าจะเป็นการวิจัยเชิงวิชาการหรือการทบทวนผลิตภัณฑ์สเกลประเภท Likert สามารถนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทุกสถานการณ์

• แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
• แบบฟอร์มข้อเสนอแนะของพนักงาน
• การวิจัยตลาด
• การประเมินผลิตภัณฑ์/บริการ

การสร้างแบบสำรวจสเกล Likert นั้นง่ายมาก คุณต้องใช้ฟิลด์ปุ่มตัวเลือกและเพิ่มมาตราส่วน Likert ประเภทใด ๆ ต่อไปนี้

ประเภทของเครื่องชั่ง Likert

ขึ้นอยู่กับความลึกหรือจำนวนรายละเอียดที่คุณต้องการคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องชั่ง Likert ประเภทต่างๆ พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นรูปแบบต่อไปนี้

1. 3 จุด Likert Scale

ตัวเลือก:เห็นด้วย - เป็นกลาง - ไม่เห็นด้วย
หากคุณต้องการให้เวอร์ชันง่าย ๆ เริ่มต้นด้วยนี่คือคำตอบของคุณ ใช้งานง่ายและตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการรายละเอียดเชิงลึกสิ่งนี้อาจทำให้คุณมีมุมมองที่ จำกัด

นี่เป็นสิ่งที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสำรวจสั้น ๆ ซึ่งข้อเสนอแนะโดยละเอียดไม่จำเป็น

2. 4 จุด Likert Scale (ทางเลือกบังคับ)

ตัวเลือก:เห็นด้วยอย่างยิ่ง - เห็นด้วย - ไม่เห็นด้วย - ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ที่นี่ในเวอร์ชันนี้ตัวเลือกกลางกลางจะถูกลบออก ดังนั้นผู้ตอบต้องตอบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง มันสมบูรณ์แบบเมื่อคุณต้องการความเห็นที่ชัดเจนและเด็ดขาดแทนที่จะเป็นคนที่ตีเป็นกลาง

ใช้การสำรวจ 4 จุด Likert สำหรับการสำรวจความคิดเห็นทางการเมืองการทบทวนประสิทธิภาพหรือสถานการณ์ที่ไม่สามารถเป็นกลางได้

3. 5 จุด Likert Scale

ตัวเลือก:ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง - ไม่เห็นด้วย - เป็นกลาง - เห็นด้วย - เห็นด้วยอย่างยิ่ง
นี่เป็นรูปแบบที่พบมากที่สุดและใช้กันอย่างแพร่หลายของมาตราส่วน Likert มันเป็นเรื่องง่าย แต่มีรายละเอียดสำหรับการตอบรับที่เหมาะสม การสำรวจเหล่านี้เหมาะสำหรับทุกรูปแบบในอุตสาหกรรม

4. 6 จุด Likert Scale

ตัวเลือก:ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง - ไม่เห็นด้วย - ไม่เห็นด้วยเล็กน้อย - เห็นด้วยเล็กน้อย - เห็นด้วย - เห็นด้วยอย่างยิ่ง

นี่เป็นเวอร์ชันที่มีหมายเลขสม่ำเสมอพร้อมตัวเลือกเชิงลึกมากขึ้น อย่างไรก็ตามสิ่งนี้จะช่วยขจัดปัจจัยความเป็นกลางในการจับการตัดสินใจของผู้ตอบอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

5. 7 คะแนน Likert

ตัวเลือก:ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง - ไม่เห็นด้วย - ค่อนข้างไม่เห็นด้วย - เป็นกลาง - ค่อนข้างเห็นด้วย - เห็นด้วย - เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ในสเกล Likert 7 จุดคุณจะได้รับความยืดหยุ่นที่กว้างขึ้นด้วยตัวเลือกสำหรับความเป็นกลางเช่นกัน หากคุณกำลังทำการวิจัยทางวิชาการหรืออุตสาหกรรมโดยละเอียดนี่เป็นอาวุธที่ยอดเยี่ยมของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมากและเป็นบวก

6. ระดับ Likert 10 จุด (ขยาย)

ตัวเลือก:สเปกตรัมกว้างตั้งแต่ 1 ถึง 10 (เช่น 1 = ไม่เห็นด้วยอย่างสมบูรณ์ 10 = เห็นด้วยอย่างสมบูรณ์)

การใช้มาตราส่วน 10 จุดคุณสามารถเพิ่มตัวเลือกที่มีรายละเอียดมากหรืออนุญาตให้ผู้ตอบแบบสอบถามตอบในระดับ 1-10 แม้ว่าจะมีรายละเอียด แต่ก็สามารถครอบงำลูกค้าได้ ตัวเลือกมากขึ้นความสับสนมากขึ้น ดังนั้นใช้เครื่องมือนี้เฉพาะเมื่อจำเป็นอย่างยิ่ง มันสมบูรณ์แบบสำหรับอุตสาหกรรมสุขภาพและสุขภาพ

การเลือกมาตราส่วน Likert ที่ถูกต้อง

มาตราส่วน Likert ที่ดีที่สุดสำหรับแบบฟอร์มของคุณขึ้นอยู่กับ:

• ประเภทของข้อมูลที่คุณต้องการ
• คุณต้องการคำตอบอย่างละเอียดเพียงใด?
• ผู้ชมของคุณเต็มใจใช้เวลาเท่าไหร่?

ตัวอย่างขนาด Likert สำหรับการสำรวจของคุณ

ตอนนี้คุณมีแนวคิดสั้น ๆ เกี่ยวกับประโยชน์และประโยชน์ของสเกล Likert ลองดูตัวอย่างระดับ Likert ชั้นนำ ตัวอย่างเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างคำถามที่ดีขึ้นและชัดเจนขึ้นสำหรับการสำรวจ

ธีมคำถามทั่วไป

นี่คือหมวดหมู่ยอดนิยมบางประการที่คำถามมาตราส่วน Likert เปล่งประกาย:

• ความพึงพอใจของลูกค้า
• ข้อเสนอแนะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• การมีส่วนร่วมของพนักงาน
• การประเมินผลกิจกรรมหรือการฝึกอบรม
• ประสบการณ์การศึกษาและการเรียนรู้

คำแถลง	ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง	ไม่เห็นด้วย	เป็นกลาง	เห็นด้วย	เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ฉันพอใจกับคุณภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์
เว็บไซต์นั้นง่ายต่อการนำทาง
ฉันรู้สึกมีแรงบันดาลใจและให้ความสำคัญกับที่ทำงานของฉัน
ผู้สอนอธิบายเนื้อหาอย่างชัดเจน
ฉันอยากจะแนะนำบริการนี้ให้ผู้อื่น

เคล็ดลับ: ใช้ข้อความที่ชัดเจนและมุ่งเน้น

วิธีที่ดีที่สุดในการรับคำตอบที่แม่นยำจากการสำรวจมาตราส่วน Likert คือการใช้คำถามที่ชัดเจนและตรงจุด หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่คลุมเครือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณตรงและเฉพาะเจาะจง นอกจากนี้คำถามหนึ่งควรถามเกี่ยวกับสิ่งหนึ่งเพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามไม่สับสน

ดี:“ ฉันพบว่ากระบวนการ onboarding มีประโยชน์”
หลีกเลี่ยง:“ กระบวนการสนับสนุนและการสนับสนุนก็โอเคฉันเดา”

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนคำถามมาตราส่วน Likert

คุณต้องออกแบบคำถามมาตราส่วน Likert ในแบบที่ไม่ทำให้ผู้ชมของคุณสับสนและได้รับคำตอบที่ถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลที่เรามาพร้อมกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดพร้อมกับตัวอย่างของคำถามมาตราส่วน Likert

1. ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง

ข้อความของคุณควรง่ายและเข้าใจง่าย หลีกเลี่ยงศัพท์แสงคำที่คลุมเครือหรือความหมายสองเท่า

ดี:“ ทีมสนับสนุนลูกค้าตอบสนองได้”
หลีกเลี่ยง:“ การสนับสนุนก็ดีฉันเดา แต่บางครั้งก็ไม่ดี”

2. ติดกับหนึ่งความคิดต่อคำสั่ง

คำถามแต่ละข้อควรถามเกี่ยวกับสิ่งเดียวเท่านั้น การรวมแนวคิดสองแนวคิดอาจทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามสับสนและทำให้ข้อมูลยากต่อการตีความ
ดี:“ วัสดุหลักสูตรได้รับการจัดระเบียบอย่างดี”
หลีกเลี่ยง:“ วัสดุและผู้สอนหลักสูตรมีประโยชน์”

3. รักษาระดับความสมดุล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลือกการตอบสนองเชิงบวกและเชิงลบจำนวนเท่ากัน สิ่งนี้จะช่วยลดอคติและให้ภาพที่แท้จริงของความเชื่อมั่น
ตัวอย่าง:

• ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
• ไม่เห็นด้วย
• เป็นกลาง
• เห็นด้วย
• เห็นด้วยอย่างยิ่ง

4. ใช้ตัวเลือกที่เป็นกลางอย่างชาญฉลาด

ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ผู้ตอบแบบสอบถามมีตัวเลือกให้เป็นกลางหรือไม่ การรวมตัวเลือกกลาง (เช่น "เป็นกลาง" หรือ "ไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย") สามารถลดการตอบสนองที่ถูกบังคับได้

5. ใช้ถ้อยคำที่สอดคล้องกันและลำดับสเกล

ให้คะแนนสเกลของคุณสอดคล้องกันในทุกคำถาม การพลิกระหว่างเครื่องชั่งที่แตกต่างกัน (เช่นจาก“ เห็นด้วย/ไม่เห็นด้วย” เป็น“ พอใจ/ไม่พอใจ”) สามารถทำให้ผู้ใช้สับสน

6. หลีกเลี่ยงภาษานำหรือมีอคติ

อย่าเขียนข้อความที่ผลักดันผู้ตอบไปสู่คำตอบเฉพาะ
หลีกเลี่ยง:“ ทีมสนับสนุนที่น่าทึ่งของเราช่วยคุณได้ใช่ไหม”
ดีกว่า:“ ทีมสนับสนุนแก้ไขปัญหาของฉันได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

7. ทดสอบก่อนเปิดตัว

ทำการทดสอบนักบินอย่างรวดเร็วหรือขอให้คนสองสามคนตรวจสอบคำถามของคุณ ข้อเสนอแนะของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งถ้อยคำความชัดเจนและความมีประสิทธิภาพ

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้คุณสามารถสร้างสเกล Likert ที่อุดมไปด้วยข้อมูลเชิงลึกและตอบง่าย ดังนั้นคุณสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นตามข้อเสนอแนะที่เหมาะสม

สร้างแบบสำรวจสเกล Likert ด้วย arforms

มันง่ายมากที่จะสร้างแบบสำรวจมาตราส่วน Likert สำหรับธุรกิจของคุณโดยใช้ arforms - รูปแบบ WordPress
ขั้นตอนที่ 1:ติดตั้งและเปิดใช้งาน arforms บนเว็บไซต์ของคุณ (ดาวน์โหลดหรือซื้อฟรี)
ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ 'เพิ่มรูปแบบใหม่' จากแผงด้านซ้าย เพิ่มชื่อเรื่องและคำอธิบายตามข้อกำหนดของคุณ
ขั้นตอนที่ 3:เมื่อคุณทำคำถามให้ใช้ฟิลด์ปุ่มตัวเลือก เพิ่มปุ่มตัวเลือก 3-4-5-6-7 และเปลี่ยนชื่อตามความต้องการของคุณ ที่นี่ในตัวอย่างนี้ฉันได้รับระดับความพึงพอใจสำหรับมาตราส่วน Likert แทนสเกลไม่เห็นด้วย คุณเพียงแค่คลิกที่ตัวเลือกการจัดการของฟิลด์ปุ่มตัวเลือกเพื่อเพิ่ม



อย่างที่คุณเห็นในภาพด้านบนคุณสามารถสร้างและเผยแพร่ฟอร์มด้วยฟิลด์ Likert Scale โดยใช้ ARFORMS และปุ่มตัวเลือกได้อย่างง่ายดาย

หากคุณใช้ Arforms Pro คุณสามารถใช้ Smileys พร้อมกับ Scale Likert ของคุณเพื่อให้ลูกค้าได้รับการแสดงภาพและสามารถเลือกได้ง่ายขึ้น

ห่อหุ้ม

Likert Scales พูดภาษาสากลสำหรับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้านักเรียนพนักงานพนักงานหรือผู้ใช้เว็บไซต์ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการวัดทัศนคติความพึงพอใจและความคิดเห็นของผู้ชม มันเป็นวิธีการวัดความคิดเห็นและความรู้สึกส่วนตัว

คุณต้องพิจารณาบางสิ่งบางอย่างเช่นจำนวนตัวเลือกสเกลที่เหมาะสมข้อความที่มีประสิทธิภาพการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ฯลฯ คู่มือนี้ให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มสร้างแบบฟอร์มด้วยตัวเลือกมาตราส่วน Likert ใช้ arforms สำหรับการสร้างแบบฟอร์มขั้นสูงโดยการเพิ่มฟิลด์ Likert Scale นอกจากนี้รวบรวมข้อมูลของคุณผ่าน Google Sheets Addon หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในตัวของ Arforms

เริ่มสร้างแบบสำรวจที่ชาญฉลาดเร็วขึ้นและรวบรวมข้อเสนอแนะที่ดีขึ้นจากผู้ตอบแบบสอบถามของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

1. สเกล Likert คืออะไร?

สเกล Likert เป็นมาตราส่วนการให้คะแนนที่มีประโยชน์ในการวัดทัศนคติและความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม มันบ่งบอกถึงระดับความพึงพอใจข้อตกลงหรือความเป็นไปได้ของพวกเขาด้วยคำสั่งหรือคำถามที่คุณให้

2. ตัวอย่างของคำถามมาตราส่วน Likert คืออะไร?

ตัวอย่างเช่นตัวอย่างเช่น
ฉันพอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ตัวเลือก: ไม่พอใจไม่พอใจเป็นกลางค่อนข้างพึงพอใจพอใจ

3. สเกล Likert 5 จุดคืออะไร?

สเกล Likert 5 จุดรวมห้าตัวเลือกสำหรับการตอบสนองของผู้ใช้ มันอาจไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งไม่เห็นด้วยเป็นกลางเห็นด้วยเห็นด้วยอย่างยิ่ง มันเป็นหนึ่งในรูปแบบที่พบบ่อยที่สุดที่ใช้ในการสำรวจที่หลากหลาย

4. เราจะวิเคราะห์ข้อมูลมาตราส่วน Likert ได้อย่างไร?

คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลสเกล Likert โดยกำหนดค่าตัวเลขเฉพาะให้กับการตอบกลับแต่ละครั้ง หลังจากนั้นคุณสามารถคำนวณค่าเฉลี่ยค่ามัธยฐานหรือการกระจายความถี่ของคำตอบ สิ่งเหล่านี้สามารถนำเสนอในรูปแบบกราฟิกสำหรับการนำเสนอข้อมูลภาพ

อ่านสิ่งนี้ด้วย:

• BMI vs BMR Calculator: คุณควรโฟกัสอะไร?
• ความแตกต่างระหว่างสายที่อยู่ 1 และ 2 (พร้อมตัวอย่าง)
• สำนักงานปิดสำหรับตัวอย่างข้อความวันหยุด