専門家によると、労働力の回復力を構築および維持する方法
公開: 2022-05-16職場におけるレジリエンスの重要性を理解するために、例から始めましょう。
あなたの会社が大企業に買収されたばかりだとしましょう。 これは、組織が、職場の文化、リーダーシップの構造、さらにはチームの目標や目的など、いくつかの大きな変化を遂げようとしていることを意味します。
しかし、マーケティングチームにメッセージを届けるときが来ると、彼らの反応に驚かされます。 多少の不安はありますが、ほとんどの従業員は明るく、前向きで、彼らの前にある新しい機会と課題に興奮しています。
彼らの反応は、彼らが躊躇したり、緊張したり、将来に不安を感じたりしないことを意味するものではありません。 それは単に、チームが安全で自信を持っており、それらが何であれ、それらの新しい課題に取り組むことができると感じていることを意味します。
これが労働力の回復力です。
ここでは、労働力の回復力が長期的な従業員満足度と定着率の最も強力な予測因子の1つである理由について詳しく説明します。 さらに、それを行ったリーダーによると、より回復力のある労働力を構築する方法。
労働力の回復力とは何ですか？
労働力の回復力を理解するには、まず回復力とは何かを定義する必要があります。
Merriam-Websterが定義しているように、回復力とは「逆境や変化から回復したり、逆境や変化に簡単に適応したりする能力」です。
本質的に、回復力のある人とは、人生の予期せぬ課題、ストレス、不確実性にうまく適応できる人のことです。
バードアイの人と文化の責任者であるカミーユ・ブースは、「レジリエンスについて考えるとき、適応性、迅速に回復する能力、内面の強さ、前向きな心の状態で課題を乗り越える能力など、特定の考えが思い浮かびます」と語っています。
それで…職場にとって回復力は何が重要なのでしょうか？
労働力の回復力とは、簡単に言えば、安定していて安全であり、エンゲージメントやモチベーションを失うことなく、職場の課題、日々のストレス、組織の変化に対処できると感じている従業員のグループです。
Bootheが言うように、「職場でレジリエンスが重要なのはなぜですか。 多くの従業員が職場のストレスを人生の一番のストレッサーとして挙げているからです。 だからこそ、従業員の成功と幸福のために、レジリエンスの強い文化を構築することが不可欠です。」
労働力の回復力を文脈に当てはめるために、過去2年間を考えてみてください。ほとんどの企業は、パンデミックの結果として大規模な変化を遂げました。
多くの企業は完全に遠隔地のライフスタイルに移行し、制限が解除されると再びハイブリッドまたは対面に移行しました。
一部の指導者は辞任します。 他の人は彼らの戦略、目標、そして将来のビジョンに劇的な変更を加えました。
それでも…一部の企業は他の企業よりもはるかに高い離職率を示しました。 何故ですか？
最終的に、従業員の回復力が高いほど、ビジネスの変化や業界の変化に、それらの変化が彼らの生活にどのように影響するかについてあまり不満、不信、または不確実性を感じることなく、より巧みに処理できます。
基本的に、回復力は柔軟性の機会を構築します。
反対に、回復力のない労働力とは、脆弱である、リーダーシップに不信感を抱いている、または倦怠感ややる気を失っている労働力です。 これらは、辞める可能性が最も高い労働者、または自信や安心感を持って職場の変化に対応できないと感じている労働者です。
労働力の回復力は、従業員の長期的な定着の強力な要素であり、困難な状況が発生した場合でも、効果的で魅力的な職場文化を構築および維持するのに役立ちます。 効果的で強力な企業文化の必要なバックボーンとして、労働力の回復力を考慮することが重要です。 弾力性がなければ、世界中のすべてのビールオンタップと卓球台は、従業員が去ることを思いとどまらせることはできません。
労働力の回復力の利点
それでも労働力の回復力のメリットがわからない場合は、データについて考えてみましょう。
つまり、仕事は大変なこともあり、予期せぬ状況（パンデミックなど）の結果として従業員の生活が劇的に変化している場合、仕事で生産性を維持することは特に難しい場合があります。
したがって、回復力は、従業員の周りに「セーフティネット」を提供し、ストレスの多い時間でも集中力、前向きさ、関与を維持できるようにすることで、これらのストレスを軽減するのに役立ちます。
だから—それはすべてうまくいっています。 しかし、リーダーとして、どのように回復力を構築しますか？ そして、おそらくもっと重要なことに、それをどのように維持しますか？
労働力の回復力をどのように構築しますか？
1.それを従業員のイニシアチブに焼き付けます。
まず、Birdeye、Plecto、Alyce、Casted、HubSpotの組織全体のリーダーと話をして、従業員の回復力を高めるための戦術的な方法を明らかにしました。
ブースは私に次のように語っています。「バードアイでは、弾力性を重視し、チーム内でそのスキルを日々向上させようとしています。 私たちは忍耐、共感、コントロールを指導し、変化を挫折ではなく機会と見なします。」
彼女はさらに、「レジリエンスにつながる要因には、楽観主義、困難な感情のバランス、強力なサポートシステムにおける安心感が含まれることを認識しています」と述べ、レジリエンスを強化するためのバードアイの3つの主要なイニシアチブに焦点を当てていると付け加えました。 。
これらには以下が含まれます：
- 心身の健康に焦点を当てています。 Birdeyeは、従業員が必要に応じて休息し、若返らせるために、全社的に無制限のPTOとメンタルヘルスの日を提供します。 これにより、ストレスの多い状況でもリラックスした姿勢を保つことができます。
- 柔軟な作業スケジュール。 Birdeyeは、従業員がより良いワークライフバランスとストレス管理を得ることができるようにする主要な在宅勤務モードにあります。
- 従業員リソースグループ（ERG）/ソーシャルコネクション。 Birdeyeは、従業員がサポートに活用できるように関係とつながりを構築し、マインドフルネスと瞑想に関するフォーラムやディスカッションに参加します。
ブース氏は、「レジリエンスは競争上の優位性であると考えており、レジリエンスを構築することはビジネス上の意味があると感じています」と付け加えています。
従業員のリソースグループとともに、レジリエンスの構築に特に焦点を当てたトレーニングを検討することを検討してください。
さらに、従業員に最も重要な福利厚生を選択する機会を提供し、ライフスタイルに最も適した福利厚生に投資できるようにすることを検討することもできます。
AlyceのPeopleVPであるToriOellersは、次のように語っています。「「選択の力」は、私たちのプラットフォームのコアテナントです。 そして、受信者の手に選択を委ねると、キャンペーンがどれほど成功するかを直接目にします。 私たちは同じ哲学を多くのメリットとともに取り入れています。」
「さまざまな専門的なプログラムやパートナーシップを構築するのではなく、さまざまな給付金に予算を割り当てることで、チームが個人として支援する方法でメリットを活用するための選択力を提供することで、シンプルになりました」と彼女は付け加えます。
Oellersは私に、「あなたの人々を個人として認識する方法を認識し、運用することで、各人が成功するために必要なものを手に入れ、回復力を育むことができます」と語った。
最後に、リーダーが逆境に直面したときに敏捷性を構築するためのトレーニングを行うための教育リソースを提供することで、トップダウンからの回復力を効果的に強化できます。 クリストファーG.ウォーリー、トーマスウィリアムズ、エドワードE.ローラーIIIによる敏捷性要因は、組織内で敏捷性、つまり回復力を構築する方法をリーダーが明らかにするのに役立つ優れたオプションです。
2.リーダーとしての回復力をエミュレートします。
従業員のレジリエンスを構築するには、リーダーとしてそれをエミュレートする必要があります。 たとえば、リーダーシップがすでに進行中のマーケティングプロジェクトの予算を削減することを決定したという難しいニュースを配信しているとしましょう。
HubSpotMediaのVPであるJordanDiPietroは、次のように語っています。 あなたが高すぎたり低すぎたりすると、彼らはあなたと一緒にそれらの波に乗るでしょう。」
彼は次のように付け加えています。「大規模なチームを率いる誰かとして、私はより平等な姿勢を保つ方法を見つける必要がありました。 彼らは自然に安定していて構成されているので、それは簡単な人もいます。 しかし、私は平等ではない傾向があります。そのため、それが私のリーダーシップに反映されないように一生懸命努力する必要があります。」
ストレスの多い時間や激動の時間に安定した状態を保つために、DiPietroは、リーダーが過度にストレスを感じている日の会議や外向きのコミュニケーションを最小限に抑えることを目指すことを推奨しています。 反対に、リーダーは興奮を抑えすぎないようにすることも提案しています。チームの成功を祝うことは重要ですが、どちらの方向にも感情を超えて行きたくないのです。
DiPietroは、次のように付け加えています。「信頼できることの1つは、ビジネスが衰退し、流れ、常に山と谷が存在することです。 チームのためにそれらをスムーズにできるほど、それらはそれらの時間を通してより弾力的に行動します。」
さらに、リーダーとして、柔軟性をモデル化することで回復力をエミュレートできます。 Lindsay Tjepkema、CEO兼共同創設者としてCastedは、次のように語っています。何日か前に、子供たちが寝る前に、または各個人に合ったものなら何でも、子供たちと一緒に時間を過ごすために。」
Tjepkema氏は、次のように付け加えています。「柔軟性を重視しているとチームに信じてもらいたい場合は、それをモデル化する必要があります。 私は柔軟性に対する自分のニーズをチームとオープンに共有しています。 彼らは私がヘアアポイントメントを持っているのか家族のイベントを持っているのかを知っています。 私や他のリーダーが私たちの可用性を伝え、その柔軟性を利用しているのを見ると、彼らは同じことをすることができます。」
最終的に、リーダーとしてのあなたの回復力は伝染します。 実際、回復力の高いチームリーダーは、燃え尽き症候群が52％少なく、組織を離れる意思が約80％少ない直属の部下を持っています。
3.レジリエンスの身体的および精神的健康の側面に焦点を当てます。
身体の健康が良好な場合、人々は3.5倍回復力がある可能性が高いことをご存知ですか？
長期的な回復力を確保するには、フィットネスの払い戻し、昼食時の散歩やランニング、楽しい職場のフィットネスコンテストなど、体力を維持するために必要なリソースを従業員に提供することが不可欠です。
たとえば、PlectoのCEO兼共同創設者であるKristianØllegaardは、次のように語っています。 最近では、全社で腕立て伏せ大会に挑戦しました！ 参加して同僚をしのぐ動機は、全社的に感じられました。 このような楽しいチームスピリットが、Plectoを、レジリエンスと真の関係を築く場所にしているのです。」
あなたの労働者が燃え尽き、疲れ果て、そして枯渇した場合、彼らは彼らの身体的健康を世話するエネルギーを持たなくなり、それは最終的にあなたの従業員とあなたの収益に損害を与えます。
さらに、メンタルヘルスは身体と同じくらい重要です。 回復力には、人々が変化に対してオープンであり、潜在的な否定的な結果にこだわらないという健全な考え方が必要です。 これは、練習を通じてのみ発生する可能性があります。
マインドフルネスとヨガは、レジリエンスの構築を実践するための2つの効果的な機会です。したがって、割引されたマインドフルネスアプリのサブスクリプションを通じて、またはヨガをオフィスに持ち込むことによって、これらのオプションを提供する方法を検討してください。
さらに、治療は変化への適応に苦労している人々にとって非常に役立つ可能性があるため、メンタルヘルスに関するさらなる相談のために、チームにモダンヘルスなどのサービスを提供してみることができます。
最後に—チームに休暇を取るように勧めます。 DiPietroが述べているように、「リラックスしてリセットする時間があれば、人々はより回復力があります。 誰も挽いて休憩しないことを意図していません。 心は仕事から解放される必要があり、人々はチームやパフォーマンスを損なうことなく完全にプラグを抜いても大丈夫だと感じる必要があります。」
彼は次のように付け加えています。「ここでは、模範を示してリードするだけでは不十分です。 代わりに、数か月ごとに直属の部下に質問します。'ねえ、次の休暇はいつですか？ '計画がない場合は、計画が立てられるまで1対1でフォローアップします。 私のアプローチの直接性は、私のレポートに実際に休暇を取る自由の感覚を与えることを発見しました—そうでない場合、私はそれについて彼らを悩ませ続けるつもりだからです。 従業員に休暇を取るように強制します。 あなたはそれに対して報われるでしょう！」
4.組織全体で透明性を実践します。
従業員がどれほど回復力を持っていても、変更の背後にある理由を理解していないと、会社全体またはチーム全体の変更について快適または楽観的に感じることはありません。
ここで透明性が重要になります。 過度に説明したり、機密情報を漏らしたり、決定について謝罪したりする必要はありませんが、チームは、変更の背景と、それが会社の将来にどのように影響するかをリーダーシップが望んでいることを理解する価値があります。
Øllegaardは次のように付け加えています。「当初から、ビジネスの透明性と成功を祝うことは、Plecto文化の中心でした。 Plectoで記録的な（または遅い）月になると、それは秘密ではありません。 各チームの主要なパフォーマンス指標のダッシュボードを備えたオフィス周辺のテレビを無視することはできません。これらのダッシュボードは、誰もが見ることができるように放送されます。 重要なのは、会社の業績について完全に透明性を保つことです。」
たとえば、CMOが再編成を発行したとします。変更の一環として、ソーシャルメディアチームはコンテンツチームVPの下からブランド戦略VPの下に移動します。
このニュースをチームに配信するときは、決定の背後にあるコンテキストを説明する必要があります。
たとえば、「ブランド戦略チームはブランド認知度という共通の目標を共有しているため、ソーシャルチームをブランド戦略の下で生きることがより理にかなっていると判断しました。 対照的に、他のほとんどのコンテンツチームは、リード生成の目標を共有していますが、これは私たちのチームの目的にはあまり意味がありません。」
最終的に、透明性は信頼を築くことができます。これは、従業員が今後の職場のイベントについて快適に、さらには興奮するようにするのに大いに役立ちます。
労働力の回復力の例
最後に、職場の回復力のいくつかの例を掘り下げて、これが実際にどのように見えるかを見てみましょう。
1.ぎりぎりのリクエストで落ち着いてください。
あなたのSEOチームは、あなたのVPがあなたに大きな要求を課すホリデーシーズンの準備をしています：機会の領域と既存のリスクのあるコンテンツを含むあなたの2023年のビジョンのメモを1週間以内にまとめてください。
あなたがあなたのチームに話すとき、彼らはすぐに行動に移ります。 彼らは仕事の後にとどまり、テイクアウトを注文し、一緒にドキュメントを準備することにしました。 従業員は元気になり、締め切りに間に合わせることができると確信しており、挑戦に興奮しています。 週の終わりまでに、彼らは派手で魅力的で説得力のある2023年のビジョンを作成し、VPの考えを聞くのが待ちきれません。
これがレジリエンスを例示する理由
リクエストは土壇場で行われますが、チームは優先順位の変更を快適に処理できます。 レジリエンスの低いチームは、休暇の近くでタスクに取り組むことに落胆したり、イライラしたり、興味がなかったりしますが、このレジリエンスの高いチームは、考え方をすばやく変えて、より前向きな視点からタスクを見ることができました。リーダーシップを印象付け、1年先に興奮するチャンスとして。
2.リスクを冒し、新しい課題を探します。
火曜日に、あなたの直属の部下は、彼女がまとめたピッチデッキを持ってあなたに届きます。そこで彼女は、既存のブログ投稿にYouTube動画を埋め込むことがなぜ良い考えであるかを概説しています。
それは危険です—あなたのブログチームはこれまでビデオを取り入れようとしたことがないので、それが成功するという事前の証拠はありません。 ただし、直属の部下には他のブランドのデータがあり、動画がブログのトラフィックとページ滞在時間をどのように増やすことができるかを示しています。
これがレジリエンスを例示する理由
リスクテイクとは、未知の領域に進んで挑戦することです…回復力の低い人が行う可能性は低いことです。 この場合、従業員は、新しいアイデアを試し、革新するというオープンマインドと、チームの成功への関与とコミットメントを示すことで、回復力を示しています。 回復力の低い従業員は、関与が少なく、リスクを冒そうとしないと感じる可能性があります。
3.前向きで明るいままです。
取締役が別の役割のために会社を辞めることを従業員に伝えると、彼らはそのニュースに悲しみます。 彼女は何年もの間、チームの効果的なリーダーでした。
しかし、彼らは恐れたり、不信感を抱いたり、心配したりすることはありません。 代わりに、彼らはこれが監督にとって最良の次のステップであることを理解し、さようならパーティーのアイデアを提案します。 雰囲気は最終的に前向きで楽観的です。
これがレジリエンスを例示する理由
最愛のリーダーが会社を辞めるとき、それは常に悲しい経験ですが、レジリエンスの高い従業員は状況の明るい面を見ることができ、ディレクターの結果として自分の役割で経験する可能性のある潜在的な否定的な結果にこだわる必要はありません出発。 代わりに、彼らはあなたのリーダーシップを信頼し、組織全体が彼らの期待に応え続けます。
4.建設的なフィードバックをうまく処理します。
最近の業績評価で、あなたは従業員に業績が悪いことを伝えました。 彼はいくつかの締め切りに間に合わず、最近、クライアントとのミーティングの準備ができていない状態で到着しました。
あなたの従業員はこの情報に驚くことはなく、落ち着いて答えます。 私はあなたが言ったことを真剣に検討し、来週連絡を取り、パフォーマンスを改善する方法について話し合うことができるフォローアップを計画します。」
これがレジリエンスを例示する理由
非常に回復力のある従業員は、逆境に直面したときに前向きなセルフトークと楽観主義を利用するのに効果的である可能性があります。 さらに、回復力により、人々は拒否を成長の機会と見なすことで、拒否をよりスムーズに処理できます。
最終的には、職場で発生する状況を常に制御できるとは限りません。 しかし、レジリエンスの基盤を築いた場合に制御できるのは、チームがこれらの変更にどのように対応するかです。 従業員の回復力が高いほど、仕事で幸せになり、意欲を高め、やる気を起こさせる可能性が高くなります。
時間をかけて従業員のレジリエンスを教え、育成することは簡単ではありませんが、長期的には、チームがより効率的かつ積極的にすべての課題に対処できるようになります。
