Painéis de KPI e como usá-los em seu marketing

Como líder de negócios, grande parte de suas responsabilidades envolve garantir que os projetos e iniciativas existentes em sua organização estejam no caminho certo, criando espaço para novas estratégias inteligentes.

Mas com um milhão e uma outras coisas lutando por sua atenção, às vezes pode ser um desafio manter-se atualizado.

Felizmente, existe uma ferramenta para ajudá-lo a ter sucesso: painéis de KPI.

Os painéis de KPI podem ajudá-lo a verificar vários aspectos do seu negócio e garantir que tudo esteja funcionando sem problemas.

Vamos dar uma olhada em quais são os painéis de KPI e o que eles podem fazer para ajudar sua equipe de marketing a ter sucesso em 2022 e além.

Todos os departamentos, de vendas a operações, precisam de um painel, e os painéis são especialmente úteis para o marketing. Entre cerca de uma dúzia de canais online a serem considerados (mais esforços de marketing offline), vários elementos são necessários para criar e sustentar um ecossistema de marketing saudável.

Um painel de KPI ajuda os profissionais de marketing e executivos de negócios a identificar o que está acontecendo com os elementos de sua estratégia de marketing que mais importam, onde fazer alterações se as coisas começarem a dar errado e como identificar oportunidades para novas iniciativas que podem gerar um sucesso ainda maior.

Acertar seu painel leva tempo, mas a recompensa é imensa. Os executivos que implementam com sucesso um dashboard eficaz podem obter melhores resultados e criar um ambiente de trabalho mais gratificante e agradável, no qual a equipe tem mais espaço para criatividade e experimentação.

Os KPIs que você escolher devem estar relacionados à sua estratégia e incluir uma mistura de variáveis ​​prospectivas e retrospectivas.

Embora seja tentador colocar todas as métricas que você possa imaginar nesses relatórios, isso é um grande erro. Quando você é confrontado com uma montanha de dados, é quase impossível dar aos números mais críticos o nível de escrutínio que eles merecem.

O que um Painel de KPI deve incluir?

Os melhores painéis incluem apenas cinco a nove KPIs. Afinal, esses devem ser os principais indicadores de desempenho por trás do seu manual de negócios.

Se você não tiver certeza em quais pontos de dados focar, pense desta forma: que punhado de coisas poderia afundar totalmente o seu negócio se eles dessem errado?

Enquadrá-lo dessa maneira pode ajudá-lo a classificar as métricas de vaidade, como o número de impressões mensais de mídia social, das coisas que importam, como custo por aquisição.

Benefícios de um painel de KPI

Os painéis de KPI são ótimos porque facilitam o acompanhamento do progresso em direção às metas. Aqui estão algumas outras razões pelas quais você pode querer ter um.

1. Visão geral detalhada

Os painéis de KPI oferecem aos visualizadores um mergulho detalhado no progresso de uma organização. Por serem altamente visuais, é possível organizar, analisar e filtrar as métricas mais importantes para qualquer negócio.

Em vez de percorrer cargas de dados complexos, os painéis de KPI dividem os dados em um formulário simples e fácil de entender.

2. Melhor Tomada de Decisão

Você precisa da capacidade de usar dados precisos e atualizados se quiser tomar boas decisões de negócios — e os painéis de KPI ajudam nisso.

Eles mostram os dados operacionais vitais de uma organização em um só lugar, para que os KPIs sejam mais visíveis. Ao eliminar os silos de dados, essa ferramenta aumenta a eficiência analítica e a capacidade de tomar as decisões corretas baseadas em dados.

3. Análise em tempo real

Os painéis de KPI permitem monitorar as métricas de desempenho cruciais em tempo real.

Com essas informações disponíveis, os tomadores de decisão podem tomar medidas proativas e gerar melhores resultados de negócios.

5 melhores softwares de painel de KPI para usar

Você precisará de um software de painel de KPI antes de criar um painel de KPI. Aqui estão 5 dos melhores ao redor hoje.

1. Ponto central

O Hubspot possui um software de KPI gratuito que você pode usar para criar rapidamente painéis de KPI visualmente atraentes e fáceis de entender.

Com o software de painel de KPI da Hubspot, você também pode extrair dados de diferentes departamentos para ter uma visão geral do desempenho da sua organização. Você também não precisará se preocupar com violações de dados, pois pode controlar quem pode acessar seus painéis.

2. Geckoboard

O software de painel de KPI da Geckoboard permite que você se concentre nas métricas que importam em seu negócio. É fácil de construir e permite extrair dados de diferentes fontes, como planilhas, bancos de dados e até integrações do Zapier.

3. Klipfolio

O Klipfolio ajuda os proprietários de empresas a visualizar seus dados para entender o desempenho deles e tomar decisões informadas sobre o futuro.

O Kilpfolio também armazena dados históricos para que os empresários possam comparar o desempenho em diferentes períodos de tempo.

4. Caixa de dados

Assim como o Geckoboard, o Databox também extrai dados de diferentes fontes para ajudar as equipes a monitorar tendências, colaborar melhor e tomar decisões mais informadas que impulsionam o crescimento dos negócios.

Mesmo que você não tenha nenhuma habilidade de codificação, pode aprender rapidamente a usar o Databox para criar ótimos painéis de KPI. Graças às mais de 70 integrações que o Databox possui, você também pode conectá-lo facilmente a outras plataformas para coletar mais dados.

5. Zoho

Zoho é outra fantástica plataforma de business intelligence (BI) e análise que você pode usar para criar painéis de KPI.

O construtor de painéis de arrastar e soltar torna a plataforma super intuitiva, mesmo que você não tenha treinamento prévio. Você também pode acessar o relatório criado no Zoho em seus telefones e tablets, tornando-o ótimo para mobilidade.

Depois de escolher o software desejado, aqui estão algumas das melhores dicas e práticas para ajudá-lo a criar um excelente painel de KPI.

1. Conheça seu público

Conhecer seu público é essencial para qualquer empreendimento de marketing, e o mesmo vale para criar um painel de KPI.

Portanto, você deve saber quem trabalhará com os KPIs e o tipo de informação necessário para projetar o painel de KPIs corretamente. Por exemplo, você não pode esperar que o mesmo painel criado para um público executivo funcione para uma equipe de vendas.

2. Mantenha-o relativamente simples

Esteja você criando um painel para gerentes ocupados com apenas alguns minutos de sobra ou para uma equipe com tempo de sobra para se aprofundar em detalhes, seu painel precisa fornecer informações críticas em um formato simples e fácil de entender.

3. Inclua apenas o necessário

O coração de qualquer painel de KPI é a brevidade e a utilidade. Portanto, inclua apenas os KPIs mais críticos e perspicazes necessários para atender às metas de negócios e organizacionais.

4. Esboce seu projeto

O design do painel de KPI dependerá da composição, distribuição, comparação ou relacionamento das métricas.

Por exemplo, um painel para analisar tendências incluirá gráficos de colunas ou linhas. Por outro lado, um dashboard para composição de dados trará os melhores benefícios se você o fizer com mapas ou gráficos empilhados.

Aqui estão alguns exemplos de painéis de KPI. Observe que eles aprimoraram apenas as métricas mais críticas e exibem as informações em formatos visuais claros, concisos e fáceis de digerir.

1. Painel do Modelo de Assinatura

Negócios baseados em assinatura estão surgindo em todo o lugar. De lâminas de barbear a roupas e kits de preparação de refeições, praticamente qualquer coisa que você possa querer ou precisar em sua vida diária pode ser entregue à sua porta regularmente.

O modelo de assinatura é ótimo porque garante receita recorrente às empresas – um assinante bloqueia seu serviço por um período definido, o que significa uma renda mensal regular pelo prazo de serviço.

Neste exemplo, a equipe de liderança optou por se concentrar em métricas que lhes dão uma noção de quanta receita mensal e anual eles esperam obter e sua taxa de rotatividade.

Com esse painel, a equipe de liderança pode identificar rapidamente quaisquer problemas potenciais desse punhado de pontos de dados antes que esses problemas se tornem essenciais.

Por exemplo, digamos que a equipe de liderança perceba um aumento constante na taxa de rotatividade, o que não é o ideal.

A partir daí, eles poderiam começar a se aprofundar, fazendo perguntas sobre quais mudanças poderiam fazer para atrair mais clientes existentes a renovar sua associação.

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2. Painel de Itens de Ingressos Grandes

Esse painel do DataPine é do tipo que pode ser útil para uma equipe de marketing em praticamente qualquer setor que tenha um preço alto - e, portanto, um alto custo de aquisição de clientes. Seu foco está em nove das maiores métricas que fornecem informações sobre o sucesso de sua estratégia.

Em vez de se concentrar em números granulares, como os seguidores do Twitter conquistados ou o número de curtidas em cada conteúdo compartilhado no Facebook, eles estão medindo números vinculados diretamente ao seu orçamento e vinculados aos esforços da equipe de vendas.

Compreender os números de aquisição e o custo por aquisição fornece informações valiosas muito além do alcance do departamento de marketing.

Problemas com baixo custo por aquisição podem indicar a necessidade de cortar gastos com anúncios, mas também podem sugerir a necessidade de alterar a estrutura de preços de suas ofertas. Ou podem significar que a equipe de vendas precisa diminuir o lead time para aumentar o número de aquisições por mês.

Não importa o que seja identificado como a origem do problema, ter um painel permite que todas as suas equipes tenham discussões informadas e colaborativas sobre os desafios enfrentados pelo seu negócio que são respaldados por dados e números reais.

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3. Painel de negócios fechados

A Epec Engineered Technologies usa os recursos de relatórios do HubSpot para criar um painel de KPI elegante com todas as informações mais críticas, incluindo “Formulário para MQL” e “Vis na primeira página”.

Este é um painel de KPI inegavelmente útil para ver se sua estratégia de marketing está alinhada com seus objetivos. A seção "Primeira página vista" mostra com quais páginas seus visitantes interagem inicialmente - se essa página não for atualizada há algum tempo, considere otimizá-la para conversões mais altas.

Além disso, as categorias "lead qualificado de marketing" x "lead qualificado de vendas", mostradas em forma de gráfico em "RFQ para MQL", ajudarão você a adaptar sua estratégia e determinar quais leads convertem com a porcentagem mais alta e o que você pode fazer para mesmo para fora quaisquer disparidades.

4. Painel de Leads de Marketing

Este painel feito pelo Geek Dashboard é um exemplo fantástico de como sua equipe de marketing pode usar um painel de KPI para medir o desempenho de sua equipe, principalmente por meio de leads e conversões.

É claro e conciso, concentrando-se nos fatores significativos para o marketing — leads e porcentagem de conversões em comparação com a meta. Além disso, os recursos visuais ajudam sua equipe a manter o foco nos aspectos mais críticos de sua estratégia para garantir que você esteja no caminho certo para atingir suas metas mensais ou anuais.

Modelos Excel de Painel de KPI

Se você está pronto para começar a criar seu próprio painel de KPI, a boa notícia é que existem muitos recursos disponíveis para ajudá-lo a fazer isso.

1. HubSpot

O HubSpot oferece modelos de painel que se integram ao Excel, Google Drive e PowerPoint, para que você possa acompanhar facilmente essas métricas importantes dentro do programa que funciona melhor para você e sua equipe.

2. Smartsheet

O Smartsheet fornece modelos do Excel para uma variedade de painéis de marketing.

Portanto, se você está procurando um modelo amplo para rastrear grandes KPIs para modelos mais específicos para marketing de mídia social, o Smartsheet tem o que você precisa.

O melhor de tudo é que os modelos são gratuitos para download em seu site.

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3. Eloquens

O Eloquens oferece um modelo de painel de marketing com métricas divididas em sete categorias principais. Essas categorias incluem eficácia de vendas, métricas de clientes e métricas de orçamento, e cada categoria tem vários KPIs que você pode optar por acompanhar.

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Você criou um painel, e agora?

Depois de colocar seu primeiro painel de marketing em funcionamento, a verdadeira diversão começa! Comece a puxar os números regularmente - semanalmente ou mensalmente, dependendo da rapidez com que as coisas se movem em seus negócios. Em seguida, revise-o regularmente e comece a procurar padrões.

Quando surge um número que o surpreende, é hora de examinar a causa.

Ter todas as suas informações de marketing exibidas neste painel simples torna mais fácil identificar a origem do problema em potencial e obter feedback das partes mais relevantes sobre o que pode estar por trás do ponto de dados surpreendente.

Quando você achar que identificou a fonte da mudança, é hora de fazer algumas experiências. Se você perdeu seu objetivo, tente uma nova abordagem. Se seus números excederam as expectativas, ajuste as coisas para se apoiar nas estratégias existentes que são as maiores responsáveis ​​pelos números altos.

Faça as mudanças lentamente para que você possa ver como cada mudança de abordagem influencia seus resultados. Além disso, continue acompanhando esses KPIs regularmente para que você possa entender os efeitos de cada nova tática.

Não importa o que aconteça, você deseja continuar retornando ao seu painel. Este documento deve se tornar sua Estrela do Norte, orientando suas mudanças na estratégia e fornecendo as informações necessárias para entender quais estratégias geram os melhores resultados.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2019 e foi atualizada para ser mais abrangente.