Dashboard KPI e come utilizzarli nel tuo marketing

In qualità di leader aziendale, gran parte delle tue responsabilità consiste nel garantire che i progetti e le iniziative esistenti all'interno della tua organizzazione siano sulla buona strada mentre crei spazio per nuove strategie intelligenti.

Ma con un milione e un'altra cosa che lottano per attirare la tua attenzione, a volte può essere difficile rimanere aggiornati.

Fortunatamente, c'è uno strumento per aiutarti ad avere successo: dashboard KPI.

I dashboard KPI possono aiutarti a controllare vari aspetti della tua attività e assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.

Diamo un'occhiata più da vicino a cosa sono i dashboard KPI e cosa possono fare per aiutare il tuo team di marketing ad avere successo nel 2022 e oltre.

Ogni reparto, dalle vendite alle operazioni, ha bisogno di un dashboard e i dashboard sono particolarmente utili per il marketing. Tra una dozzina di canali online da considerare (oltre agli sforzi di marketing offline), numerosi elementi contribuiscono a creare e sostenere un sano ecosistema di marketing.

Un dashboard KPI aiuta gli esperti di marketing e i dirigenti aziendali a identificare cosa sta succedendo con gli elementi della loro strategia di marketing che contano di più, dove apportare modifiche se le cose iniziano ad andare storte e come identificare opportunità per nuove iniziative che possono stimolare un successo ancora maggiore.

Ottenere la tua dashboard corretta richiede tempo, ma il guadagno è immenso. I dirigenti che implementano con successo un dashboard efficace possono ottenere risultati migliori e creare un'atmosfera di lavoro più gratificante e piacevole in cui il team ha più spazio per la creatività e la sperimentazione.

I KPI che scegli dovrebbero essere correlati alla tua strategia e includere un mix di variabili lungimiranti e retrospettive.

Sebbene sia allettante inserire ogni metrica a cui puoi pensare in questi rapporti, è un grosso errore. Quando ti trovi di fronte a una montagna di dati, è quasi impossibile dare ai numeri più critici il livello di controllo che meritano.

Cosa dovrebbe includere un dashboard KPI?

I migliori dashboard includono solo da cinque a nove KPI. Questi dovrebbero, dopo tutto, essere gli indicatori chiave di performance alla base del tuo playbook aziendale.

Se non sei sicuro su quali punti di dati concentrarti, pensa in questo modo: quale manciata di cose potrebbe rovinare completamente la tua attività se andasse a sud?

Inquadrarlo in questo modo può aiutarti a ordinare le metriche di vanità, come il numero di impressioni mensili sui social media, dalle cose che contano, come il costo per acquisizione.

Vantaggi di un dashboard KPI

I dashboard KPI sono fantastici perché semplificano il monitoraggio dei progressi verso gli obiettivi. Ecco alcuni altri motivi per cui potresti volerne uno.

1. Panoramica dettagliata

I dashboard KPI offrono agli spettatori un'analisi dettagliata dei progressi di un'organizzazione. Poiché sono altamente visivi, è possibile organizzare, analizzare e filtrare le metriche più importanti per qualsiasi azienda.

Invece di guadare carichi di dati complessi, i dashboard KPI scompongono i dati in una forma semplice e di facile comprensione.

2. Migliore processo decisionale

Hai bisogno della capacità di utilizzare dati accurati e aggiornati se vuoi prendere buone decisioni aziendali e i dashboard KPI ti aiutano in questo.

Mostrano i dati operativi vitali di un'organizzazione in un unico posto, quindi i KPI sono più visibili. Eliminando i silos di dati, questo strumento aumenta l'efficienza analitica e la capacità di prendere le giuste decisioni basate sui dati.

3. Analisi in tempo reale

I dashboard KPI ti consentono di monitorare le metriche di performance cruciali in tempo reale.

Con queste informazioni disponibili, i responsabili delle decisioni possono fare mosse proattive e ottenere risultati aziendali migliori.

5 migliori software per dashboard KPI da utilizzare

Avrai bisogno di un software dashboard KPI prima di creare un dashboard KPI. Ecco 5 dei migliori in circolazione oggi.

1. Punto focale

Hubspot ha un software KPI gratuito che puoi utilizzare per creare rapidamente dashboard KPI visivamente accattivanti e facili da capire.

Con il software dashboard KPI di Hubspot, puoi anche estrarre dati da diversi dipartimenti per avere una panoramica delle prestazioni della tua organizzazione. Inoltre, non dovrai preoccuparti delle violazioni dei dati poiché puoi controllare chi può accedere ai tuoi dashboard.

2. Geckoboard

Il software dashboard KPI di Geckoboard ti consente di concentrarti sulle metriche che contano nella tua attività. È facile da costruire e ti consente di estrarre dati da diverse fonti come fogli di calcolo, database e persino integrazioni Zapier.

3. Klipfolio

Klipfolio aiuta i proprietari di aziende a visualizzare i propri dati per capire quanto stanno ottenendo buoni risultati e prendere decisioni informate sul futuro.

Kilpfolio archivia anche i dati storici in modo che i proprietari di attività possano confrontare le prestazioni in diversi periodi di tempo.

4. Cassetta dati

Come Geckoboard, anche Databox estrae dati da diverse fonti per aiutare i team a monitorare le tendenze, collaborare meglio e prendere decisioni più informate che guidano la crescita del business.

Anche se non hai competenze di codifica, puoi imparare rapidamente come utilizzare Databox per creare fantastici dashboard KPI. Grazie alle oltre 70 integrazioni di Databox, puoi anche collegarlo facilmente ad altre piattaforme per raccogliere più dati.

5. Zoho

Zoho è un'altra fantastica piattaforma di business intelligence (BI) e analisi che puoi utilizzare per creare dashboard KPI.

Il generatore di dashboard drag-and-drop rende la piattaforma super intuitiva anche se non hai una formazione precedente. Puoi anche accedere al rapporto che crei su Zoho dai tuoi telefoni e tablet, rendendolo ottimo per la mobilità.

Dopo aver scelto il software che desideri, ecco alcuni dei migliori suggerimenti e pratiche per aiutarti a creare un eccellente dashboard KPI.

1. Conosci il tuo pubblico

Conoscere il tuo pubblico è essenziale per qualsiasi attività di marketing e lo stesso vale per la creazione di un dashboard KPI.

Pertanto, è necessario sapere chi lavorerà con i KPI e il tipo di informazioni di cui avranno bisogno per progettare correttamente il dashboard dei KPI. Ad esempio, non puoi aspettarti che la stessa dashboard che crei per un pubblico di dirigenti lavori per un team di vendita.

2. Mantienilo relativamente semplice

Che tu stia creando una dashboard per manager impegnati con solo pochi minuti a disposizione o per un team con tempo a disposizione per approfondire i dettagli, la tua dashboard deve fornire informazioni critiche in un formato semplice e di facile comprensione.

3. Includi solo ciò che è necessario

Il cuore di qualsiasi dashboard KPI è la brevità e l'utilità. Pertanto, attieniti a includere solo i KPI più critici e approfonditi necessari per raggiungere gli obiettivi aziendali e organizzativi.

4. Disegna il tuo progetto

La progettazione del dashboard KPI dipenderà dalla composizione, distribuzione, confronto o relazione delle metriche.

Ad esempio, un dashboard per l'analisi delle tendenze comprenderà grafici a colonne o a linee. D'altra parte, un dashboard per la composizione dei dati darà i migliori vantaggi se lo fai con mappe o grafici in pila.

Ecco alcuni esempi di dashboard KPI. Nota che hanno affinato solo le metriche più critiche e visualizzano le informazioni in formati visivi chiari, concisi e facili da assimilare.

1. Dashboard del modello di abbonamento

Le attività in abbonamento stanno spuntando ovunque. Dai rasoi ai vestiti ai kit per la preparazione dei pasti, qualsiasi cosa tu possa desiderare o di cui hai bisogno nella tua vita quotidiana può essere consegnata regolarmente a casa tua.

Il modello di abbonamento è ottimo perché garantisce alle aziende entrate ricorrenti: un abbonato si blocca nel tuo servizio per un determinato periodo, il che significa un reddito mensile regolare per la durata del servizio.

In questo esempio, il team dirigenziale ha scelto di concentrarsi su metriche che diano loro un'idea delle entrate mensili e annuali che si aspettano di realizzare e del loro tasso di abbandono.

Con questa dashboard, il team di leadership può identificare rapidamente eventuali problemi potenziali da quella manciata di punti dati prima che tali problemi diventino mission-critical.

Ad esempio, supponiamo che il gruppo dirigente noti un aumento costante del tasso di abbandono, che non è l'ideale.

Da lì, potrebbero iniziare a scavare più a fondo, ponendo domande su quali modifiche potrebbero apportare per invogliare più clienti esistenti a rinnovare la loro iscrizione.

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2. Dashboard per oggetti biglietto grande

Questo dashboard di DataPine è il tipo che potrebbe essere utile a un team di marketing in quasi tutti i settori che hanno un prezzo elevato e, quindi, un alto costo di acquisizione dei clienti. Il loro focus è su nove delle più grandi metriche che danno loro un'idea del successo della loro strategia.

Invece di concentrarsi su numeri dettagliati, come i follower guadagnati su Twitter o il numero di Mi piace su ogni contenuto condiviso su Facebook, stanno misurando i numeri collegati direttamente al loro budget e si collegano agli sforzi del team di vendita.

Comprendere i numeri di acquisizione e il costo per acquisizione fornisce informazioni preziose ben oltre la portata del reparto marketing.

Problemi con un basso costo per acquisizione possono indicare la necessità di ridurre la spesa pubblicitaria, ma potrebbero anche suggerire la necessità di modificare la struttura dei prezzi per le tue offerte. Oppure potrebbero significare che il team di vendita deve ridurre i tempi di consegna per aumentare il numero di acquisizioni al mese.

Indipendentemente da quale sia alla fine identificata come la fonte del problema, avere un dashboard consente a tutti i tuoi team di avere discussioni informate e collaborative sulle sfide che la tua azienda deve affrontare, supportate da dati e numeri effettivi.

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3. Dashboard di offerte chiuse

Epec Engineered Technologies utilizza le funzionalità di reporting di HubSpot per creare un'elegante dashboard KPI con tutte le informazioni più critiche, tra cui "Form to MQL" e "First Page Visto".

Questa è una dashboard KPI innegabilmente utile per vedere se la tua strategia di marketing è in linea con i tuoi obiettivi. La sezione "Prima pagina vista" mostra con quali pagine interagiscono inizialmente i tuoi visitatori: se quella pagina non viene aggiornata da un po' di tempo, considera l'ottimizzazione per conversioni più elevate.

Inoltre, le categorie "Lead qualificato per il marketing" e "Lead qualificato per le vendite", mostrate sotto forma di grafico in "RFQ a MQL", ti aiuteranno a personalizzare la tua strategia e determinare quali lead si convertono alla percentuale più alta e cosa potresti fare per uniformare eventuali disparità.

4. Dashboard dei lead di marketing

Questa dashboard realizzata da Geek Dashboard è un fantastico esempio di come il tuo team di marketing può utilizzare una dashboard KPI per misurare le prestazioni del tuo team, in particolare attraverso lead e conversioni.

È chiaro e conciso, incentrato sui fattori significativi per il marketing: lead e percentuale di conversioni rispetto all'obiettivo. Inoltre, gli elementi visivi aiutano il tuo team a rimanere concentrato sugli aspetti più critici della tua strategia per assicurarti di essere sulla buona strada per raggiungere i tuoi obiettivi mensili o annuali.

Modelli di Excel dashboard KPI

Se sei pronto per iniziare a creare la tua dashboard KPI, la buona notizia è che ci sono tonnellate di risorse disponibili per aiutarti a farlo.

1. HubSpot

HubSpot offre modelli di dashboard che si integrano con Excel, Google Drive e PowerPoint, così puoi facilmente tenere traccia di quelle metriche importantissime all'interno del programma che funziona meglio per te e il tuo team.

2. Foglio intelligente

Smartsheet fornisce modelli Excel per una varietà di dashboard di marketing.

Quindi, se stai cercando un modello ampio per il monitoraggio di grandi KPI su modelli più specifici per il social media marketing, Smartsheet ti copre.

Soprattutto, i modelli possono essere scaricati gratuitamente sul loro sito Web.

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3. Eloquenti

Eloquens offre un modello di dashboard di marketing con metriche suddivise in sette categorie principali. Queste categorie includono l'efficacia delle vendite, le metriche dei clienti e le metriche del budget e ogni categoria ha diversi KPI che puoi scegliere di monitorare.

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Hai creato una dashboard, e adesso?

Una volta che hai attivato la tua prima dashboard di marketing, inizia il vero divertimento! Inizia a tirare i numeri regolarmente, settimanalmente o mensilmente, a seconda della velocità con cui le cose si muovono nella tua attività. Quindi, rivedilo regolarmente e inizia a cercare i modelli.

Quando salta fuori un numero che ti sorprende, è tempo di esaminarne la causa.

La visualizzazione di tutte le informazioni di marketing in questa semplice dashboard semplifica l'identificazione dell'origine del potenziale problema e l'ottenimento di feedback dalle parti più rilevanti su ciò che potrebbe esserci dietro il sorprendente punto di dati.

Una volta che pensi di aver identificato l'origine del cambiamento, è tempo di fare qualche esperimento. Se hai mancato il tuo obiettivo, prova un nuovo approccio. Se i tuoi numeri hanno superato le aspettative, modifica le cose per appoggiarti a qualsiasi strategia esistente sia la più responsabile dei numeri elevati.

Apporta le modifiche lentamente in modo da poter vedere come ogni cambiamento di approccio influenza i tuoi risultati. Inoltre, continua a monitorare regolarmente questi KPI in modo da poter comprendere gli effetti di ogni nuova tattica.

Non importa cosa, vuoi continuare a tornare alla tua dashboard. Questo documento dovrebbe diventare la tua stella polare, guidando i tuoi cambiamenti nella strategia e fornendoti le informazioni necessarie per capire quali strategie portano i migliori risultati.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2019 ed è stato aggiornato per completezza.