Revizuirea InstaAnswer – O temă minimă de întrebări frecvente WordPress de HeroThemes

Bazele de cunoștințe, wiki-urile și site-urile de întrebări frecvente sunt parte integrantă a site-urilor de afaceri și de comerț electronic de succes. Ele furnizează informații importante despre produse sau servicii și fac întrebările frecvente accesibile clienților și audienței site-ului.

Aceste site-uri web au un scop specific pe care îl abordează în mod articulat și, prin urmare, ar trebui să aibă o temă de bază care să rezoneze cu nevoile lor.

InstaAnswer este o temă care ajută utilizatorii să creeze o aplicație de întrebări frecvente puternică și bogată în funcții pentru site-urile WordPress. Acest articol va revizui tema InstaAnswer în profunzime și va acoperi totul, de la aspectul său până la ușurința sa de personalizare.

O previzualizare a aspectului InstaAnswer

Să începem de sus și să examinăm aspectul general și aspectul temei InstaAnswer.

InstaAnswer este o temă de o pagină, pe deplin receptivă, ușoară și minimalistă în esență. Exteriorul temei constă în mare parte din trei elemente:

• Sigla: sigla dvs. se află perfect în colțul din stânga sus al ecranului. Alinierea sa cu bara de căutare este pe loc, ceea ce se adaugă la aura minimalistă pe care o emite InstaAnswer.
• O casetă de căutare: aici clienții și publicul dvs. vor introduce interogările de căutare.
• Un link pentru a trimite un bilet: linkul Trimite un bilet + le permite clienților să își trimită întrebarea prin intermediul unui bilet dacă nu au găsit ceea ce căutau în Întrebări frecvente.

Cu această temă specială de la HeroThemes, există un lucru pe care utilizatorul trebuie să înțeleagă; cum spune vechea zicală:

Nu judeca o carte după coperta ei.

Același lucru este și cu InstaAnswer. Întreaga temă poate consta doar din elemente de design pe care le poți conta pe o singură mână, dar se întâmplă multe în culise. Vom analiza mai detaliat funcționalitatea back-end a temei în secțiunea următoare.

Caracteristicile InstaAnswer

Tema InstaAnswer pare a fi o temă ușoară care este destinată să fie utilizată ca întrebări frecvente, wiki sau bază de cunoștințe pentru site-urile WordPress orientate spre afaceri care doresc să ofere clienților informații ușor de accesat despre produsele lor.

Ideea de bază din spatele acestei teme a fost de a oferi clienților răspunsuri extraordinar de rapide la întrebările lor și exact asta au oferit dezvoltatorii cu InstaAnswer. Această temă are o gamă rafinată de caracteristici necontenite oferite, care vor face ca baza de cunoștințe a site-ului dvs. să-și servească pe deplin scopul.

Căutare rapidă în direct

Obiectivul principal al oricărei baze de cunoștințe este de a face procesul de căutare simplu și rapid. Modulul de căutare al InstaAnswer rulează pe tehnologia AJAX și afișează rezultate de căutare precise în câteva secunde. Deoarece caută în timp real, audiența bazei dvs. de cunoștințe nu va trebui să aștepte un timp de încărcare a paginii pentru fiecare interogare introdusă. Odată ce încep să tasteze întrebarea, apar răspunsurile, la fel ca căutarea Google!

Asistență instantanee pe toate platformele

Tema InstaAnswer este optimizată pentru dispozitive de toate formele și dimensiunile. Designul complet receptiv permite clienților site-ului dvs. să întrebe orice întrebări pe care le-ar putea avea despre produsul sau serviciul dvs. de oriunde. Fiind webmaster, nu va trebui să vă încurcați cu setări suplimentare sau opțiuni de configurare - întreaga temă este receptivă în mod implicit.

Produs de baza de cunoștințe eroică

Tema vine cu Heroic Knowledge Base a HeroThemes imediat scos din cutie. Individual, pluginul este evaluat la 129 USD, dar vine ambalat fără costuri suplimentare cu tema. Pluginul este conceput pentru a reduce costurile de asistență pentru clienți și timpul pe care îl petreceți gestionând manual interogările clienților prin automatizarea procesului de emitere a biletelor.

Include feedback despre articole pentru a urmări articolele care vă ajută cu adevărat audiența și care ar putea fi îmbunătățite în continuare. Pluginul Heroic Knowledge Base include, de asemenea, comanda prin glisare și plasare a conținutului și atașamente de articole care permit utilizatorilor să descarce conținutul dvs.

Design simplu, concentrat

Majoritatea bazelor de cunoștințe tradiționale pe care le veți întâlni au o problemă majoră. Le lipsește o interfață curată. InstaAnswer se ocupă de acest lucru cu designul său minimalist cu o singură casetă de text, care asigură utilizatorilor să nu fie prinși în navigarea complicată. În loc să implementeze o abordare mult mai ortodoxă, să zicem căutarea fațetă, InstaAnswer folosește tehnologia AJAX pentru a oferi răspunsuri. La urma urmei, de aceea clienții ajung pe baza ta de cunoștințe în primul rând, nu-i așa?

Acceptă opțiunile de vot ale utilizatorilor

Această temă de bază de cunoștințe bogată în funcții permite utilizatorilor să evalueze răspunsul folosind modulul de vot încorporat. Acest lucru se bazează pe dacă webmasterul activează opțiunea de vot pentru un anumit articol. Odată ce un utilizator a terminat de citit articolul, acesta poate evalua răspunsul în funcție de cât de util i-a fost sau poate răspunde cu un simplu Da sau Nu, indicând dacă răspunsul a rezolvat sau nu întrebarea. De asemenea, utilizatorii pot alege să lase feedback.

Acum că am acoperit funcțiile pe care InstaAnswer le oferă, haideți să aruncăm o privire sub capotă și să explorăm tema din tabloul de bord WordPress.

În culise cu InstaAnswer

Odată ce ați instalat și activat tema InstaAnswer pentru instalarea WordPress folosind:

Încărcare WordPress: din tabloul de bord WordPress, navigați la Aspect > Adăugați teme noi > Încărcare . Faceți clic pe Răsfoire și selectați fișierul .zip al temei InstaAnswer.

Încărcare FTP: Folosind clientul FTP sau cPanel, dezarhivați fișierul .zip al temei InstaAnswer în folderul site-ului dvs. WordPress/wp-content/themes.

Navigați la Aspect > Teme și faceți clic pe linkul Activare pentru a activa tema.

Instalarea pluginurilor necesare

Înainte de a continua cu personalizarea temei, va trebui să instalați următoarele două teme:

Tema InstaAnswer nu va funcționa decât dacă instalați și activați ambele teme. Ambele plugin-uri sunt pre-ambalate, așa că trebuie să le instalați și să le activați.

InstaAnswer și baza de cunoștințe eroică

Unul dintre primele lucruri pe care le veți observa despre tema InstaAnswer este că nu are elementul de meniu Postări în meniul de navigare al tabloului de bord WordPress.

Aici este util pluginul Heroic Knowledge Base. Pluginul stochează întrebările frecvente și răspunsurile lor corespunzătoare sub formă de articole .

Pentru a adăuga întrebări și răspunsuri pentru produsul/serviciul dvs., navigați în Baza de cunoștințe > Adăugați un articol nou .

După ce ați adăugat o întrebare în caseta de titlu și răspunsul acesteia în caseta de descriere, puteți derula în jos până la caseta Opțiuni articol pentru a introduce informații suplimentare de care utilizatorul le-ar putea solicita și pentru a activa opțiunile de vot.

Faceți clic pe Publicați pentru a publica articolul pe site-ul dvs. când ați terminat.

Ușurința de utilizare a InstaAnswer le permite webmasterilor să-și concentreze atenția asupra aspectelor de design și să se concentreze pe oferirea de valoare clienților lor prin baza de cunoștințe.

Panoul de personalizare al InstaAnswer

Deoarece tema în sine nu este prea complicată, Personalizarea WordPress de la InstaAnswer urmează exemplul - așa cum era de așteptat. Personalizatorul compact poate fi accesat navigând la Aspect > Personalizare din tabloul de bord WordPress.

Personalizatorul WordPress de la InstaAnswer ar trebui să arate așa.

Identitatea site-ului

Există mai multe opțiuni de personalizare pe care le puteți aplica pe ecranul principal. Puteți înlocui sigla InstaAnswer cu sigla companiei dvs. pentru a menține identitatea mărcii în baza de cunoștințe din fila Identitate site din personalizarea. De asemenea, puteți crea un favicon și îl puteți încărca și de aici.

Articole

Personalizatorul permite, de asemenea, utilizatorilor să decidă dacă doresc sau nu ca linkul Submit A Ticket să apară pe site-ul lor sau nu. Pentru a activa/dezactiva opțiunea de bilet, tot ce trebuie să faceți este să navigați la Articole din Personalizator și să bifați/debifați Activarea trimiterii biletului? opțiune.

Suport și documentare

HeroThemes, dezvoltatorii din spatele InstaAnswer, sunt cunoscuți pentru că oferă asistență excelentă pentru clienți. Documentația temei în sine este cuprinzătoare, poate fi scanată și accesibilă prin intermediul site-ului lor web, deoarece consultarea personalului de asistență nu va fi necesară în majoritatea cazurilor.

Tema InstaAnswer este una dintre rarele teme de bază de cunoștințe care este încărcată cu toate funcționalitățile esențiale, în ciuda dimensiunii sale compacte și a designului minimal. Webmasterii nu trebuie să aibă o atenție tehnică pentru a pune în funcțiune baza de cunoștințe a site-ului lor în câteva minute cu InstaAnswer!

Prețuri

Tema InstaAnswer are un preț de 99 USD pentru o licență unică de site (inclusiv un an de actualizări și asistență). Acest lucru poate fi la capătul mai scump al scalei pentru proprietarii de afaceri mici, dar cu siguranță merită investiția. Dacă vă gândiți la asta în acest fel: un sistem concret de bază de cunoștințe vă poate ajuta preventiv clienții, îmbunătățind astfel vânzările și sporind experiența clienților.

Tema vine, de asemenea, la pachet cu pluginul Heroic Knowledge Base, la un preț individual de 129 USD. Luând în considerare ambii acești factori, este o investiție destul de înțeleaptă. Vă sugerez să oferiți o șansă InstaAnswer și, dacă nu vă place, puteți beneficia HeroThemes cu garanția lor de returnare a banilor de 30 de zile.

Avantajele și dezavantajele InstaAnswer

InstaAnswer este cu adevărat una dintre cele mai bune teme de bază de cunoștințe existente. Să acoperim rapid avantajele și dezavantajele acestei teme premium WordPress.

Pro

• Ideal pentru antreprenorii cu puține sau deloc cunoștințe de programare.
• Poate fi folosit ca o pagină de întrebări frecvente, un wiki sau o bază de cunoștințe.
• Căutarea extraordinar de rapidă bazată pe AJAX o face mai rapidă decât concurența.
• Design minimalist, ușor de utilizat și personalizat.
• Documentație utilă și cuprinzătoare.

Contra

• Spre capătul mai scump al scalei.
• Opțiuni limitate de personalizare.

Site-uri care utilizează produsele HeroTheme

Autorii lui InstaAnswer, HeroThemes, au vândut mii de teme (și nu mai mult!). În această secțiune, vă voi arăta câteva site-uri binecunoscute care folosesc produsele HeroTheme pentru baza lor de cunoștințe. Hai să aruncăm o privire!

Ou nebun

Crazy Egg folosește o temă HeroTheme pentru pagina lor de asistență. Au înlocuit logo-ul implicit cu al lor și au adăugat un meniu în locul link-ului pentru bilete. Meniul de navigare facilitează vizitarea cu ușurință a altor pagini de pe site. Caseta de căutare caută și afișează rezultate relevante în câteva secunde!

Restaurant.com

Pagina cu întrebări frecvente a Restaurant.com este alimentată folosind o temă HeroTheme. Site-ul permite utilizatorilor să utilizeze vitezele fulgerătoare ale casetei de căutare bazate pe AJAX pentru interogări sau să găsească ceea ce caută prin lista Categorii de întrebări frecvente chiar de sub aceasta. Una dintre cele mai bune implementări ale acestei teme este afișarea unei secțiuni de întrebări populare, așa cum a făcut Restaurant.com. De cele mai multe ori, utilizatori diferiți vor avea aceeași întrebare și această secțiune face extrem de ușor să întrebați răspunsul potrivit.

Încheierea

Dacă sunteți în căutarea unei soluții atemporale pentru a crea o bază de cunoștințe pentru produsele sau serviciile pe care le vindeți, atunci InstaAnswer este unul dintre cei mai importanți concurenți. Această temă face exact ceea ce ar trebui să facă și oferă valoare clienților în ceea ce privește funcționalitatea și designul.

Pentru cei dintre voi care nu sunt deosebit de cunoscători în domeniul programării, tema InstaAnswer poate fi o completare destul de utilă pentru afacerea dvs. online. Folosind această temă unică, webmasterii își pot îmbunătăți semnificativ performanța de asistență pentru clienți, pot reduce costurile și pot construi relații puternice cu clienții fideli.

Ați folosit vreodată o temă de bază de cunoștințe? În opinia dumneavoastră, este InstaAnswer soluția perfectă pentru o platformă de bază de cunoștințe? Ce funcții vă plac cel mai mult la InstaAnswer? Ne-ar plăcea să auzim ce spui, așa că te rugăm să ne spui în secțiunea de comentarii de mai jos!