KPI-Dashboards und wie Sie sie in Ihrem Marketing verwenden

Als Führungskraft besteht ein großer Teil Ihrer Verantwortung darin, sicherzustellen, dass bestehende Projekte und Initiativen in Ihrem Unternehmen auf Kurs sind, und gleichzeitig Raum für intelligente neue Strategien zu schaffen.

Aber mit einer Million und einem anderen Dingen, die um Ihre Aufmerksamkeit kämpfen, kann es manchmal schwierig sein, auf dem Laufenden zu bleiben.

Glücklicherweise gibt es ein Tool, das Ihnen zum Erfolg verhilft: KPI-Dashboards.

KPI-Dashboards können Ihnen helfen, sich mit verschiedenen Aspekten Ihres Unternehmens vertraut zu machen und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, was KPI-Dashboards sind und was sie tun können, um Ihrem Marketingteam zu helfen, 2022 und darüber hinaus erfolgreich zu sein.

Jede Abteilung, vom Vertrieb bis zum Betrieb, benötigt ein Dashboard, und Dashboards sind besonders hilfreich für das Marketing. Zwischen etwa einem Dutzend zu berücksichtigender Online-Kanäle (plus Offline-Marketing-Bemühungen) fließen zahlreiche Elemente in die Schaffung und Aufrechterhaltung eines gesunden Marketing-Ökosystems ein.

Ein KPI-Dashboard hilft Marketingfachleuten und Führungskräften zu erkennen, was mit den wichtigsten Elementen ihrer Marketingstrategie los ist, wo sie Änderungen vornehmen können, wenn die Dinge schief gehen, und wie sie Möglichkeiten für neue Initiativen erkennen können, die zu noch größerem Erfolg führen können.

Die richtige Gestaltung Ihres Dashboards braucht Zeit, aber die Auszahlung ist immens. Führungskräfte, die ein effektives Dashboard erfolgreich implementieren, können bessere Ergebnisse erzielen und eine lohnendere, angenehmere Arbeitsatmosphäre schaffen, in der das Team mehr Raum für Kreativität und Experimente hat.

Die von Ihnen gewählten KPIs sollten sich auf Ihre Strategie beziehen und eine Mischung aus zukunftsgerichteten und rückwärtsgerichteten Variablen enthalten.

Es ist zwar verlockend, jede erdenkliche Metrik in diese Berichte zu stopfen, aber das ist ein großer Fehler. Wenn Sie mit einem Berg von Daten konfrontiert sind, ist es fast unmöglich, den kritischsten Zahlen den Grad der Prüfung zu geben, den sie verdienen.

Was sollte ein KPI-Dashboard beinhalten?

Die besten Dashboards enthalten nur fünf bis neun KPIs. Dies sollten schließlich die wichtigsten Leistungsindikatoren hinter Ihrem Business Playbook sein.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, auf welche Datenpunkte Sie sich konzentrieren sollen, stellen Sie sich das so vor: Welche Handvoll Dinge könnten Ihr Geschäft völlig ruinieren, wenn sie nach unten gehen?

Wenn Sie es so formulieren, können Sie die Vanity-Metriken, wie die Anzahl der monatlichen Social-Media-Impressionen, von den wichtigen Dingen, wie dem Cost-per-Acquisition, trennen.

Vorteile eines KPI-Dashboards

KPI-Dashboards sind großartig, weil sie es einfach machen, den Fortschritt in Richtung Ziele zu verfolgen. Hier sind einige andere Gründe, warum Sie vielleicht einen haben möchten.

1. Detaillierte Übersicht

KPI-Dashboards bieten Betrachtern einen detaillierten Einblick in den Fortschritt einer Organisation. Da sie sehr visuell sind, ist es möglich, die wichtigsten Metriken für jedes Unternehmen zu organisieren, zu analysieren und zu filtern.

Anstatt sich durch Unmengen komplexer Daten zu wühlen, schlüsseln KPI-Dashboards Daten in einer einfachen, leicht verständlichen Form auf.

2. Bessere Entscheidungsfindung

Sie müssen in der Lage sein, genaue, aktuelle Daten zu verwenden, wenn Sie gute Geschäftsentscheidungen treffen wollen – und KPI-Dashboards helfen Ihnen dabei.

Sie zeigen die wichtigsten Betriebsdaten einer Organisation an einem Ort, sodass KPIs besser sichtbar sind. Durch die Eliminierung von Datensilos erhöht dieses Tool die analytische Effizienz und die Fähigkeit, die richtigen datengesteuerten Entscheidungen zu treffen.

3. Echtzeitanalyse

Mit KPI-Dashboards können Sie die entscheidenden Leistungskennzahlen in Echtzeit überwachen.

Mit diesen verfügbaren Informationen können Entscheidungsträger proaktive Maßnahmen ergreifen und bessere Geschäftsergebnisse erzielen.

Die 5 besten KPI-Dashboard-Software zur Verwendung

Sie benötigen eine KPI-Dashboard-Software, bevor Sie ein KPI-Dashboard erstellen. Hier sind 5 der besten, die es heute gibt.

1. Hubspot

Hubspot verfügt über eine kostenlose KPI-Software, mit der Sie schnell optisch ansprechende und leicht verständliche KPI-Dashboards erstellen können.

Mit der KPI-Dashboard-Software von Hubspot können Sie auch Daten aus verschiedenen Abteilungen abrufen, um die Leistung Ihres Unternehmens zu überblicken. Sie müssen sich auch keine Gedanken über Datenschutzverletzungen machen, da Sie steuern können, wer auf Ihre Dashboards zugreifen kann.

2. Geckoboard

Mit der KPI-Dashboard-Software von Geckoboard können Sie sich auf die Metriken konzentrieren, die in Ihrem Unternehmen wichtig sind. Es ist einfach zu erstellen und ermöglicht es Ihnen, Daten aus verschiedenen Quellen wie Tabellenkalkulationen, Datenbanken und sogar Zapier-Integrationen abzurufen.

3. Klipfolio

Klipfolio hilft Geschäftsinhabern, ihre Daten zu visualisieren, um zu verstehen, wie gut sie arbeiten, und fundierte Entscheidungen über die Zukunft zu treffen.

Kilpfolio speichert auch historische Daten, damit Geschäftsinhaber die Leistung über verschiedene Zeiträume vergleichen können.

4. Datenfeld

Wie Geckoboard zieht auch Databox Daten aus verschiedenen Quellen, um Teams dabei zu unterstützen, Trends zu überwachen, besser zusammenzuarbeiten und fundiertere Entscheidungen zu treffen, die das Unternehmenswachstum vorantreiben.

Selbst wenn Sie keine Programmierkenntnisse haben, können Sie schnell lernen, wie Sie mit Databox großartige KPI-Dashboards erstellen. Dank der über 70 Integrationen von Databox können Sie es auch einfach mit anderen Plattformen verbinden, um mehr Daten zu sammeln.

5. Zoho

Zoho ist eine weitere fantastische Business Intelligence (BI)- und Analyseplattform, mit der Sie KPI-Dashboards erstellen können.

Der Drag-and-Drop-Dashboard-Builder macht die Plattform super intuitiv, auch wenn Sie keine Vorkenntnisse haben. Sie können auch von Ihren Telefonen und Tablets aus auf den Bericht zugreifen, den Sie in Zoho erstellen, wodurch er sich hervorragend für die Mobilität eignet.

Nachdem Sie die gewünschte Software ausgewählt haben, finden Sie hier einige der besten Tipps und Vorgehensweisen, die Ihnen bei der Erstellung eines hervorragenden KPI-Dashboards helfen.

1. Kennen Sie Ihr Publikum

Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist für jedes Marketingvorhaben unerlässlich, und das Gleiche gilt für die Erstellung eines KPI-Dashboards.

Daher müssen Sie wissen, wer mit den KPIs arbeitet und welche Art von Informationen sie benötigen, um das KPI-Dashboard korrekt zu entwerfen. Sie können beispielsweise nicht erwarten, dass das gleiche Dashboard, das Sie für eine Führungsgruppe erstellen, auch für ein Vertriebsteam funktioniert.

2. Halten Sie es relativ einfach

Ganz gleich, ob Sie ein Dashboard für vielbeschäftigte Manager erstellen, die nur wenige Minuten Zeit haben, oder für ein Team, das Zeit hat, sich mit Details zu befassen, Ihr Dashboard muss wichtige Informationen in einem einfachen, leicht verständlichen Format bereitstellen.

3. Fügen Sie nur das hinzu, was benötigt wird

Das Herzstück eines jeden KPI-Dashboards sind Kürze und Nützlichkeit. Halten Sie sich daher daran, nur die kritischsten und aufschlussreichsten KPIs aufzunehmen, die zum Erreichen der Geschäfts- und Organisationsziele erforderlich sind.

4. Entwerfen Sie Ihr Design

Das Design des KPI-Dashboards hängt von der Zusammensetzung, Verteilung, dem Vergleich oder der Beziehung der Metriken ab.

Beispielsweise umfasst ein Dashboard zur Analyse von Trends Säulen- oder Liniendiagramme. Andererseits bietet ein Dashboard für die Datenzusammenstellung die besten Vorteile, wenn Sie es mit Karten oder gestapelten Diagrammen erstellen.

Hier sind einige Beispiele für KPI-Dashboards. Beachten Sie, dass sie sich nur auf die wichtigsten Metriken konzentriert haben und die Informationen in klaren, prägnanten und leicht verständlichen visuellen Formaten anzeigen.

1. Abonnementmodell-Dashboard

Abonnementbasierte Unternehmen tauchen überall auf. Von Rasierern über Kleidung bis hin zu Essenszubereitungssets kann so ziemlich alles, was Sie in Ihrem täglichen Leben wünschen oder brauchen, regelmäßig an Ihre Haustür geliefert werden.

Das Abonnementmodell ist großartig, weil es Unternehmen wiederkehrende Einnahmen garantiert – ein Abonnent bindet sich für einen festgelegten Zeitraum an Ihren Dienst, was ein regelmäßiges monatliches Einkommen für die Laufzeit des Dienstes bedeutet.

In diesem Beispiel hat sich das Führungsteam entschieden, sich auf Metriken zu konzentrieren, die ihnen einen Eindruck davon vermitteln, wie viel monatlicher und jährlicher Umsatz sie voraussichtlich machen werden und wie hoch ihre Abwanderungsrate ist.

Mit diesem Dashboard kann das Führungsteam potenzielle Probleme anhand dieser Handvoll Datenpunkte schnell identifizieren, bevor diese Probleme unternehmenskritisch werden.

Angenommen, das Führungsteam bemerkt einen stetigen Anstieg der Abwanderungsrate, was nicht ideal ist.

Von dort aus könnten sie tiefer graben und Fragen dazu stellen, welche Änderungen sie vornehmen könnten, um mehr ihrer bestehenden Kunden dazu zu bringen, ihre Mitgliedschaft zu erneuern.

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2. Dashboard für große Ticketelemente

Dieses Dashboard von DataPine könnte für ein Marketingteam in nahezu jeder Branche nützlich sein, die einen hohen Preis hat – und daher hohe Kosten für die Kundenakquise. Ihr Fokus liegt auf neun der wichtigsten Kennzahlen, die ihnen einen Einblick in den Erfolg ihrer Strategie geben.

Anstatt sich auf granulare Zahlen wie gewonnene Twitter-Follower oder die Anzahl der Likes für jeden auf Facebook geteilten Inhalt zu konzentrieren, messen sie Zahlen, die direkt mit ihrem Budget verknüpft sind, und knüpfen an die Bemühungen des Vertriebsteams an.

Das Verständnis von Akquisitionszahlen und Cost-per-Acquisition liefert wertvolle Einblicke, die weit über die Reichweite der Marketingabteilung hinausgehen.

Probleme mit einem schlechten Cost-per-Acquisition können darauf hindeuten, dass die Werbeausgaben gesenkt werden müssen, aber sie könnten auch darauf hindeuten, dass die Preisstruktur für Ihre Angebote geändert werden muss. Oder sie könnten bedeuten, dass das Vertriebsteam die Vorlaufzeit verkürzen muss, um die Anzahl der Akquisitionen pro Monat zu erhöhen.

Unabhängig davon, was letztendlich als Ursache des Problems identifiziert wird, ermöglicht ein Dashboard allen Ihren Teams, fundierte, kooperative Diskussionen über Herausforderungen zu führen, denen Ihr Unternehmen gegenübersteht, die durch tatsächliche Daten und Zahlen gestützt werden.

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3. Dashboard für abgeschlossene Geschäfte

Epec Engineered Technologies verwendet die Berichtsfunktionen von HubSpot, um ein elegantes KPI-Dashboard mit den wichtigsten Informationen zu erstellen, einschließlich „Form to MQL“ und „First Page Seen“.

Dies ist ein unbestreitbar hilfreiches KPI-Dashboard, um zu sehen, ob Ihre Marketingstrategie mit Ihren Zielen übereinstimmt. Der Abschnitt „Zuerst gesehene Seite“ zeigt Ihnen, mit welchen Seiten Ihre Besucher zunächst interagieren – wenn diese Seite eine Weile nicht aktualisiert wurde, sollten Sie sie für höhere Conversions optimieren.

Darüber hinaus helfen Ihnen die Kategorien „Marketing-qualifizierter Lead“ vs. „Vertriebs-qualifizierter Lead“, die in Diagrammform unter „RFQ to MQL“ angezeigt werden, Ihnen dabei, Ihre Strategie anzupassen und zu bestimmen, welche Leads mit dem höchsten Prozentsatz konvertiert werden und was Sie tun könnten gleicht eventuelle Ungleichheiten aus.

4. Marketing-Leads-Dashboard

Dieses Dashboard von Geek Dashboard ist ein fantastisches Beispiel dafür, wie Ihr Marketingteam ein KPI-Dashboard verwenden kann, um die Leistung Ihres Teams zu messen, insbesondere durch Leads und Conversions.

Es ist klar und prägnant und konzentriert sich auf die wesentlichen Faktoren für das Marketing – Leads und Prozentsatz der Conversions im Vergleich zum Ziel. Darüber hinaus helfen die visuellen Elemente Ihrem Team, sich auf die kritischsten Aspekte Ihrer Strategie zu konzentrieren, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, um Ihre monatlichen oder jährlichen Ziele zu erreichen.

KPI-Dashboard-Excel-Vorlagen

Wenn Sie bereit sind, mit der Erstellung Ihres eigenen KPI-Dashboards zu beginnen, ist die gute Nachricht, dass es unzählige Ressourcen gibt, die Ihnen dabei helfen.

1. HubSpot

HubSpot bietet Dashboard-Vorlagen, die sich in Excel, Google Drive und PowerPoint integrieren lassen, sodass Sie diese wichtigen Metriken einfach innerhalb des Programms verfolgen können, das für Sie und Ihr Team am besten geeignet ist.

2. Smartsheet

Smartsheet bietet Excel-Vorlagen für eine Vielzahl von Marketing-Dashboards.

Egal, ob Sie nach einer umfassenden Vorlage zum Verfolgen großer KPIs oder nach spezifischeren Vorlagen für das Social-Media-Marketing suchen, Smartsheet hat alles für Sie.

Das Beste ist, dass die Vorlagen kostenlos auf ihrer Website heruntergeladen werden können.

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3. Eloquens

Eloquens bietet eine Marketing-Dashboard-Vorlage mit Metriken, die sie in sieben Hauptkategorien unterteilt haben. Diese Kategorien umfassen Verkaufseffektivität, Kundenmetriken und Budgetmetriken, und jede Kategorie hat mehrere KPIs, die Sie nachverfolgen können.

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Sie haben ein Dashboard erstellt, was nun?

Sobald Sie Ihr erstes Marketing-Dashboard zum Laufen gebracht haben, beginnt der eigentliche Spaß! Fangen Sie an, regelmäßig Zahlen zu ziehen – wöchentlich oder monatlich, je nachdem, wie schnell sich die Dinge in Ihrem Unternehmen bewegen. Überprüfen Sie es dann regelmäßig und suchen Sie nach Mustern.

Wenn eine Zahl auftaucht, die Sie überrascht, ist es an der Zeit, die Ursache zu untersuchen.

Wenn alle Ihre Marketinginformationen in diesem einfachen Dashboard angezeigt werden, ist es einfacher, die Quelle des potenziellen Problems zu identifizieren und Feedback von den relevantesten Parteien darüber zu erhalten, was hinter dem überraschenden Datenpunkt stecken könnte.

Sobald Sie glauben, die Ursache der Änderung identifiziert zu haben, ist es an der Zeit, etwas zu experimentieren. Wenn Sie Ihr Ziel verfehlt haben, versuchen Sie es mit einem neuen Ansatz. Wenn Ihre Zahlen die Erwartungen übertroffen haben, optimieren Sie die Dinge, um sich an die bestehenden Strategien zu lehnen, die am meisten für die hohen Zahlen verantwortlich sind.

Nehmen Sie Änderungen langsam vor, damit Sie sehen können, wie sich jede Änderung des Ansatzes auf Ihre Ergebnisse auswirkt. Verfolgen Sie diese KPIs außerdem regelmäßig, damit Sie die Auswirkungen jeder neuen Taktik verstehen können.

Egal was passiert, Sie möchten immer wieder zu Ihrem Dashboard zurückkehren. Dieses Dokument sollte Ihr Nordstern werden, der Sie bei Ihren Strategiewechseln anleitet und Ihnen die Informationen liefert, die Sie benötigen, um zu verstehen, welche Strategien die besten Ergebnisse erzielen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Oktober 2019 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.