Обзор InstaAnswer — минимальная тема часто задаваемых вопросов WordPress от HeroThemes

Базы знаний, вики-сайты и сайты с часто задаваемыми вопросами — неотъемлемая часть успешных сайтов для бизнеса и электронной коммерции. Они предоставляют важную информацию о продуктах или услугах и делают часто задаваемые вопросы доступными для клиентов и посетителей сайта.

У этих веб-сайтов есть конкретная цель, которую они четко решают, и, следовательно, у них должна быть основная тема, которая соответствует их потребностям.

InstaAnswer — это одна из тем, которая помогает пользователям создавать мощное, многофункциональное приложение часто задаваемых вопросов для сайтов WordPress. В этой статье будет подробно рассмотрена тема InstaAnswer и рассмотрено все, от ее внешнего вида до простоты настройки.

Предварительный просмотр внешнего вида InstaAnswer

Давайте начнем сверху и рассмотрим общий внешний вид и внешний вид темы InstaAnswer.

InstaAnswer — это одностраничная, полностью адаптивная тема, легкая и минималистичная по своей сути. Внешний вид темы в основном состоит из трех элементов:

• Логотип: ваш логотип аккуратно расположен в верхнем левом углу экрана. Его выравнивание с панелью поиска находится на месте, что добавляет минималистской ауре, которую испускает InstaAnswer.
• Поле поиска: здесь ваши клиенты и зрители будут вводить свои поисковые запросы.
• Ссылка для подачи заявки: ссылка « Отправить заявку + » позволяет клиентам отправить свой вопрос через заявку, если они не смогли найти то, что искали, в разделе «Часто задаваемые вопросы».

С этой конкретной темой от HeroThemes пользователь должен понять одну вещь; как гласит старая поговорка:

Не судите о книге по обложке.

То же самое и в случае с InstaAnswer. Вся тема может состоять только из элементов дизайна, которые вы можете пересчитать по пальцам одной руки, но за кулисами происходит много всего. Мы рассмотрим больше внутренних функций темы в следующем разделе.

Возможности InstaAnswer

Тема InstaAnswer представляет собой облегченную тему, предназначенную для использования в качестве часто задаваемых вопросов, вики или базы знаний для бизнес-ориентированных сайтов WordPress, которые хотели бы предоставлять клиентам легкодоступную информацию о своих продуктах.

Основная идея этой темы заключалась в том, чтобы предоставить клиентам молниеносно быстрые ответы на их вопросы, и это именно то, что разработчики предоставили с помощью InstaAnswer. Эта тема предлагает прекрасный набор неоспоримых функций, которые заставят базу знаний вашего сайта полностью служить своей цели.

Невероятно быстрый поиск в реальном времени

Основная цель любой базы знаний — сделать процесс поиска простым и быстрым. Модуль поиска InstaAnswer работает на основе технологии AJAX и отображает точные результаты поиска в течение нескольких секунд. Поскольку он выполняет поиск в режиме реального времени, зрителям вашей базы знаний не придется ждать загрузки страницы для каждого вводимого запроса. Как только они начинают вводить свой вопрос, появляются ответы, как в поиске Google!

Мгновенная поддержка на всех платформах

Тема InstaAnswer оптимизирована для устройств всех форм и размеров. Его полностью адаптивный дизайн позволяет клиентам вашего сайта задавать любые вопросы о вашем продукте или услуге, где бы они ни находились. Будучи веб-мастером, вам не придется возиться с дополнительными настройками или параметрами конфигурации — вся тема по умолчанию адаптивна.

Создано на основе героической базы знаний

Тема поставляется с базой знаний Heroic Heroic прямо из коробки. По отдельности плагин стоит 129 долларов, но он поставляется в комплекте с темой без дополнительной платы. Плагин предназначен для сокращения затрат на поддержку клиентов и времени, которое вы тратите на обработку запросов клиентов вручную, за счет автоматизации процесса оформления билетов.

Он содержит отзывы о статьях, чтобы отслеживать, какие статьи действительно помогают вашей аудитории, а какие можно улучшить. Плагин Heroic Knowledge Base также включает перетаскивание контента и вложения статей, которые позволяют пользователям загружать ваш контент.

Простой, сфокусированный дизайн

Большинство традиционных баз знаний, с которыми вы столкнетесь, имеют одну серьезную проблему. Им не хватает чистого интерфейса. InstaAnswer позаботится об этом благодаря минималистичному дизайну с одним текстовым полем, который гарантирует, что пользователи не запутаются в сложной навигации. Вместо реализации гораздо более ортодоксального подхода, скажем, многогранного поиска, InstaAnswer использует технологию AJAX для предоставления ответов. В конце концов, именно поэтому клиенты в первую очередь обращаются к вашей базе знаний, не так ли?

Поддерживает параметры голосования пользователей

Эта многофункциональная тема базы знаний позволяет пользователям оценивать ответ с помощью встроенного модуля голосования. Это зависит от того, включает ли веб-мастер возможность голосования для конкретной статьи. Когда пользователь закончит читать статью, он может оценить ответ в зависимости от того, насколько он был для него полезен, или просто ответить Да или Нет, указав, решил ли ответ его вопрос. Пользователи также могут оставить отзыв.

Теперь, когда мы рассмотрели функции, которые предлагает InstaAnswer, давайте заглянем под капот и изучим тему с панели управления WordPress.

За кулисами с InstaAnswer

После того, как вы установили и активировали тему InstaAnswer в своей установке WordPress, используя:

Загрузка WordPress: на панели инструментов WordPress перейдите в раздел « Внешний вид » > « Добавить новые темы » > « Загрузить ». Нажмите « Обзор » и выберите ZIP-файл темы InstaAnswer.

Загрузка по FTP: с помощью FTP-клиента или cPanel разархивируйте ZIP-файл темы InstaAnswer в папку /wp-content/themes вашего сайта WordPress.

Перейдите в « Внешний вид » > « Темы » и щелкните ссылку « Активировать », чтобы активировать тему.

Установка необходимых плагинов

Прежде чем приступить к настройке темы, вам необходимо установить следующие две темы:

Тема InstaAnswer не будет работать, если вы не установите и не активируете обе эти темы. Оба плагина предварительно упакованы, поэтому вам нужно их установить и активировать.

InstaAnswer и героическая база знаний

Одна из первых вещей, которые вы заметите в теме InstaAnswer, — это отсутствие пункта меню «Сообщения» в меню навигации панели инструментов WordPress.

Здесь пригодится плагин Heroic Knowledge Base. Плагин сохраняет часто задаваемые вопросы и соответствующие ответы в виде статей .

Чтобы добавить вопросы и ответы по вашему продукту/услуге, перейдите в Базу знаний > Добавить новую статью .

После того как вы добавили вопрос в поле заголовка и ответ на него в поле описания, вы можете прокрутить вниз до поля «Параметры статьи», чтобы ввести дополнительную информацию, которая может потребоваться пользователю, и включить параметры голосования.

Нажмите « Опубликовать », чтобы опубликовать статью на своем сайте, когда вы закончите.

Простота использования InstaAnswer позволяет веб-мастерам отвлечься от аспектов дизайна и сосредоточиться на предоставлении ценности своим клиентам с помощью базы знаний.

Панель настройки InstaAnswer

Поскольку сама тема не слишком сложна, настройщик WordPress от InstaAnswer следует ее примеру — как и ожидалось. Доступ к компактному настройщику можно получить, перейдя в « Внешний вид »> « Настроить » на панели управления WordPress.

Настройщик WordPress InstaAnswer должен выглядеть так.

Идентификация сайта

Есть несколько вариантов настройки, которые вы можете применить к главному экрану. Вы можете заменить логотип InstaAnswer логотипом своей компании, чтобы сохранить узнаваемость бренда в базе знаний, на вкладке «Идентификация сайта» в настройщике. Вы также можете создать фавикон и загрузить его отсюда.

Статьи

Настройщик также позволяет пользователям решить, хотят ли они, чтобы ссылка « Отправить заявку » отображалась на их сайте, или нет. Чтобы включить / отключить опцию заявки, все, что вам нужно сделать, это перейти к статьям из настройщика и установить / снять флажок « Включить отправку заявки? ». вариант.

Поддержка и документация

Известно, что HeroThemes, разработчики InstaAnswer, обеспечивают отличную поддержку клиентов. Сама документация темы является исчерпывающей, сканируемой и доступной через их веб-сайт, поэтому в большинстве случаев консультации со службой поддержки не требуются.

Тема InstaAnswer — одна из редких тем базы знаний, в которой есть все необходимые функции, несмотря на ее компактный размер и минималистичный дизайн. Веб-мастерам не нужно быть технически подкованным, чтобы создать и запустить базу знаний своего сайта за считанные минуты с помощью InstaAnswer!

Цены

Тема InstaAnswer стоит 99 долларов за лицензию на один сайт (включая один год обновлений и поддержки). Это может быть в более дорогом конце шкалы для владельцев малого бизнеса, но это определенно стоит вложений. Если вы думаете об этом так: конкретная система базы знаний может упреждающе помочь вашим клиентам, тем самым улучшив продажи и повысив качество обслуживания клиентов.

Тема также поставляется в комплекте с плагином Heroic Knowledge Base по индивидуальной цене 129 долларов. Учитывая оба этих фактора, это довольно разумная инвестиция. Я предлагаю вам попробовать InstaAnswer, и если вам это не нравится, вы можете воспользоваться 30-дневной гарантией возврата денег HeroThemes.

Преимущества и недостатки InstaAnswer

InstaAnswer — действительно одна из лучших тем для базы знаний. Давайте быстро рассмотрим преимущества и недостатки этой премиальной темы WordPress.

Плюсы

• Идеально подходит для предпринимателей с небольшими знаниями в области программирования или без них.
• Может использоваться как страница часто задаваемых вопросов, вики или база знаний.
• Молниеносно быстрый поиск на основе AJAX делает его быстрее, чем у конкурентов.
• Минималистичный дизайн, простота использования и настройки.
• Полезная и исчерпывающая документация.

Минусы

• К более дорогому концу шкалы.
• Ограниченные возможности настройки.

Сайты, использующие продукты HeroTheme

Авторы InstaAnswer, HeroThemes, продали тысячи тем (и это число!). В этом разделе я покажу вам несколько известных сайтов, использующих продукты HeroTheme для своей базы знаний. Давайте взглянем!

Сумасшедшее яйцо

Crazy Egg использует тему HeroTheme для своей страницы поддержки. Они заменили логотип по умолчанию своим собственным и добавили меню вместо ссылки на билеты. Меню навигации облегчает пользователям переход на другие страницы сайта. Окно поиска ищет и отображает релевантные результаты в течение нескольких секунд!

Ресторан.com

Страница часто задаваемых вопросов Restaurant.com работает на основе темы HeroTheme. Сайт позволяет пользователям использовать молниеносную скорость окна поиска на основе AJAX для запросов или находить то, что они ищут, в списке категорий часто задаваемых вопросов прямо под ним. Одна из лучших реализаций этой темы — отображение раздела «Популярные вопросы», как это сделал Restaurant.com. В большинстве случаев у разных пользователей будет один и тот же вопрос, и этот раздел позволяет чрезвычайно легко запросить соответствующий ответ.

Подведение итогов

Если вы ищете актуальное решение для создания базы знаний о продуктах или услугах, которые вы продаете, то InstaAnswer — один из главных претендентов. Эта тема делает именно то, что должна делать, и обеспечивает ценность для клиентов с точки зрения функциональности и дизайна.

Для тех из вас, кто не особо разбирается в области программирования, тема InstaAnswer может стать весьма полезным дополнением к вашему онлайн-бизнесу. Используя эту единственную в своем роде тему, веб-мастера могут значительно повысить эффективность своей службы поддержки клиентов, сократить расходы и построить прочные отношения с постоянными клиентами.

Вы когда-нибудь использовали тему базы знаний? На ваш взгляд, InstaAnswer — идеальное решение для платформы базы знаний? Какие функции вам больше всего нравятся в InstaAnswer? Мы будем рады услышать, что вы скажете, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать в разделе комментариев ниже!