KPI 대시보드 및 마케팅에서 사용하는 방법

비즈니스 리더로서 책임의 큰 부분은 조직 내의 기존 프로젝트와 이니셔티브가 순조롭게 진행되도록 하는 동시에 스마트한 새 전략을 위한 공간을 만드는 것입니다.

그러나 백만 가지와 다른 하나가 주의를 끌기 위해 싸우고 있기 때문에 때때로 최신 정보를 유지하는 것이 어려울 수 있습니다.

다행히도 성공을 돕는 도구가 있습니다. 바로 KPI 대시보드입니다.

KPI 대시보드를 사용하면 비즈니스의 다양한 측면을 확인하고 모든 것이 원활하게 실행되고 있는지 확인할 수 있습니다.

KPI 대시보드가 ​​무엇이고 2022년 이후에 마케팅 팀의 성공을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

영업부터 운영까지 모든 부서에는 대시보드가 ​​필요하며 대시보드는 특히 마케팅에 유용합니다. 고려해야 할 약 12개의 온라인 채널(오프라인 마케팅 노력 포함) 사이에서 수많은 요소가 건강한 마케팅 생태계를 만들고 유지하는 데 사용됩니다.

KPI 대시보드는 마케터와 비즈니스 임원이 가장 중요한 마케팅 전략 요소에 무슨 일이 일어나고 있는지, 일이 잘못되기 시작하면 어디에서 변경해야 하는지, 더 큰 성공에 박차를 가할 수 있는 새로운 이니셔티브를 위한 기회를 식별하는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다.

대시보드를 올바르게 만드는 데는 시간이 걸리지만 그 결과는 어마어마합니다. 효과적인 대시보드를 성공적으로 구현한 경영진은 더 나은 결과를 얻을 수 있고 팀이 창의성과 실험을 위한 더 많은 공간을 확보할 수 있는 더 보람 있고 즐거운 업무 분위기를 조성할 수 있습니다.

선택한 KPI는 전략과 관련되어야 하며 미래 예측 변수와 후방 예측 변수가 혼합되어 있어야 합니다.

이러한 보고서에 생각할 수 있는 모든 메트릭을 집어넣고 싶은 마음이 들지만 이는 큰 실수입니다. 산더미 같은 데이터에 직면했을 때 가장 중요한 수치에 그에 합당한 정밀 조사 수준을 제공하는 것은 거의 불가능합니다.

KPI 대시보드에는 무엇이 포함되어야 합니까?

최고의 대시보드에는 5~9개의 KPI만 포함됩니다. 이는 결국 비즈니스 플레이북의 핵심 성과 지표가 되어야 합니다.

어떤 데이터 포인트에 초점을 맞춰야 할지 잘 모르겠다면 다음과 같이 생각해 보십시오. 남쪽으로 이동하면 비즈니스를 완전히 망칠 수 있는 몇 가지 항목이 있을까요?

이러한 방식으로 구성하면 월별 소셜 미디어 노출 수와 같은 허영 지표를 획득당 비용과 같은 중요한 항목에서 정렬하는 데 도움이 될 수 있습니다.

KPI 대시보드의 이점

KPI 대시보드는 목표를 향한 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있기 때문에 훌륭합니다. 여기에 당신이 하나를 갖고 싶어하는 몇 가지 다른 이유가 있습니다.

1. 세부 개요

KPI 대시보드는 시청자에게 조직의 진행 상황에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 매우 시각적이기 때문에 모든 비즈니스에서 가장 중요한 메트릭을 구성, 분석 및 필터링할 수 있습니다.

KPI 대시보드는 복잡한 데이터를 헤매는 대신 단순하고 이해하기 쉬운 형식으로 데이터를 분류합니다.

2. 더 나은 의사 결정

올바른 비즈니스 결정을 내리려면 정확한 최신 데이터를 사용할 수 있는 능력이 필요하며 KPI 대시보드가 ​​도움이 됩니다.

조직의 중요한 운영 데이터를 한 곳에서 보여주므로 KPI가 더 잘 보입니다. 데이터 사일로를 제거함으로써 이 도구는 분석 효율성과 올바른 데이터 기반 의사 결정을 내리는 능력을 향상시킵니다.

3. 실시간 분석

KPI 대시보드를 사용하면 중요한 성과 지표를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 의사 결정자는 사전 조치를 취하고 더 나은 비즈니스 결과를 도출할 수 있습니다.

사용할 최고의 KPI 대시보드 소프트웨어 5가지

KPI 대시보드를 생성하기 전에 KPI 대시보드 소프트웨어가 필요합니다. 오늘은 최고의 5가지를 소개합니다.

1. 허브스팟

Hubspot에는 이해하기 쉽고 시각적으로 매력적인 KPI 대시보드를 빠르게 만드는 데 사용할 수 있는 무료 KPI 소프트웨어가 있습니다.

Hubspot의 KPI 대시보드 소프트웨어를 사용하면 다른 부서의 데이터를 가져와 조직의 성과를 개략적으로 볼 수도 있습니다. 또한 대시보드에 액세스할 수 있는 사람을 제어할 수 있으므로 데이터 침해에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

2. 게코보드

Geckoboard의 KPI 대시보드 소프트웨어를 사용하면 비즈니스에서 중요한 지표에 집중할 수 있습니다. 구축하기 쉽고 스프레드시트, 데이터베이스 및 Zapier 통합과 같은 다양한 소스에서 데이터를 가져올 수 있습니다.

3. 클립폴리오

Klipfolio는 비즈니스 소유자가 데이터를 시각화하여 그들이 얼마나 잘 수행하고 있는지 이해하고 미래에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

Kilpfolio는 또한 과거 데이터를 저장하여 비즈니스 소유자가 다양한 기간 동안의 성과를 비교할 수 있도록 합니다.

4. 데이터박스

Geckoboard와 마찬가지로 Databox는 팀이 추세를 모니터링하고, 더 잘 협업하며, 비즈니스 성장을 주도하는 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 다양한 소스에서 데이터를 가져옵니다.

코딩 기술이 전혀 없더라도 Databox를 사용하여 훌륭한 KPI 대시보드를 만드는 방법을 빠르게 배울 수 있습니다. Databox의 70개 이상의 통합 덕분에 다른 플랫폼에 쉽게 연결하여 더 많은 데이터를 수집할 수도 있습니다.

5. 조호

Zoho는 KPI 대시보드를 만드는 데 사용할 수 있는 또 다른 환상적인 비즈니스 인텔리전스(BI) 및 분석 플랫폼입니다.

드래그 앤 드롭 대시보드 빌더는 사전 교육이 없더라도 플랫폼을 매우 직관적으로 만듭니다. 또한 휴대폰과 태블릿에서 Zoho에서 만든 보고서에 액세스할 수 있으므로 이동에 적합합니다.

원하는 소프트웨어를 선택했다면 다음은 우수한 KPI 대시보드를 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 최고의 팁과 사례입니다.

1. 청중을 파악하라

잠재 고객을 아는 것은 모든 마케팅 노력에 필수적이며 KPI 대시보드를 생성할 때도 마찬가지입니다.

따라서 KPI로 작업할 사람과 KPI 대시보드를 올바르게 디자인하는 데 필요한 정보의 종류를 알아야 합니다. 예를 들어 경영진 청중을 위해 만든 것과 동일한 대시보드가 ​​영업 팀을 위해 일할 것이라고 기대할 수 없습니다.

2. 비교적 단순하게 유지

바쁜 관리자를 위한 대시보드를 만드는 데 시간이 몇 분밖에 안 걸리든, 시간이 있는 팀이 세부 정보를 자세히 알아볼 수도 있는 경우 대시보드는 중요 정보를 간단하고 이해하기 쉬운 형식으로 제공해야 합니다.

3. 필요한 것만 포함

모든 KPI 대시보드의 핵심은 간결성과 유용성입니다. 따라서 비즈니스 및 조직 목표를 달성하는 데 필요한 가장 중요하고 통찰력 있는 KPI만 포함하십시오.

4. 디자인 초안 작성

KPI 대시보드의 디자인은 메트릭의 구성, 분포, 비교 또는 관계에 따라 달라집니다.

예를 들어 추세 분석을 위한 대시보드는 세로 막대형 또는 꺾은선형 차트로 구성됩니다. 반면에 데이터 구성을 위한 대시보드는 지도나 누적 차트로 만들면 최고의 이점을 얻을 수 있습니다.

다음은 몇 가지 KPI 대시보드의 예입니다. 가장 중요한 측정항목에만 집중하고 정보를 명확하고 간결하며 소화하기 쉬운 시각적 형식으로 표시합니다.

1. 구독 모델 대시보드

구독 기반 비즈니스가 곳곳에서 나타나고 있습니다. 면도기부터 옷, 식사 준비 키트에 이르기까지 일상 생활에서 원하거나 필요로 하는 모든 것을 정기적으로 집 앞까지 배달할 수 있습니다.

구독 모델은 비즈니스의 반복적인 수익을 보장하기 때문에 훌륭합니다. 구독자는 서비스 기간 동안 정기적인 월 소득을 의미하는 일정 기간 동안 서비스에 고정됩니다.

이 예에서 리더십 팀은 예상되는 월간 및 연간 수익과 이탈률에 대한 감각을 제공하는 메트릭에 집중하기로 선택했습니다.

이 대시보드를 사용하여 리더십 팀은 해당 문제가 미션 크리티컬이 되기 전에 소수의 데이터 포인트에서 잠재적인 문제를 신속하게 식별할 수 있습니다.

예를 들어, 리더십 팀이 이탈률이 지속적으로 증가하는 것을 감지했다고 가정해 보겠습니다. 이는 이상적이지 않습니다.

거기에서 더 많은 기존 고객이 멤버십을 갱신하도록 유도하기 위해 어떤 변경을 할 수 있는지 질문하면서 더 깊이 파고들 수 있습니다.

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2. 대형 티켓 아이템 대시보드

DataPine의 이 대시보드는 가격대가 높기 때문에 고객 확보 비용이 높은 거의 모든 산업의 마케팅 팀에 유용할 수 있는 종류입니다. 그들의 초점은 전략의 성공에 대한 통찰력을 제공하는 가장 큰 9가지 지표에 있습니다.

트위터 팔로워가 늘었거나 Facebook에서 공유된 각 콘텐츠의 좋아요 수와 같은 세부적인 숫자에 초점을 맞추는 대신 예산과 직접 연결된 숫자를 측정하고 영업 팀의 노력과 연계합니다.

획득 수와 획득당 비용을 이해하면 마케팅 부서의 범위를 훨씬 뛰어 넘는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

낮은 전환당비용 문제는 광고 지출을 줄여야 함을 나타낼 수 있지만 제품의 가격 구조를 변경해야 함을 암시할 수도 있습니다. 또는 영업 팀이 월별 인수 건수를 늘리기 위해 리드 타임을 단축해야 함을 의미할 수도 있습니다.

궁극적으로 문제의 원인으로 식별되는 것이 무엇이든 대시보드를 사용하면 모든 팀이 실제 데이터와 숫자로 뒷받침되는 비즈니스가 직면한 문제에 대해 정보를 바탕으로 협력적인 토론을 할 수 있습니다.

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3. 거래 마감 대시보드

Epec Engineered Technologies는 HubSpot의 보고 기능을 사용하여 "Form to MQL" 및 "First Page Seen"을 포함하여 가장 중요한 모든 정보가 포함된 세련된 KPI 대시보드를 만듭니다.

이것은 마케팅 전략이 목표와 일치하는지 확인하는 데 틀림없이 유용한 KPI 대시보드입니다. "처음 본 페이지" 섹션은 방문자가 처음으로 상호작용하는 페이지를 보여줍니다. 해당 페이지가 한동안 업데이트되지 않은 경우 더 높은 전환율을 위해 페이지를 최적화하는 것이 좋습니다.

또한 "RFQ to MQL" 아래 차트 형식에 표시된 "마케팅 자격을 갖춘 리드" 대 "판매 자격을 갖춘 리드" 범주는 전략을 조정하고 어떤 리드가 가장 높은 비율로 전환되고 무엇을 할 수 있는지 결정하는 데 도움이 됩니다. 어떤 격차라도.

4. 마케팅 리드 대시보드

Geek Dashboard에서 만든 이 대시보드는 마케팅 팀이 KPI 대시보드를 사용하여 특히 리드 및 전환을 통해 팀의 성과를 측정하는 방법의 환상적인 예입니다.

마케팅의 중요한 요소(리드 및 목표 대비 전환 비율)에 중점을 두고 명확하고 간결합니다. 또한 시각적 개체는 팀이 전략의 가장 중요한 측면에 집중하여 월간 또는 연간 목표를 달성할 수 있도록 도와줍니다.

KPI 대시보드 Excel 템플릿

자신만의 KPI 대시보드를 만들 준비가 되었다면 좋은 소식은 이를 완료하는 데 도움이 되는 수많은 리소스가 있다는 것입니다.

1. 허브스팟

HubSpot은 Excel, Google 드라이브 및 PowerPoint와 통합되는 대시보드 템플릿을 제공하므로 귀하와 귀하의 팀에 가장 적합한 프로그램 내에서 모든 중요한 측정항목을 쉽게 추적할 수 있습니다.

2. 스마트시트

Smartsheet는 다양한 마케팅 대시보드를 위한 Excel 템플릿을 제공합니다.

따라서 소셜 미디어 마케팅을 위한 보다 구체적인 템플릿에 이르기까지 큰 KPI를 추적하기 위한 광범위한 템플릿을 찾고 있는지 여부에 관계없이 Smartsheet가 있습니다.

무엇보다도 템플릿은 웹사이트에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

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3. 웅변

Eloquens는 7개의 주요 범주로 분류된 메트릭이 있는 마케팅 대시보드 템플릿을 제공합니다. 이러한 범주에는 판매 효율성, 고객 메트릭 및 예산 메트릭이 포함되며 각 범주에는 추적하도록 선택할 수 있는 여러 KPI가 있습니다.

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대시보드를 만들었습니다. 이제 무엇을 하시겠습니까?

첫 번째 마케팅 대시보드를 설정하고 실행하면 진정한 재미가 시작됩니다! 비즈니스 상황이 얼마나 빨리 움직이는지에 따라 매주 또는 매월 정기적으로 숫자를 가져오기 시작합니다. 그런 다음 정기적으로 검토하고 패턴을 찾기 시작합니다.

당신을 놀라게 하는 숫자가 나오면 원인을 조사할 때입니다.

이 간단한 대시보드에 모든 마케팅 정보를 표시하면 잠재적인 문제의 원인을 쉽게 식별하고 놀라운 데이터 포인트 뒤에 있을 수 있는 것에 대해 가장 관련성이 높은 당사자로부터 피드백을 얻을 수 있습니다.

변경의 원인을 식별했다고 생각되면 몇 가지 실험을 할 때입니다. 목표를 놓쳤다면 새로운 접근 방식을 시도하십시오. 수치가 기대치를 초과했다면 기존 전략이 높은 수치에 가장 큰 영향을 미치도록 조정하십시오.

접근 방식의 모든 변화가 결과에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있도록 천천히 변경하십시오. 또한 각 새로운 전술의 효과를 이해할 수 있도록 해당 KPI를 정기적으로 추적하십시오.

무슨 일이 있어도 대시보드로 계속 돌아가고 싶을 것입니다. 이 문서는 전략 변경을 안내하고 어떤 전략이 최상의 결과를 이끌어내는지 이해하는 데 필요한 정보를 제공하는 북극성이 되어야 합니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2019년 10월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.