Apa itu Skala Likert? Contoh, Templat & Analisis (Panduan 2025)

Saat Anda melakukan survei, salah satu cara efisien untuk mendapatkan tanggapan adalah dengan menciptakan bentuk lanjutan. Namun, bagaimana mendapatkan pendapat subyektif dengan cara yang terukur? Jawabannya adalah dengan menggunakan skala Likert!

Menggunakan skala Likert adalah metode yang terbukti yang digunakan dalam survei pelanggan, umpan balik produk, survei sosial, tes psikologis, dan banyak lagi. Ini secara efisien membantu mengukur sikap, persepsi, dan perilaku orang. Respons bentuk skala ini memberi Anda cara yang kuat untuk mengumpulkan umpan balik yang andal.

Jika Anda tidak tahu tentang skala Likert atau ingin memahaminya secara lebih mendalam, artikel ini untuk Anda. Dari apa yang merupakan skala Likert hingga pentingnya, contoh dunia nyata, templat pertanyaan, tips analisis, dll., Anda akan mendapatkan semuanya di sini.

Jadi, apakah Anda siap untuk menyelam?

Apa itu Skala Likert?

Analisis skala Likert membantu Anda mengukur pendapat, perasaan, dan sikap responden tentang berbagai topik. Dengan demikian, alih -alih mengajukan pertanyaan ya/tidak, metode ini memungkinkan responden untuk menandai tingkat kesepakatan mereka.

Berikut ini adalah contoh skala Likert untuk mendapatkan ide yang lebih baik.
Sangat tidak setuju - tidak setuju - netral - setuju - sangat setuju

Di sini, pengunjung tidak perlu memberikan jawaban kosong dan putih yang jelas. Ini membantu Anda mendapatkan wawasan rinci dan tingkat kepuasan pengguna. Anda bisa tahu apa yang sebenarnya mereka pikirkan. Skala Likert diperkenalkan pada 1930 -an oleh Rensis Likert untuk cara sederhana untuk mengukur sikap dalam survei penelitian.

Apa yang membuatnya menjadi skala "tipe likert"?

Format pertanyaan yang memiliki tingkat kesepakatan atau ketidaksepakatan tertentu pada skala simetris menjadikannya pertanyaan tipe Likert. Baik itu skala 3 poin, 5 poin, atau 7 poin, masih disebut skala Likert.

Mengapa Menggunakan Skala Likert?

Sekarang, apa manfaat dari menggunakan skala Likert? Mengapa Anda melihatnya sebagian besar bentuk, mulai dari kepuasan pelanggan hingga umpan balik karyawan? Karena metode ini cukup sederhana dan sangat efektif.

Mudah bagi responden

Skala Likert mudah dimengerti. Mereka dapat dijawab dengan cepat tanpa harus menulis jawaban panjang. Pengguna dapat dengan mudah memilih opsi yang mereka rasakan paling cocok.

Memberikan data yang lebih kaya

Pergi dari pertanyaan ya/tidak ke skala yang tidak setuju memperluas lapisan wawasan yang Anda dapatkan dari responden. Jadi, alih -alih menggaruk permukaan saja, Anda mengetahui seberapa kuat perasaan seseorang.

Sempurna untuk mengukur sikap

Menggunakan skala tipe Likert, Anda dapat mengukur sikap responden. Ini membantu Anda mengukur aspek kualitatif seperti kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, opini publik, dll. Dengan demikian, ini adalah skala yang sempurna untuk penelitian kualitatif.

Bekerja dengan baik dalam bentuk digital

Dengan pembangun formulir online seperti ARForms, Anda dapat dengan mudah membuat pertanyaan skala Likert. Anda dapat menambahkan opsi peringkat terstruktur, menggunakan emoji, dan mengumpulkan umpan balik terperinci.

Ideal untuk survei semua jenis

Baik itu penelitian akademik atau tinjauan produk, skala tipe Likert dapat digunakan secara efektif untuk semua skenario.

• Survei Kepuasan Pelanggan
• Formulir Umpan Balik Karyawan
• Riset pasar
• Evaluasi Produk/Layanan

Membuat Survei Skala Likert sangat mudah. Anda hanya perlu menggunakan bidang tombol radio dan menambahkan salah satu jenis skala Likert berikut.

Jenis Skala Likert

Bergantung pada kedalaman atau jumlah detail yang Anda inginkan, Anda dapat memanfaatkan berbagai jenis skala Likert. Mereka dapat dipecah menjadi format berikut.

1. 3 poin skala likert

Opsi:Setuju - Netral - Tidak Setel
Jika Anda ingin versi sederhana untuk memulai, ini adalah jawaban Anda. Cukup mudah digunakan dan cepat dijawab. Namun, jika Anda ingin detail mendalam, ini mungkin memberi Anda sudut pandang terbatas.

Ini sempurna untuk survei pendek di mana umpan balik terperinci tidak terlalu penting.

2. 4 poin skala likert (pilihan paksa)

Opsi:sangat setuju - setuju - tidak setuju - sangat tidak setuju
Di sini dalam versi ini, opsi tengah netral dihapus. Dengan demikian, seorang responden harus menjawab dengan satu atau lain cara. Sangat sempurna ketika Anda menginginkan pendapat yang jelas dan menentukan alih -alih orang yang hanya memukul netral.

Gunakan survei Likert 4 poin untuk jajak pendapat politik, ulasan kinerja atau situasi di mana netralitas tidak dimungkinkan.

3. 5 poin skala likert

Opsi:sangat tidak setuju - tidak setuju - netral - setuju - sangat setuju
Ini adalah format skala Likert yang paling umum dan banyak digunakan. Ini sederhana namun terperinci untuk mendapatkan umpan balik yang tepat. Survei ini sangat cocok untuk semua jenis bentuk di seluruh industri.

4. 6 poin skala likert

Opsi:sangat tidak setuju - tidak setuju - sedikit tidak setuju - sedikit setuju - setuju - sangat setuju

Ini adalah versi genap dengan opsi yang lebih mendalam. Namun, ini juga menghilangkan faktor netralitas untuk menangkap keputusan responden lebih tepat.

5. 7 poin skala likert

Opsi:sangat tidak setuju - tidak setuju - agak tidak setuju - netral - agak setuju - setuju - sangat setuju

Dalam skala 7 poin Likert, Anda mendapatkan fleksibilitas yang lebih luas dengan opsi untuk netralitas juga. Jika Anda melakukan penelitian akademik atau industri terperinci, ini adalah senjata indah Anda. Ini akan membantu Anda dengan analisis data dengan kuat dan positif.

6. 10 poin Likert Scale (Extended)

Opsi:spektrum luas dari 1 hingga 10 (misalnya, 1 = sepenuhnya tidak setuju, 10 = sepenuhnya setuju)

Menggunakan skala 10 poin, Anda dapat menambahkan opsi yang sangat rinci atau memungkinkan responden untuk menjawab pada skala 1-10. Meskipun terperinci, itu bisa membanjiri pelanggan. Lebih banyak pilihan, lebih banyak kebingungan. Dengan demikian, gunakan alat ini hanya jika sangat diperlukan. Ini sempurna untuk industri kesehatan dan kebugaran.

Memilih Skala Likert yang tepat

Skala Likert terbaik untuk formulir Anda tergantung pada:

• Jenis data yang Anda butuhkan.
• Seberapa rinci Anda ingin tanggapannya?
• Berapa banyak waktu yang bersedia dihabiskan audiens?

Contoh skala likert untuk survei Anda

Sekarang Anda memiliki ide singkat tentang manfaat dan kegunaan skala Likert, mari kita lihat contoh skala Likert teratas. Contoh -contoh ini akan membantu Anda membuat pertanyaan yang lebih baik dan lebih jelas untuk survei.

Tema pertanyaan umum

Berikut adalah beberapa kategori populer di mana pertanyaan skala likert bersinar:

• Kepuasan pelanggan
• Umpan Balik Produk atau Layanan
• Keterlibatan karyawan
• Evaluasi acara atau pelatihan
• Pengalaman Pendidikan dan Belajar

Penyataan	Sangat tidak setuju	Tidak setuju	Netral	Setuju	Sangat setuju
Saya puas dengan kualitas produk secara keseluruhan.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Situs webnya mudah dinavigasi.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Saya merasa termotivasi dan dihargai di tempat kerja saya.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Instruktur menjelaskan materi dengan jelas.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Saya akan merekomendasikan layanan ini kepada orang lain.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘

Kiat: Gunakan pernyataan yang jelas dan terfokus

Cara terbaik untuk mendapatkan respons yang akurat dari survei skala Likert adalah dengan menggunakan pertanyaan yang sangat jelas dan to-the-point. Hindari menggunakan bahasa yang tidak jelas. Pastikan pernyataan Anda langsung dan spesifik. Selain itu, satu pertanyaan seharusnya hanya menanyakan satu hal sehingga responden tidak bingung.

Bagus:“Saya menemukan proses orientasi bermanfaat.”
Hindari:"Proses orientasi dan dukungan baik -baik saja, saya kira."

Praktik terbaik untuk menulis pertanyaan skala likert

Anda harus merancang pertanyaan skala Likert dengan cara yang tidak membingungkan audiens Anda dan mendapatkan jawaban yang benar. Itu sebabnya kami datang dengan praktik terbaik bersama dengan contoh -contoh pertanyaan skala Likert.

1. Jelas dan spesifik

Pernyataan Anda harus sederhana dan mudah dimengerti. Hindari jargon, kata -kata yang tidak jelas, atau makna ganda.

Bagus:"Tim Dukungan Pelanggan Responsif."
Hindari:"Dukungan baik -baik saja, saya kira, tapi terkadang tidak hebat."

2. Tetap berpegang pada satu ide per pernyataan

Setiap pertanyaan harus menanyakan satu hal saja. Menggabungkan dua konsep dapat membingungkan responden dan membuat data lebih sulit untuk ditafsirkan.
Bagus:"Bahan kursus terorganisir dengan baik."
Hindari:"Materi kursus dan instruktur sangat membantu."

3. Jaga agar skala seimbang

Pastikan Anda memiliki jumlah opsi respons positif dan negatif yang sama. Ini membantu mengurangi bias dan memberikan gambaran sentimen yang sebenarnya.
Contoh:

• Sangat tidak setuju
• Tidak setuju
• Netral
• Setuju
• Sangat setuju

4. Gunakan opsi netral dengan bijak

Putuskan apakah Anda ingin memberi responden opsi untuk tetap netral. Termasuk opsi tengah (seperti "netral" atau "tidak setuju atau tidak setuju") dapat mengurangi respons paksa, tetapi meninggalkannya dapat mendorong pilihan yang lebih jelas.

5. Gunakan kata -kata yang konsisten dan pesanan skala

Jaga poin skala Anda konsisten di semua pertanyaan. Terbalik di antara skala yang berbeda (misalnya, dari "setuju/tidak setuju" ke "puas/tidak puas") dapat membingungkan pengguna.

6. Hindari bahasa memimpin atau bias

Jangan menulis pernyataan yang mendorong responden menuju jawaban tertentu.
Hindari:“Tim dukungan kami yang luar biasa membantu Anda, kan?”
Lebih baik:"Tim pendukung menyelesaikan masalah saya secara efektif."

7. Tes sebelum Anda meluncurkan

Jalankan uji coba cepat atau minta beberapa orang untuk meninjau pertanyaan Anda. Umpan balik mereka dapat membantu Anda menyempurnakan kata-kata, kejelasan, dan skala efektivitas.

Dengan tips ini, Anda dapat dengan mudah membuat skala Likert yang kaya akan wawasan dan mudah dijawab. Dengan demikian, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan umpan balik yang tepat.

Buat survei skala likert dengan arforms

Sangat mudah untuk membuat survei skala Likert untuk bisnis Anda menggunakan ARForms - Formulir WordPress.
Langkah-1:Instal dan aktifkan ARForms di situs web Anda (unduh atau beli gratis)
Langkah-2:Klik 'Tambahkan Formulir Baru' dari panel sisi kiri. Tambahkan judul dan deskripsi formulir sesuai kebutuhan Anda.
Langkah-3:Setelah Anda mengajukan pertanyaan, gunakan bidang tombol radio. Tambahkan tombol radio 3-4-5-6-7 dan ganti namanya sesuai kebutuhan Anda. Di sini, dalam contoh ini, saya telah mengambil tingkat kepuasan untuk skala Likert alih -alih skala tidak setuju. Anda hanya perlu mengklik opsi kelola bidang tombol radio untuk menambahkannya.



Seperti yang dapat Anda lihat pada gambar di atas, Anda dapat dengan mudah membuat dan menerbitkan formulir dengan bidang skala Likert menggunakan ARForms dan tombol radio.

Jika Anda menggunakan ARForms Pro, Anda juga dapat menggunakan smileys bersama dengan skala Likert Anda sehingga pelanggan mendapatkan representasi visual dan dapat memilih lebih mudah.

Membungkus

Skala Likert berbicara bahasa universal untuk semua orang. Baik itu pelanggan, siswa, karyawan, atau pengguna situs web. Ini memberikan cara terbaik untuk mengukur sikap audiens, kepuasan, dan pendapat. Ini memberikan cara untuk mengukur pendapat dan perasaan subyektif.

Anda perlu mempertimbangkan hal -hal tertentu seperti jumlah opsi skala yang tepat, pernyataan yang efektif, analisis hasil, dll. Panduan ini memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk mulai membangun formulir dengan opsi skala Likert. Memanfaatkan ARForms untuk membuat formulir canggih dengan menambahkan bidang skala Likert. Selain itu, kumpulkan data Anda melalui addon Google Sheets atau alat analisis data bawaan ARForms.

Mulailah membangun survei yang lebih cerdas, lebih cepat dan kumpulkan umpan balik yang lebih baik dari responden Anda.

FAQ

1. Apa itu skala Likert?

Skala Likert adalah skala peringkat yang membantu dalam mengukur sikap dan pendapat responden. Ini menunjukkan tingkat kepuasan, perjanjian, atau kemungkinan mereka dengan pernyataan atau pertanyaan yang Anda berikan.

2. Apa contoh pertanyaan skala likert?

Contoh skala likert, misalnya,
Saya puas dengan kualitas produk.
Pilihan: Tidak puas, agak tidak puas, netral, agak puas, puas

3. Apa itu skala Likert 5 poin?

Skala Likert 5 poin mencakup lima opsi untuk tanggapan pengguna. Ini bisa sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju, sangat setuju. Ini adalah salah satu format paling umum yang digunakan dalam berbagai survei.

4. Bagaimana kita menganalisis data skala likert?

Anda dapat menganalisis data skala Likert dengan menetapkan nilai numerik tertentu untuk setiap respons. Setelah itu, Anda dapat menghitung distribusi rata -rata, median, atau frekuensi jawaban. Ini kemudian dapat disajikan dalam format grafis untuk presentasi data visual.

Baca ini juga:

• BMI vs BMR Calculator: Apa yang harus menjadi fokus Anda?
• Perbedaan antara Alamat Baris 1 dan 2 (dengan contoh)
• Kantor ditutup untuk contoh pesan liburan