InstaAnswerレビュー–HeroThemesによる最小限のWordPressFAQテーマ

ナレッジベース、Wiki、およびFAQサイトは、成功するビジネスおよびeコマースサイトの不可欠な部分です。 製品やサービスに関する重要な情報を提供し、顧客やサイトの視聴者がよくある質問にアクセスできるようにします。

これらのWebサイトには、明確に対処する特定の目的があるため、ニーズに共鳴する基本的なテーマが必要です。

InstaAnswerは、ユーザーがWordPressサイト用の強力で機能豊富なFAQアプリケーションを構築するのに役立つ1つのテーマです。 この記事では、InstaAnswerテーマを詳細に確認し、外観からカスタマイズのしやすさまですべてをカバーします。

InstaAnswerの外観のプレビュー

上から始めて、InstaAnswerテーマの全体的な外観とルックアンドフィールを調べてみましょう。

InstaAnswerは、1ページの完全にレスポンシブなテーマであり、軽量でコアに対してミニマルです。 テーマの外観は、主に3つの要素で構成されています。

• ロゴ：あなたのロゴは画面の左上隅にきちんと配置されています。 検索バーとの位置合わせはその場で行われ、InstaAnswerが放つミニマリストのオーラを追加します。
• 検索ボックス：これは、顧客と視聴者が検索クエリを入力する場所です。
• チケットを送信するためのリンク： [チケットを送信+]リンクを使用すると、FAQで探しているものが見つからなかった場合に、チケットを介して質問を送信できます。

HeroThemesのこの特定のテーマでは、ユーザーが理解する必要のあることが1つあります。 古い格言が行くように：

本を表紙で判断しないでください。

InstaAnswerの場合も同様です。 テーマ全体は、片手で数えることができるデザイン要素のみで構成されている場合がありますが、舞台裏で多くのことが行われています。 次のセクションでは、テーマのバックエンド機能について詳しく説明します。

InstaAnswerの機能

InstaAnswerテーマは、製品に関する簡単にアクセスできる情報を顧客に提供したいビジネス指向のWordPressサイトのFAQ、Wiki、またはナレッジベースとして使用することを目的とした軽量のテーマのようです。

このテーマの背後にある基本的な考え方は、顧客に質問に対する非常に迅速な回答を提供することであり、それはまさに開発者がInstaAnswerで提供したものです。 このテーマには、サイトのナレッジベースがその目的を完全に果たすようにする、さまざまな競合のない機能が用意されています。

燃えるような高速ライブ検索

ナレッジベースの主な目的は、検索プロセスをシンプルかつ高速にすることです。 InstaAnswerの検索モジュールはAJAXテクノロジーで実行され、数秒以内に正確な検索結果を表示します。 リアルタイムで検索するため、ナレッジベースの視聴者は、入力するすべてのクエリについてページの読み込み時間を待つ必要がありません。 質問を入力し始めると、Google検索と同じように回答が表示されます。

すべてのプラットフォームでのインスタントサポート

InstaAnswerテーマは、あらゆる形状とサイズのデバイス向けに最適化されています。 完全にレスポンシブなデザインであるため、サイトの顧客はどこからでもあなたの製品やサービスについての質問をすることができます。 ウェブマスターであるため、追加の設定や構成オプションをいじくり回す必要はありません。テーマ全体がデフォルトでレスポンシブです。

英雄的な知識ベースを搭載

テーマには、HeroThemesのHeroicナレッジベースがすぐに付属しています。 個別に、プラグインは129ドルの価値がありますが、テーマに追加費用なしでパッケージ化されています。 プラグインは、発券プロセスを自動化することにより、カスタマーサポートのコストと顧客のクエリを手動で処理するために費やす時間を削減するように設計されています。

どの記事が実際に視聴に役立っているか、そしてどの記事がさらに改善される可能性があるかを追跡するための記事フィードバックを備えています。 Heroicナレッジベースプラグインには、ユーザーがコンテンツをダウンロードできるようにするドラッグアンドドロップコンテンツの順序付けと記事の添付ファイルも含まれています。

シンプルで焦点を絞ったデザイン

遭遇するほとんどの伝統的な知識ベースには、1つの大きな問題があります。 彼らはきれいなインターフェースを欠いています。 InstaAnswerは、ユーザーが複雑なナビゲーションに巻き込まれないようにする1つのテキストボックスのミニマルなデザインでこれを処理します。 InstaAnswerは、ファセット検索などを使用してはるかにオーソドックスなアプローチを実装する代わりに、AJAXテクノロジーを利用して回答を提供します。 結局のところ、それが顧客がそもそもあなたの知識ベースにたどり着く理由ですよね？

ユーザー投票オプションをサポート

この機能豊富なナレッジベーステーマにより、ユーザーは組み込みの投票モジュールを使用して回答を評価できます。 これは、ウェブマスターが特定の記事の投票オプションを有効にするかどうかに基づいています。 ユーザーが記事を読み終えたら、それが自分にとってどれほど役に立ったかに基づいて回答を評価したり、回答がクエリを解決したかどうかを示す単純な「はい」または「いいえ」で回答したりできます。 ユーザーはフィードバックを残すこともできます。

InstaAnswerが提供する機能について説明したので、内部を見て、WordPressダッシュボードからテーマを調べてみましょう。

InstaAnswerの舞台裏

以下を使用して、WordPressインストールにInstaAnswerテーマをインストールしてアクティブ化したら、

WordPressのアップロード： WordPressダッシュボードから、[外観]>[新しいテーマの追加]>[アップロード]に移動します。 [参照]をクリックして、InstaAnswerテーマの.zipファイルを選択します。

FTPアップロード： FTPクライアントまたはcPanelを使用して、InstaAnswerテーマの.zipファイルをWordPressサイトの/ wp-content/themesフォルダーに解凍します。

[外観]>[テーマ]に移動し、[アクティブ化]リンクをクリックしてテーマをアクティブ化します。

必要なプラグインのインストール

テーマのカスタマイズに進む前に、次の2つのテーマをインストールする必要があります。

InstaAnswerテーマは、これらのテーマの両方をインストールしてアクティブ化しない限り機能しません。 どちらのプラグインも事前にパッケージ化されているため、プラグインをインストールしてアクティブ化する必要があります。

InstaAnswerとHeroicナレッジベース

InstaAnswerテーマについて最初に気付くのは、WordPressダッシュボードのナビゲーションメニューに[投稿]メニュー項目がないことです。

ここで、Heroicナレッジベースプラグインが役立ちます。 プラグインは、よくある質問とそれに対応する回答を記事として保存します。

製品/サービスに関する質問と回答を追加するには、ナレッジベース>新しい記事の追加に移動します。

タイトルボックスに質問を追加し、説明ボックスにその回答を追加したら、[記事オプション]ボックスまでスクロールして、ユーザーが必要とする可能性のある追加情報を入力し、投票オプションを有効にすることができます。

完了したら、[公開]をクリックして記事をサイトに公開します。

InstaAnswerの使いやすさにより、Webマスターは設計の側面から焦点を外し、ナレッジベースを通じて顧客に価値を提供することに集中できます。

InstaAnswerのカスタマイズパネル

テーマ自体はそれほど複雑ではないので、InstaAnswerのWordPressカスタマイザーは予想通りに追随します。 コンパクトカスタマイザーには、WordPressダッシュボードから[外観] >[カスタマイズ]に移動してアクセスできます。

InstaAnswerのWordPressカスタマイザーは次のようになります。

サイトID

メイン画面に適用できるカスタマイズオプションがいくつかあります。 InstaAnswerのロゴをビジネスのロゴに置き換えて、カスタマイザーの[サイトID]タブからナレッジベース全体でブランドアイデンティティを維持できます。 ファビコンを作成して、ここからアップロードすることもできます。

記事

カスタマイザーを使用すると、ユーザーは「チケットの送信」リンクを自分のサイトに表示するかどうかを決定することもできます。 チケットオプションを有効/無効にするには、カスタマイザーから記事に移動し、[チケットの送信を有効にする]をオン/オフにします。 オプション。

サポートとドキュメント

InstaAnswerの開発者であるHeroThemesは、顧客に優れたカスタマーサポートを提供することで知られています。 テーマのドキュメント自体は包括的でスキャン可能であり、ほとんどの場合サポートスタッフに相談する必要がないため、Webサイトからアクセスできます。

InstaAnswerテーマは、コンパクトなサイズと最小限のデザインにもかかわらず、基本的な機能をすべて備えた、珍しいナレッジベーステーマの1つです。 Webマスターは、InstaAnswerを使用して、サイトのナレッジベースを数分で稼働させるために技術的に気にする必要はありません。

価格設定

InstaAnswerテーマの価格は、単一サイトライセンス（1年間の更新とサポートを含む）で99ドルです。 これは中小企業の所有者にとっては規模のより高価な端にあるかもしれませんが、それは間違いなく投資する価値があります。 このように考えると、具体的な知識ベースシステムは、先制的に顧客を支援し、売上を向上させ、顧客体験を向上させることができます。

このテーマには、Heroic Knowledge Baseプラグインもバンドルされており、個別に$129で販売されています。 これらの両方の要因を考慮すると、それはかなり賢明な投資です。 InstaAnswerを試してみることをお勧めします。気に入らない場合は、HeroThemesを30日間の返金保証で利用できます。

InstaAnswerの長所と短所

InstaAnswerは、まさに最高のナレッジベーステーマの1つです。 このプレミアムWordPressテーマの長所と短所を簡単に説明しましょう。

長所

• プログラミングの知識がほとんどまたはまったくない起業家に最適です。
• FAQページ、Wiki、またはナレッジベースとして使用できます。
• 非常に高速なAJAXを利用した検索により、競合他社よりも高速になります。
• ミニマリストデザイン、使いやすくカスタマイズが簡単。
• 便利で包括的なドキュメント。

短所

• スケールのより高価な終わりに向かって。
• 限られたカスタマイズオプション。

HeroThemeの製品を使用しているサイト

InstaAnswerの作者であるHeroThemesは、何千ものテーマを販売してきました（そして数えています！）。 このセクションでは、HeroThemeの製品をナレッジベースに使用している有名なサイトをいくつか紹介します。 見てみましょう！

クレイジーエッグ

Crazy Eggは、サポートページにHeroThemeのテーマを使用しています。 デフォルトのロゴを独自のロゴに置き換え、チケットリンクの代わりにメニューを追加しました。 ナビゲーションメニューを使用すると、ユーザーはサイトの他のページに簡単にアクセスできます。 検索ボックスは、関連する結果を数秒で検索して表示します。

Restaurant.com

Restaurant.comのよくある質問のページは、HeroThemeのテーマを使用しています。 このサイトでは、ユーザーはAJAXベースの検索ボックスの非常に高速なクエリを利用したり、そのすぐ下にあるFAQカテゴリリストから探しているものを見つけたりすることができます。 このテーマの最良の実装の1つは、Restaurant.comが行ったように、人気のある質問セクションを表示することです。 ほとんどの場合、さまざまなユーザーが同じ質問をします。このセクションでは、適切な回答を非常に簡単に照会できます。

まとめ

販売している製品やサービスのナレッジベースを作成するための時代を超越したソリューションを探しているなら、InstaAnswerはトップ候補の1つです。 このテーマは、本来の目的を正確に実行し、機能とデザインの面で顧客に価値を提供します。

プログラミングの分野に特に精通していない人にとっては、InstaAnswerテーマはオンラインビジネスに非常に役立つ追加機能になる可能性があります。 このユニークなテーマを使用すると、ウェブマスターはカスタマーサポートのパフォーマンスを大幅に向上させ、コストを削減し、忠実な顧客との強力な関係を構築できます。

ナレッジベースのテーマを使用したことがありますか？ あなたの意見では、InstaAnswerはナレッジベースプラットフォームに最適なソリューションですか？ InstaAnswerのどの機能が一番好きですか？ ご意見をお待ちしておりますので、下のコメント欄でお知らせください！