Tablouri de bord KPI și cum să le utilizați în marketingul dvs

În calitate de lider de afaceri, o mare parte din responsabilitățile tale implică să te asiguri că proiectele și inițiativele existente în cadrul organizației tale sunt pe drumul cel bun, creând, în același timp, spațiu pentru noi strategii inteligente.

Dar cu un milion și încă unul de lucruri care luptă pentru atenția ta, uneori poate fi dificil să rămâi la curent.

Din fericire, există un instrument care vă ajută să reușiți: tablourile de bord KPI.

Tablourile de bord KPI vă pot ajuta să vă consultați cu diverse aspecte ale afacerii dvs. și să vă asigurați că totul funcționează fără probleme.

Să aruncăm o privire mai atentă la ce sunt tablourile de bord KPI și ce pot face acestea pentru a vă ajuta echipa de marketing să reușească în 2022 și mai departe.

Fiecare departament, de la vânzări la operațiuni, are nevoie de un tablou de bord, iar tablourile de bord sunt deosebit de utile pentru marketing. Între aproximativ o duzină de canale online de luat în considerare (plus eforturile de marketing offline), numeroase elemente sunt implicate în crearea și susținerea unui ecosistem de marketing sănătos.

Un tablou de bord KPI îi ajută pe agenții de marketing și directorii de afaceri să identifice ce se întâmplă cu elementele strategiei lor de marketing care contează cel mai mult, unde să facă schimbări dacă lucrurile încep să meargă prost și cum să identifice oportunități pentru noi inițiative care pot stimula un succes și mai mare.

Realizarea corectă a tabloului de bord necesită timp, dar profitul este imens. Directorii care implementează cu succes un tablou de bord eficient pot obține rezultate mai bune și pot crea o atmosferă de lucru mai plăcută și plină de satisfacții, în care echipa are mai mult spațiu pentru creativitate și experimentare.

KPI-urile pe care le alegeți ar trebui să fie legate de strategia dvs. și să includă o combinație de variabile anticipative și retrospective.

Deși este tentant să înghesuiți toate valorile la care vă puteți gândi în aceste rapoarte, aceasta este o mare greșeală. Când te confrunți cu un munte de date, este aproape imposibil să oferi celor mai critice numere nivelul de control pe care îl merită.

Ce ar trebui să includă un tablou de bord KPI?

Cele mai bune tablouri de bord includ doar cinci până la nouă KPI-uri. La urma urmei, aceștia ar trebui să fie indicatorii cheie de performanță din spatele manualului tău de afaceri.

Dacă nu sunteți sigur pe ce puncte de date să vă concentrați, gândiți-vă în felul acesta: ce mână de lucruri v-ar putea distruge total afacerea dacă ar merge spre sud?

Încadrarea în acest fel vă poate ajuta să sortați valorile de vanitate, cum ar fi numărul de afișări lunare pe rețelele sociale, din lucrurile care contează, cum ar fi costul pe achiziție.

Beneficiile unui tablou de bord KPI

Tablourile de bord ale KPI sunt excelente, deoarece facilitează urmărirea progresului către obiective. Iată câteva alte motive pentru care ați putea dori să aveți unul.

1. Prezentare detaliată

Tablourile de bord KPI oferă spectatorilor o scufundare detaliată în progresul unei organizații. Deoarece sunt foarte vizuale, este posibil să organizați, analizați și filtrați cele mai importante valori pentru orice afacere.

În loc să treacă prin o mulțime de date complexe, tablourile de bord KPI descompun datele într-o formă simplă, ușor de înțeles.

2. Luare mai bună a deciziilor

Aveți nevoie de capacitatea de a utiliza date precise și actualizate dacă doriți să luați decizii de afaceri bune - iar tablourile de bord KPI vă ajută în acest sens.

Acestea arată datele operaționale vitale ale unei organizații într-un singur loc, astfel încât KPI-urile sunt mai vizibile. Prin eliminarea silozurilor de date, acest instrument crește eficiența analitică și capacitatea de a lua deciziile corecte bazate pe date.

3. Analiză în timp real

Tablourile de bord ale KPI vă permit să monitorizați valorile esențiale de performanță în timp real.

Cu aceste informații disponibile, factorii de decizie pot face mișcări proactive și pot obține rezultate mai bune în afaceri.

Cele mai bune 5 software-uri pentru tabloul de bord KPI de folosit

Veți avea nevoie de un software pentru tabloul de bord KPI înainte de a crea un tablou de bord KPI. Iată 5 dintre cele mai bune de astăzi.

1. Hubspot

Hubspot are un software KPI gratuit pe care îl puteți folosi pentru a crea rapid tablouri de bord KPI atractive din punct de vedere vizual, ușor de înțeles.

Cu software-ul pentru tabloul de bord KPI al Hubspot, puteți, de asemenea, să extrageți date de la diferite departamente pentru a vizualiza performanța organizației dvs. De asemenea, nu va trebui să vă faceți griji cu privire la încălcarea datelor, deoarece puteți controla cine vă poate accesa tablourile de bord.

2. Geckoboard

Software-ul de bord KPI de la Geckoboard vă permite să vă concentrați pe valorile care contează în afacerea dvs. Este ușor de construit și vă permite să extrageți date din diferite surse, cum ar fi foi de calcul, baze de date și chiar integrări Zapier.

3. Klipfolio

Klipfolio îi ajută pe proprietarii de afaceri să își vizualizeze datele pentru a înțelege cât de bine se descurcă și pentru a lua decizii informate cu privire la viitor.

Kilpfolio stochează, de asemenea, date istorice, astfel încât proprietarii de afaceri să poată compara performanța în diferite perioade de timp.

4. Caseta de date

La fel ca Geckoboard, Databox extrage date din diferite surse pentru a ajuta echipele să monitorizeze tendințele, să colaboreze mai bine și să ia decizii mai informate care să conducă la creșterea afacerii.

Chiar dacă nu aveți abilități de codare, puteți învăța rapid cum să utilizați Databox pentru a crea tablouri de bord excelente ale KPI. Datorită celor peste 70 de integrări pe care le are Databox, îl puteți conecta cu ușurință la alte platforme pentru a colecta mai multe date.

5. Zoho

Zoho este o altă platformă fantastică de business intelligence (BI) și analiză pe care o puteți folosi pentru a crea tablouri de bord KPI.

Creatorul de tablouri de bord drag-and-drop face ca platforma să fie super intuitivă, chiar dacă nu aveți o pregătire anterioară. De asemenea, puteți accesa raportul pe care îl creați pe Zoho de pe telefoanele și tabletele dvs., ceea ce îl face excelent pentru mobilitate.

După ce ați ales software-ul dorit, iată câteva dintre cele mai bune sfaturi și practici care vă vor ajuta să creați un tablou de bord excelent al KPI.

1. Cunoaște-ți publicul

Cunoașterea publicului este esențială pentru orice demers de marketing și același lucru este valabil și pentru crearea unui tablou de bord KPI.

Prin urmare, trebuie să știți cine va lucra cu KPI-urile și tipul de informații de care vor avea nevoie pentru a proiecta corect tabloul de bord KPI. De exemplu, nu vă puteți aștepta ca același tablou de bord pe care îl creați pentru un public executiv să lucreze pentru o echipă de vânzări.

2. Păstrați-l relativ simplu

Fie că creați un tablou de bord pentru manageri ocupați cu doar câteva minute de liber sau pentru o echipă cu timp liber pentru a aprofunda detalii, tabloul de bord trebuie să ofere informații critice într-un format simplu și ușor de înțeles.

3. Includeți doar ceea ce este necesar

Inima oricărui tablou de bord KPI este concizia și utilitatea. Prin urmare, rămâneți să includeți numai cei mai critici și mai perspicaci KPI-uri necesari pentru îndeplinirea obiectivelor de afaceri și organizaționale.

4. Schițați-vă designul

Designul tabloului de bord KPI va depinde de compoziția, distribuția, comparația sau relația dintre valorile.

De exemplu, un tablou de bord pentru analiza tendințelor va cuprinde diagrame cu coloane sau linii. Pe de altă parte, un tablou de bord pentru compoziția datelor va oferi cele mai bune beneficii dacă îl faceți cu hărți sau diagrame stivuite.

Iată câteva exemple de tablouri de bord KPI. Observați că s-au concentrat doar pe cele mai critice valori și afișează informațiile în formate vizuale clare, concise și ușor de digerat.

1. Tabloul de bord model de abonament

Afacerile bazate pe abonament apar peste tot. De la aparate de ras la haine la truse de pregătire a mesei, aproape orice îți poți dori sau ai nevoie în viața ta de zi cu zi poate fi livrat la ușă în mod regulat.

Modelul de abonament este excelent, deoarece garantează afacerilor venituri recurente - un abonat se blochează la serviciul dvs. pentru o perioadă stabilită, adică un venit lunar obișnuit pe durata serviciului.

În acest exemplu, echipa de conducere a ales să se concentreze pe valorile care le oferă o idee despre veniturile lunare și anuale pe care se așteaptă să obțină și rata lor de pierdere.

Cu acest tablou de bord, echipa de conducere poate identifica rapid orice probleme potențiale din acel număr de puncte de date înainte ca aceste probleme să devină critice pentru misiune.

De exemplu, să presupunem că echipa de conducere observă o creștere constantă a ratei de abandon, ceea ce nu este ideal.

De acolo, ar putea începe să sape mai profund, punând întrebări despre ce schimbări ar putea face pentru a atrage mai mulți dintre clienții lor existenți să-și reînnoiască calitatea de membru.

Sursa imaginii

2. Tabloul de bord al articolului de bilet mare

Acest tablou de bord de la DataPine este genul care ar putea fi util unei echipe de marketing în aproape orice industrie care are un preț ridicat - și, prin urmare, un cost ridicat de achiziție a clienților. Accentul lor este pus pe nouă dintre cele mai mari valori care le oferă o perspectivă asupra succesului strategiei lor.

În loc să se concentreze pe numere granulare, cum ar fi urmăritorii pe Twitter câștigați sau numărul de aprecieri pentru fiecare conținut distribuit pe Facebook, ei măsoară numere legate direct de bugetul lor și se leagă de eforturile echipei de vânzări.

Înțelegerea numerelor de achiziție și a costului-pe-achiziție oferă o perspectivă valoroasă mult dincolo de accesul departamentului de marketing.

Problemele legate de cost-pe-achiziție scăzut pot indica necesitatea reducerii cheltuielilor publicitare, dar ar putea indica și necesitatea de a schimba structura prețurilor pentru ofertele dvs. Sau ar putea însemna că echipa de vânzări trebuie să scurteze timpul de livrare pentru a crește numărul de achiziții pe lună.

Indiferent de ceea ce este identificat în cele din urmă ca sursă a problemei, a avea un tablou de bord dă putere tuturor echipelor dumneavoastră să aibă discuții informate și colaborative despre provocările cu care se confruntă afacerea dvs., care sunt susținute de date și cifre reale.

Sursa imaginii

3. Tabloul de bord Oferte închise

Epec Engineered Technologies folosește funcțiile de raportare HubSpot pentru a crea un tablou de bord elegant al KPI, cu toate cele mai importante informații, inclusiv „Form to MQL” și „First Page Seen”.

Acesta este un tablou de bord incontestabil util pentru KPI pentru a vedea dacă strategia dvs. de marketing se aliniază cu obiectivele dvs. Secțiunea „Prima pagină văzută” vă arată cu ce pagini interacționează inițial vizitatorii dvs. - dacă pagina respectivă nu a fost actualizată de ceva timp, luați în considerare optimizarea acesteia pentru conversii mai mari.

În plus, categoriile „Leport calificat pentru marketing” versus „Leport calificat pentru vânzări”, afișate sub formă de diagramă sub „RFQ to MQL”, vă vor ajuta să vă personalizați strategia și să determinați care clienți potențiali convertesc la cel mai mare procent și ce ați putea face pentru compensa orice decalaj.

4. Tabloul de bord pentru clienții potențiali de marketing

Acest tablou de bord realizat de Geek Dashboard este un exemplu fantastic al modului în care echipa dvs. de marketing poate folosi un tablou de bord KPI pentru a măsura performanța echipei dvs., în special prin clienți potențiali și conversii.

Este clar și concis, concentrându-se pe factorii semnificativi pentru marketing - clienți potențiali și procentul de conversii în comparație cu obiectivul. În plus, imaginile vă ajută echipa să rămână concentrată asupra celor mai critice aspecte ale strategiei dvs. pentru a vă asigura că sunteți pe cale să vă atingeți obiectivele lunare sau anuale.

Șabloane Excel pentru tabloul de bord KPI

Dacă sunteți gata să începeți să vă creați propriul tablou de bord KPI, vestea bună este că există o mulțime de resurse care vă vor ajuta să realizați acest lucru.

1. HubSpot

HubSpot oferă șabloane de tablou de bord care se integrează cu Excel, Google Drive și PowerPoint, astfel încât să puteți urmări cu ușurință acele valori foarte importante în cadrul programului care funcționează cel mai bine pentru dvs. și echipa dvs.

2. Smartsheet

Smartsheet oferă șabloane Excel pentru o varietate de tablouri de bord de marketing.

Deci, fie că sunteți în căutarea unui șablon larg pentru urmărirea KPI-urilor mari la șabloane mai specifice pentru marketingul pe rețelele sociale, Smartsheet vă acoperă.

Cel mai bine, șabloanele pot fi descărcate gratuit de pe site-ul lor.

Sursa imaginii

3. Eloquens

Eloquens oferă un șablon de tablou de bord de marketing cu valori pe care le-au împărțit în șapte categorii majore. Aceste categorii includ eficiența vânzărilor, valorile clienților și valorile bugetului, iar fiecare categorie are mai mulți KPI pe care puteți alege să îi urmăriți.

Sursa imaginii

Ați creat un tablou de bord, acum ce?

Odată ce ați pus în funcțiune primul tablou de bord de marketing, începe adevărata distracție! Începeți să trageți de cifre în mod regulat - săptămânal sau lunar, în funcție de cât de repede se mișcă lucrurile în afacerea dvs. Apoi, revizuiește-l în mod regulat și începe să cauți modele.

Când apare un număr care te surprinde, este timpul să examinezi cauza.

Având toate informațiile dvs. de marketing afișate în acest tablou de bord simplu, este mai ușor să identificați sursa problemei potențiale și să obțineți feedback de la cele mai relevante părți despre ceea ce s-ar putea afla în spatele punctului de date uimitor.

Odată ce credeți că ați identificat sursa schimbării, este timpul să faceți câteva experimente. Dacă ți-ai ratat obiectivul, încearcă o nouă abordare. Dacă numerele tale au depășit așteptările, modifică lucrurile pentru a te sprijini în oricare dintre strategiile existente sunt cele mai responsabile pentru cifrele mari.

Faceți modificări încet, astfel încât să puteți vedea cum fiecare schimbare de abordare vă influențează rezultatele. În plus, urmăriți în mod regulat acești KPI, astfel încât să puteți înțelege efectele fiecărei noi tactici.

Indiferent de ce, vrei să te întorci în continuare la tabloul de bord. Acest document ar trebui să devină Steaua dvs. de Nord, ghidându-vă schimbările de strategie și oferindu-vă informațiile de care aveți nevoie pentru a înțelege care strategii conduc la cele mai bune rezultate.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în octombrie 2019 și a fost actualizată pentru a fi completă.