O que é uma escala Likert? Exemplos, modelos e análise (guia 2025)

Quando você está realizando pesquisas, uma das maneiras eficientes de obter respostas é criando uma forma avançada. No entanto, como obter opiniões subjetivas de maneira mensurável? A resposta é usando a escala Likert!

O uso de uma escala Likert é um método comprovado usado em pesquisas de clientes, feedback do produto, pesquisas sociais, testes psicológicos e muito mais. Ajuda com eficiência a medir as atitudes, percepções e comportamentos das pessoas. Essa resposta de formulário em escala fornece uma maneira poderosa de obter feedback confiável.

Se você não tem idéia da escala Likert ou deseja entendê -la com mais profundidade, este artigo é para você. Pelo que é a escala Likert até sua importância, exemplos do mundo real, modelos de perguntas, dicas de análise etc., você receberá tudo aqui.

Então, você está pronto para mergulhar?

O que é uma escala Likert?

Uma análise de escala Likert ajuda a medir as opiniões, sentimentos e atitudes dos entrevistados sobre diferentes tópicos. Assim, em vez de fazer perguntas básicas sim/não, esse método permite que os entrevistados marquem seu nível de acordo.

A seguir, é apresentado um exemplo de uma escala Likert para ter uma ideia melhor.
Discordo totalmente - discordo - neutro - concordo - concordo totalmente

Aqui, um visitante não precisa dar uma resposta clara em branco e branca. Ajuda você a obter informações detalhadas e o nível de satisfação dos usuários. Você pode saber o que eles estão realmente pensando. A escala Likert foi introduzida na década de 1930 por Rensis Likert para uma maneira simples de quantificar atitudes em uma pesquisa de pesquisa.

O que o torna uma escala de "tipo Likert"?

Um formato de pergunta que possui certos níveis de concordância ou desacordo em uma escala simétrica o torna uma pergunta do tipo Likert. Seja uma escala de 3 pontos, 5 pontos ou 7 pontos, ainda é chamada de escala Likert.

Por que usar uma escala Likert?

Agora, qual é o benefício de usar uma escala Likert? Por que você os vê principalmente em todos os tipos de formas, desde a satisfação do cliente até o feedback dos funcionários? Porque esse método é bastante simples e super eficaz.

Fácil para os entrevistados

As escalas Likert são fáceis de entender. Eles podem ser respondidos rapidamente sem ter que escrever respostas longas. Um usuário pode escolher facilmente a opção de sentir a melhor correspondência.

Entrega dados mais ricos

Passar de uma pergunta sim/não para uma escala de discordo de concordância amplia a camada de insight que você recebe dos entrevistados. Assim, em vez de coçar apenas a superfície, você sabe o quão fortemente alguém se sente.

Perfeito para medir atitudes

Usando a escala do tipo Likert, você pode quantificar as atitudes dos entrevistados. Ajuda a medir aspectos qualitativos, como satisfação do cliente, envolvimento dos funcionários, opinião pública etc. Portanto, é uma escala perfeita para a pesquisa qualitativa.

Funciona muito bem em formas digitais

Com construtores de formulários on -line como o ARFORMS, você pode criar facilmente uma pergunta de escala Likert. Você pode adicionar opções de classificação estruturada, usar emojis e coletar feedback detalhado.

Ideal para pesquisas de todos os tipos

Seja pesquisa acadêmica ou uma revisão de produtos, uma escala do tipo Likert pode ser efetivamente utilizada para todos os cenários.

• Pesquisas de satisfação do cliente
• Formulários de feedback dos funcionários
• Pesquisa de mercado
• Avaliações de produto/serviço

Criar uma pesquisa em escala Likert é super fácil. Você só precisa usar os campos de botão de rádio e adicionar qualquer um dos seguintes tipos de escala Likert.

Tipos de escalas Likert

Dependendo da profundidade ou da quantidade de detalhes que você deseja, você pode aproveitar diferentes tipos de escalas Likert. Eles podem ser divididos nos seguintes formatos.

1. Escala Likert de 3 pontos

Opções:Concordo - Neutro - Discordo
Se você deseja uma versão simples para começar, esta é a sua resposta. É muito fácil de usar e rápido de responder. No entanto, se você deseja detalhes detalhados, isso pode fornecer um ponto de vista limitado.

Isso é perfeito para pesquisas curtas em que o feedback detalhado não é essencial.

2. Scale Likert de 4 pontos (escolha forçada)

Opções:concordo totalmente - concordo - discordo - discordo totalmente
Aqui nesta versão, a opção do meio neutro é removida. Assim, um entrevistado tem que responder de uma maneira ou de outra. É perfeito quando você quer uma opinião clara e decisiva, em vez de pessoas que atingem neutro.

Use uma pesquisa Likert de 4 pontos para pesquisas políticas, revisões de desempenho ou situações em que a neutralidade não é possível.

3. Escala Likert de 5 pontos

Opções:Discordo totalmente - discordo - neutro - concordo - concordo totalmente
Este é o formato mais comum e amplamente usado da escala Likert. É simples, mas detalhado para obter feedback adequado. Essas pesquisas são perfeitas para todos os tipos de formas entre as indústrias.

4. 6 Point Likert Scale

Opções:Discordo totalmente - discordo - discordo um pouco - concordo um pouco - concordo - concordo totalmente

Esta é uma versão uniforme com opções mais detalhadas. No entanto, isso também remove o fator da neutralidade para capturar a decisão do entrevistado com mais precisão.

5. 7 Point Likert Scale

Opções:Discordo totalmente - discordo - discordo um pouco - neutro - um pouco concordo - concordo - concordo fortemente

Na escala Likert de 7 pontos, você também obtém uma flexibilidade mais ampla com a opção de neutralidade. Se você está fazendo uma pesquisa acadêmica ou do setor detalhada, esta é sua arma requintada. Isso o ajudaria com a análise de dados de forma fortemente e positiva.

6. Escala Likert de 10 pontos (estendida)

Opções:um amplo espectro de 1 a 10 (por exemplo, 1 = discordo completamente, 10 = concordo completamente)

Usando uma escala de 10 pontos, você pode adicionar opções muito detalhadas ou permitir que os entrevistados respondam em uma escala de 1-10. Embora detalhado, ele pode sobrecarregar os clientes. Mais opções, mais confusão. Assim, use esta ferramenta somente quando extremamente necessário. É perfeito para a indústria de saúde e bem -estar.

Escolhendo a escala Likert certa

A melhor escala Likert para o seu formulário depende de:

• O tipo de dados que você precisa.
• Quão detalhado você deseja que as respostas sejam?
• Quanto tempo seu público está disposto a gastar?

Exemplos de escala Likert para suas pesquisas

Agora que você tem uma breve idéia sobre os benefícios e a utilidade de uma escala Likert, vejamos os exemplos de escala Likert. Esses exemplos ajudarão você a criar perguntas melhores e mais claras para a pesquisa.

Temas de perguntas comuns

Aqui estão algumas categorias populares em que as perguntas da escala Likert brilham:

• Satisfação do cliente
• Feedback de produto ou serviço
• Engajamento dos funcionários
• Evento ou avaliação de treinamento
• Experiência de educação e aprendizagem

Declaração	Discordar fortemente	Discordar	Neutro	Concordar	Concordar fortemente
Estou satisfeito com a qualidade geral do produto.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
O site foi fácil de navegar.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Sinto -me motivado e valorizado no meu local de trabalho.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
O instrutor explicou o material claramente.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘
Eu recomendaria este serviço a outras pessoas.	⭘	⭘	⭘	⭘	⭘

Dica: Use declarações claras e focadas

A melhor maneira de obter respostas precisas de uma pesquisa em escala Likert é usando perguntas muito claras e até o ponto. Evite usar linguagem vaga. Verifique se suas declarações são diretas e específicas. Além disso, uma pergunta deve fazer apenas uma coisa para que os entrevistados não fiquem confusos.

Bom:"Achei o processo de integração útil".
Evite:"O processo de integração e suporte foi bom, eu acho."

Melhores práticas para escrever perguntas da escala Likert

Você deve projetar perguntas de escala Likert de uma maneira que ele não confunda seu público e obtenha as respostas certas. É por isso que viemos as melhores práticas, juntamente com exemplos de perguntas da escala Likert.

1. Seja claro e específico

Suas declarações devem ser simples e fáceis de entender. Evite jargão, palavras vagas ou significados duplos.

Bom:"A equipe de suporte ao cliente foi responsiva".
Evite:"O apoio foi bom, eu acho, mas às vezes não é ótimo."

2. Atenha -se a uma ideia por declaração

Cada pergunta deve fazer apenas sobre uma coisa. A combinação de dois conceitos pode confundir os entrevistados e dificultar a interpretação dos dados.
Bom:"O material do curso foi bem organizado".
Evite:"O material e o instrutor do curso foram úteis".

3. Mantenha a escala equilibrada

Verifique se você tem um número igual de opções de resposta positiva e negativa. Isso ajuda a reduzir o viés e fornece uma imagem verdadeira de sentimento.
Exemplo:

• Discordar fortemente
• Discordar
• Neutro
• Concordar
• Concordar fortemente

4. Use uma opção neutra sabiamente

Decida se você deseja dar aos entrevistados a opção de permanecer neutro. A inclusão de uma opção intermediária (como "neutra" ou "não concorda nem discordo") pode reduzir as respostas forçadas, mas deixá -lo de fora pode incentivar escolhas mais claras.

5. Use pedidos de redação e escala consistentes

Mantenha seus pontos de escala consistentes em todas as perguntas. Virar entre diferentes escalas (por exemplo, de "Concordo/Discordo" a "Satisfeito/Insatisfeito") pode confundir usuários.

6. Evite a linguagem líder ou tendenciosa

Não escreva declarações que levam os entrevistados a uma resposta específica.
Evite:“Nossa incrível equipe de apoio o ajudou, certo?”
Melhor:"A equipe de suporte resolveu meu problema de maneira eficaz".

7. Teste antes de iniciar

Execute um teste piloto rápido ou peça a algumas pessoas para revisar suas perguntas. O feedback deles pode ajudá-lo a ajustar a redação, a clareza e a eficácia da escala.

Com essas dicas, você pode criar facilmente uma escala Likert rica em insights e fácil de responder. Assim, você pode tomar melhores decisões com base no feedback adequado.

Crie uma pesquisa em escala Likert com Arforms

É muito fácil criar uma pesquisa de escala Likert para sua empresa usando formulários ARFORMS - WordPress.
Etapa 1:Instale e ative Arforms em seu site (download ou compra gratuita)
Etapa 2:clique em 'Adicionar novo formulário' no painel do lado esquerdo. Adicione o título e a descrição do formulário conforme o seu requisito.
Etapa 3:Depois de fazer suas perguntas, use os campos de botão de rádio. Adicione os botões de rádio 3-4-5-6-7 e renomeie-os de acordo com seus requisitos. Aqui neste exemplo, tomei níveis de satisfação para a escala Likert, em vez da escala de discordo. Você só precisa clicar na opção Gerenciar o campo de botão de rádio para adicioná -los.



Como você pode ver na imagem acima, você pode criar e publicar facilmente um formulário com campos de escala Likert usando arformas e botões de rádio.

Se você estiver usando o Arforms Pro, também pode empregar smileys junto com sua escala Likert para que os clientes obtenham uma representação visual e possam escolher ainda mais facilmente.

Embrulhando

Likert Scales fala uma linguagem universal para todos. Seja clientes, estudantes, funcionários ou usuários do site. Isso fornece a melhor maneira de medir atitudes, satisfação e opiniões do público. Ele fornece uma maneira de medir opiniões e sentimentos subjetivos.

Você precisa considerar certas coisas como o número certo de opções de escala, declarações eficazes, análise de resultados etc. Este guia fornece tudo o que você precisa para começar a criar um formulário com opções de escala Likert. Utilize o ARFORMS para criar um formulário avançado adicionando campos de escala Likert. Além disso, colete seus dados por meio de um addon de folhas do Google ou pela ferramenta de análise de dados de dados de armas.

Comece a construir pesquisas mais inteligentes e mais rápidas e obtenha um melhor feedback de seus entrevistados.

Perguntas frequentes

1. O que é uma escala Likert?

Uma escala Likert é uma escala de classificação que é útil para medir atitudes e opiniões dos entrevistados. Indica seu nível de satisfação, concordância ou probabilidade de a declaração ou pergunta que você fornece.

2. Qual é o exemplo de uma pergunta de escala Likert?

Exemplo de escala likert, por exemplo,
Estou satisfeito com a qualidade do produto.
Opções: insatisfeito, um tanto insatisfeito, neutro, um pouco satisfeito, satisfeito

3. O que é uma escala Likert de 5 pontos?

Uma escala Likert de 5 pontos inclui cinco opções para respostas do usuário. Pode ser fortemente discordar, discordar, neutro, concordar, concordar fortemente. É um dos formatos mais comuns usados ​​em pesquisas variadas.

4. Como analisamos os dados da Likert Scale?

Você pode analisar os dados da Likert Scale, atribuindo valores numéricos específicos a cada resposta. Depois disso, você pode calcular a média, a mediana ou a distribuição de frequência das respostas. Estes podem ser apresentados em um formato gráfico para a apresentação de dados visuais.

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