Панели KPI и как их использовать в маркетинге

Как бизнес-лидер, большая часть ваших обязанностей включает в себя обеспечение реализации существующих проектов и инициатив в вашей организации, а также создание пространства для новых умных стратегий.

Но когда за ваше внимание борются миллион и еще одна вещь, иногда бывает сложно оставаться в курсе последних событий.

К счастью, есть инструмент, который поможет вам добиться успеха: информационные панели KPI.

Информационные панели KPI могут помочь вам проверить различные аспекты вашего бизнеса и убедиться, что все работает гладко.

Давайте подробнее рассмотрим, что такое информационные панели KPI и что они могут сделать, чтобы помочь вашей маркетинговой команде добиться успеха в 2022 году и далее.

Каждому отделу, от продаж до операций, нужна информационная панель, а информационные панели особенно полезны для маркетинга. Около дюжины онлайн-каналов (плюс оффлайн-маркетинговые усилия) создают и поддерживают здоровую маркетинговую экосистему.

Информационная панель KPI помогает маркетологам и бизнес-руководителям определить, что происходит с наиболее важными элементами их маркетинговой стратегии, где внести изменения, если что-то пойдет не так, и как определить возможности для новых инициатив, которые могут способствовать еще большему успеху.

Правильная настройка приборной панели требует времени, но отдача огромна. Руководители, успешно внедрившие эффективную информационную панель, могут добиться лучших результатов и создать более полезную и приятную рабочую атмосферу, в которой у команды будет больше возможностей для творчества и экспериментов.

Выбранные вами ключевые показатели эффективности должны быть связаны с вашей стратегией и включать в себя сочетание перспективных и ретроспективных переменных.

Хотя заманчиво втиснуть в эти отчеты все показатели, которые только можно придумать, это большая ошибка. Когда вы сталкиваетесь с горой данных, почти невозможно дать наиболее важным цифрам тот уровень тщательности, которого они заслуживают.

Что должна включать панель KPI?

Лучшие дашборды включают только от пяти до девяти KPI. В конце концов, это должны быть ключевые показатели эффективности вашего бизнес-плана.

Если вы не уверены, на каких данных следует сосредоточиться, подумайте об этом так: какая горстка вещей может полностью подорвать ваш бизнес, если они пойдут на спад?

Такое представление может помочь вам отделить тщеславные показатели, такие как количество ежемесячных показов в социальных сетях, от важных вещей, таких как цена за приобретение.

Преимущества информационной панели KPI

Панели KPI хороши тем, что позволяют легко отслеживать прогресс в достижении целей. Вот еще несколько причин, по которым вы можете захотеть его иметь.

1. Подробный обзор

Информационные панели KPI предлагают зрителям детальное погружение в прогресс организации. Поскольку они очень наглядны, можно систематизировать, анализировать и фильтровать наиболее важные показатели для любого бизнеса.

Вместо того, чтобы пробираться через множество сложных данных, информационные панели KPI разбивают данные в простой и понятной форме.

2. Лучшее принятие решений

Вам нужна возможность использовать точные и актуальные данные, если вы хотите принимать правильные бизнес-решения, и информационные панели KPI помогут вам в этом.

Они отображают важные операционные данные организации в одном месте, поэтому ключевые показатели эффективности становятся более наглядными. Устраняя разрозненность данных, этот инструмент повышает аналитическую эффективность и способность принимать правильные решения на основе данных.

3. Анализ в реальном времени

Информационные панели KPI позволяют отслеживать важные показатели производительности в режиме реального времени.

Имея доступ к этой информации, лица, принимающие решения, могут принимать упреждающие меры и добиваться лучших результатов в бизнесе.

5 лучших программных панелей KPI для использования

Перед созданием панели мониторинга KPI вам понадобится программное обеспечение панели KPI. Вот 5 лучших на сегодняшний день.

1. Хабспоты

У Hubspot есть бесплатное программное обеспечение KPI, которое вы можете использовать для быстрого создания визуально привлекательных информационных панелей KPI, которые легко понять.

С помощью программного обеспечения Hubspot для панели KPI вы также можете получать данные из разных отделов, чтобы получить представление о производительности вашей организации. Вам также не придется беспокоиться об утечке данных, поскольку вы можете контролировать, кто может получить доступ к вашим информационным панелям.

2. Гекконборд

Программное обеспечение Geckoboard KPI Dashboard позволяет вам сосредоточиться на метриках, которые важны для вашего бизнеса. Его легко создать, и он позволяет извлекать данные из разных источников, таких как электронные таблицы, базы данных и даже интеграции с Zapier.

3. Клипфолио

Klipfolio помогает владельцам бизнеса визуализировать свои данные, чтобы понять, насколько хорошо они работают, и принимать обоснованные решения о будущем.

Kilpfolio также хранит исторические данные, чтобы владельцы бизнеса могли сравнивать производительность за разные периоды времени.

4. Блок данных

Как и Geckoboard, Databox также извлекает данные из разных источников, чтобы помочь командам отслеживать тенденции, улучшать сотрудничество и принимать более обоснованные решения, способствующие росту бизнеса.

Даже если у вас нет навыков программирования, вы можете быстро научиться использовать Databox для создания отличных информационных панелей KPI. Благодаря более чем 70 интеграциям Databox вы также можете легко подключить его к другим платформам для сбора большего количества данных.

5. Зохо

Zoho — еще одна фантастическая платформа бизнес-аналитики (BI) и аналитики, которую вы можете использовать для создания информационных панелей KPI.

Конструктор панели инструментов с перетаскиванием делает платформу интуитивно понятной, даже если у вас нет предварительного обучения. Вы также можете получить доступ к отчету, который вы создаете в Zoho, со своих телефонов и планшетов, что делает его мобильным.

После того, как вы выбрали нужное программное обеспечение, вот несколько лучших советов и практик, которые помогут вам создать отличную панель мониторинга KPI.

1. Знайте свою аудиторию

Знание вашей аудитории необходимо для любой маркетинговой деятельности, и то же самое относится и к созданию информационной панели KPI.

Поэтому вы должны знать, кто будет работать с ключевыми показателями эффективности, и какая информация им потребуется для правильного проектирования информационной панели ключевых показателей эффективности. Например, вы не можете ожидать, что та же панель инструментов, которую вы создаете для исполнительной аудитории, будет работать для отдела продаж.

2. Будьте относительно простыми

Независимо от того, создаете ли вы информационную панель для занятых менеджеров, у которых есть всего несколько минут, или для команды, у которой есть свободное время для изучения деталей, ваша информационная панель должна предоставлять важную информацию в простом и понятном формате.

3. Включайте только то, что необходимо

Сердцем любой панели KPI является краткость и полезность. Поэтому придерживайтесь включения только самых важных и проницательных KPI, необходимых для достижения бизнес-целей и целей организации.

4. Набросайте свой дизайн

Дизайн информационной панели KPI будет зависеть от состава, распределения, сравнения или взаимосвязи показателей.

Например, информационная панель для анализа тенденций будет состоять из столбцов или линейных диаграмм. С другой стороны, информационная панель для составления данных даст наилучшие преимущества, если вы сделаете ее с картами или диаграммами с накоплением.

Вот несколько примеров информационных панелей KPI. Обратите внимание, что они отточили только самые важные показатели и отображают информацию в четких, лаконичных и удобных для восприятия визуальных форматах.

1. Панель управления моделью подписки

Компании, основанные на подписке, возникают повсюду. От бритв до одежды и наборов для приготовления еды — практически все, что вам нужно или может понадобиться в повседневной жизни, может быть регулярно доставлено к вашему порогу.

Модель подписки хороша тем, что гарантирует предприятиям регулярный доход — подписчик закрепляется за вашим сервисом на определенный период, что означает регулярный ежемесячный доход в течение срока службы.

В этом примере руководство решило сосредоточиться на метриках, которые дают им представление о том, какой ежемесячный и годовой доход они ожидают получить, а также об уровне их оттока.

С помощью этой информационной панели команда руководителей может быстро определить любые потенциальные проблемы из этого небольшого количества точек данных, прежде чем эти проблемы станут критически важными.

Например, предположим, что руководство замечает устойчивый рост оттока, что не идеально.

Оттуда они могли начать копать глубже, задавая вопросы о том, какие изменения они могли бы внести, чтобы побудить больше своих существующих клиентов продлить свое членство.

Источник изображения

2. Большая панель управления билетами

Эта информационная панель от DataPine может быть полезна маркетинговой команде практически в любой отрасли с высокой ценой и, следовательно, высокой стоимостью привлечения клиентов. Их внимание сосредоточено на девяти самых важных показателях, которые дают им представление об успехе их стратегии.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на подробных цифрах, таких как количество подписчиков в Твиттере или количество лайков на каждом фрагменте контента, опубликованном на Facebook, они измеряют цифры, напрямую связанные с их бюджетом и привязанные к усилиям отдела продаж.

Понимание количества приобретений и цены за приобретение дает ценную информацию, выходящую за рамки досягаемости отдела маркетинга.

Проблемы с низкой ценой за приобретение могут указывать на необходимость сокращения расходов на рекламу, но они также могут намекать на необходимость изменения структуры ценообразования для ваших предложений. Или они могут означать, что отделу продаж необходимо сократить время выполнения заказа, чтобы увеличить количество приобретений в месяц.

Независимо от того, что в конечном итоге определено как источник проблемы, наличие информационной панели позволяет всем вашим командам проводить информированные совместные обсуждения проблем, стоящих перед вашим бизнесом, которые подкреплены фактическими данными и цифрами.

Источник изображения

3. Панель управления закрытыми сделками

Компания Epec Engineered Technologies использует функции отчетности HubSpot для создания удобной информационной панели KPI со всей наиболее важной информацией, включая «Форма в MQL» и «Первая просмотренная страница».

Это, несомненно, полезная панель KPI, позволяющая увидеть, соответствует ли ваша маркетинговая стратегия вашим целям. Раздел «Первая просмотренная страница» показывает, с какими страницами изначально взаимодействовали ваши посетители. Если эта страница не обновлялась какое-то время, рассмотрите возможность ее оптимизации для повышения конверсии.

Кроме того, категории «Квалифицированный маркетинг» и «Квалифицированный лид по продажам», показанные в форме диаграммы в разделе «Запрос предложений на MQL», помогут вам адаптировать свою стратегию и определить, какие лиды конвертируются с наибольшим процентом, и что вы можете сделать, чтобы нивелировать любые несоответствия.

4. Панель управления маркетингом потенциальных клиентов

Эта информационная панель, созданная Geek Dashboard, является фантастическим примером того, как ваша маркетинговая команда может использовать панель KPI для измерения производительности вашей команды, особенно с помощью лидов и конверсий.

Он четкий и лаконичный, с акцентом на значимые для маркетинга факторы — потенциальных клиентов и процент конверсий по сравнению с целью. Кроме того, визуальные эффекты помогают вашей команде сосредоточиться на наиболее важных аспектах вашей стратегии, чтобы убедиться, что вы находитесь на пути к достижению своих ежемесячных или годовых целей.

Шаблоны Excel панели KPI

Если вы готовы приступить к созданию собственной информационной панели KPI, хорошая новость заключается в том, что существует множество ресурсов, которые помогут вам в этом.

1. ХабСпот

HubSpot предлагает шаблоны информационных панелей, которые интегрируются с Excel, Google Диском и PowerPoint, поэтому вы можете легко отслеживать все важные показатели в программе, которая лучше всего подходит для вас и вашей команды.

2. Умный лист

Smartsheet предоставляет шаблоны Excel для различных маркетинговых информационных панелей.

Ищете ли вы широкий шаблон для отслеживания больших KPI или более конкретные шаблоны для маркетинга в социальных сетях, Smartsheet поможет вам.

Лучше всего то, что шаблоны можно бесплатно скачать на их веб-сайте.

Источник изображения

3. Красноречие

Eloquens предлагает шаблон маркетинговой панели с показателями, которые они разбили на семь основных категорий. Эти категории включают эффективность продаж, показатели клиентов и показатели бюджета, и каждая категория имеет несколько ключевых показателей эффективности, которые вы можете отслеживать.

Источник изображения

Вы создали информационную панель, что теперь?

Как только вы настроите и запустите свою первую маркетинговую панель, начнется настоящее веселье! Начните регулярно подсчитывать цифры — еженедельно или ежемесячно, в зависимости от того, как быстро развиваются события в вашем бизнесе. Затем регулярно просматривайте его и начинайте искать закономерности.

Когда появляется число, которое вас удивляет, пришло время изучить причину.

Отображение всей вашей маркетинговой информации на этой простой информационной панели упрощает определение источника потенциальной проблемы и получение отзывов от наиболее заинтересованных сторон о том, что может стоять за поразительными данными.

Когда вы думаете, что определили источник изменения, пришло время поэкспериментировать. Если вы упустили свою цель, попробуйте новый подход. Если ваши цифры превзошли ожидания, внесите коррективы, чтобы опираться на те существующие стратегии, которые в наибольшей степени ответственны за высокие цифры.

Вносите изменения медленно, чтобы вы могли видеть, как каждое изменение в подходе влияет на ваши результаты. Кроме того, регулярно отслеживайте эти ключевые показатели эффективности, чтобы понимать влияние каждой новой тактики.

Несмотря ни на что, вы хотите продолжать возвращаться к своей приборной панели. Этот документ должен стать вашей путеводной звездой, направляя ваши изменения в стратегии и предоставляя вам информацию, необходимую для понимания того, какие стратегии приносят наилучшие результаты.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2019 года и обновлен для полноты информации.