Como criar uma estratégia de e-mail marketing

Seu sucesso com o email marketing só pode ser tão bom quanto sua estratégia de email marketing. Se você dedicar um tempo para criar uma estratégia e integrá-la à sua estratégia de marketing de conteúdo, poderá aproveitar uma forma de marketing que permite que muitas empresas diminuam sua dependência de campanhas publicitárias caras.

Os benefícios do email marketing são infinitos, mas giram principalmente em torno da capacidade de se conectar com seu público em um nível mais profundo do que a mídia social permite e usar essa conexão para aumentar sua receita sem precisar gastar milhares e milhares em publicidade.

Neste post, veremos tudo (ou a maioria das coisas) que você precisa fazer para criar uma estratégia de email marketing capaz de ajudá-lo a atingir suas metas gerais de marketing. Veremos como definir suas metas de email marketing, minhas sugestões de provedores de serviços de email marketing, como usar iscas digitais, como configurar campanhas de email e muito mais. Já que você não pode saber para onde ir sem saber para onde está indo, vamos começar definindo nossos objetivos.

Definindo os objetivos em sua estratégia de e-mail marketing

Muitas empresas não têm um plano quando se trata de suas listas de e-mail. Eles adicionam alguns formulários de e-mail em seus sites usando “Inscrever-se para atualizações” como incentivos opt-in e aumentam as listas de e-mail massivas sem realmente fazer nada com eles. Claro, eles enviarão boletins semanais e anúncios importantes de vez em quando, mas não há nada lá no que diz respeito ao marketing, muito menos uma estratégia de marketing.

Vamos mudar isso. Ao definir suas metas, você poderá planejar melhor e criar estratégias para o conteúdo de seu e-mail para transformar visitantes casuais em assinantes e assinantes em clientes. Os objetivos específicos que você definir para si mesmo dependerão do seu negócio, nicho e coleção de produtos que você tem para vender. Normalmente, você quer que eles sejam ao longo das linhas destes:

• Vender mais cópias de um determinado produto (mesmo que ainda não tenha sido lançado).
• Vender mais cópias de uma determinada categoria de produtos.
• Construa um público de seguidores leais que fornecerão negócios repetidos.
  Aumente o envolvimento do cliente para que você possa aprender mais sobre eles.

A lista continua, mas você obtém a essência dos tipos de metas que eu quero que você defina para o seu negócio. Alguns profissionais de marketing sugerem definir um certo número de assinantes ou uma certa porcentagem de taxas de abertura como metas, mas ambos não têm sentido se você não os estiver usando para realizar algo que realmente ajudará sua empresa a crescer.

Construindo sua estratégia de marketing de conteúdo

E-mail marketing e marketing de conteúdo andam de mãos dadas. Não é 100% necessário, mas aumentar sua lista de e-mail e usá-la como parte de sua estratégia de marketing é muito mais eficaz quando você adiciona seu blog à equação. Publicamos um post inteiro no blog mostrando como criar uma estratégia de marketing de conteúdo se você precisar de uma ajudinha com isso.

Basicamente, você precisa definir os objetivos que deseja atingir com o marketing de conteúdo, definir seu público, descobrir quais problemas eles estão tendo e desenvolver um calendário editorial projetado para resolver esses problemas. Onde o email marketing entra na mistura? Bem, suas metas de marketing de conteúdo e de email marketing serão muito semelhantes, se não idênticas. Uma lista de e-mail é uma ferramenta poderosa que permitirá que você atinja esses objetivos atraindo visitantes para seu blog e transformando-os em leads (e eventualmente clientes) fazendo com que eles se inscrevam.

Escolhendo um provedor de serviços de e-mail marketing

Estou assumindo que a maioria de vocês já tem uma lista de e-mail, portanto, você já tem um provedor de serviços de e-mail marketing. No entanto, você não pode criar uma lista de e-mail sem uma maneira de armazenar os endereços de e-mail que você coleta e enviar e-mails para seus assinantes, então eu queria incluir esta seção para aqueles que ainda não iniciaram uma lista de e-mail ou estão insatisfeitos com sua atual provedores de serviço.

Primeiro, vamos ver o que procurar em um provedor de serviços de email marketing com base nos três principais recursos que ajudarão você a otimizar sua estratégia de email marketing:

• Segmentação – Não adianta você construir uma estratégia de marketing por e-mail complexa visando diferentes partes do seu público para incentivá-los a comprar diferentes produtos seus se você não conseguir enviar e-mails direcionados para cada parte individual. É para isso que serve a segmentação de e-mail. Cada serviço lida com isso de maneira diferente, mas essencialmente permite que você separe sua lista em segmentos com base em vários fatores diferentes. Por exemplo, se eu tiver dois produtos, Produto A e Produto B, posso separar minha lista em quatro segmentos. Um para assinantes interessados ​​no Produto A, um para assinantes interessados ​​no Produto B, um para assinantes que compraram o Produto A e outro para assinantes que compraram o Produto B. Posso então escrever e-mails separados e direcionados para cada segmento individual.
• Automações – Adicionar um assinante a um segmento e enviar manualmente um e-mail de boas-vindas e todos os e-mails da sua campanha seria bastante tedioso. Felizmente, os provedores de serviços de email marketing oferecem o que é conhecido como “automações”, técnicas-chave de email marketing que acontecem automaticamente. É um acordo do tipo "definir e esquecer". Você configura uma automação uma vez, e o serviço faz tudo para você automaticamente quando um novo assinante se junta à sua lista. Falaremos mais sobre segmentação e autoresponders daqui a pouco.
• Relatórios – Eu poderia sentar aqui e dizer a você o que fazer com sua lista de e-mail, e você poderia seguir meu conselho para o T. No entanto, nada supera os dados concretos. À medida que você cria sua estratégia de marketing por e-mail e aumenta sua lista, preste atenção aos recursos de relatório que seu serviço oferece. Eles lhe dirão quais formulários convertem melhor, quais são suas taxas de abertura, quantos assinantes você recebe ao longo do tempo e muito mais.

Como este não é um post do tipo “X Best Email Marketing Service Providers”, vou simplesmente listar alguns provedores de serviços de qualidade que oferecem os recursos mencionados acima:

• ConverterKit
• MailerLite
• MailChimp
• Aweber

Analisando seu conteúdo

Para atingir seus objetivos com o marketing por e-mail, você precisa criar links que conectem seu conteúdo à sua lista de e-mail. Você usará muitos dos formulários de e-mail com os quais já está familiarizado, só que, em vez de usar o incentivo opt-in genérico “Inscrever-se para atualizações”, você usará iscas digitais direcionadas. As iscas digitais são incentivos que você pode oferecer aos leitores em troca de seus endereços de e-mail. Alguns exemplos incluem avaliações gratuitas, e-books gratuitos, planilhas gratuitas, consultas gratuitas e muito mais. Eles não apenas aumentam a probabilidade de seus leitores se inscreverem, mas também permitem que você segmente os leitores e garanta que você preencha sua lista com assinantes com maior probabilidade de comprar seus produtos.

Essencialmente, o que você precisa fazer é criar conteúdo direcionado aos pontos problemáticos do seu público, criar iscas digitais que ajudem a resolver ainda mais esses pontos problemáticos e oferecer essas iscas digitais como incentivos opt-in em locais estratégicos.

Você precisa analisar o conteúdo que já possui, bem como o conteúdo que planeja lançar em seu calendário editorial. Para aumentar sua lista de e-mail rapidamente, comece identificando o conteúdo mais popular do seu blog. Essas postagens recebem muito tráfego, oferecendo muitas oportunidades para aumentar suas conversões sem criar novo conteúdo. Em seguida, identifique o conteúdo que você acha que resolve melhor os principais problemas do seu público. Faça isso com o conteúdo que você já publicou e também com o conteúdo do seu calendário editorial.

Adicionando ímãs de leads ao seu site

Você deve começar a perceber alguns padrões à medida que cria uma coleção de conteúdo adequada para oferecer iscas digitais. Primeiro, identifique o conteúdo diretamente relacionado aos seus produtos. Isso ajudará você a criar segmentos em sua lista de e-mail para leitores que provavelmente estariam interessados ​​em seus produtos. Em seguida, tente organizar o conteúdo que você coletou em duas a cinco categorias que representam os principais pontos problemáticos do seu público.

Isso irá ajudá-lo a debater ideias de iscas digitais. Existem alguns métodos diferentes que você pode usar aqui, e eles dependem da quantidade de tempo e dinheiro que você pode dedicar à criação de iscas digitais. Primeiro, você pode pegar o conteúdo que se relaciona diretamente com seus produtos e pensar em iscas digitais para eles.

Segundo, você pode pensar em uma isca digital diferente para cada conteúdo que você coletou. Essa isca digital deve ter uma relação direta com o assunto de cada postagem. Por fim, e mais facilmente, você pode pensar em uma ideia de isca digital para cada categoria que criou e oferecer essa isca digital em todas as postagens que você colocou nessa categoria.

Aqui está uma lista maior de ideias de iscas digitais:

• E-book
• Curso
• Curso por e-mail
• Curso em vídeo
• Planilha
• Folha de dicas
• Lista de recursos
• Estudo de caso
• Tentativas
• Cotação/Consulta
• Desconto
• Guia/Plano/Cronograma
• Doar
• Produtos para download (modelos PSD, conjunto de ícones, imagens, música, etc.)

Adicionando formulários de e-mail opt-in ao seu site

Você pode usar os formulários de e-mail do seu provedor de serviços de marketing por e-mail, especialmente se estiver com orçamento limitado, mas eu recomendo criar formulários mais avançados com um software de geração de leads. Aqui estão algumas boas opções para usar no WordPress:

• Prosperar leads
• OptinMonster
• MailOptin
• Icegrama

Você só precisa de uma dessas ferramentas, pois todas oferecem mais ou menos os mesmos recursos. Eles oferecem modelos bem projetados e recursos avançados de relatórios. Use-os para adicionar formulários ao seu cabeçalho como uma notificação fixa, após as postagens, no meio das postagens, como um pop-up quando o leitor rola para uma determinada porcentagem ou tenta sair do seu site e muito mais. Se você quiser saber mais dicas sobre onde colocar formulários de opt-in, leia nosso post sobre os melhores lugares para exibi-los.

Criando campanhas de e-mail

Ok, então sua estratégia de email marketing deve ter os seguintes componentes neste momento:

• Metas.
• Um provedor de serviços de e-mail marketing.
• Uma forte estratégia de marketing de conteúdo.
• Imãs de chumbo para oferecer.
• Formulários de e-mail avançados para promover suas iscas digitais.

Agora, você pode começar a criar campanhas de e-mail, que são uma série de e-mails que você envia para um novo assinante (usando o recurso de resposta automática do seu provedor de serviços) para incentivá-lo a concluir sua meta. Usei um blog de fotografia inventado como exemplo em nosso post de estratégia de marketing de conteúdo, e vou citar esse exemplo mais uma vez para os propósitos deste post.

Digamos que eu tenha um curso que ensina o básico da fotografia para iniciantes. Eu também tenho três posts ensinando a eles como escolher sua primeira câmera, como realizar manutenção de rotina em seus equipamentos e como escolher uma bolsa de câmera. Eu quero usar esses posts para colocar fotógrafos novatos na minha lista de e-mail para que eu possa divulgar meu curso para eles.

Para isso, vou promover um minicurso gratuito chamado “Configurando a foto” que ensina tudo o que eles precisam fazer no momento de tirar uma fotografia profissional. Isso está altamente relacionado ao tópico do meu curso, portanto, se eles estiverem interessados ​​neste minicurso, provavelmente estarão interessados ​​no meu curso pago.

Criando a campanha de e-mail

As campanhas de e-mail devem ter entre três e cinco e-mails. Vamos usar uma campanha de cinco e-mails como exemplo:

• E-mail 1: Darei as boas-vindas ao leitor à minha lista e fornecerei um link para minha primeira lição. A lição deve ser hospedada de forma que não possa ser acessada acidentalmente por visitantes regulares. Fazer isso dessa maneira, adicionando a lição diretamente em um e-mail, me permite treinar meu público a clicar em meus e-mails, o que é algo que eu quero que eles façam quando eu pedir para comprar alguns e-mails.
• E-mail 2: E- mail curto contendo um link para a segunda lição.
• E-mail 3: Outro e-mail curto contendo um link para a terceira lição.
• E-mail 4: Mais um e-mail curto contendo um link para a lição final, mas também acrescentarei algo como: “Este minicurso se concentrou em um aspecto de tirar uma fotografia profissional, mas você e eu sabemos que há um muito mais do que isso. Na verdade, tenho um curso inteiro que ensina todo o processo, se você estiver interessado. Eu vou te contar sobre isso mais tarde.”
• E-mail 5: É aqui que vou promover meu produto. Posso até oferecer um desconto exclusivo.

Vamos encerrar este post.

Pensamentos finais

Meu exemplo usou um objetivo específico, uma isca digital específica e um caminho direto entre meu conteúdo e objetivo, mas existem muitas maneiras diferentes de criar sua lista de e-mail e criar campanhas de marketing. Uma coisa que eu recomendo pesquisar mais é a segmentação. Você não irá muito longe se continuar enviando todos os e-mails que escreve para toda a sua lista. Aprenda a criar segmentos otimizados e trabalhe para direcionar seus e-mails para cada segmento individual.

Fora isso, à medida que você começar a aumentar sua lista, use os recursos de relatório do seu provedor de serviços, bem como os recursos de relatório do software de geração de leads que você usa para otimizar cada pequeno aspecto de sua lista. Brinque com modelos HTML, e-mails de texto simples e linhas de assunto especialmente.

Se você quiser saber mais sobre e-mail marketing, confira alguns artigos adicionais que publicamos sobre o assunto:

• Formulários de opt-in no WordPress: como e onde exibi-los
• Como usar o MailChimp com o WordPress
• 4 alternativas do MailChimp para WordPress