Ce este o scară Likert? Exemple, șabloane și analiză (2025 Ghid)

Când efectuați sondaje, unul dintre modalitățile eficiente de a obține răspunsuri este prin crearea unei forme avansate. Cu toate acestea, cum să obțineți opinii subiective într -un mod măsurabil? Răspunsul este folosind scala Likert!

Utilizarea unei scări Likert este o metodă dovedită folosită în sondajele clienților, feedback -ul produsului, sondaje sociale, teste psihologice și multe altele. Ajută eficient să măsoare atitudinile, percepțiile și comportamentele oamenilor. Acest răspuns de formă scalat vă oferă o modalitate puternică de a aduna feedback fiabil.

Dacă nu aveți idee despre scala Likert sau doriți să o înțelegeți mai în profunzime, acest articol este pentru dvs. De la ceea ce este scala Likert până la importanța sa, exemple din lumea reală, șabloane de întrebare, sfaturi de analiză etc., veți obține totul aici.

Deci, sunteți gata să vă scufundați?

Ce este o scară Likert?

O analiză la scară Likert vă ajută să măsurați opiniile, sentimentele și atitudinile respondenților despre diferite subiecte. Astfel, în loc să pună întrebări de bază da/nu, această metodă permite respondenților să își marcheze nivelul de acord.

Următorul este un exemplu de scară Likert pentru a obține o idee mai bună.
Nu sunt de acord cu puternic - nu sunt de acord - neutru - de acord - sunt de acord puternic

Aici, un vizitator nu are nevoie să dea un răspuns clar și alb. Vă ajută să obțineți informații detaliate și nivelul de satisfacție a utilizatorilor. Puteți ști ce gândesc cu adevărat. Scara Likert a fost introdusă în anii 1930 de Rensis Likert pentru o modalitate simplă de a cuantifica atitudinile într -un sondaj de cercetare.

Ce face ca o scară „tip Likert”?

Un format de întrebare care are anumite niveluri de acord sau dezacord pe o scară simetrică îl face o întrebare de tip Likert. Fie că este o scară de 3 puncte, 5 puncte sau 7 puncte, este încă numită scară Likert.

De ce să folosiți o scară Likert?

Acum, care este avantajul utilizării unei scări Likert? De ce le vedeți în mare parte tot felul de formulare, de la satisfacția clienților până la feedback -ul angajaților? Deoarece această metodă este destul de simplă și super eficientă.

Ușor pentru respondenți

Scalele Likert sunt ușor de înțeles. Li se poate răspunde rapid fără a fi nevoie să scrie răspunsuri lungi. Un utilizator poate alege cu ușurință opțiunea că simte cea mai bună potrivire.

Furnizează date mai bogate

Trecerea de la o întrebare da/nu la o scară de acord de acord, lărgim stratul de perspectivă pe care îl obțineți de la respondenți. Astfel, în loc să zgâriați doar suprafața, veți ști cât de puternic se simte cineva.

Perfect pentru măsurarea atitudinilor

Folosind scala de tip Likert, puteți cuantifica atitudinile respondenților. Vă ajută să măsurați aspecte calitative precum satisfacția clienților, implicarea angajaților, opinia publică, etc. Astfel, este o scară perfectă pentru cercetarea calitativă.

Funcționează excelent în forme digitale

Cu constructori de formular online precum ARFORDS, puteți crea cu ușurință o întrebare la scară Likert. Puteți adăuga opțiuni de rating structurate, puteți utiliza emoji și puteți colecta feedback detaliat.

Ideal pentru sondajele de toate tipurile

Fie că este o cercetare academică sau o revizuire a produsului, o scară de tip Likert poate fi utilizată eficient pentru toate scenariile.

• Sondaje de satisfacție a clienților
• Formulare de feedback pentru angajați
• Cercetări de piață
• Evaluări de produse/servicii

Crearea unui sondaj la scară Likert este foarte ușoară. Trebuie doar să utilizați câmpurile butonului radio și să adăugați oricare dintre următoarele tipuri de scară Likert.

Tipuri de scale Likert

În funcție de adâncimea sau de cantitatea de detalii pe care le doriți, puteți folosi diferite tipuri de scale Likert. Pot fi defalcate în următoarele formate.

1. Scara Likert de 3 puncte

Opțiuni:Acord - Neutru - nu sunt de acord
Dacă doriți să începeți o versiune simplă, acesta este răspunsul dvs. Este destul de ușor de utilizat și rapid de răspuns. Cu toate acestea, dacă doriți detalii aprofundate, acest lucru vă poate oferi un punct de vedere limitat.

Acest lucru este perfect pentru sondaje scurte în care feedback -ul detaliat nu este atât de esențial.

2. Scara Likert 4 Point (alegere forțată)

Opțiuni:de acord puternic - de acord - nu sunt de acord - nu sunt de acord cu puternic
Aici, în această versiune, opțiunea de mijloc neutru este eliminată. Astfel, un respondent trebuie să răspundă într -un fel sau altul. Este perfect atunci când doriți o opinie clară, decisivă, în loc de oameni care lovesc doar neutru.

Utilizați un sondaj Likert în 4 puncte pentru sondaje politice, recenzii de performanță sau situații în care neutralitatea nu este posibilă.

3. 5 Point Likert Scale

Opțiuni:nu sunt de acord cu puternic - nu este de acord - neutru - de acord - sunt de acord cu puternic
Acesta este cel mai frecvent și utilizat format pe scară largă a scării Likert. Este simplu, dar detaliat pentru obținerea unui feedback adecvat. Aceste sondaje sunt perfecte pentru tot felul de forme din industrii.

4. 6 puncte Likert Scale

Opțiuni:nu sunt de acord cu puternic - nu sunt de acord - ușor de acord - ușor de acord - de acord - sunt de acord cu puternic

Aceasta este o versiune cu un număr egal, cu opțiuni mai aprofundate. Totuși, acest lucru elimină și factorul de neutralitate pentru a surprinde decizia respondentului mai precis.

5. 7 Point Likert Scale

Opțiuni:nu sunt de acord cu puternic - nu sunt de acord - oarecum nu sunt de acord - neutru - oarecum de acord - de acord - sunt de acord cu puternic

În scara Likert de 7 puncte, obțineți o flexibilitate mai largă, cu opțiunea pentru neutralitate. Dacă faceți o cercetare academică sau industrie detaliată, aceasta este arma dvs. rafinată. Acest lucru te -ar ajuta cu analiza datelor puternic și pozitiv.

6. Scara Likert cu 10 puncte (extinsă)

Opțiuni:un spectru larg de la 1 la 10 (de exemplu, 1 = nu sunt complet de acord, 10 = sunt complet de acord)

Folosind o scară de 10 puncte, puteți adăuga opțiuni foarte detaliate sau permiteți respondenților să răspundă pe o scară de 1-10. Deși detaliat, poate copleși clienții. Mai multe alegeri, mai multă confuzie. Astfel, utilizați acest instrument numai atunci când este extrem de necesar. Este perfect pentru industria sănătății și a sănătății.

Alegerea scării Likert potrivite

Cea mai bună scară Likert pentru forma dvs. depinde de:

• Tipul de date de care aveți nevoie.
• Cât de detaliat doriți să fie răspunsurile?
• Cât timp este dispus publicul tău să petreacă?

Exemple de scară Likert pentru sondajele dvs.

Acum că aveți o scurtă idee despre beneficiile și utilitatea unei scări Likert, să ne uităm la exemplele de top la scară Likert. Aceste exemple vă vor ajuta să creați întrebări mai bune și mai clare pentru sondaj.

Teme de întrebare comune

Iată câteva categorii populare în care se strălucesc întrebările la scară Likert:

• Satisfacția clienților
• Feedback pentru produse sau servicii
• Angajarea angajaților
• Evaluarea evenimentelor sau a instruirii
• Experiență de educație și învățare

Declaraţie	Nu sunt de acord cu puternic	Nu sunt de acord	Neutru	De acord	De acord puternic
Sunt mulțumit de calitatea generală a produsului.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Site -ul a fost ușor de navigat.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Mă simt motivat și apreciat la locul de muncă.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Instructorul a explicat clar materialul.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Aș recomanda acest serviciu altora.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘

Sfat: utilizați declarații clare, focalizate

Cea mai bună modalitate de a obține răspunsuri exacte dintr-un sondaj la scară Likert este prin utilizarea unor întrebări foarte clare și la punct. Evitați să folosiți un limbaj vag. Asigurați -vă că declarațiile dvs. sunt directe și specifice. În plus, o întrebare ar trebui să pună doar un lucru, astfel încât respondenții să nu fie confuzați.

Bine:„Am găsit utilitatea la bord.”
Evitați:„Procesul de bord și asistență a fost în regulă, cred.”

Cele mai bune practici pentru scrierea întrebărilor la scară Likert

Trebuie să proiectați întrebări la scară Likert într -un mod în care nu vă confundă publicul și să primească răspunsurile corecte. De aceea, am venit cu cele mai bune practici, împreună cu exemple de întrebări la scară Likert.

1. Fii clar și specific

Declarațiile dvs. ar trebui să fie simple și ușor de înțeles. Evitați jargonul, cuvintele vagi sau semnificațiile duble.

Bine:„Echipa de asistență pentru clienți a fost receptivă.”
Evitați:„Sprijinul a fost bine, cred, dar uneori nu este grozav.”

2. rămâneți la o idee pe declarație

Fiecare întrebare ar trebui să pună doar un lucru. Combinarea a două concepte poate confunda respondenții și poate face datele mai greu de interpretat.
Bine:„Materialul de curs a fost bine organizat.”
Evitați:„Materialul de curs și instructorul au fost de ajutor.”

3. Mențineți scara echilibrată

Asigurați -vă că aveți un număr egal de opțiuni de răspuns pozitive și negative. Acest lucru ajută la reducerea prejudecății și oferă o imagine adevărată a sentimentului.
Exemplu:

• Nu sunt de acord cu puternic
• Nu sunt de acord
• Neutru
• De acord
• De acord puternic

4. Folosiți o opțiune neutră cu înțelepciune

Decideți dacă doriți să oferiți respondenților opțiunea de a rămâne neutru. Includerea unei opțiuni de mijloc (cum ar fi „neutru” sau „nici nu sunt de acord, nici nu sunt de acord”) poate reduce răspunsurile forțate, dar lăsarea acesteia poate încuraja alegeri mai clare.

5. Folosiți formulare consistentă și ordine de scară

Păstrați -vă punctele de scară în mod consecvent la toate întrebările. Răspândirea între diferite scale (de exemplu, de la „Acord/dezacord” la „mulțumit/nemulțumit”) poate confunda utilizatorii.

6. Evitați limbajul de conducere sau părtinitor

Nu scrieți declarații care împing respondenții către un anumit răspuns.
Evitați:„Echipa noastră uimitoare de sprijin te -a ajutat, nu?”
Mai bine:„Echipa de asistență mi -a rezolvat eficient problema.”

7. Test înainte de lansare

Efectuați un test de pilot rapid sau cereți câteva persoane să vă revizuiască întrebările. Feedback-ul lor vă poate ajuta să reglați formularea, claritatea și eficacitatea la scară.

Cu aceste sfaturi, puteți crea cu ușurință o scară Likert bogată în perspective și ușor de răspuns. Astfel, puteți lua decizii mai bune pe baza feedback -ului adecvat.

Creați un sondaj la scară Likert cu ARFOL

Este foarte ușor să creezi un sondaj la scară Likert pentru afacerea ta folosind ARFORMS - WordPress Forms.
Pasul 1:Instalați și activați ARFORMS pe site-ul dvs. web (descărcare sau achiziție gratuită)
Pasul 2:Faceți clic pe „Adăugați formular nou” din panoul din stânga. Adăugați titlul și descrierea formularului conform cerinței dvs.
Pasul 3:După ce ați făcut întrebările, utilizați câmpurile butonului radio. Adăugați butoane radio 3-4-5-6-7 și redenumiți-le conform cerințelor dvs. Aici, în acest exemplu, am luat niveluri de satisfacție pentru scala Likert în loc de scala de dezacord de acord. Trebuie doar să faceți clic pe opțiunea de gestionare a câmpului butonului radio pentru a le adăuga.



După cum puteți vedea în imaginea de mai sus, puteți crea și publica cu ușurință un formular cu câmpuri de scară Likert folosind ARFORMS și Butoane Radio.

Dacă utilizați ARFORMS PRO, puteți folosi și zâmbete împreună cu scala Likert, astfel încât clienții să obțină o reprezentare vizuală și să poată alege și mai ușor.

Înfășurarea

Scalele Likert vorbesc un limbaj universal pentru toată lumea. Fie clienți, studenți, angajați sau utilizatori de site -uri web. Aceasta oferă cea mai bună modalitate de a măsura atitudinile, satisfacția și opiniile publicului. Oferă o modalitate de a măsura opiniile și sentimentele subiective.

Trebuie să luați în considerare anumite lucruri, cum ar fi numărul potrivit de opțiuni de scară, declarații eficiente, analiza rezultatelor, etc. Acest ghid vă oferă tot ce aveți nevoie pentru a începe să construiți un formular cu opțiuni de scară Likert. Utilizați ARFORMS pentru crearea unui formular avansat prin adăugarea câmpurilor de scară Likert. Mai mult, adunați-vă datele prin intermediul unui addon Google Sheets sau al instrumentului de analiză a datelor încorporat de ARFO.

Începeți să construiți sondaje mai inteligente, mai rapide și să strângeți feedback mai bun de la respondenți.

Întrebări frecvente

1. Ce este o scară Likert?

O scară Likert este o scară de rating care este utilă în măsurarea atitudinilor și opiniilor respondenților. Acesta indică nivelul lor de satisfacție, acord sau probabilitate cu afirmația sau întrebarea pe care o oferiți.

2. Care este un exemplu de întrebare la scară Likert?

Exemplu de scară Likert, de exemplu,
Sunt mulțumit de calitatea produsului.
Opțiuni: nemulțumit, oarecum nemulțumit, neutru, oarecum mulțumit, mulțumit

3. Ce este o scară Likert în 5 puncte?

O scară Likert de 5 puncte include cinci opțiuni pentru răspunsurile utilizatorilor. Poate fi puternic de acord, nu este de acord, neutru, de acord, de acord. Este unul dintre cele mai frecvente formate utilizate în sondaje variate.

4. Cum analizăm datele la scară Likert?

Puteți analiza datele de scară Likert prin alocarea valorilor numerice specifice fiecărui răspuns. După aceea, puteți calcula distribuția medie, mediană sau frecvență a răspunsurilor. Acestea pot fi apoi prezentate într -un format grafic pentru prezentarea datelor vizuale.

Citiți și acest lucru:

• Calculator BMI vs BMR: Care ar trebui să fie punctul dvs. de vedere?
• Diferența dintre linia 1 și 2 de adresă (cu exemple)
• Biroul închis pentru exemple de mesaje de vacanță