Como conseguir shows de retenção como um freelancer do WordPress

A renda do freelancer pode ser imprevisível. Um mês você pode estar olhando para um mês de 4 ou 5 dígitos e no próximo, você mal pode estar ganhando o suficiente para cobrir suas contas e aluguel.

Para piorar a situação, quando todo o seu trabalho é baseado em projetos de clientes individuais, você precisa gastar uma quantidade absurda de tempo fazendo marketing de si mesmo e reservando clientes do zero, todos os meses.

E se houvesse uma maneira melhor? E se você pudesse ter uma renda confiável todos os meses que lhe permitisse cobrir todas as suas despesas, deixar dinheiro suficiente para todas as coisas divertidas que deseja fazer e colocar algum dinheiro na poupança para os dias chuvosos ou em seu futuro fundo de aposentadoria? E se você tivesse dinheiro suficiente entrando para não ter que reservar um novo projeto e ainda viver confortavelmente?

A boa notícia é que isso não é um sonho selvagem. O acima pode se tornar uma realidade... quando você implementa retentores em seu projeto ou trabalho de desenvolvimento.

Neste post, explicaremos brevemente o que são os retentores, falaremos sobre os benefícios do retentor e compartilharemos como você pode conseguir trabalhos de retenção para criar um fluxo de renda consistente em seus negócios.

O que exatamente é um retentor e como ele funciona?

Um retentor refere-se a uma taxa mensal por um conjunto de horas durante as quais você presta serviços acordados anteriormente com seu cliente. Os serviços de retenção podem incluir:

• Pacote de manutenção mensal do site que inclui backups e verificações de segurança do site
• Disponibilidade geral de plantão para atualizações do site ou pequenas adições de design, como trocar uma imagem de plano de fundo, criar uma segunda versão de uma página para teste A/B ou montar uma página de destino rápida
• Monitoramento de estatísticas do site, auditoria de SEO e melhorias de SEO
• Atualizando sua loja com novos produtos ou fazendo upload de conteúdo para seu blog

Durante alguns meses, seu cliente pode usar todas as suas horas, por exemplo, se precisar de uma página de vendas projetada para um novo programa que está lançando.

Também pode haver meses em que seu cliente usa apenas o mínimo de suas horas e você ainda sai com a mesma quantidade de dinheiro.

A ideia básica de um retentor é se colocar à disposição de seus clientes caso eles precisem de trabalho em seu site, sem fazer com que você se esforce para encaixar seu projeto ou diga a eles porque você está lotado.

Um retentor dá ao seu cliente a tranquilidade de que você estará lá para eles quando precisarem de você. Em essência, eles estão pagando para você estar disponível e de plantão por uma quantia razoável sempre que precisarem de seus serviços.

Cinco principais benefícios dos shows de retenção

Os benefícios de retenção têm vários benefícios para você e para o cliente.

Renda Fixa

O benefício mais óbvio de ter projetos de retenção é o fato de que você terá uma renda estável. Você pode configurar seu serviço de retenção para ser cobrado mês a mês, mas uma escolha mais sábia é criar pacotes de retenção com duração variável de meses para que você tenha mais segurança financeira.

Você determina quanto gostaria de ganhar com seus retentores e se a receita do retentor deve cobrir todas as suas despesas ou apenas complementar sua receita principal proveniente de projetos de clientes.

Menos tempo de marketing

Quando você tem clientes de retenção, não precisa gastar tanto tempo comercializando seus serviços ou reservar tantos projetos quanto faria sem um pacote de retenção.

Com um pacote de retenção, você pode reservar 1 projeto de cliente por mês, em vez de ter que reservar 2 ou mais clientes para fazer face às despesas. Escusado será dizer que você não precisa gastar tanto tempo no telefone verificando clientes para agendar um cliente quanto para agendar vários clientes.

Mais tempo para outros projetos

Diretamente ligado ao ponto acima, gastar menos tempo em marketing lhe dá mais tempo para gastar em outros projetos. Isso significa que você pode estar trabalhando na criação de outros tipos de serviços, expandindo seu conjunto de habilidades ou criando projetos que complementam seus serviços.

Mais tempo livre também significa que você pode se concentrar em fazer parcerias com outras pessoas em seu setor ou encontrar maneiras de crescer e dimensionar seus negócios por meio da terceirização, trazendo novos talentos ou simplesmente aproveitando seu tempo livre.

Não há necessidade de encontrar e treinar outro WordPress Freelancer

Quando se trata de seus clientes, o principal benefício para eles é que eles não precisam perder tempo tentando encontrar outro freelancer do WordPress. Além disso, eles não precisam gastar nenhum recurso ou esperar até que o novo freelancer esteja familiarizado com o funcionamento interno de seu site para realizar o trabalho.

Além disso, eles não terão que trabalhar para estabelecer uma relação de confiança com o novo freelancer, pois já têm uma pessoa em quem confiam prontamente disponível.

Retorno rápido

Por fim, vale a pena mencionar que, pelo fato de você ter trabalhado com eles antes, poderá concluir o projeto ou o trabalho em um prazo muito menor. Você já está familiarizado com o site deles, entende seus negócios e produtos e deve estar familiarizado com os sistemas e procedimentos do cliente.

Devido a essa familiaridade, você pode concluir o projeto com o mínimo de intervenções do cliente e de poucas a zero revisões.

Como conseguir shows de retenção com sucesso

Agora que abordamos os benefícios dos shows de retenção e o que eles são, vamos falar sobre uma grande objeção que os clientes têm quando se trata de shows de retenção e examinar maneiras de remover essa objeção.

A objeção número 1 do cliente aos shows de retenção

Quando se trata de shows de retenção, os clientes geralmente têm uma grande objeção no início: eles não gostam de se comprometer com algo que não têm certeza de que trará valor à mesa. Os shows de retenção exigem um compromisso financeiro contínuo, onde os benefícios não são imediatamente tangíveis ou visíveis.

Vender seus clientes existentes com a ideia de lhe dar dinheiro regularmente é a abordagem errada. Como tal, seu trabalho não é vender retentores mensais. Seu trabalho é se concentrar em responder à pergunta sempre popular de "O que há nele para eles?"

Com isso fora do caminho, vamos discutir como você pode conseguir shows de clientes com sucesso e apresentar a ideia ao seu cliente de uma maneira que remova a objeção.

Os retentores funcionam melhor depois que a confiança foi estabelecida

A coisa mais importante a ter em mente é que os retentores funcionam melhor depois que a confiança já foi estabelecida. Como mencionado anteriormente, os retentores são um compromisso financeiro e os compromissos financeiros sempre exigem confiança.

Lançar um retentor mensal para um cliente com quem você nunca trabalhou antes não produzirá os resultados que você espera. É por isso que usar retentores como um upsell depois de projetar e desenvolver o site deles é uma abordagem muito melhor.

Sempre lance um retentor

Mantendo o acima em mente, sempre lance um retentor ao encerrar um projeto de cliente. Oferecer seus serviços imediatamente após terminar o site deles garante que seu discurso seja atendido enquanto eles ainda estão passando pelas emoções positivas de ter o site dos sonhos feito e lançado.

No entanto, se você está atualmente entre projetos, isso não significa que você tenha que esperar até que um novo cliente chegue para começar a lançar retentores. Entre em contato com clientes anteriores, pergunte como eles estão e mencione que você está oferecendo um novo tipo de serviço e deseja dar-lhes o primeiro passo.

Enfatize o valor e não o tempo

A parte crucial do seu discurso nunca deve se concentrar no tempo faturável ou no dinheiro gasto. Ele deve enfatizar o valor que os clientes obterão quando assinarem seu retentor mensal. Em particular, aqui está o que você deve mencionar:

• Explique que eles não precisarão procurar outro freelancer e treiná-los sobre como seu site funciona ou quais sistemas e procedimentos operacionais eles usam
• Deixe claro que eles estão pagando para que você esteja disponível sempre que precisarem de você, em vez de entrar em contato com você e enfrentar a rejeição
• Enfatize a relação de confiança que foi estabelecida

Faça do seu retentor uma opção de “pegar ou largar”

Faça com que a opção de retenção seja a única maneira de garantir que eles possam concluir projetos menores para eles, sempre que precisarem deles. Sem um retentor, eles terão que encontrar outra pessoa que não tenha o conhecimento e a compreensão de seus negócios da maneira que você já tem.

Embora isso possa parecer difícil e contra-intuitivo, a verdade é que, ao fazer isso, você estará apontando os pontos problemáticos que seu pacote de retenção os ajuda a evitar. Você está enfatizando os benefícios novamente, mas de uma maneira que os lembra o que eles estão perdendo por não assinarem.

Estabeleça confiança e forneça valor

A última dica é começar a estabelecer confiança e fornecer valor em seu site muito antes de seus clientes começarem a trabalhar com você. Esta é a melhor maneira de transformá-los de leitores em assinantes e depois em clientes ou incentivá-los a fazer o primeiro contato e marcar uma consulta.

Seu site deve fazer mais do que simplesmente parecer incrível porque você é o desenvolvedor. A cópia do seu site também importa muito e é a principal maneira de estabelecer confiança e fornecer valor.

Por meio de postagens de blog e estudos de caso, você pode se tornar irresistível para clientes em potencial, especialmente se mostrar a eles que entende seus pontos problemáticos e tem a solução para eles.

Pensamentos finais

Os shows de retenção de desembarque podem ajudar a aumentar sua renda e sair do ciclo de festa ou fome como freelancer do WordPress. Eles são uma ótima maneira de continuar colaborando com clientes anteriores após a confiança inicial já ter sido estabelecida, então use as dicas deste artigo para ajudá-lo a conseguir shows de retenção.