Revisão do InstaAnswer – Um tema mínimo de perguntas frequentes do WordPress por HeroThemes

Bases de conhecimento, wikis e sites de perguntas frequentes são parte integrante de sites de negócios e comércio eletrônico bem-sucedidos. Eles fornecem informações importantes sobre produtos ou serviços e tornam as perguntas mais frequentes acessíveis aos clientes e à audiência do site.

Esses sites têm um propósito específico que abordam de forma articulada e, portanto, devem ter um tema subjacente que ressoe com suas necessidades.

O InstaAnswer é um tema que ajuda os usuários a criar um aplicativo de perguntas frequentes poderoso e rico em recursos para sites WordPress. Este artigo revisará o tema InstaAnswer em profundidade e cobrirá tudo, desde sua aparência até sua facilidade de personalização.

Uma prévia da aparência do InstaAnswer

Vamos começar do topo e examinar a aparência geral e a aparência do tema InstaAnswer.

O InstaAnswer é um tema de uma página totalmente responsivo, leve e minimalista em sua essência. O exterior do tema consiste em grande parte em três elementos:

• O logotipo: seu logotipo fica bem no canto superior esquerdo da tela. Seu alinhamento com a barra de pesquisa está no local, o que aumenta a aura minimalista que o InstaAnswer emite.
• Uma caixa de pesquisa: é aqui que seus clientes e visualizações inserirão suas consultas de pesquisa.
• Um link para enviar um tíquete: O link Enviar um tíquete + permite que os clientes enviem suas perguntas por meio de um tíquete se não encontrarem o que estavam procurando nas Perguntas frequentes.

Com este tema específico do HeroThemes, há uma coisa que o usuário precisa entender; como diz o velho ditado:

Não julgue um livro pela capa.

O mesmo acontece com o InstaAnswer. O tema inteiro pode consistir apenas em elementos de design que você pode contar em uma única mão, mas tem muita coisa acontecendo nos bastidores. Veremos mais sobre a funcionalidade de back-end do tema na seção a seguir.

Recursos do InstaAnswer

O tema InstaAnswer parece ser um tema leve que se destina a ser usado como FAQ, wiki ou base de conhecimento para sites WordPress voltados para negócios que desejam fornecer aos clientes informações de fácil acesso sobre seus produtos.

A ideia básica por trás desse tema era fornecer aos clientes respostas rápidas às suas perguntas e é exatamente isso que os desenvolvedores entregaram com o InstaAnswer. Este tema tem uma boa variedade de recursos incontestáveis ​​em oferta que farão com que a base de conhecimento do seu site atenda plenamente ao seu propósito.

Pesquisa ao vivo extremamente rápida

O objetivo principal de qualquer base de conhecimento é tornar o processo de busca simples e rápido. O módulo de pesquisa do InstaAnswer é executado na tecnologia AJAX e exibe resultados de pesquisa precisos em segundos. Como ele pesquisa em tempo real, a visualização da sua base de conhecimento não precisa esperar o tempo de carregamento da página para cada consulta inserida. Quando eles começam a digitar a pergunta, as respostas aparecem, assim como a pesquisa do Google!

Suporte instantâneo em todas as plataformas

O tema InstaAnswer é otimizado para dispositivos de todas as formas e tamanhos. Seu design totalmente responsivo permite que os clientes do seu site façam perguntas sobre seu produto ou serviço de qualquer lugar. Sendo o webmaster, você não terá que mexer com configurações extras ou opções de configuração - todo o tema é responsivo por padrão.

Desenvolvido por Heroic Knowledge Base

O tema vem com HeroThemes' Heroic Knowledge Base imediatamente. Individualmente, o plugin é avaliado em $ 129, mas vem embalado sem custo adicional com o tema. O plug-in foi projetado para reduzir os custos de suporte ao cliente e o tempo que você gasta lidando manualmente com as consultas dos clientes, automatizando o processo de emissão de tíquetes.

Ele apresenta comentários de artigos para rastrear quais artigos estão realmente ajudando sua audiência e quais podem ser melhorados ainda mais. O plug-in Heroic Knowledge Base também inclui ordenação de conteúdo de arrastar e soltar e anexos de artigos que permitem que os usuários baixem seu conteúdo.

Design simples e focado

A maioria das bases de conhecimento tradicionais que você encontrará tem um grande problema. Eles não têm uma interface limpa. O InstaAnswer cuida disso com seu design minimalista de uma caixa de texto que garante que os usuários não fiquem presos em uma navegação complexa. Em vez de implementar uma abordagem muito mais ortodoxa com, digamos, pesquisa facetada, o InstaAnswer adota a tecnologia AJAX para fornecer respostas. Afinal, é por isso que os clientes chegam à sua base de conhecimento em primeiro lugar, não é?

Suporta opções de votação do usuário

Esse tema de base de conhecimento rico em recursos permite que os usuários avaliem a resposta usando seu módulo de votação integrado. Isso se baseia no fato de o webmaster habilitar a opção de votação para um artigo específico. Depois que um usuário terminar de ler o artigo, ele poderá avaliar a resposta com base em quão útil foi para ele ou responder com um simples Sim ou Não, indicando se a resposta resolveu ou não sua consulta. Os usuários também podem optar por deixar comentários.

Agora que cobrimos os recursos que o InstaAnswer oferece, vamos dar uma olhada por baixo do capô e explorar o tema do Painel do WordPress.

Nos bastidores com InstaAnswer

Depois de instalar e ativar o tema InstaAnswer na sua instalação do WordPress usando:

WordPress Upload: No painel do WordPress, navegue até Appearance > Add New Themes > Upload . Clique em Procurar e selecione o arquivo .zip do tema InstaAnswer.

Upload FTP: Usando o cliente FTP ou cPanel, descompacte o arquivo .zip do tema InstaAnswer na pasta/wp-content/themes do seu site WordPress.

Navegue até Aparência > Temas e clique no link Ativar para ativar o tema.

Instalando Plugins Necessários

Antes de prosseguir com a personalização do tema, você terá que instalar os dois temas a seguir:

O tema InstaAnswer não funcionará a menos que você instale e ative esses dois temas. Ambos os plugins são pré-empacotados, então você precisa instalá-los e ativá-los.

InstaAnswer e Base de Conhecimento Heroica

Uma das primeiras coisas que você notará sobre o tema InstaAnswer é que ele não possui o item de menu Posts no menu de navegação do WordPress Dashboard.

É aqui que o plugin Heroic Knowledge Base é útil. O plugin armazena as perguntas mais frequentes e suas respostas correspondentes como artigos .

Para adicionar perguntas e respostas para seu produto/serviço, navegue na Base de conhecimento > Adicionar novo artigo .

Depois de adicionar uma pergunta na caixa de título e sua resposta na caixa de descrição, você pode rolar para baixo até a caixa Opções do artigo para inserir informações adicionais que o usuário possa exigir e habilitar as opções de votação.

Clique em Publicar para publicar o artigo em seu site quando terminar.

A facilidade de uso do InstaAnswer permite que os webmasters tirem o foco dos aspectos de design e se concentrem em entregar valor ao cliente por meio da base de conhecimento.

Painel de personalização do InstaAnswer

Como o tema em si não é muito complexo, o WordPress Customizer do InstaAnswer segue o exemplo – como esperado. O personalizador compacto pode ser acessado navegando até Aparência > Personalizar no Painel do WordPress.

O WordPress Customizer do InstaAnswer deve ficar assim.

Identidade do site

Existem várias opções de personalização que você pode aplicar à tela principal. Você pode substituir o logotipo do InstaAnswer pelo logotipo da sua empresa para manter a identidade da marca na base de conhecimento na guia Identidade do site no personalizador. Você também pode criar um favicon e carregá-lo aqui também.

Artigos

O personalizador também permite que os usuários decidam se desejam ou não que o link Enviar um ticket apareça em seu site ou não. Para habilitar/desabilitar a opção de ticket, tudo o que você precisa fazer é navegar até Articles no Customizer e marcar/desmarcar a opção Enable Submit Ticket? opção.

Suporte e Documentação

HeroThemes, os desenvolvedores por trás do InstaAnswer, são conhecidos por fornecer excelente suporte ao cliente. A documentação do tema em si é abrangente, escaneável e acessível através de seu site, na maioria dos casos não será necessário consultar a equipe de suporte.

O tema InstaAnswer é um dos raros temas da base de conhecimento carregado com todas as funcionalidades essenciais, apesar de seu tamanho compacto e design minimalista. Os webmasters não precisam ter uma mente técnica para colocar a base de conhecimento de seu site em funcionamento em minutos com o InstaAnswer!

Preços

O tema InstaAnswer custa US$ 99 para uma licença de site único (incluindo um ano de atualizações e suporte). Isso pode estar na extremidade mais cara da escala para proprietários de pequenas empresas, mas definitivamente vale a pena o investimento. Se você pensar desta forma: um sistema de base de conhecimento concreto pode ajudar preventivamente seus clientes, melhorando as vendas e impulsionando a experiência do cliente.

O tema também vem com o plugin Heroic Knowledge Base, com preço individual de $ 129. Considerando esses dois fatores, é um investimento bastante sábio. Eu sugiro que você dê uma chance ao InstaAnswer e, se não gostar, você pode aproveitar a garantia de reembolso de 30 dias do HeroThemes.

Vantagens e desvantagens do InstaAnswer

O InstaAnswer é realmente um dos melhores temas de base de conhecimento disponíveis. Vamos cobrir rapidamente as vantagens e desvantagens deste tema premium do WordPress.

Prós

• Ideal para empreendedores com pouco ou nenhum conhecimento de programação.
• Pode ser usado como uma página de perguntas frequentes, um wiki ou uma base de conhecimento.
• A pesquisa extremamente rápida com tecnologia AJAX a torna mais rápida que a concorrência.
• Design minimalista, fácil de usar e personalizar.
• Documentação útil e abrangente.

Contras

• Para a extremidade mais cara da escala.
• Opções de personalização limitadas.

Sites que usam produtos do HeroTheme

Os autores do InstaAnswer, HeroThemes, venderam milhares de temas (e contando!). Nesta seção, mostrarei alguns sites conhecidos usando os produtos da HeroTheme para sua base de conhecimento. Vamos dar uma olhada!

Ovo Maluco

Crazy Egg usa o tema de um HeroTheme para sua página de suporte. Eles substituíram o logotipo padrão pelo seu próprio e adicionaram um menu no lugar do link dos ingressos. O menu de navegação torna mais fácil para os usuários visitarem facilmente outras páginas do site. A caixa de pesquisa pesquisa e exibe resultados relevantes em segundos!

Restaurant.com

A página de perguntas frequentes do Restaurant.com é alimentada usando o tema de um HeroTheme. O site permite que os usuários aproveitem as velocidades extremamente rápidas da caixa de pesquisa baseada em AJAX para consultas ou encontrem o que estão procurando por meio da lista de categorias de perguntas frequentes logo abaixo dela. Uma das melhores implementações deste tema é exibir uma seção de Perguntas Populares como o Restaurant.com fez. Na maioria das vezes, usuários diferentes terão a mesma pergunta e esta seção facilita tremendamente a consulta da resposta apropriada.

Embrulhando-o

Se você está procurando uma solução atemporal para criar uma base de conhecimento para os produtos ou serviços que está vendendo, o InstaAnswer é um dos principais concorrentes. Este tema faz exatamente o que deveria fazer e agrega valor aos clientes em termos de funcionalidade e design.

Para aqueles que não são particularmente conhecedores do domínio da programação, o tema InstaAnswer pode ser uma adição bastante útil ao seu negócio online. Usando este tema único, os webmasters podem melhorar significativamente o desempenho do suporte ao cliente, reduzir custos e construir relacionamentos fortes com clientes fiéis.

Você já usou um tema de base de conhecimento? Na sua opinião, o InstaAnswer é a solução perfeita para uma plataforma de base de conhecimento? Quais recursos você mais gosta no InstaAnswer? Adoraríamos ouvir o que você diz, então, por favor, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!