مراجعة InstaAnswer - موضوع الأسئلة الشائعة حول WordPress من HeroThemes

تعد قواعد المعرفة ومواقع الويكي والأسئلة الشائعة جزءًا لا يتجزأ من مواقع الأعمال والتجارة الإلكترونية الناجحة. إنها توفر معلومات مهمة حول المنتجات أو الخدمات وتجعل الأسئلة المتداولة في متناول العملاء والمشاهدين على الموقع.

هذه المواقع لها غرض محدد تتناوله بوضوح ، وبالتالي ، يجب أن يكون لها موضوع أساسي يتوافق مع احتياجاتهم.

InstaAnswer هو أحد السمات التي تساعد المستخدمين على إنشاء تطبيق أسئلة وأجوبة قوي وغني بالميزات لمواقع WordPress. ستراجع هذه المقالة موضوع InstaAnswer بتعمق وتغطي كل شيء بدءًا من مظهره وحتى سهولة التخصيص.

معاينة مظهر InstaAnswer

لنبدأ من الأعلى ونفحص المظهر العام والشكل والمظهر لموضوع InstaAnswer.

InstaAnswer عبارة عن سمة من صفحة واحدة سريعة الاستجابة تمامًا وخفيفة الوزن وأضيق الحدود في جوهرها. يتكون المظهر الخارجي للموضوع إلى حد كبير من ثلاثة عناصر:

• الشعار: يتم وضع شعارك بشكل أنيق في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. محاذاة مع شريط البحث على الفور مما يضيف إلى الحد الأدنى من الهالة التي يعطيها InstaAnswer.
• مربع البحث: هذا هو المكان الذي سيدخل فيه عملاؤك والمشاهدون طلبات البحث الخاصة بهم.
• رابط لإرسال تذكرة: يتيح رابط Submit A Ticket + للعملاء إرسال أسئلتهم عبر تذكرة إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه في الأسئلة الشائعة.

مع هذا الموضوع الخاص من HeroThemes ، هناك شيء واحد يحتاج المستخدم إلى فهمه ؛ كما يقول المثل القديم:

لا تحكم على الكتاب من غلافه.

هذا هو الحال مع InstaAnswer. قد يتكون الموضوع بأكمله فقط من عناصر التصميم التي يمكنك الاعتماد عليها بيد واحدة ، ولكن هناك الكثير مما يحدث خلف الكواليس. سننظر أكثر في وظيفة الواجهة الخلفية للموضوع في القسم التالي.

ميزات InstaAnswer

يبدو أن سمة InstaAnswer عبارة عن سمة خفيفة الوزن تهدف إلى استخدامها كأسئلة شائعة أو ويكي أو قاعدة معرفية لمواقع WordPress الموجهة للأعمال والتي ترغب في تزويد العملاء بمعلومات يسهل الوصول إليها حول منتجاتهم.

كانت الفكرة الأساسية وراء هذا الموضوع هي تزويد العملاء بإجابات سريعة على أسئلتهم وهذا هو بالضبط ما قدمه المطورون باستخدام InstaAnswer. يحتوي هذا المظهر على مجموعة رائعة من الميزات غير الخاضعة للرقابة المعروضة والتي ستجعل قاعدة المعرفة لموقعك تخدم غرضها بالكامل.

اشتعلت النيران في البحث المباشر السريع

الهدف الأساسي لأي قاعدة معرفية هو جعل عملية البحث بسيطة وسريعة. تعمل وحدة بحث InstaAnswer على تقنية AJAX وتعرض نتائج بحث دقيقة في غضون ثوانٍ. نظرًا لأنها تبحث في الوقت الفعلي ، فلن يتعين على مشاهدي قاعدة المعرفة انتظار وقت تحميل الصفحة لكل استعلام يدخلونه. بمجرد أن يبدأوا في كتابة سؤالهم ، تظهر الإجابات ، تمامًا مثل بحث Google!

دعم فوري على جميع المنصات

تم تحسين سمة InstaAnswer للأجهزة من جميع الأشكال والأحجام. يتيح التصميم سريع الاستجابة لعملاء موقعك الاستعلام عن أي أسئلة قد تكون لديهم حول منتجك أو خدمتك من أي مكان. نظرًا لكونك مشرف الموقع ، فلن تضطر إلى العبث بالإعدادات الإضافية أو خيارات التكوين - فالسمة بأكملها تستجيب بشكل افتراضي.

مدعوم من قاعدة المعرفة البطولية

يأتي الموضوع مع قاعدة المعارف البطولية الخاصة بـ HeroThemes بمجرد إخراجها من الصندوق. بشكل فردي ، تقدر قيمة المكون الإضافي بـ 129 دولارًا ولكنه يأتي معبأ بدون تكلفة إضافية مع السمة. تم تصميم المكون الإضافي لتقليل تكاليف دعم العملاء والوقت الذي تقضيه في التعامل مع استفسارات العملاء يدويًا عن طريق أتمتة عملية إصدار التذاكر.

إنه يحتوي على تعليقات على المقالات لتتبع المقالات التي تساعد بالفعل في نسبة المشاهدة والتي يمكن تحسينها بشكل أكبر. يتضمن المكوّن الإضافي Heroic Knowledge Base أيضًا سحب وإسقاط ترتيب المحتوى ومرفقات المقالات التي تمكن المستخدمين من تنزيل المحتوى الخاص بك.

تصميم بسيط ومركّز

معظم قواعد المعرفة التقليدية التي ستصادفها تواجه مشكلة رئيسية واحدة. يفتقرون إلى واجهة نظيفة. يعتني InstaAnswer بهذا من خلال تصميمه البسيط بنص واحد والذي يضمن للمستخدمين عدم الانغماس في التنقل المعقد. بدلاً من تطبيق نهج أكثر تقليدية بكثير مع البحث متعدد الأوجه على سبيل المثال ، يأخذ InstaAnswer تقنية AJAX لتقديم إجابات. بعد كل شيء ، هذا هو السبب في أن العملاء يهبطون على قاعدة المعرفة الخاصة بك في المقام الأول ، أليس كذلك؟

يدعم خيارات تصويت المستخدم

يتيح موضوع قاعدة المعرفة الغنية بالميزات هذا للمستخدمين تقييم الإجابة باستخدام وحدة التصويت المضمنة. يعتمد هذا على ما إذا كان مسؤول الموقع يمكّن خيار التصويت لمقال معين. بمجرد انتهاء المستخدم من قراءة المقالة ، يمكنه تقييم الإجابة بناءً على مدى فائدتها له أو الإجابة بنعم أو لا بسيطة تشير إلى ما إذا كانت الإجابة قد حلت استعلامه أم لا. يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار ترك تعليقات.

الآن بعد أن غطينا الميزات التي يوفرها InstaAnswer ، دعنا نلقي نظرة أسفل الغطاء واستكشف السمة من لوحة معلومات WordPress.

خلف الكواليس مع InstaAnswer

بمجرد تثبيت وتفعيل سمة InstaAnswer لتثبيت WordPress الخاص بك باستخدام:

تحميل WordPress: من لوحة تحكم WordPress ، انتقل إلى المظهر > إضافة سمات جديدة > تحميل . انقر فوق استعراض وحدد ملف .zip الخاص بسمة InstaAnswer.

تحميل FTP: باستخدام عميل FTP أو cPanel ، قم بفك ضغط ملف .zip الخاص بسمة InstaAnswer في مجلد / wp-content / theme الخاص بموقع WordPress.

انتقل إلى المظهر > السمات وانقر فوق الارتباط تنشيط لتنشيط السمة.

تثبيت الإضافات المطلوبة

قبل المضي قدمًا في تخصيص السمة ، سيتعين عليك تثبيت النسقين التاليين:

لن يعمل موضوع InstaAnswer إلا إذا قمت بتثبيت وتنشيط كل من هذه السمات. كلا المكونين الإضافيين معبأان مسبقًا ، لذا عليك تثبيتهما وتنشيطهما.

InstaAnswer وقاعدة المعرفة البطولية

من أول الأشياء التي ستلاحظها حول موضوع InstaAnswer أنه لا يحتوي على عنصر قائمة المنشورات في قائمة التنقل في لوحة تحكم WordPress.

هذا هو المكان الذي يكون فيه المكون الإضافي Heroic Knowledge Base مفيدًا. يخزن المكون الإضافي الأسئلة المتداولة والإجابات المقابلة لها كمقالات .

لإضافة أسئلة وإجابات لمنتجك / خدمتك ، انتقل إلى قاعدة المعارف > إضافة مقال جديد .

بمجرد إضافة سؤال في مربع العنوان وإجابته في مربع الوصف ، يمكنك التمرير لأسفل إلى مربع خيارات المقالة لإدخال معلومات إضافية قد يطلبها المستخدم وتمكين خيارات التصويت.

انقر فوق نشر لنشر المقالة على موقعك عند الانتهاء.

تتيح سهولة استخدام InstaAnswer لمشرفي المواقع تحويل تركيزهم عن جوانب التصميم والتركيز على تقديم قيمة لعملائهم من خلال قاعدة المعرفة.

لوحة التخصيص InstaAnswer

نظرًا لأن السمة نفسها ليست معقدة للغاية ، فإن أداة تخصيص WordPress من InstaAnswer تتبع الدعوى - كما هو متوقع. يمكن الوصول إلى أداة التخصيص المدمجة بالانتقال إلى Appearance > Customize من لوحة تحكم WordPress.

يجب أن يبدو مُخصص WordPress الخاص بـ InstaAnswer بهذا الشكل.

هوية الموقع

هناك العديد من خيارات التخصيص التي يمكنك تطبيقها على الشاشة الرئيسية. يمكنك استبدال شعار InstaAnswer بشعار عملك للحفاظ على هوية العلامة التجارية عبر قاعدة المعرفة من علامة التبويب Site Identity في أداة التخصيص. يمكنك أيضًا إنشاء رمز مفضل وتحميله من هنا أيضًا.

مقالات

يُمكّن المُخصص المستخدمين أيضًا من تحديد ما إذا كانوا يريدون ظهور رابط " إرسال تذكرة" على موقعهم أم لا. لتمكين / تعطيل خيار التذكرة ، كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى المقالات من أداة التخصيص وتحديد / إلغاء تحديد تمكين إرسال التذكرة؟ اختيار.

الدعم والتوثيق

من المعروف أن HeroThemes ، المطورين وراء InstaAnswer ، يقدمون دعم عملاء ممتازًا للعملاء. إن توثيق الموضوع بحد ذاته شامل ، ويمكن مسحه ضوئيًا ، ويمكن الوصول إليه من خلال موقع الويب الخاص به ، حيث لن تكون استشارة فريق الدعم ضرورية في معظم الحالات.

يعد موضوع InstaAnswer أحد سمات قاعدة المعارف النادرة التي يتم تحميلها بجميع الوظائف الأساسية على الرغم من حجمها الصغير وتصميمها الصغير. لا يحتاج مشرفي المواقع إلى التفكير من الناحية الفنية للحصول على قاعدة المعرفة الخاصة بموقعهم وتشغيلها في دقائق مع InstaAnswer!

التسعير

يتم تسعير سمة InstaAnswer بسعر 99 دولارًا لترخيص موقع واحد (بما في ذلك عام واحد من التحديثات والدعم). قد يكون هذا في نهاية المقياس الأعلى سعراً لأصحاب الأعمال الصغيرة ولكنه بالتأكيد يستحق الاستثمار. إذا فكرت في الأمر بهذه الطريقة: يمكن لنظام قاعدة المعرفة الملموسة مساعدة عملائك بشكل استباقي وبالتالي تحسين المبيعات وتعزيز تجربة العملاء.

يأتي السمة أيضًا مرفقة مع المكون الإضافي Heroic Knowledge Base ، بسعر فردي يبلغ 129 دولارًا. بالنظر إلى هذين العاملين ، فهو استثمار حكيم جدًا. أقترح أن تعطي InstaAnswer فرصة ، وإذا لم تعجبك ، يمكنك أن تأخذ HeroThemes على ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.

مزايا وعيوب InstaAnswer

InstaAnswer هو حقًا أحد أفضل موضوعات قاعدة المعرفة الموجودة. دعنا نغطي بسرعة مزايا وعيوب سمة WordPress المميزة هذه.

الايجابيات

• مثالي لأصحاب المشاريع الذين لديهم معرفة قليلة بالبرمجة أو ليس لديهم معرفة على الإطلاق.
• يمكن استخدامها كصفحة أسئلة وأجوبة أو ويكي أو قاعدة معرفية.
• البحث السريع المدعوم بتقنية AJAX يجعله أسرع من المنافسة.
• تصميم بسيط وسهل الاستخدام والتخصيص.
• وثائق مفيدة وشاملة.

سلبيات

• نحو نهاية المقياس سعراً.
• خيارات تخصيص محدودة.

المواقع التي تستخدم منتجات HeroTheme

لقد باع مؤلفو InstaAnswer ، HeroThemes ، آلاف السمات (والعدد في ازدياد!). في هذا القسم ، سأعرض لك بعض المواقع المعروفة التي تستخدم منتجات HeroTheme لقاعدة معارفهم. لنلقي نظرة!

بيضة كريزي

يستخدم Crazy Egg سمة HeroTheme لصفحة الدعم الخاصة بهم. لقد استبدلوا الشعار الافتراضي بشعارهم الخاص وأضفوا قائمة بدلاً من رابط التذاكر. تسهل قائمة التنقل على المستخدمين زيارة الصفحات الأخرى على الموقع بسهولة. يبحث مربع البحث ويعرض النتائج ذات الصلة في غضون ثوان!

Restaurant.com

يتم تشغيل صفحة الأسئلة المتداولة في Restaurant.com باستخدام سمة HeroTheme. يمكّن الموقع المستخدمين من الاستفادة من سرعات مربع البحث المستند إلى AJAX بسرعة البرق للاستعلامات أو العثور على ما يبحثون عنه من خلال قائمة فئات الأسئلة الشائعة الموجودة أسفله مباشرةً. أحد أفضل تطبيقات هذا الموضوع هو عرض قسم الأسئلة الشائعة كما فعل Restaurant.com. في معظم الأحيان ، سيكون لدى المستخدمين المختلفين نفس السؤال وهذا القسم يجعل من السهل للغاية الاستعلام عن الإجابة المناسبة.

قم بتغليفه

إذا كنت تبحث عن حل دائم لإنشاء قاعدة معرفية للمنتجات أو الخدمات التي تبيعها ، فإن InstaAnswer هو أحد أفضل المتنافسين. هذا الموضوع يفعل بالضبط ما يفترض القيام به ويقدم قيمة للعملاء من حيث الوظيفة والتصميم.

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية خاصة بمجال البرمجة ، يمكن أن يكون موضوع InstaAnswer إضافة مفيدة إلى عملك عبر الإنترنت. باستخدام هذا الموضوع الفريد من نوعه ، يمكن لمشرفي المواقع تحسين أداء دعم العملاء بشكل كبير وتقليل التكاليف وبناء علاقات قوية مع العملاء المخلصين.

هل سبق لك استخدام موضوع قاعدة المعرفة؟ في رأيك ، هل InstaAnswer هو الحل الأمثل لمنصة قاعدة المعرفة؟ ما هي أكثر الميزات التي تفضلها في InstaAnswer؟ نود أن نسمع ما تقوله ، لذا يرجى إخبارنا في قسم التعليقات أدناه!