Recensione InstaAnswer – Un tema per le domande frequenti su WordPress minimo di HeroThemes

Le basi di conoscenza, i wiki e i siti di domande frequenti sono parte integrante dei siti di business e di e-commerce di successo. Forniscono informazioni importanti su prodotti o servizi e rendono accessibili le domande frequenti ai clienti e al pubblico del sito.

Questi siti Web hanno uno scopo specifico a cui si rivolgono in modo articolato e, pertanto, dovrebbero avere un tema sottostante che risuona con le loro esigenze.

InstaAnswer è un tema che aiuta gli utenti a creare un'applicazione di domande frequenti potente e ricca di funzionalità per i siti WordPress. Questo articolo esaminerà in modo approfondito il tema InstaAnswer e tratterà tutto, dal suo aspetto alla facilità di personalizzazione.

Un'anteprima dell'aspetto di InstaAnswer

Iniziamo dall'alto ed esaminiamo l'aspetto generale e l'aspetto grafico del tema InstaAnswer.

InstaAnswer è un tema di una pagina completamente reattivo, leggero e minimalista fino in fondo. L'esterno del tema consiste in gran parte di tre elementi:

• Il logo: il tuo logo si trova ordinatamente nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Il suo allineamento con la barra di ricerca è sul posto che si aggiunge all'aura minimalista che InstaAnswer emana.
• Una casella di ricerca: qui è dove i tuoi clienti e il pubblico inseriranno le loro query di ricerca.
• Un link per inviare un ticket: il link Invia un ticket + consente ai clienti di inviare la loro domanda tramite un ticket se non sono riusciti a trovare quello che stavano cercando nelle FAQ.

Con questo tema particolare di HeroThemes, c'è una cosa che l'utente deve capire; come recita il vecchio adagio:

Non giudicare un libro dalla copertina.

Lo stesso è il caso di InstaAnswer. L'intero tema può consistere solo in elementi di design su cui puoi contare su una sola mano, ma dietro le quinte c'è molto da fare. Esamineremo di più la funzionalità di back-end del tema nella sezione seguente.

Caratteristiche di InstaAnswer

Il tema InstaAnswer sembra essere un tema leggero destinato a essere utilizzato come FAQ, wiki o knowledge base per i siti WordPress orientati al business che desiderano fornire ai clienti informazioni di facile accesso sui loro prodotti.

L'idea alla base di questo tema era fornire ai clienti risposte velocissime alle loro domande ed è esattamente ciò che gli sviluppatori hanno fornito con InstaAnswer. Questo tema offre una vasta gamma di funzionalità incontestate che renderanno la base di conoscenza del tuo sito pienamente funzionale al suo scopo.

Ricerca dal vivo velocissima

L'obiettivo primario di qualsiasi knowledge base è rendere il processo di ricerca semplice e veloce. Il modulo di ricerca di InstaAnswer funziona con la tecnologia AJAX e mostra risultati di ricerca accurati in pochi secondi. Poiché esegue la ricerca in tempo reale, il pubblico della tua knowledge base non dovrà attendere un tempo di caricamento della pagina per ogni query immessa. Una volta che iniziano a digitare la domanda, vengono visualizzate le risposte, proprio come la ricerca su Google!

Supporto istantaneo su tutte le piattaforme

Il tema InstaAnswer è ottimizzato per dispositivi di tutte le forme e dimensioni. Il suo design completamente reattivo consente ai clienti del tuo sito di interrogare qualsiasi domanda che potrebbero avere sul tuo prodotto o servizio da qualsiasi luogo. Essendo il webmaster non dovrai scherzare con impostazioni o opzioni di configurazione extra: l'intero tema è reattivo per impostazione predefinita.

Basato su Heroic Knowledge Base

Il tema viene fornito con la base di conoscenza eroica di HeroThemes appena uscita dalla scatola. Individualmente, il plug-in ha un valore di $ 129 ma viene fornito in confezione senza costi aggiuntivi con il tema. Il plug-in è progettato per ridurre i costi di assistenza clienti e il tempo che dedichi alla gestione manuale delle richieste dei clienti automatizzando il processo di emissione dei biglietti.

È dotato di feedback sugli articoli per tenere traccia di quali articoli stanno effettivamente aiutando il tuo pubblico e quali potrebbero essere ulteriormente migliorati. Il plug-in Heroic Knowledge Base include anche l'ordinamento dei contenuti trascina e rilascia e gli allegati degli articoli che consentono agli utenti di scaricare i tuoi contenuti.

Design semplice e mirato

La maggior parte delle basi di conoscenza tradizionali che incontrerai hanno un grosso problema. Mancano di un'interfaccia pulita. InstaAnswer si occupa di questo con il suo design minimalista in una casella di testo che assicura che gli utenti non rimangano coinvolti in una navigazione intricata. Invece di implementare un approccio molto più ortodosso con, ad esempio, la ricerca sfaccettata, InstaAnswer utilizza la tecnologia AJAX per fornire risposte. Dopotutto, è per questo che i clienti atterrano in primo luogo sulla tua base di conoscenze, vero?

Supporta le opzioni di voto degli utenti

Questo tema di knowledge base ricco di funzionalità consente agli utenti di valutare la risposta utilizzando il suo modulo di voto integrato. Ciò si basa sul fatto che il webmaster abiliti l'opzione di voto per un determinato articolo. Una volta che un utente ha finito di leggere l'articolo, può valutare la risposta in base a quanto gli è stata utile o rispondere con un semplice Sì o No indicando se la risposta ha risolto o meno la sua domanda. Gli utenti possono anche scegliere di lasciare un feedback.

Ora che abbiamo trattato le funzionalità offerte da InstaAnswer, diamo un'occhiata sotto il cofano ed esploriamo il tema dalla dashboard di WordPress.

Dietro le quinte con InstaAnswer

Dopo aver installato e attivato il tema InstaAnswer sull'installazione di WordPress utilizzando:

Caricamento di WordPress: dalla dashboard di WordPress, vai su Aspetto > Aggiungi nuovi temi > Carica . Fare clic su Sfoglia e selezionare il file .zip del tema InstaAnswer.

Caricamento FTP: utilizzando il client FTP o cPanel, decomprimi il file .zip del tema InstaAnswer nella cartella del tuo sito WordPress/wp-content/themes.

Passa a Aspetto > Temi e fai clic sul collegamento Attiva per attivare il tema.

Installazione dei plugin richiesti

Prima di procedere con la personalizzazione del tema, dovrai installare i seguenti due temi:

Il tema InstaAnswer non funzionerà a meno che tu non installi e attivi entrambi questi temi. Entrambi i plugin sono preconfezionati, quindi devi installarli e attivarli.

InstaAnswer e base di conoscenza eroica

Una delle prime cose che noterai del tema InstaAnswer è che non ha la voce di menu Post nel menu di navigazione della dashboard di WordPress.

È qui che torna utile il plug-in Heroic Knowledge Base. Il plugin memorizza le domande frequenti e le relative risposte come articoli .

Per aggiungere domande e risposte per il tuo prodotto/servizio, vai su Knowledge Base > Aggiungi nuovo articolo .

Dopo aver aggiunto una domanda nella casella del titolo e la relativa risposta nella casella della descrizione, è possibile scorrere fino alla casella Opzioni articolo per inserire informazioni aggiuntive che l'utente potrebbe richiedere e abilitare le opzioni di voto.

Fai clic su Pubblica per pubblicare l'articolo sul tuo sito quando hai finito.

La facilità d'uso di InstaAnswer consente ai webmaster di distogliere l'attenzione dagli aspetti di progettazione e concentrarsi sulla fornitura di valore ai propri clienti attraverso la base di conoscenze.

Pannello di personalizzazione di InstaAnswer

Poiché il tema in sé non è troppo intricato, il Personalizzatore di WordPress di InstaAnswer segue l'esempio, come previsto. È possibile accedere al personalizzatore compatto navigando su Aspetto > Personalizza dalla dashboard di WordPress.

Il Customizer di WordPress di InstaAnswer dovrebbe assomigliare a questo.

Identità del sito

Ci sono diverse opzioni di personalizzazione che puoi applicare alla schermata principale. Puoi sostituire il logo di InstaAnswer con il logo della tua attività per mantenere l'identità del marchio nella knowledge base dalla scheda Identità del sito nella personalizzazione. Puoi anche creare una favicon e caricarla anche da qui.

Articoli

Il personalizzatore consente inoltre agli utenti di decidere se desiderano o meno che il collegamento Invia un biglietto appaia sul proprio sito o meno. Per abilitare/disabilitare l'opzione ticket, tutto quello che devi fare è andare su Articoli dal Customizer e spuntare/deselezionare Abilita Invia Ticket? opzione.

Supporto e documentazione

HeroThemes, gli sviluppatori dietro InstaAnswer, sono noti per fornire un eccellente supporto clienti ai clienti. La documentazione del tema stessa è completa, scansionabile e accessibile tramite il loro sito Web in quanto nella maggior parte dei casi non sarà necessario consultare il personale di supporto.

Il tema InstaAnswer è uno dei rari temi della knowledge base che contiene tutte le funzionalità essenziali nonostante le dimensioni compatte e il design minimale. I webmaster non devono essere tecnicamente preparati per rendere operativa la base di conoscenza del loro sito in pochi minuti con InstaAnswer!

Prezzo

Il tema InstaAnswer ha un prezzo di $ 99 per una singola licenza del sito (incluso un anno di aggiornamenti e supporto). Questo potrebbe essere all'estremità più costosa della scala per i proprietari di piccole imprese, ma vale sicuramente la pena investire. Se la pensi in questo modo: un sistema di knowledge base concreto può assistere preventivamente i tuoi clienti migliorando così le vendite e aumentando la customer experience.

Il tema viene anche fornito in bundle con il plug-in Heroic Knowledge Base, al prezzo individuale di $ 129. Considerando entrambi questi fattori, è un investimento piuttosto saggio. Ti suggerisco di provare InstaAnswer e se non ti piace, puoi aumentare HeroThemes sulla loro garanzia di rimborso di 30 giorni.

Vantaggi e svantaggi di InstaAnswer

InstaAnswer è davvero uno dei migliori temi di knowledge base in circolazione. Copriamo rapidamente i vantaggi e gli svantaggi di questo tema WordPress premium.

Professionisti

• Ideale per imprenditori con poca o nessuna conoscenza di programmazione.
• Può essere utilizzato come pagina delle domande frequenti, wiki o knowledge base.
• La velocissima ricerca basata su AJAX lo rende più veloce della concorrenza.
• Design minimalista, facile da usare e personalizzare.
• Documentazione utile e completa.

contro

• Verso l'estremità più cara della scala.
• Opzioni di personalizzazione limitate.

Siti che utilizzano i prodotti di HeroTheme

Gli autori di InstaAnswer, HeroThemes, hanno venduto migliaia di temi (e oltre!). In questa sezione, ti mostrerò alcuni siti noti che utilizzano i prodotti di HeroTheme per la loro base di conoscenza. Diamo un'occhiata!

Uovo pazzo

Crazy Egg usa il tema di un HeroTheme per la loro pagina di supporto. Hanno sostituito il logo predefinito con il proprio e aggiunto un menu al posto del collegamento ai biglietti. Il menu di navigazione consente agli utenti di visitare facilmente altre pagine del sito. La casella di ricerca cerca e visualizza i risultati pertinenti in pochi secondi!

Restaurant.com

La pagina delle domande frequenti di Restaurant.com è alimentata dal tema di HeroTheme. Il sito consente agli utenti di sfruttare la velocità fulminea della casella di ricerca basata su AJAX per le query o di trovare ciò che stanno cercando attraverso l'elenco delle categorie di domande frequenti proprio sotto di esso. Una delle migliori implementazioni di questo tema è visualizzare una sezione Domande popolari come ha fatto Restaurant.com. Il più delle volte, utenti diversi avranno la stessa domanda e questa sezione rende estremamente facile interrogare la risposta appropriata.

Avvolgendolo

Se stai cercando una soluzione senza tempo per creare una base di conoscenza per i prodotti o servizi che stai vendendo, InstaAnswer è uno dei migliori contendenti. Questo tema fa esattamente quello che dovrebbe fare e offre valore ai clienti in termini di funzionalità e design.

Per quelli di voi che non sono particolarmente esperti nel regno della programmazione, il tema InstaAnswer può essere un'aggiunta piuttosto utile al tuo business online. Utilizzando questo tema unico nel suo genere, i webmaster possono migliorare significativamente le prestazioni dell'assistenza clienti, ridurre i costi e costruire solide relazioni con i clienti fedeli.

Hai mai usato un tema di base di conoscenza? Secondo te, InstaAnswer è la soluzione perfetta per una piattaforma di knowledge base? Quali funzionalità ti piacciono di più di InstaAnswer? Ci piacerebbe sentire cosa dici, quindi faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto!