Pulpity nawigacyjne KPI i jak ich używać w marketingu

Jako lider biznesowy, duża część Twoich obowiązków polega na upewnianiu się, że istniejące projekty i inicjatywy w Twojej organizacji są na dobrej drodze, jednocześnie tworząc przestrzeń dla nowych, inteligentnych strategii.

Ale gdy o Twoją uwagę walczy milion i jeszcze jedna rzecz, czasami trudno jest być na bieżąco.

Na szczęście istnieje narzędzie, które pomoże Ci odnieść sukces: dashboardy KPI.

Pulpity nawigacyjne KPI mogą pomóc Ci sprawdzić różne aspekty Twojej firmy i upewnić się, że wszystko działa sprawnie.

Przyjrzyjmy się bliżej, czym są pulpity nawigacyjne KPI i co mogą zrobić, aby pomóc Twojemu zespołowi marketingowemu odnieść sukces w 2022 roku i później.

Każdy dział, od sprzedaży po operacje, potrzebuje pulpitu nawigacyjnego, a pulpity nawigacyjne są szczególnie przydatne w marketingu. Pomiędzy około tuzinem kanałów online do rozważenia (plus działania marketingowe offline), wiele elementów składa się na tworzenie i utrzymywanie zdrowego ekosystemu marketingowego.

Pulpit nawigacyjny KPI pomaga marketerom i dyrektorom biznesowym zidentyfikować, co się dzieje z elementami ich strategii marketingowej, które mają największe znaczenie, gdzie wprowadzić zmiany, jeśli coś zacznie iść nie tak, oraz jak zidentyfikować możliwości dla nowych inicjatyw, które mogą zapewnić jeszcze większy sukces.

Poprawne ustawienie deski rozdzielczej wymaga czasu, ale korzyści są ogromne. Kadra kierownicza, która z powodzeniem wdroży skuteczny dashboard, może uzyskać lepsze wyniki i stworzyć bardziej satysfakcjonującą, przyjemną atmosferę pracy, w której zespół ma więcej miejsca na kreatywność i eksperymentowanie.

Wybrane KPI powinny być powiązane z Twoją strategią i zawierać kombinację zmiennych dotyczących przyszłości i wstecz.

Chociaż kuszące jest umieszczanie w tych raportach wszystkich danych, które możesz wymyślić, jest to duży błąd. Kiedy masz do czynienia z górą danych, prawie niemożliwe jest zapewnienie najbardziej krytycznym liczbom takiego poziomu analizy, na jaki zasługują.

Co powinien zawierać pulpit nawigacyjny KPI?

Najlepsze kokpity zawierają tylko pięć do dziewięciu wskaźników KPI. W końcu powinny to być kluczowe wskaźniki wydajności stojące za twoim podręcznikiem działań biznesowych.

Jeśli nie masz pewności, na których danych się skupić, pomyśl o tym w ten sposób: jaka garstka rzeczy może całkowicie zepsuć Twoją firmę, gdyby poszła na południe?

Ujęcie go w ten sposób może pomóc w sortowaniu wskaźników próżności, takich jak liczba miesięcznych wyświetleń w mediach społecznościowych, od rzeczy, które mają znaczenie, takich jak koszt pozyskania.

Korzyści z pulpitu KPI

Pulpity nawigacyjne KPI są świetne, ponieważ ułatwiają śledzenie postępów w osiąganiu celów. Oto kilka innych powodów, dla których możesz chcieć go mieć.

1. Szczegółowy przegląd

Pulpity nawigacyjne KPI oferują widzom szczegółowe wgląd w postęp organizacji. Ponieważ są bardzo wizualne, można organizować, analizować i filtrować najważniejsze dane dla każdej firmy.

Zamiast przedzierać się przez mnóstwo skomplikowanych danych, kokpity wskaźników KPI dzielą dane w prostej, łatwej do zrozumienia formie.

2. Lepsze podejmowanie decyzji

Jeśli chcesz podejmować dobre decyzje biznesowe, potrzebujesz możliwości korzystania z dokładnych, aktualnych danych — a panele wskaźników KPI Ci w tym pomagają.

Pokazują najważniejsze dane operacyjne organizacji w jednym miejscu, dzięki czemu KPI są bardziej widoczne. Eliminując silosy danych, narzędzie to zwiększa wydajność analityczną i zdolność do podejmowania właściwych decyzji opartych na danych.

3. Analiza w czasie rzeczywistym

Pulpity nawigacyjne KPI umożliwiają monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności w czasie rzeczywistym.

Dzięki tym informacjom decydenci mogą podejmować proaktywne ruchy i osiągać lepsze wyniki biznesowe.

5 najlepszych programów do pulpitu nawigacyjnego KPI

Będziesz potrzebować oprogramowania pulpitu nawigacyjnego KPI przed utworzeniem pulpitu nawigacyjnego KPI. Oto 5 najlepszych na dziś.

1. Punkt centralny

Hubspot oferuje bezpłatne oprogramowanie KPI, za pomocą którego można szybko tworzyć atrakcyjne wizualnie i łatwe do zrozumienia pulpity wskaźników KPI.

Dzięki oprogramowaniu do pulpitu nawigacyjnego KPI Hubspot możesz również pobierać dane z różnych działów, aby przeglądać wydajność swojej organizacji. Nie musisz się również martwić o naruszenia danych, ponieważ możesz kontrolować, kto ma dostęp do pulpitów nawigacyjnych.

2. Geckoboard

Oprogramowanie pulpitu nawigacyjnego KPI Geckoboard pozwala skupić się na metrykach, które mają znaczenie w Twojej firmie. Jest łatwy w budowie i umożliwia pobieranie danych z różnych źródeł, takich jak arkusze kalkulacyjne, bazy danych, a nawet integracje z Zapier.

3. Klipfolio

Klipfolio pomaga właścicielom firm wizualizować ich dane, aby zrozumieć, jak dobrze sobie radzą i podejmować świadome decyzje dotyczące przyszłości.

Kilpfolio przechowuje również dane historyczne, dzięki czemu właściciele firm mogą porównywać wyniki w różnych okresach.

4. Skrzynka danych

Podobnie jak Geckoboard, Databox również pobiera dane z różnych źródeł, aby pomóc zespołom monitorować trendy, lepiej współpracować i podejmować bardziej świadome decyzje, które napędzają rozwój firmy.

Nawet jeśli nie masz umiejętności kodowania, możesz szybko nauczyć się używać Databox do tworzenia świetnych pulpitów nawigacyjnych KPI. Dzięki ponad 70 integracjom, które posiada Databox, możesz również łatwo połączyć go z innymi platformami, aby zebrać więcej danych.

5. Zoho

Zoho to kolejna fantastyczna platforma Business Intelligence (BI) i analityki, której możesz użyć do tworzenia dashboardów KPI.

Konstruktor pulpitu nawigacyjnego typu „przeciągnij i upuść” sprawia, że ​​platforma jest bardzo intuicyjna, nawet jeśli nie masz wcześniejszego szkolenia. Możesz również uzyskać dostęp do raportu, który tworzysz w Zoho z telefonów i tabletów, dzięki czemu doskonale nadaje się do mobilności.

Po wybraniu odpowiedniego oprogramowania, oto kilka najlepszych wskazówek i praktyk, które pomogą Ci stworzyć doskonały pulpit wskaźników KPI.

1. Poznaj swoich odbiorców

Znajomość odbiorców jest niezbędna w każdym przedsięwzięciu marketingowym i to samo dotyczy tworzenia pulpitu nawigacyjnego KPI.

Dlatego musisz wiedzieć, kto będzie pracował z KPI i jakie informacje będą potrzebne do prawidłowego zaprojektowania pulpitu nawigacyjnego KPI. Na przykład nie można oczekiwać, że ten sam pulpit nawigacyjny, który utworzysz dla odbiorców wykonawczych, będzie działał dla zespołu sprzedaży.

2. Utrzymuj to stosunkowo prosto

Niezależnie od tego, czy tworzysz pulpit nawigacyjny dla zapracowanych menedżerów, który ma tylko kilka minut, czy też dla zespołu, który ma czas na zagłębienie się w szczegóły, pulpit nawigacyjny musi zawierać najważniejsze informacje w prostym, łatwym do zrozumienia formacie.

3. Uwzględnij tylko to, co jest potrzebne

Sercem każdego pulpitu nawigacyjnego KPI jest zwięzłość i użyteczność. Dlatego trzymaj się uwzględniania tylko najbardziej krytycznych i wnikliwych wskaźników KPI potrzebnych do osiągnięcia celów biznesowych i organizacyjnych.

4. Opracuj swój projekt

Projekt pulpitu nawigacyjnego KPI będzie zależał od składu, dystrybucji, porównania lub relacji metryk.

Na przykład pulpit nawigacyjny do analizy trendów będzie zawierał wykresy kolumnowe lub liniowe. Z drugiej strony pulpit nawigacyjny do kompozycji danych zapewni najlepsze korzyści, jeśli zrobisz go za pomocą map lub wykresów skumulowanych.

Oto kilka przykładów dashboardów KPI. Zauważ, że dopracowali się tylko najbardziej krytycznych wskaźników i wyświetlają informacje w jasnych, zwięzłych i łatwych do przyswojenia formatach wizualnych.

1. Pulpit nawigacyjny modelu subskrypcji

Wszędzie pojawiają się firmy oparte na subskrypcji. Od maszynek do golenia po ubrania i zestawy do przygotowywania posiłków — prawie wszystko, czego potrzebujesz w codziennym życiu, może być regularnie dostarczane do domu.

Model subskrypcji jest świetny, ponieważ gwarantuje firmom cykliczne przychody — subskrybent blokuje dostęp do Twojej usługi na określony czas, co oznacza regularny miesięczny dochód przez okres korzystania z usługi.

W tym przykładzie zespół kierowniczy postanowił skoncentrować się na wskaźnikach, które dają im wyobrażenie o spodziewanych miesięcznych i rocznych przychodach oraz wskaźniku rezygnacji.

Dzięki temu pulpitowi kierowniczemu zespół kierowniczy może szybko zidentyfikować wszelkie potencjalne problemy na podstawie kilku punktów danych, zanim staną się one krytyczne dla misji.

Załóżmy na przykład, że zespół kierowniczy zauważa stały wzrost wskaźnika rezygnacji, co nie jest idealne.

Od tego momentu mogliby zacząć kopać głębiej, zadając pytania o to, jakie zmiany mogą wprowadzić, aby zachęcić więcej obecnych klientów do odnowienia członkostwa.

Źródło obrazu

2. Duży pulpit nawigacyjny z biletami

Ten pulpit nawigacyjny firmy DataPine może być przydatny dla zespołu marketingowego w niemal każdej branży, która ma wysoką cenę — a co za tym idzie, wysoki koszt pozyskania klienta. Koncentrują się na dziewięciu największych wskaźnikach, które dają im wgląd w sukces ich strategii.

Zamiast skupiać się na szczegółowych liczbach, takich jak liczba obserwujących na Twitterze lub liczba polubień każdego elementu treści udostępnianego na Facebooku, mierzą liczby powiązane bezpośrednio z ich budżetem i wiążą się z wysiłkami zespołu sprzedaży.

Zrozumienie liczb przejęć i kosztu pozyskania zapewnia cenny wgląd daleko poza zasięg działu marketingu.

Problemy z niskim kosztem pozyskania mogą wskazywać na potrzebę zmniejszenia wydatków na reklamę, ale mogą również wskazywać na potrzebę zmiany struktury cen dla Twoich ofert. Lub mogą oznaczać, że zespół sprzedaży musi skrócić czas realizacji, aby zwiększyć liczbę przejęć miesięcznie.

Bez względu na to, co zostanie ostatecznie zidentyfikowane jako źródło problemu, posiadanie pulpitu nawigacyjnego umożliwia wszystkim zespołom prowadzenie świadomych, opartych na współpracy dyskusji na temat wyzwań stojących przed Twoją firmą, popartych rzeczywistymi danymi i liczbami.

Źródło obrazu

3. Zamknięty panel ofert

Epec Engineered Technologies wykorzystuje funkcje raportowania HubSpot do stworzenia eleganckiego pulpitu nawigacyjnego KPI ze wszystkimi najważniejszymi informacjami, w tym „Form to MQL” i „First Page Seen”.

Jest to niezaprzeczalnie pomocny pulpit wskaźników KPI, który pozwala sprawdzić, czy Twoja strategia marketingowa jest zgodna z Twoimi celami. Sekcja „Pierwsza strona widziana” pokazuje, z którymi stronami początkowo wchodzą użytkownicy — jeśli ta strona nie była aktualizowana od jakiegoś czasu, rozważ zoptymalizowanie jej pod kątem większej liczby konwersji.

Ponadto kategorie „Kwalifikowany potencjalny klient marketingowy” i „Kwalifikowany potencjalny klient sprzedaży”, pokazane w formie wykresu w sekcji „Zamówienia ofertowe do MQL”, pomogą Ci dostosować strategię i określić, którzy potencjalni klienci konwertują z najwyższym procentem i co możesz zrobić, aby wyrównać wszelkie dysproporcje.

4. Pulpit nawigacyjny leadów marketingowych

Ten pulpit nawigacyjny stworzony przez Geek Dashboard jest fantastycznym przykładem tego, jak Twój zespół marketingowy może korzystać z pulpitu nawigacyjnego KPI do mierzenia wydajności Twojego zespołu, szczególnie poprzez potencjalnych klientów i konwersje.

Jest jasny i zwięzły, skupia się na istotnych czynnikach marketingowych — potencjalnych klientach i odsetku konwersji w porównaniu z celem. Ponadto wizualizacje pomagają Twojemu zespołowi skoncentrować się na najbardziej krytycznych aspektach Twojej strategii, aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich miesięcznych lub rocznych celów.

Szablony pulpitu nawigacyjnego KPI w Excelu

Jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć tworzenie własnego pulpitu nawigacyjnego KPI, dobrą wiadomością jest to, że istnieje mnóstwo zasobów, które pomogą Ci to zrobić.

1. HubSpot

HubSpot oferuje szablony pulpitów nawigacyjnych, które integrują się z programami Excel, Dyskiem Google i PowerPoint, dzięki czemu możesz łatwo śledzić te wszystkie ważne dane w programie, który działa najlepiej dla Ciebie i Twojego zespołu.

2. Smartsheet

Smartsheet udostępnia szablony Excel dla różnych pulpitów marketingowych.

Niezależnie od tego, czy szukasz szerokiego szablonu do śledzenia dużych wskaźników KPI, czy bardziej szczegółowych szablonów do marketingu w mediach społecznościowych, Smartsheet Ci to zapewni.

Co najważniejsze, szablony można pobrać bezpłatnie na ich stronie internetowej.

Źródło obrazu

3. Elokwencje

Eloquens oferuje szablon pulpitu marketingowego ze wskaźnikami, które podzielili na siedem głównych kategorii. Te kategorie obejmują efektywność sprzedaży, metryki klientów i metryki budżetu, a każda kategoria ma kilka wskaźników KPI, które można wybrać do śledzenia.

Źródło obrazu

Utworzyłeś pulpit nawigacyjny, co teraz?

Po uruchomieniu pierwszego pulpitu marketingowego zaczyna się prawdziwa zabawa! Zacznij regularnie pobierać liczby — co tydzień lub co miesiąc, w zależności od szybkości zmian w Twojej firmie. Następnie regularnie ją przeglądaj i zacznij szukać wzorców.

Kiedy pojawi się liczba, która Cię zaskoczy, nadszedł czas, aby zbadać przyczynę.

Wyświetlanie wszystkich informacji marketingowych na tym prostym pulpicie nawigacyjnym ułatwia zidentyfikowanie źródła potencjalnego problemu i uzyskanie opinii od najbardziej odpowiednich stron na temat tego, co może kryć się za zaskakującym punktem danych.

Kiedy już uznasz, że zidentyfikowałeś źródło zmiany, nadszedł czas na eksperymenty. Jeśli przegapiłeś swój cel, spróbuj nowego podejścia. Jeśli Twoje liczby przekroczyły oczekiwania, dostosuj rzeczy, aby oprzeć się na istniejących strategiach, które są najbardziej odpowiedzialne za wysokie liczby.

Wprowadzaj zmiany powoli, aby zobaczyć, jak każda zmiana w podejściu wpływa na Twoje wyniki. Ponadto regularnie śledź te KPI, aby móc zrozumieć skutki każdej nowej taktyki.

Bez względu na wszystko chcesz wracać do swojego pulpitu nawigacyjnego. Ten dokument powinien stać się twoją gwiazdą polarną, kierując twoimi zmianami w strategii i dostarczając ci informacji potrzebnych do zrozumienia, które strategie przynoszą najlepsze wyniki.

Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w październiku 2019 r. i został zaktualizowany w celu zapewnienia kompleksowości.