2022년 최고의 POS 시스템
게시 됨: 2022-03-11POS 시스템이 금전 등록기와 카드 판독기로만 구성되던 시대는 이미 지났습니다. 최신 POS 시스템은 간단한 지불 처리에서 직원의 시간 처리, 재고 추적(재고가 부족할 때 공급업체에 이메일 보내기)에 이르기까지 필요하다고 생각했던 것보다 더 많은 기능을 제공합니다.
그러나 모든 비즈니스가 모든 종과 호루라기를 구입하여 이익을 얻는 것은 아니며 때로는 가치보다 더 많은 문제가 있습니다. 그렇기 때문에 일반적으로 제공되는 것이 무엇인지, 필수인 것과 그렇지 않은 것, 각 기능을 가장 많이 사용할 사람을 아는 것이 가장 중요합니다.
비즈니스가 번창하기를 원한다면 좋은 POS 시스템을 선택하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 체크아웃 프로세스를 간소화하고, 모든 거래와 데이터를 한 곳에 보관하고, 땀 흘리지 않고 고객 서비스 수준을 높이고, 다른 많은 특전 중에서.
그러나 선택하는 방법? 우리가 가장 좋아하는 POS 시스템과 주의해야 할 사항에 대한 일반적인 가이드를 보려면 계속 읽으십시오.
최고의 POS 시스템
Shopify는 주변에서 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼 중 하나이므로 POS가 많은 사용자에게 인기가 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
그러나 POS 앱은 마크업을 통해 임대할 수 있는 Shopify 하드웨어와 함께 사용되지만 iOS 및 Android 기기에서도 작동하므로 온라인 및 오프라인 매장 모두에서 편리하게 사용할 수 있습니다.
POS는 사용하기 매우 쉽습니다. 계정에 가입하고(Shopify가 귀하의 요구 사항에 얼마나 적합한지 확인할 수 있는 무료 90일 평가판이 있음) 앱을 설치합니다. 제공되는 기능은 선택한 요금제에 따라 크게 달라지며 가격 차이가 큽니다. 기본 Shopify 요금제(월 $29)에는 필요한 모든 기본 사항이 있습니다.
Basic 플랜에는 Shopify 플랜($79/월)에 포함된 전문 보고서와 Advanced Shopify 플랜 고유의 타사 계산 배송료($299/월)가 없습니다. 다른 계획에는 지원되는 위치 및 직원 계정의 다른 볼륨도 포함됩니다.
또한 요금제가 비쌀수록 신용 카드 및 기타 수수료로 지불하는 비용이 줄어듭니다. 이러한 가격(백분율로 표시되고 금액은 달러와 센트로 표시됨)은 계산하기가 매우 혼란스러울 수 있으며, 훨씬 더 비싼 고급 계획이 중간 계획.
스퀘어의 가장 큰 장점은 무료입니다. 물론, 그것은 정확히 수익성 있는 비즈니스 모델이 아니므로 시스템을 통해 모든 지불의 일정 비율을 청구하여 이를 만회합니다. 보다 정확하게는 Square Terminal의 지불당 2.6% + 10센트입니다.
이것이 귀하에게 적합한지 여부는 월별 지불 계획보다 훨씬 더 많은 수수료를 지불하고 있음을 알게 될 수 있으므로 평균 지불액에 크게 좌우됩니다.
모든 Square 하드웨어의 설정 프로세스는 누구나 즉시 시작하고 실행할 수 있을 만큼 쉽고 Android 또는 iOS 앱을 설치하고 계정을 만들고 인벤토리 입력을 시작해야 합니다.
또한 모든 모바일 및 소매 고객에게는 가장 기본적인 하드웨어인 Square Reader가 무료로 제공됩니다. 레벨을 높이려면 지불을 수락하고 영수증을 인쇄할 수 있는 Square Terminal과 완전히 통합된 POS 시스템의 모든 기능을 제공하는 Square Register 중에서 선택할 수 있습니다.
낮은 진입 장벽으로 인해 Square POS는 가끔 신용 카드 결제만 처리하는 비즈니스에 적합합니다.
이전 예와 비교할 때 ShopKeep은 가장 기본 요금제가 $69/월부터 시작하는 꽤 비싸게 보일 수 있습니다.
그러나 이 POS는 소규모 비즈니스가 아니라 레스토랑, 바 등을 대상으로 합니다.
ShopKeep은 고객 선호도에 따라 클라우드 기반 또는 로컬 설치가 가능한 빠르고 응답성이 뛰어난 하이브리드 시스템을 제공합니다.
등록과 함께 ShopKeep은 직원과 고객을 처리하고 보고서와 함께 비즈니스 개요를 제공할 수 있는 포괄적인 백오피스도 제공합니다.
인벤토리의 경우 항목을 추적할 수 있을 뿐만 아니라 항목이 바닥나면 주문해야 하는 공급업체와 금액을 명시하는 소위 재주문 지점을 설정할 수도 있습니다. 또한 별도의 항목을 추가한 다음 선물 바구니를 만들 때와 같이 함께 묶을 수 있습니다.
우리가 말했듯이 가격은 기본 계획의 경우 $69/월부터 시작하여 고급 계획의 경우 최대 $199/월이며 필수 계획은 $99/월입니다. 이러한 각 수수료는 POS가 장착한 레지스터별로 계산되므로 특히 거래 수수료와 월별 최소 금액이 합산되는 경향이 있습니다. 이것이 ShopKeep이 모든 기능을 최대한 활용할 수 있는 사람들(특히 다른 곳에서는 찾을 수 없는 기능)을 위한 완벽한 옵션으로 간주되는 이유입니다.
Lightspeed는 개별 요구 사항을 고려하여 레스토랑 및 소매 비즈니스를 위한 POS 솔루션을 제공합니다(미리 만든 패키지도 받을 수 있음). 귀하가 얻을 수 있는 개인화 수준은 귀하가 요청하는 내용에 따라 다르지만, 이를 실현하려면 Lightspeed와 긴밀한 협력이 필요하며, 가격은 다음과 같이 사례별로 계산된다는 의미이기도 합니다. 레스토랑의 경우 $59/월, 소매업의 경우 $69/월.
Apple 팬이라면 Lightspeed의 접근 방식을 좋아할 것입니다. 키트는 Mac 기반이고 모든 소프트웨어는 iOS 또는 Mac OS에서 실행되도록 설계되었으며 Windows나 Android는 현재 지원되지 않습니다.
이 시스템은 전문적으로 통합되어 있으므로 컨설턴트가 와서 설정을 수행하고 구매한 모든 항목에 대한 기본 개요를 제공합니다.
온라인으로 물건을 구매한 적이 있다면 PayPal 계정이 있을 가능성이 있습니다. 이것이 POS 시스템이 매우 편리한 이유 중 하나입니다. 대부분의 사람들이 이미 계정을 갖고 있고 다른 PayPal 서비스와 잘 통합되며 지금까지 정기적으로 계정을 사용했다면 모바일 POS 앱을 사용하는 것이 매우 직관적입니다.
회사 또는 일부 소매점을 통해 구입한 PayPal 카드 리더와 모바일 앱(App Store 및 Google Play에서 사용 가능)이 필요합니다. $19.99(스와이프 카드만 사용 가능)에서 $99.99(PIN 키패드 포함)까지 4가지 카드 리더기 중에서 선택할 수 있습니다.
월별 수수료는 없지만 PayPal은 모든 스와이프, 칩, 탭 및 체크인 결제에 대해 2.7%(고정 수수료 없이!), 수동으로 입력한 결제에 대해 3.5% + $0.15 수수료, 2.5% 통화를 청구합니다. 전환 수수료 및 지불 거절에 대해 고정 $20(환불 비용은 원래 거래 수수료).
또 다른 단점은 미국 이외의 카드에 대한 국경 간 수수료입니다. 또한 사용자는 다른 POS 제공업체에서 많이 발생하지 않는 계정 안정성 문제를 보고했습니다.
올바른 POS 하드웨어 선택
우리는 POS가 이제 초기 몇 번의 반복에서 제공되었던 것 이상으로 나아간다고 언급했습니다. 오늘날 POS 시스템에는 지불뿐만 아니라 재고, 직원 시간, 급여, 고객 설정까지 포함하는 모든 옵션과 가능성이 있습니다. 즉, 이러한 모든 옵션 또는 최소한 필요한 옵션을 지원할 수 있는 하드웨어를 파악해야 합니다.
첫 번째 선택은 모바일과 데스크톱 중 하나입니다. 둘 다 고유한 장점과 단점이 있기 때문입니다.
● 데스크탑. 여기서 주요 문제는 데스크탑이 공간을 차지한다는 것입니다. 이것은 이동하기 쉽지 않기 때문에 장소를 찾고 실제로 그것에 전념해야 함을 의미합니다. 물론 이는 많은 POS 제공업체가 데스크톱에서는 더 강력한 기능을 제공하고 모바일에서는 축소된 버전을 제공하기 때문에 오프라인 비즈니스에 가장 적합한 옵션임을 의미합니다.
● 모바일. 반면에 방문 판매원과 같이 끊임없이 이동하는 비즈니스 유형이라면 카드 리더기가 있는 태블릿과 같은 모바일 시스템을 사용하는 것이 좋습니다. 그들은 또한 추가 체크아웃 옵션을 추가하기 위해 상점에서 바쁜 날에 매우 유용합니다. 비즈니스 규모가 상대적으로 작거나 재고가 적은 경우 전반적으로 더 저렴한 모바일 버전의 이점을 누릴 수 있지만 데스크톱은 초기 비용과 수명 기간 동안 더 많은 비용이 듭니다.
● 하이브리드. 물론 원하지 않으면 선택할 이유가 없습니다. 많은 대형 소매업체는 특히 위치가 여러 개인 경우 데스크톱 및 모바일 POS를 모두 사용합니다. 둘 다에 대한 용도를 찾을 수 있다면 결합된 접근 방식을 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?
주변기기
가장 기본적인 선택을 한 후에도 제공되는 모든 주변 장치 중에서 선택해야 합니다. 가격은 제조업체, 월간 요금제에 포함되는지 여부 및 복잡성 수준에 따라 다릅니다.
● 신용카드 리더기. 이것은 절대적으로 필요합니다. 많은 사람들이 현금을 가지고 다니지 않으며 카드를 받지 않는다는 이유만으로 판매 기회를 놓치고 싶지 않습니다(거의 모든 곳에서 일반적입니다).
또한, 마그네틱 스트립은 단계적으로 생산 중단을 향해 가고 있습니다(무시할 수 없는 수의 스와이프 거래가 사기로 판명됨에 따라). 그래서 사람들은 신용 카드 사기를 줄이기 위해 EMV 칩 카드로 전환하고 있습니다. 따라서 카드 리더기는 EMV 칩 결제도 수락해야 합니다.
● 기타 지불 옵션. 여기에는 탭앤페이와 같은 비접촉식 결제, 모바일 결제 또는 NFC(근거리 통신) 결제가 포함됩니다. 여기에는 스마트폰뿐만 아니라 열쇠 고리, 팔찌, 태그 등이 포함됩니다. NFC 결제는 일반적으로 토큰화를 통해 암호화되기 때문에 EMV 칩 거래보다 훨씬 더 안전한 것으로 간주됩니다.
● 금전함. 많은 사람들이 여전히 현금으로 지불하며, 안전한 금전함은 오프라인 상점의 필수 요소입니다.
● 영수증 프린터. 특히 문자 및 이메일 영수증이 등장하면서 구식 영수증이 예전만큼 필요하지 않습니다. 후자는 또한 전임자보다 훨씬 덜 오염됩니다. 그러나 일부 관할 구역에서는 여전히 인쇄된 영수증을 요구하므로 구매하기 전에 이것이 귀하에게 적용되는지 확인하십시오.
● 바코드 스캐너. 특히 중소기업의 경우 필수적인 것은 아니지만 결제 프로세스를 간소화하려는 경우에는 여전히 매우 유용합니다. 품목의 바코드를 통과해야 하는 고정식 스캐너와 부피가 큰 품목을 확인할 때 특히 유용한 휴대용 스캐너 중에서 선택할 수 있습니다. 물론 필요에 따라 둘 다 선택할 수도 있습니다.
● 태블릿 스탠드. 우리가 나열한 다른 하드웨어 옵션에 비해 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있지만 모바일 시스템을 사용하는 경우 지속적으로 유지할 필요가 전혀 없습니다.
선택할 수 있는 특정 기능
하드웨어를 선택한 후에는 다양한 지불 계획, 소프트웨어 통합 및 일부 제공업체에서 지원하지 않을 수 있는 틈새 기능을 비롯한 다양한 접근 방식 중에서 선택해야 합니다.
● 클라우드 기반 대 온프레미스 시스템. 후자의 옵션은 클라우드 기반 시스템이 제공하는 이점으로 인해 빠르게 스타일이 사라집니다. 클라우드 기반 시스템은 인터넷에 연결되어 있고 추가 유지 관리가 필요하지 않은 경우 어디에서나 액세스를 제공하므로 필요한 경우 원격으로 비즈니스를 운영할 수 있습니다. 그러나 좋은 인터넷 연결도 필요합니다(일부 공급자도 오프라인 모드를 제공하지만 이것은 확실히 표준은 아닙니다). 그러나 특히 설치 및 유지 관리 비용과 요구 사항을 고려할 때 온프레미스 시스템의 이점을 활용하는 고객 대면 비즈니스는 거의 없다는 점을 염두에 두어야 합니다.
● SaaS(Software-as-a-Service) 대 소프트웨어 라이선스. 이것은 클라우드 기반 시스템과 함께 사용되는 SaaS 버전에 대해 월별 요금을 지불하고 모든 업데이트 및 개선 사항이 출시될 때 받는 것과 제품을 있는 그대로 제공하는 소프트웨어 라이선스를 구매하는 것 사이에서 선택하는 것입니다. , 당신을 그것의 소유자로 만들지만 SaaS가 제공하는 지속적인 지원이 없습니다. 또한 많은 제공업체에서 정기적으로 라이선스를 갱신할 것을 요구하므로 장기적으로 비용을 절약할 수 있습니다.
● 고객 지원. 많은 POS 시스템 제공업체는 지속적인 고객 지원에 대해 추가 비용을 청구하지만 최소한 가장 일반적인 문제를 처리할 수 있는 전담 IT 팀이 없는 경우 마음의 평화를 위해 추가 비용을 지불하는 것이 좋습니다. 그러나 이상적으로는 제공업체에서 고객 지원 비용을 전혀 청구하지 않습니다. 가능하면 이 옵션을 찾으십시오.
● 다양한 소프트웨어 통합. 다음 중 어느 것도 실제로 필요하지 않다고 생각할 수도 있지만 정기적으로 사용한다면 POS 시스템과 통합하면 앞으로의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들 수 있습니다. 예를 들어 많은 시스템이 회계 도구와 통합되지만 온라인 상점으로 확장하려는 비즈니스는 전자 상거래 통합도 살펴봐야 합니다. 고객이 계속해서 재방문할 수 있도록 로열티 프로그램을 구현하면 혜택을 볼 수도 있습니다. 이러한 방식으로 이러한 추가 기능이 포함된 POS 시스템은 처음에 예상한 것보다 더 많은 성과를 거둘 수 있습니다.
● 틈새 기능. 레스토랑이나 제과점은 재고가 부족할 때 경고를 전달하는 시스템을 갖추면 도움이 될 수 있으며 일부 POS 시스템에서는 공급업체의 연락처 정보를 설정하고 자동으로 새 배송을 주문할 수도 있습니다. 예를 들어, 커피숍에 비교적 일반적인 주문이 있는 경우 각 항목을 수동으로 입력할 필요가 없도록 미리 설정할 수도 있습니다.
소매 분석은 가격을 적절하게 조정하기 위해 또는 비즈니스를 확장할 때 어떤 길을 가야 하는지 알기 위해 다른 품목보다 실적이 좋은 품목을 추적하려는 경우에도 유용합니다.
주의해야 할 일반적인 함정
불행히도 다른 모든 것과 마찬가지로 비즈니스를 위한 완벽한 POS 시스템을 선택하는 데는 상대적으로 일반적인 몇 가지 함정이 있습니다. 경험이 부족하여 걸을 수 있거나, 의도적으로 사용자를 유인하고 이용하도록 설계된 함정이 있습니다. 둘 다 피해야 하지만 후자는 둘 중 더 교활한 옵션입니다. 이것이 무엇인지 아는 것은 잠재적으로 비용이 많이 드는 실수를 저지르는 것을 방지하는 데 큰 도움이 됩니다.
● 숨겨진 및/또는 높은 수수료. 많은 결제 처리업체에서 신용 카드 결제에 대해 수수료를 부과합니다. 특히 월별 수수료가 전혀 부과되지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다. 가장 일반적인 것은 각 거래의 일정 비율을 차지하는 수수료에 고정 수수료(제공업체에 따라 일반적으로 10~40달러 센트)를 더한 것입니다.
예를 들어 기념품 판매와 같이 작은 거래를 많이 처리하는 경우 추가된 정액 요금이 가치보다 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 이 경우 백분율로만 표시되는 수수료를 찾으십시오. 그러나 그들은 일반적으로 고가의 물건을 판매하는 사업의 적입니다.
여기서 핵심은 상황에 따라 이를 인식하고 적응하는 것입니다. 일부 제공업체는 고객 지원에 대해 비용을 청구할 것입니다. 사전에 이를 인지하지 못한 경우 큰 충격을 받을 수 있습니다. 마지막으로 지방세가 월 요금에 포함되어 있는지 확인하는 것을 잊지 마십시오.
● 장기 계약. 월간 구독보다 저렴해 보일 수 있지만 일반적으로 장기적으로 보면 효과가 있습니다. 장기 계약을 제공하는 제공업체는 일반적으로 신용 카드 처리 수수료를 업계 표준보다 높게 설정하고 지원 및/또는 일부 기본 기능에 대한 수수료를 인상하며 조기 해지에 대해 추가(넓은 마진)를 청구합니다. 대부분의 경우 SaaS POS 제공업체에서 월간 요금제를 받는 것이 가장 좋은 방법입니다.
● 완전한 소유. 최종 고객과 함께 일하지 않는 500명 이상의 직원 공장이 아닌 한 월별(또는 연간) 기준으로 POS를 임대하는 것보다 POS를 완전히 소유하는 것의 이점은 거의 없습니다. 소프트웨어 개발자가 해당 제품을 중단하거나 사업을 중단하는 데에만 엄청난 돈을 지불할 위험이 있습니다. 새로운 법률로 인해 소프트웨어를 더 높은 비용으로 업데이트해야 하거나 POS 시스템이 적합하지 않습니다. (일상적으로 사용하기 전에는 평가하기 어려울 수 있음) 이 모든 것은 예상보다 더 많은 비용이 들 수 있는 매우 실제적인 위험이며, 월세에 비해 절약한 비용은 빠르게 손실됩니다.