Co to jest skala Likerta? Przykłady, szablony i analizy (przewodnik 2025)

Podczas przeprowadzania ankiet jednym z skutecznych sposobów otrzymywania odpowiedzi jest stworzenie zaawansowanej formy. Jak jednak uzyskać subiektywne opinie w wymierny sposób? Odpowiedź jest przy użyciu skali Likerta!

Korzystanie z skali Likerta jest sprawdzoną metodą stosowaną w ankietach klientów, informacji zwrotnej produktu, ankiet społecznych, testach psychologicznych i innych. Pomaga skutecznie mierzyć postawy ludzi, postrzeganie i zachowania. Ta skalowana odpowiedź formularza zapewnia potężny sposób na zebranie wiarygodnych informacji zwrotnych.

Jeśli nie masz pojęcia o skali Likerta lub chcesz ją bardziej zrozumieć, ten artykuł jest dla Ciebie. Od skali Likerta do jej znaczenia, rzeczywistych przykładów, szablonów pytań, wskazówek analizy itp., Dostaniesz to wszystko tutaj.

Czy jesteś gotowy do nurkowania?

Co to jest skala Likerta?

Analiza skali Likerta pomaga zmierzyć opinie, uczucia i postawy respondentów na różne tematy. Zatem zamiast zadawać podstawowe pytania tak/nie, ta metoda pozwala respondentom oznaczyć ich poziom zgodności.

Poniżej znajduje się przykład skali Likerta do uzyskania lepszego pomysłu.
Zdecydowanie się nie zgadzam - nie zgadzam się - neutralny - zgadzam się - zdecydowanie się zgadzam

Tutaj gość nie musi udzielać wyraźnej pustej i białej odpowiedzi. Pomaga uzyskać szczegółowe informacje i poziom zadowolenia użytkowników. Możesz wiedzieć, co naprawdę myślą. Skala Likerta została wprowadzona w latach 30. XX wieku przez Rensis Likert dla prostego sposobu oszacowania postaw w badaniu.

Co sprawia, że ​​jest to skala „typu Likerta”?

Format pytań, który ma określone poziomy zgodności lub sporne w skali symetrycznej, sprawia, że ​​jest to pytanie typu Likerta. Czy jest to 3-punktowa, 5-punktowa, czy 7-punktowa skala, wciąż nazywa się skalą Likerta.

Po co używać skali Likerta?

Jaka jest korzyść z korzystania z skali Likerta? Dlaczego widzisz je głównie na wszelkiego rodzaju formularze, od satysfakcji klientów po opinie pracowników? Ponieważ ta metoda jest dość prosta i bardzo skuteczna.

Łatwe dla respondentów

Skale Likert są łatwe do zrozumienia. Można na nie odpowiedzieć szybko bez konieczności pisania długich odpowiedzi. Użytkownik może łatwo wybrać opcję, którą czuje najlepszy dopasowanie.

Dostarcza bogatsze dane

Przejście od pytania tak/nie do zgadzania się nie zgadzają, rozszerza warstwę wiedzy, którą otrzymujesz od respondentów. Zatem zamiast zarysować tylko powierzchnię, dowiesz się, jak mocno się czuje.

Idealny do pomiaru postaw

Za pomocą skali typu Likert możesz określić ilościowo postawy respondentów. Pomaga mierzyć aspekty jakościowe, takie jak satysfakcja klienta, zaangażowanie pracowników, opinia publiczna itp. Dlatego jest to idealna skala do badań jakościowych.

Działa świetnie w cyfrowych formach

Dzięki budowniczkom formularzy internetowych, takich jak ARFOMSS, możesz łatwo stworzyć pytanie Likert Scale. Możesz dodać opcje oceny strukturalnej, używać emoji i zbierać szczegółowe informacje zwrotne.

Idealny do badań wszystkich typów

Czy to badania akademickie, czy przegląd produktu, skala typu Likerta można skutecznie wykorzystać dla wszystkich scenariuszy.

• Ankiety zadowolenia klientów
• Formularze informacji zwrotnej pracowników
• Badania rynkowe
• Oceny produktu/usług

Tworzenie ankiety Likerta jest bardzo łatwe. Musisz tylko użyć pola przycisku opcji i dodać dowolny z następujących rodzajów skali Likerta.

Rodzaje skal Likert

W zależności od głębokości lub ilości potrzebnych szczegółów możesz wykorzystać różne typy skal Likerta. Można je podzielić na następujące formaty.

1. 3 Point Likert Skala

Opcje:Zgadzam się - neutralny - nie zgadzam się
Jeśli chcesz rozpocząć prostą wersję, jest to twoja odpowiedź. Jest dość łatwy w użyciu i szybko odpowiedzieć. Jeśli jednak chcesz szczegółowych szczegółów, może to dać ograniczony punkt widzenia.

Jest to idealne na krótkie ankiety, w których szczegółowe informacje zwrotne nie są tak niezbędne.

2. 4 Point Likert Scale (wymuszony wybór)

Opcje:zdecydowanie się zgadzam - zgadzam się - nie zgadzam się - zdecydowanie się nie zgadzam
Tutaj w tej wersji neutralna opcja środkowa jest usuwana. Zatem respondent musi odpowiedzieć w taki czy inny sposób. Jest to idealne, gdy chcesz jasnej, decydującej opinii zamiast ludzi, którzy po prostu uderzają w neutralne.

Skorzystaj z 4 -punktowej ankiety Likert do sondaży politycznych, recenzji wyników lub sytuacji, w których neutralność nie jest możliwa.

3. 5 punktowa skala Likerta

Opcje:zdecydowanie się nie zgadzam - nie zgadzam się - neutralne - zgadzam się - zdecydowanie się zgadzam
Jest to najczęstszy i szeroko stosowany format skali Likerta. Jest to proste, ale szczegółowe, aby uzyskać odpowiednie informacje zwrotne. Te ankiety są idealne dla wszelkiego rodzaju formularzy w różnych branżach.

4. 6 Point Likert Scale

Opcje:zdecydowanie się nie zgadzam - nie zgadzam się - nieznacznie się nie zgadzam - nieznacznie się zgadzam - zgadzam się - zdecydowanie się zgadzam

Jest to wersja parzystej z bardziej szczegółowymi opcjami. To jednak również usuwa czynnik neutralności, aby dokładniej uchwycić decyzję respondenta.

5. 7 Point Likert Skala

Opcje:zdecydowanie się nie zgadzam - nie zgadzam się - nieco się nie zgadzam - neutralny - nieco się zgadzam - zgadzam się - zdecydowanie się zgadzam

W 7 -punktowej skali Likerta otrzymujesz szerszą elastyczność dzięki opcji neutralności. Jeśli prowadzisz szczegółowe badania akademickie lub branżowe, jest to twoja wykwintna broń. Pomogłoby to w analizie danych silnie i pozytywnie.

6. 10-punktowa skala Likerta (rozszerzona)

Opcje:szerokie spektrum od 1 do 10 (np. 1 = całkowicie się nie zgadzam, 10 = całkowicie się zgadzam)

Korzystając z 10-punktowej skali, możesz dodać bardzo szczegółowe opcje lub pozwolić respondentom odpowiedzieć w skali 1-10. Choć szczegółowe, może przytłoczyć klientów. Więcej wyborów, więcej zamieszania. W ten sposób użyj tego narzędzia tylko wtedy, gdy jest to wyjątkowo konieczne. Jest idealny dla przemysłu zdrowia i odnowy biologicznej.

Wybór właściwej skali Likerta

Najlepsza skala Likerta dla twojego formularza zależy:

• Rodzaj potrzebnych danych.
• Jak szczegółowe chcesz być odpowiedzi?
• Ile czasu może spędzić Twoi publiczność?

Przykłady skali Likerta dla twoich badań

Teraz, gdy masz krótki pomysł na temat korzyści i użyteczności skali Likerta, spójrzmy na przykłady górnej skali Likerta. Te przykłady pomogą Ci stworzyć lepsze i wyraźniejsze pytania do ankiety.

Wspólne tematy pytań

Oto kilka popularnych kategorii, w których błyszczą pytania Likerta:

• Zadowolenie klienta
• Informacje zwrotne od produktu lub usługi
• Zaangażowanie pracowników
• Ocena wydarzenia lub szkolenia
• Doświadczenie edukacyjne i edukacyjne

Oświadczenie	Zdecydowanie się nie zgadzam	Nie zgadzać się	Neutralny	Zgadzać się	Zdecydowanie się zgadzam
Jestem zadowolony z ogólnej jakości produktu.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Witryna była łatwa w nawigacji.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Czuję się zmotywowany i ceniony w moim miejscu pracy.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Instruktor wyraźnie wyjaśnił materiał.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Poleciłbym tę usługę innym.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘

Wskazówka: Użyj jasnych, skoncentrowanych stwierdzeń

Najlepszym sposobem na uzyskanie dokładnych odpowiedzi z ankiety Likert Scale jest użycie bardzo jasnych i do punktu. Unikaj używania niejasnego języka. Upewnij się, że twoje oświadczenia są bezpośrednie i specyficzne. Ponadto jedno pytanie powinno zadać tylko o jedną rzecz, aby respondenci nie byli zdezorientowani.

Dobrze:„Uważam, że proces wdrażania jest pomocny”.
Unikaj:„Proces wdrożenia i wsparcia był w porządku, chyba”.

Najlepsze praktyki pisania pytań dotyczących skali Likerta

Musisz zaprojektować pytania Likert Scale w taki sposób, że nie myli publiczności i nie otrzyma właściwych odpowiedzi. Dlatego przyjęliśmy najlepsze praktyki wraz z przykładami pytań Likerta w skali.

1. Bądź jasny i specyficzny

Twoje stwierdzenia powinny być proste i łatwe do zrozumienia. Unikaj żargonu, niejasnych słów lub podwójnych znaczeń.

Dobrze:„Zespół obsługi klienta reagował”.
Unikaj:„Wsparcie było w porządku, ale czasem nie świetnie”.

2. Trzymaj się jednego pomysłu na stwierdzenie

Każde pytanie powinno zadać tylko o jedną rzecz. Łączenie dwóch koncepcji może mylić respondentów i utrudnić interpretację danych.
Dobrze:„Materiał kursowy był dobrze zorganizowany”.
Unikaj:„Materiał i instruktor kursu byli pomocni”.

3. Zachowaj skala równowagi

Upewnij się, że masz taką samą liczbę pozytywnych i negatywnych opcji odpowiedzi. Pomaga to zmniejszyć stronniczość i daje prawdziwy obraz sentymentu.
Przykład:

• Zdecydowanie się nie zgadzam
• Nie zgadzać się
• Neutralny
• Zgadzać się
• Zdecydowanie się zgadzam

4. Mądrze użyj neutralnej opcji

Zdecyduj, czy chcesz dać respondentom opcję pozostania neutralnym. Uwzględnienie środkowej opcji (np. „Neutralnej” lub „ani się nie zgadzam, ani się nie zgadzam”) może zmniejszyć wymuszone odpowiedzi, ale jej pomijanie może zachęcić do wyraźniejszych wyborów.

5. Użyj spójnego sformułowania i kolejności skali

Utrzymuj swoje punkty skali spójne na wszystkich pytaniach. Odwrócenie się między różnymi skalami (np. Od „Zgadzam się/nie zgadzają się” do „zadowolonego/niezadowolonego”) może mylić użytkowników.

6. Unikaj wiodącego lub stronniczego języka

Nie pisz stwierdzeń, które popychają respondentów w kierunku konkretnej odpowiedzi.
Unikaj:„Nasz niesamowity zespół wsparcia pomógł ci, prawda?”
Lepiej:„Zespół wsparcia skutecznie rozwiązał mój problem”.

7. Testuj przed uruchomieniem

Uruchom szybki test pilotażowy lub poproś kilka osób o przejrzenie pytań. Ich informacja zwrotna może pomóc w dostosowaniu sformułowania, przejrzystości i skuteczności skalowania.

Dzięki tym wskazówkom możesz łatwo stworzyć skalę Likerta, która jest bogata w spostrzeżenia i łatwa do odpowiedzi. W ten sposób możesz podejmować lepsze decyzje w oparciu o właściwe informacje zwrotne.

Utwórz ankietę w skali Likerta z ARFORMS

Bardzo łatwo jest utworzyć ankietę w skali Likert dla swojej firmy za pomocą ARFOMS - WordPress Forms.
Krok 1:Zainstaluj i aktywuj ARForms na swojej stronie internetowej (bezpłatne pobieranie lub zakup)
Krok 2:Kliknij „Dodaj nowy formularz” z panelu po lewej stronie. Dodaj tytuł formularza i opis zgodnie z wymaganiami.
Krok-3:Po wykonaniu pytań użyj pola przycisku opcji. Dodaj przyciski radiowe 3-4-5-6-7 i zmień ich nazwy zgodnie z wymaganiami. Tutaj w tym przykładzie wziąłem poziomy satysfakcji dla skali Likerta zamiast zgadzania się nie zgadzają. Musisz tylko kliknąć opcję Zarządzaj polem przycisku opcji, aby je dodać.



Jak widać na powyższym obrazku, możesz łatwo tworzyć i opublikować formularz z pólami Likert Scale za pomocą ARFOMS i przycisków opcji.

Jeśli używasz Arforms Pro, możesz również zastosować Umiwy wraz ze swoją skalą Likerta, aby klienci otrzymali wizualną reprezentację i mogli wybrać jeszcze łatwiej.

Owinięcie

Likert Scale mówią dla wszystkich uniwersalny język. Czy to klienci, studenci, pracownicy lub użytkownicy witryny. Stanowi to najlepszy sposób pomiaru postaw publiczności, satysfakcji i opinii. Zapewnia sposób pomiaru subiektywnych opinii i uczuć.

Musisz rozważyć pewne rzeczy, takie jak odpowiednia liczba opcji skali, skuteczne instrukcje, analiza wyników itp. Ten przewodnik zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć budowę formularza z opcjami skali Likerta. Użyj ARFORY do tworzenia zaawansowanej formy, dodając pola Scale Likert. Ponadto zebraj dane za pomocą dodatku Google Arreets lub wbudowanego narzędzia do analizy danych ARFOMS.

Zacznij budować mądrzejsze, szybsze ankiety i gromadzą lepsze informacje zwrotne od respondentów.

FAQ

1. Co to jest skala Likerta?

Skala Likerta to skala oceny, która jest pomocna w pomiarze postaw i opinii respondentów. Wskazuje to na ich poziom satysfakcji, zgodność lub prawdopodobieństwo z oświadczeniem lub pytaniem, które przedstawiasz.

2. Jaki jest przykład pytania Likerta?

Na przykład przykład skali Likerta,
Jestem zadowolony z jakości produktu.
Opcje: niezadowolony, nieco niezadowolony, neutralny, nieco zadowolony, zadowolony

3. Jaka jest 5-punktowa skala Likerta?

5 -punktowa skala Likerta zawiera pięć opcji odpowiedzi dla użytkowników. Może być zdecydowanie nie zgadzanie się, nie zgadzam się, neutralne, zgadzają się, zdecydowanie się zgodzić. Jest to jeden z najczęstszych formatów stosowanych w różnych badaniach.

4. Jak analizujemy dane w skali Likerta?

Możesz przeanalizować dane skali Likerta, przypisując określone wartości liczbowe do każdej odpowiedzi. Następnie możesz obliczyć rozkład średniej, mediany lub częstotliwości odpowiedzi. Można je następnie przedstawić w formacie graficznym do prezentacji danych wizualnych.

Przeczytaj to również:

• Kalkulator BMI vs BMR: Na czym powinna się skupić?
• Różnica między wierszem adresu 1 i 2 (z przykładami)
• Biuro zamknięte dla przykładów wiadomości świątecznych