วิธีสร้างและรักษาความยืดหยุ่นของกำลังคนตามผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของความยืดหยุ่นในที่ทำงาน เรามาเริ่มด้วยตัวอย่างกัน

สมมติว่าบริษัทของคุณเพิ่งถูกบริษัทใหญ่เข้าซื้อกิจการ ซึ่งหมายความว่าองค์กรของคุณกำลังจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ รวมถึงวัฒนธรรมในที่ทำงาน โครงสร้างความเป็นผู้นำ และแม้แต่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของทีม

เมื่อถึงเวลาต้องส่งข้อความถึงทีมการตลาดของคุณ คุณจะแปลกใจกับปฏิกิริยาของพวกเขา แม้ว่าจะมีความกังวลใจอยู่บ้าง แต่พนักงานส่วนใหญ่มีความกระตือรือร้น คิดบวก และตื่นเต้นกับโอกาสและความท้าทายใหม่ๆ ที่รออยู่ข้างหน้า

ปฏิกิริยาของพวกเขาไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ลังเลใจ กังวลใจ หรือไม่แน่ใจถึงอนาคตเช่นกัน หมายความว่าทีมของคุณรู้สึกปลอดภัย มั่นใจ และสามารถรับความท้าทายใหม่ๆ เหล่านั้นได้ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม

นี่ คือพลังของความยืดหยุ่นของพนักงาน

ในที่นี้ เราจะเจาะลึกว่าเหตุใดความยืดหยุ่นของพนักงานจึงเป็นหนึ่งในตัวทำนายที่ชัดเจนที่สุดของความพึงพอใจและการรักษาพนักงานในระยะยาว นอกจากนี้ วิธีสร้างบุคลากรที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ตามผู้นำที่เคยทำมาแล้ว

ความยืดหยุ่นของพนักงานคืออะไร?

เพื่อให้เข้าใจความยืดหยุ่นของพนักงาน อันดับแรกเราต้องกำหนดว่าความยืดหยุ่นคืออะไร

ตามที่ Merriam-Webster กำหนดไว้ ความยืดหยุ่นคือ "ความสามารถในการฟื้นตัวจากหรือปรับตัวเข้ากับความทุกข์ยากหรือการเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย"

โดยพื้นฐานแล้ว คนที่มีความยืดหยุ่นคือคนที่สามารถปรับตัวให้เข้ากับความท้าทาย ความเครียด และความไม่แน่นอนที่ไม่คาดคิดของชีวิตได้ดี

Camille Boothe หัวหน้าฝ่ายบุคคลและวัฒนธรรมของ Birdeye บอกฉันว่า “เมื่อฉันคิดถึงความยืดหยุ่น ความคิดบางอย่างจะเข้ามาในหัว เช่น ความสามารถในการปรับตัว ความสามารถในการฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว ความแข็งแกร่งจากภายใน และความสามารถในการจัดการกับความท้าทายด้วยสภาวะจิตใจเชิงบวก”

ดังนั้น … ความยืดหยุ่นมีความสำคัญต่อสถานที่ทำงานอย่างไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ ความยืดหยุ่นของกำลังคนคือกลุ่ม พนักงาน ที่รู้สึกมั่นคง ปลอดภัย และสามารถรับมือกับความท้าทายในที่ทำงาน ความเครียดในแต่ละวัน และการเปลี่ยนแปลงในองค์กรโดยไม่สูญเสียการมีส่วนร่วมหรือแรงจูงใจ

ดังที่บูธกล่าวไว้ “เหตุใดความยืดหยุ่นจึงสำคัญในสถานที่ทำงาน เนื่องจากพนักงานหลายคนอ้างถึงความเครียดในที่ทำงานว่าเป็นความเครียดอันดับ 1 ในชีวิตของพวกเขา นั่นคือเหตุผลที่การสร้างวัฒนธรรมการฟื้นตัวที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน”

ในการนำความยืดหยุ่นของแรงงานมาใช้ในบริบท ให้พิจารณาในช่วงสองปีที่ผ่านมา: ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่

หลายบริษัทเปลี่ยนไปใช้ชีวิตแบบห่างไกลโดยสิ้นเชิง แล้วเปลี่ยน อีกครั้ง เป็นแบบไฮบริดหรือแบบเผชิญหน้ากันเมื่อเลิกจำกัดข้อจำกัดแล้ว

ผู้นำบางคนลาออก ในขณะที่คนอื่นทำการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในกลยุทธ์ เป้าหมาย และวิสัยทัศน์ในอนาคต

และถึงกระนั้น … ธุรกิจบางแห่งมีอัตราการหมุนเวียนที่สูงกว่าธุรกิจอื่นๆ มาก ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น?

ในท้ายที่สุด ยิ่งพนักงานของคุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งเชี่ยวชาญในการจัดการการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมมากขึ้นเท่านั้น โดยไม่รู้สึกหงุดหงิด ความไม่ไว้วางใจ หรือความไม่มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะส่งผลต่อการทำมาหากินของพวกเขาอย่างไร

โดยพื้นฐานแล้ว ความยืดหยุ่นสร้างโอกาสในการมีความยืดหยุ่น

ในทางกลับกัน พนักงานที่ไม่ยืดหยุ่นคือคนที่รู้สึกอ่อนแอ ไม่ไว้วางใจความเป็นผู้นำ หรือเหนื่อยและไม่มีแรงจูงใจ คนเหล่านี้คือพนักงานที่มีแนวโน้มว่าจะเลิกจ้างมากที่สุด หรือผู้ที่รู้สึกว่าไม่สามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานได้ด้วยความมั่นใจหรือความปลอดภัย

ความยืดหยุ่นของพนักงานเป็นองค์ประกอบที่แข็งแกร่งของการรักษาพนักงานไว้ในระยะยาว และสามารถช่วยให้คุณสร้างและรักษาวัฒนธรรมการทำงานที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมได้แม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความยืดหยุ่นของพนักงานเป็นแกนหลักที่จำเป็นของวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ หากปราศจากความยืดหยุ่น โต๊ะเบียร์และโต๊ะปิงปองทั้งหมดในโลกก็ไม่สามารถขัดขวางไม่ให้พนักงานของคุณลาออกได้

ประโยชน์ของความยืดหยุ่นของพนักงาน

หากคุณยังไม่แน่ใจถึงประโยชน์ของความยืดหยุ่นของพนักงาน มาพิจารณาข้อมูลกัน:

ทั้งหมดนี้กล่าวได้ว่า: งานอาจเป็นเรื่องยาก และอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะคงประสิทธิผลในการทำงานไว้ได้เมื่อชีวิตของพนักงานเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอันเป็นผลมาจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน (เช่น การระบาดใหญ่)

ความยืดหยุ่นสามารถช่วยบรรเทาความเครียดเหล่านี้ได้โดยจัดให้มี 'เครือข่ายความปลอดภัย' รอบตัวพนักงาน และช่วยให้พวกเขายังคงมีสมาธิ คิดบวก และมีส่วนร่วมแม้ในช่วงเวลาที่ตึงเครียด

นั่นคือทั้งหมดที่ดีและดี แต่ในฐานะผู้นำ คุณจะสร้างความยืดหยุ่นได้อย่างไร? และที่สำคัญกว่านั้นคือ คุณจะดูแลมันอย่างไร?

คุณจะสร้างความยืดหยุ่นให้กับพนักงานได้อย่างไร?

1. รวมเข้ากับความคิดริเริ่มของพนักงานของคุณ

ในการเริ่มต้น ฉันได้พูดคุยกับผู้นำทั่วทั้งองค์กรที่ Birdeye, Plecto, Alyce, Casted และ HubSpot เพื่อเปิดเผยวิธีการทางยุทธวิธีสำหรับการพัฒนาความยืดหยุ่นในพนักงานของคุณ

Boote บอกฉันว่า “ที่ Birdeye เราให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและพยายามพัฒนาทักษะนั้นภายในทีมของเราทุกวัน เราฝึกความอดทน ความเห็นอกเห็นใจ การควบคุม และมองว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาสมากกว่าความล้มเหลว”

เธอกล่าวเสริมว่า "เราตระหนักดีถึงปัจจัยที่นำไปสู่การปรับตัวได้ ได้แก่ การมองโลกในแง่ดี การสร้างสมดุลให้กับอารมณ์ที่ยากลำบาก และความรู้สึกปลอดภัยในระบบสนับสนุนที่แข็งแกร่ง" บูธบอกกับฉัน และเสริมว่าพวกเขาได้มุ่งเน้นไปที่การริเริ่มหลักสามประการที่ Birdeye เพื่อเสริมสร้างความยืดหยุ่น .

ซึ่งรวมถึง:

• เน้นสุขภาพกายและสุขภาพจิต Birdeye ให้ PTO และวันสุขภาพจิตไม่จำกัดทั่วทั้งบริษัทเพื่อให้พนักงานได้พักผ่อนและฟื้นฟูร่างกายตามต้องการ ช่วยให้พนักงานมีความคิดที่จะผ่อนคลาย แม้ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ตึงเครียด
• ตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น Birdeye อยู่ในโหมดการทำงานจากที่บ้านเป็นหลัก ซึ่งช่วยให้พนักงานได้รับสมดุลชีวิตการทำงานและชีวิตที่ดีขึ้นและการจัดการความเครียด
• กลุ่มทรัพยากรพนักงาน (ERG)/การเชื่อมต่อทางสังคม Birdeye สร้างความสัมพันธ์และสายสัมพันธ์สำหรับพนักงานเพื่อใช้ในการสนับสนุน ตลอดจนเข้าร่วมในฟอรัมและอภิปรายเกี่ยวกับสติและการทำสมาธิ

Boote กล่าวเสริมว่า "เรามองว่าความยืดหยุ่นเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน และรู้สึกว่าการสร้างความยืดหยุ่นเป็นเพียงความรู้สึกทางธุรกิจที่ดี"

นอกเหนือจากกลุ่มทรัพยากรพนักงานแล้ว คุณอาจพิจารณาดูการฝึกอบรมที่เน้นไปที่การสร้างความยืดหยุ่นโดยเฉพาะ

นอกจากนี้ คุณอาจพิจารณาให้โอกาสพนักงานของคุณเลือกว่าผลประโยชน์ใดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา และทำให้พวกเขาลงทุนในสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขามากที่สุด

Tori Oellers รองประธานฝ่าย People ของ Alyce บอกฉันว่า "'พลังแห่งทางเลือก' คือผู้เช่าหลักของแพลตฟอร์มของเรา และเราจะเห็นโดยตรงว่าแคมเปญจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรเมื่อคุณมอบทางเลือกให้กับผู้รับ เราใช้ปรัชญาเดียวกันกับประโยชน์มากมายของเรา”

เธอกล่าวเสริมว่า "แทนที่จะพัฒนาโปรแกรมเฉพาะทางและการเป็นหุ้นส่วน เราได้ทำให้มันง่ายโดยการจัดสรรงบประมาณให้กับค่าตอบแทนต่างๆ ที่มอบอำนาจในการเลือกให้ทีมของเราใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ในลักษณะที่สนับสนุนพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล"

Oellers บอกฉันว่า "การตระหนักรู้และดำเนินการวิธีในการจดจำพนักงานของคุณในฐานะปัจเจกบุคคล ทำให้มั่นใจได้ว่าแต่ละคนจะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จและส่งเสริมความยืดหยุ่น"

สุดท้าย การจัดหาทรัพยากรด้านการศึกษาสำหรับผู้นำของคุณเพื่อฝึกฝนตนเองในการสร้างความคล่องตัวในการเผชิญกับความทุกข์ยากสามารถช่วยให้คุณเสริมสร้างความยืดหยุ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพจากบนลงล่าง ปัจจัยความว่องไว โดย Christopher G. Worley, Thomas Williams, Edward E. Lawler III เป็นตัวเลือกที่ดีในการช่วยให้ผู้นำของคุณค้นพบวิธีสร้างความคล่องตัว — และความยืดหยุ่น — ภายในองค์กร

2. เลียนแบบความยืดหยุ่นเป็นผู้นำ

ในการสร้างความยืดหยุ่นให้กับพนักงานของคุณ คุณจะต้องเลียนแบบความเป็นผู้นำ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังแจ้งข่าวที่ยากลำบากซึ่งผู้นำได้ตัดสินใจที่จะลดงบประมาณสำหรับโครงการการตลาดที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ตามที่ Jordan DiPietro รองประธานของ HubSpot Media บอกฉันว่า "ทีมของคุณมักจะมองหาคุณในฐานะผู้นำเพื่อขอคำแนะนำ ทิศทางเชิงกลยุทธ์ และคำแนะนำ — และพวกเขา ยัง มองว่าคุณเปรียบเสมือนเข็มทิศทางอารมณ์ หากคุณอยู่สูงเกินไปหรือต่ำเกินไป พวกเขาจะขี่คลื่นเหล่านั้นไปกับคุณ”

เขากล่าวเสริมว่า “ในฐานะที่เป็นผู้นำทีมขนาดใหญ่ ผมต้องหาวิธีที่จะทำให้กระดูกงูมีความเท่าเทียมมากขึ้น สำหรับบางคนที่ง่ายเพราะพวกเขามั่นคงและสงบโดยธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม ฉันมักจะมีความเสมอภาคน้อยกว่า ดังนั้นฉันต้องทำงานอย่างหนักเพื่อไม่ให้สิ่งนี้สะท้อนถึงความเป็นผู้นำของฉัน”

เพื่อรักษาความมั่นคงในช่วงเวลาที่ตึงเครียดหรือวุ่นวาย DiPietro แนะนำให้ผู้นำมุ่งลดการประชุมและการสื่อสารภายนอกในวันที่พวกเขารู้สึกเครียดมากเกินไป ในทางกลับกัน เขาแนะนำให้ผู้นำพยายามลดความตื่นเต้นมากเกินไป แม้ว่าการฉลองความสำเร็จของทีมเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณคงไม่อยากใช้อารมณ์มากเกินไปไม่ว่าจะในทิศทางใด

DiPietro กล่าวเสริมว่า "สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถวางใจได้ก็คือธุรกิจจะค่อยๆ ลดลง และมักจะมียอดเขาและหุบเขาอยู่เสมอ ยิ่งคุณสามารถทำให้สิ่งเหล่านั้นราบรื่นขึ้นสำหรับทีมของคุณ พวกเขาจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในช่วงเวลาเหล่านั้น”

นอกจากนี้ ในฐานะผู้นำ คุณสามารถเลียนแบบความยืดหยุ่นได้ด้วยการสร้างแบบจำลองความยืดหยุ่น ในฐานะที่เป็น Lindsay Tjepkema ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของCasted บอกฉันว่า "ที่ Casted เราจัดลำดับความสำคัญของความยืดหยุ่นและให้สมาชิกในทีมเลือกวันทำงานที่ยืดหยุ่นได้สำหรับพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการทำงานแบบเดิมๆ 9.00 น. ถึง 17.00 น. รับประทานอาหารกลางวันเป็นเวลานานเพื่อเข้าร่วมชั้นเรียนออกกำลังกายที่ชื่นชอบ ออกจากระบบ หลายวันก่อนเพื่อใช้เวลากับลูกๆ ก่อนเข้านอน หรืออะไรก็ตามที่เหมาะกับแต่ละคน”

Tjepkema กล่าวเสริมว่า “ถ้าเราต้องการให้ทีมของเราเชื่อว่าเราให้คุณค่ากับความยืดหยุ่น เราต้องสร้าง แบบจำลอง ฉันแบ่งปันความต้องการของตัวเองเพื่อความยืดหยุ่นอย่างเปิดเผยกับทีม พวกเขารู้ว่าฉันมีนัดทำผมหรืองานครอบครัว เมื่อพวกเขาเห็นฉันหรือผู้นำคนอื่นสื่อสารถึงความพร้อมของเราและใช้ความยืดหยุ่นนั้น มันทำให้พวกเขาทำเช่นเดียวกันได้”

ในที่สุด ความยืดหยุ่นของคุณในฐานะผู้นำก็ติดต่อกันได้ อันที่จริง หัวหน้าทีมที่มีความยืดหยุ่นสูงมีรายงานโดยตรงซึ่งประสบปัญหาการหมดไฟน้อยลง 52% และมีความตั้งใจที่จะลาออกจากองค์กรน้อยลงประมาณ 80%

3. เน้นด้านร่างกายและจิตใจของความยืดหยุ่น

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะมีความยืดหยุ่นมากขึ้น 3.5 เท่า หากมีสุขภาพร่างกายที่ดี

การจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นต่อการรักษาร่างกายให้แข็งแรงแก่พนักงานของคุณ ซึ่งรวมถึงการชำระเงินค่าฟิตเนส ตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นเพื่อไปเดินหรือวิ่งระหว่างรับประทานอาหารกลางวัน และแม้แต่การแข่งขันฟิตเนสในที่ทำงานที่สนุกสนาน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรับประกันความยืดหยุ่นในระยะยาว

ตัวอย่างเช่น ในฐานะ CEO และผู้ก่อตั้งร่วมของ Plecto Kristian Øllegaard บอกฉันว่า "เราเป็นบริษัทที่มีความทะเยอทะยานและมุ่งมั่นที่จะทำให้ดีที่สุด ดังนั้นการแข่งขันจึงเป็นเรื่องธรรมชาติสำหรับทีม ล่าสุด เราท้าทั้งบริษัทให้แข่งขันกันแบบวิดพื้น! แรงจูงใจในการมีส่วนร่วมและผลงานที่เหนือกว่าเพื่อนร่วมงานรู้สึกได้ทั่วทั้งบริษัท จิตวิญญาณของทีมที่รักความสนุกสนานแบบนี้คือสิ่งที่ทำให้ Plecto เป็นที่ๆ เราสร้างความยืดหยุ่นและความสัมพันธ์ที่แท้จริง”

หากพนักงานของคุณหมดไฟ หมดแรง และหมดแรง พวกเขาจะไม่มีแรงที่จะดูแลสุขภาพกายของพวกเขา และท้ายที่สุดก็จะส่งผลเสียต่อพนักงานและผลกำไรของคุณ

นอกจากนี้ สุขภาพจิตก็มีความสำคัญพอๆ กับร่างกาย ความยืดหยุ่นต้องมีกรอบความคิดที่ดี ซึ่งผู้คนเปิดรับการเปลี่ยนแปลงและไม่ยึดติดกับผลลัพธ์ด้านลบที่อาจเกิดขึ้น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ผ่าน การฝึกฝน เท่านั้น

การมีสติและโยคะเป็นสองโอกาสที่มีประสิทธิภาพในการฝึกสร้างความยืดหยุ่น ดังนั้นให้พิจารณาว่าคุณจะมอบตัวเลือกเหล่านี้ได้อย่างไรผ่านการสมัครสมาชิกแอปการฝึกสติแบบมีส่วนลด หรือโดยการนำโยคะมาที่สำนักงาน

นอกจากนี้ การบำบัดยังมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับผู้ที่มีปัญหาในการปรับตัวเพื่อการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นบางทีคุณอาจลองเสนอบริการต่างๆ เช่น Modern Health ให้กับทีมของคุณเพื่อขอรับคำปรึกษาด้านสุขภาพจิตเพิ่มเติม

สุดท้าย — สนับสนุนให้ทีมของคุณใช้เวลาว่าง ดังที่ DiPietro กล่าวไว้ “ผู้คนจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อพวกเขามีเวลาพักผ่อนและตั้งค่าใหม่! ไม่มีใครถูกสร้างมาเพื่อบดขยี้และไม่หยุดพัก จิตใจต้องการปลดปล่อยจากการทำงาน และผู้คนจำเป็นต้องรู้สึกว่าสามารถถอดปลั๊กออกได้โดยที่ทีมไม่ต้องทนทุกข์ทรมานจากการทำงาน”

เขากล่าวเสริมว่า “การเป็นผู้นำแบบตัวอย่างไม่เพียงพอที่นี่ ทุกๆ สองสามเดือน ฉันจะถามผู้รายงานโดยตรงว่า ' เฮ้ วันหยุดพักผ่อนครั้งต่อไปของคุณคือเมื่อไหร่? ' ถ้าพวกเขาไม่มีแผน ฉันจะติดตามทีละคนจนกว่าพวกเขาจะวางแผน ฉันพบว่าความตรงไปตรงมาของแนวทางของฉันทำให้รายงานของฉันมีความรู้สึกอิสระที่จะได้พักผ่อนอย่างแท้จริง เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้น ฉันจะยังคงรบกวนพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ บังคับให้พนักงานของคุณมีเวลาว่าง คุณจะได้รับรางวัลสำหรับมัน!”

4. ฝึกฝนความโปร่งใสภายในองค์กรของคุณโดยรวม

ไม่ว่าพนักงานของคุณจะมีความยืดหยุ่นเพียงใด พวกเขาจะไม่รู้สึกสบายใจหรือมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งบริษัทหรือทั้งทีม หากพวกเขาไม่เข้าใจถึง สาเหตุ ที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลง

นี่คือจุดที่ความโปร่งใสเข้ามามีบทบาท แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องอธิบายมากเกินไป เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ หรือขอโทษสำหรับการตัดสินใจของคุณ แต่ทีมของคุณ ก็ สมควรที่จะเข้าใจบริบทเบื้องหลังของการเปลี่ยนแปลงนี้ และวิธีที่ผู้นำหวังว่าจะส่งผลต่ออนาคตของบริษัท

Øllegaard กล่าวเสริมว่า "ตั้งแต่เริ่มต้น ความโปร่งใสของธุรกิจและการฉลองความสำเร็จเป็นหัวใจสำคัญของวัฒนธรรม Plecto ไม่เป็นความลับเมื่อเป็นเดือนที่ทำลายสถิติ (หรือช้ากว่า) ที่ Plecto เป็นการยากที่จะเพิกเฉยทีวีในสำนักงานด้วยแดชบอร์ดของตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของแต่ละทีม ซึ่งออกอากาศให้ทุกคนได้เห็น สิ่งที่สำคัญคือการโปร่งใสอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานของบริษัท”

ตัวอย่างเช่น สมมติว่า CMO ของคุณออกการจัดระเบียบใหม่ และในฐานะส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง ทีมโซเชียลมีเดียของคุณจะย้ายจากตำแหน่งรองประธานทีมเนื้อหาเป็นรองประธานฝ่ายกลยุทธ์แบรนด์

เมื่อคุณส่งข่าวนี้ให้ทีมของคุณ คุณจะต้องอธิบายบริบทเบื้องหลังการตัดสินใจ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดว่า “เราตัดสินใจว่าการให้ทีมโซเชียลอยู่ภายใต้กลยุทธ์แบรนด์นั้นเหมาะสมกว่า เนื่องจากทีมกลยุทธ์แบรนด์มีเป้าหมายร่วมกันในการรับรู้ถึงแบรนด์ ในทางตรงกันข้าม ทีมเนื้อหาอื่นๆ ส่วนใหญ่มีเป้าหมายเดียวกันในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งไม่สมเหตุสมผลสำหรับจุดประสงค์ของทีมเรา”

ในที่สุด ความโปร่งใสสามารถสร้างความไว้วางใจได้ ซึ่งจะทำให้พนักงานของคุณรู้สึกสบายใจและ ตื่นเต้น กับกิจกรรมในที่ทำงานที่กำลังจะมีขึ้นอีกมาก

ตัวอย่างความยืดหยุ่นในการทำงาน

สุดท้าย มาดูตัวอย่างความยืดหยุ่นในที่ทำงานเพื่อดูว่าในทางปฏิบัติเป็นอย่างไร

1. ใจเย็นกับคำขอในนาทีสุดท้าย

ทีม SEO ของคุณกำลังเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดเมื่อ VP ของคุณมอบหมายภารกิจสำคัญให้คุณ: โปรดรวบรวมบันทึกเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ปี 2023 ของคุณ ซึ่งรวมถึงพื้นที่ของโอกาสและเนื้อหาที่มีความเสี่ยงที่มีอยู่ก่อนแล้วภายในหนึ่งสัปดาห์

เมื่อคุณบอกทีมของคุณ พวกเขาจะลงมือทำทันที พวกเขาตัดสินใจที่จะอยู่ต่อหลังเลิกงาน สั่งอาหารกลับบ้าน และเตรียมเอกสารด้วยกัน พนักงานของคุณมีความกระตือรือร้นและมั่นใจว่าสามารถทำตามกำหนดเวลาได้ และพวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับความท้าทายนี้ ภายในสิ้นสัปดาห์ พวกเขาได้สร้างวิสัยทัศน์ปี 2023 ที่ฉูดฉาด ดึงดูดใจ และน่าสนใจ และพวกเขาแทบรอที่จะได้ยินความคิดของ VP ไม่ไหว

เหตุใดสิ่งนี้จึงเป็นตัวอย่างความยืดหยุ่น

แม้ว่าคำขอจะเป็นนาทีสุดท้าย แต่ทีมของคุณรู้สึกสบายใจที่จะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในลำดับความสำคัญ ทีมที่มีความยืดหยุ่นต่ำจะรู้สึกท้อแท้ ท้อแท้ หรือไม่สนใจในการทำงานกับงานในช่วงใกล้วันหยุด แต่ทีมที่มีความยืดหยุ่นสูงนี้สามารถเปลี่ยนกรอบความคิดได้อย่างรวดเร็วและมองงานจากมุมมองที่เป็นบวกมากขึ้น: เป็นโอกาสที่จะสร้างความประทับใจให้ผู้นำและตื่นเต้นกับปีต่อไป

2. รับความเสี่ยงและค้นหาความท้าทายใหม่ ๆ

ในวันอังคารที่รายงานโดยตรงของคุณมาถึงคุณด้วยชุดสำนวนการขายที่เธอรวบรวมไว้ ซึ่งเธอได้อธิบายไว้ว่าทำไมจึงควรฝังวิดีโอ YouTube ลงในโพสต์บนบล็อกที่มีอยู่

มีความเสี่ยง — ทีมบล็อกของคุณไม่เคยลองรวมวิดีโอมาก่อน ดังนั้นจึงไม่มีหลักฐานมาก่อนว่าจะประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม รายงานโดยตรงของคุณมีข้อมูลจากแบรนด์อื่นๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าวิดีโอสามารถเพิ่มการเข้าชมบล็อกและเวลาที่อยู่บนหน้าได้อย่างไร

เหตุใดสิ่งนี้จึงเป็น ตัวอย่าง ความยืดหยุ่น

การเสี่ยงภัยคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการ เต็มใจ เข้าไปในดินแดนที่ไม่รู้จัก … สิ่งที่คนที่มีความยืดหยุ่นต่ำไม่น่าจะทำ ในกรณีนี้ พนักงานของคุณกำลังแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นโดยแสดงความใจกว้างของเธอเพื่อทดสอบแนวคิดและนวัตกรรมใหม่ๆ ตลอดจนการมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่นของเธอต่อความสำเร็จของทีม พนักงานที่มีความยืดหยุ่นต่ำอาจรู้สึกมีส่วนร่วมน้อยลงและเต็มใจที่จะเสี่ยงน้อยลง

3. ยังคงคิดบวกและมองโลกในแง่ดี

เมื่อคุณบอกพนักงานของคุณ ผู้อำนวยการของคุณกำลังจะลาออกจากบริษัทเพื่อทำหน้าที่อื่น พวกเขารู้สึกเศร้าใจกับข่าวนี้ เธอเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมมาหลายปีแล้ว

อย่างไรก็ตาม พวกเขา ไม่ กลัว ไม่ไว้วางใจ หรือวิตกกังวล แต่พวกเขาเข้าใจว่านี่เป็นขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดสำหรับผู้กำกับ และเสนอแนวคิดสำหรับงานเลี้ยงอำลา ในที่สุด Vibe ก็เป็นไปในเชิงบวกและมองโลกในแง่ดี

เหตุใดสิ่งนี้จึงเป็น ตัวอย่าง ความยืดหยุ่น

เมื่อผู้นำอันเป็นที่รักลาออกจากบริษัท มักเป็นประสบการณ์ที่น่าเศร้า แต่พนักงานที่มีความยืดหยุ่นสูงสามารถเห็นด้านสว่างของสถานการณ์ และไม่จมปลักอยู่กับผลลัพธ์ด้านลบที่อาจเกิดขึ้นในบทบาทของตนเองอันเป็นผลมาจากการที่กรรมการ การออกเดินทาง. แต่พวกเขาไว้วางใจความเป็นผู้นำของคุณและองค์กรโดยรวมจะยังคงตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาต่อไป

4. จัดการกับข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ได้ดี

ในการตรวจสอบประสิทธิภาพล่าสุด คุณบอกพนักงานของคุณว่าเขามีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์ เขาพลาดกำหนดส่งไปสองสามอย่าง และเพิ่งมาถึงโดยไม่ได้เตรียมการประชุมกับลูกค้า

พนักงานของคุณไม่แปลกใจกับข้อมูลนี้ และตอบอย่างใจเย็น: “ฉันซาบซึ้งจริงๆ ที่คุณสละเวลาพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้กับฉัน ฉันจะให้สิ่งที่คุณพูดมาพิจารณาอย่างจริงจัง และติดต่อไปในสัปดาห์หน้าเพื่อวางแผนติดตามผล ซึ่งเราจะหารือกันว่าฉันจะปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างไร”

เหตุใดสิ่งนี้จึงเป็น ตัวอย่าง ความยืดหยุ่น

พนักงานที่มีความยืดหยุ่นสูงมักจะมีประสิทธิภาพในการพูดกับตัวเองในเชิงบวกและใช้ประโยชน์จากการมองโลกในแง่ดีเมื่อเผชิญกับความทุกข์ยาก นอกจากนี้ ความยืดหยุ่นยังช่วยให้ผู้คนจัดการกับการปฏิเสธได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้นโดยมองว่าเป็นโอกาสในการเติบโต

ในที่สุด คุณไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในที่ทำงานของคุณได้ตลอดเวลา แต่สิ่งที่คุณควบคุมได้ หาก คุณวางรากฐานของความยืดหยุ่น ก็คือวิธีที่ทีมของคุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น ยิ่งพนักงานของคุณมีความยืดหยุ่นมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งมีความสุข มีส่วนร่วม และมีแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้นเท่านั้น

การใช้เวลาในการสอนและส่งเสริมความยืดหยุ่นให้กับพนักงานของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ในระยะยาว จะช่วยให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเต็มใจที่จะจัดการกับความท้าทายทั้งหมดที่ส่งเข้ามา