2022年の最高のPOSシステム
公開: 2022-03-11POSシステムがレジとカードリーダーだけで構成されていた時代は過ぎ去りました。 最新のPOSシステムは、単純な支払い処理から、従業員の時間の処理、在庫追跡（在庫が不足している場合はベンダーに電子メールを送信する）まで、これまで必要と思っていたよりも多くの機能を提供します。
ただし、すべてのビジネスがすべてのベルとホイッスルを購入することで利益を得るわけではなく、時にはそれが価値があるよりも厄介です。 そのため、一般的に提供されているもの、不可欠なもの、そうでないもの、および各機能を最もよく使用するのは誰かを知ることが最も重要です。
ビジネスを成功させるには、優れたPOSシステムを選択することの重要性を誇張することはできません。チェックアウトプロセスを合理化し、すべてのトランザクションとデータを1か所に保管し、汗をかくことなくカスタマーサービスをレベルアップすることができます。他の多くの特典の中で。
しかし、どのように選択するのですか？ どのPOSシステムが私たちのお気に入りであるかを見つけ、何に注意すべきかについてのより一般的なガイドを読んでください。
最高のPOSシステム
Shopifyは周りで最も人気のあるeコマースプラットフォームの1つであるため、そのPOSが多くのユーザーにとって頼りになることは当然のことです。
ただし、POSアプリは、マークアップでリースできるShopifyハードウェアと連携しますが、iOSデバイスとAndroidデバイスの両方で動作するため、オンラインストアと実店舗の両方で便利に使用できます。
POSは非常に使いやすいです。アカウントにサインアップして（Shopifyがニーズにどのように適合するかを確認できる90日間の無料トライアルがあります）、アプリをインストールします。 取得する機能は選択したプランに大きく依存し、価格の違いは重要です。BasicShopifyプラン（$ 29 / mo）には、必要なすべての基本が含まれています。
基本プランには、Shopifyプラン（$ 79 /月）に含まれる専門的なレポートや、Advanced Shopifyプラン（$ 299 /月）に固有のサードパーティが計算した配送料がありません。 さまざまなプランには、サポートされている場所とスタッフアカウントの量も異なります。
さらに、プランの費用が高ければ高いほど、クレジットカードやその他の料金で支払う金額は少なくなります。 これらの価格（パーセンテージとドルとセントの金額で表示）は計算が非常に混乱する可能性があります。これは、たとえば、ミドルプラン。
Squareの最大の利点は、無料であるということです。 もちろん、それは必ずしも儲かるビジネスモデルではないので、彼らはシステムを介したすべての支払いのパーセンテージを請求することでそれを補います。より正確には、スクエアターミナルでの支払いごとに2.6％+10セントです。
これがあなたに適しているかどうかは、月々の支払いプランよりもかなり多くの料金を支払うことに気付くかもしれないので、平均的な支払いに大きく依存します。
すべてのSquareハードウェアのセットアッププロセスは、誰でもすぐに起動して実行できるほど簡単です。また、AndroidまたはiOSアプリをインストールし、アカウントを作成して、在庫の入力を開始する必要があります。
さらに、すべてのモバイルおよび小売のお客様は、最も基本的なハードウェアであるSquareReaderを無料で入手できます。 レベルアップしたい場合は、支払いやレシートの印刷ができるSquare Terminalと、完全に統合されたPOSシステムのすべての機能を提供するSquareRegisterのどちらかを選択できます。
参入障壁が低いため、Square POSは、クレジットカードによる支払いをたまにしか処理しない企業に最適です。
前の例と比較すると、ShopKeepはかなり高価に見えるかもしれません。最も基本的なプランは、月額$69からです。
ただし、このPOSは、非常に小規模な企業向けではなく、レストランやバーなどを対象としています。
ShopKeepは、顧客の好みに応じて、クラウドベースまたはローカルにインストールできる、迅速で応答性の高いハイブリッドシステムを提供します。
レジスターに加えて、ShopKeepは、従業員と顧客を処理し、レポートとともにビジネスの概要を提供できる包括的なバックオフィスも提供します。
在庫に関しては、アイテムを追跡できるだけでなく、アイテムが少なくなったときに注文する必要のあるベンダーと金額を指定する、いわゆる再注文ポイントを設定することもできます。 また、ギフトバスケットを作成するときのように、個別のアイテムを追加して、それらをまとめることもできます。
すでに述べたように、料金はベーシックプランの場合は月額69ドルから、アドバンストプランの場合は月額199ドルまで、エッセンシャルプランの場合は月額99ドルです。 これらの手数料はそれぞれ、POSが装備するレジスターごとに計算されるため、特に取引手数料と毎月の最低額を含めると、金額が加算される傾向があります。 これが、ShopKeepがすべての機能を最大限に活用できる人（特に他では見つけられない人）にとって完璧なオプションと見なされている理由です。
Lightspeedは、個々のニーズを考慮に入れて、レストランおよび小売業向けのPOSソリューションを提供します（ただし、事前に作成されたパッケージも入手できます）。 あなたが得るパーソナライズのレベルはあなたが彼らに何を求めるかによって異なりますが、これはそれを実現するためにLightspeedとのより緊密な協力が必要であることを意味します-そしてそれはまた価格がケースバイケースで計算されることを意味しますレストランの場合は月額59ドル、小売業の場合は月額69ドル。
Appleファンなら、Lightspeedのアプローチが気に入るはずです。キットはMacベースで、すべてのソフトウェアはiOSまたはMac OSで動作するように設計されており、現在WindowsもAndroidもサポートされていません。
システムは専門的に統合されています。つまり、コンサルタントが来てセットアップを行い、購入したすべての基本的な概要を提供します。
オンラインで何かを購入したことがある場合は、PayPalアカウントを持っている可能性があります。 これが、POSシステムが非常に便利な理由の1つです。ほとんどの人がすでにアカウントを持っており、他のPayPalサービスとうまく統合されています。これまで定期的にアカウントを使用したことがある場合、モバイルPOSアプリの使用は非常に直感的です。
会社または一部の小売店から購入したPayPalカードリーダーと、モバイルアプリ（AppStoreおよびGooglePlayで入手可能）が必要になります。 19.99ドル（スワイプカードのみを使用）から99.99ドル（PIN用のキーパッド付き）までの4種類のカードリーダーから選択できます。
月額料金はありませんが、PayPalは、スワイプ、チップ、タップ、チェックインのすべての支払いの2.7％（追加の定額料金なし！）、手動で入力された支払いの3.5％+ $ 0.15の料金、2.5％の通貨を請求します。変換手数料、およびチャージバックの定額$ 20（払い戻しには元の取引手数料がかかります）。
もう1つの欠点は、米国以外のカードの国境を越えた手数料です。 さらに、ユーザーはアカウントの安定性に関する問題を報告しています。これは、他の多くのPOSプロバイダーが遭遇することはありません。
適切なPOSハードウェアの選択
POSは、最初の数回の反復で提供されたものをはるかに超えていることを説明しました。 現在、POSシステムには、支払いのすべてを網羅するだけでなく、在庫、従業員の時間、さらには給与、顧客の設定など、さまざまなオプションと可能性があります。 つまり、これらすべてのオプションをサポートできる必要なハードウェア、または少なくとも必要なハードウェアを把握する必要があります。
最初の選択肢は、モバイルとデスクトップのどちらかです。どちらにも独自の長所と短所があるためです。
●デスクトップ。 ここでの主な問題は、デスクトップがスペースを占有することです。 これは、移動が簡単ではないため、場所を見つけて実際にコミットする必要があることを意味します。 もちろん、これは、多くのPOSプロバイダーがデスクトップでより堅牢な機能を提供し、モバイルで縮小バージョンを提供するため、実店舗でのビジネスに最適なオプションであることを意味します。
●モバイル。 一方、訪問販売員のように常に移動しているタイプのビジネスの場合は、カードリーダーを備えたタブレットのようなモバイルシステムを使用することでメリットが得られます。 また、店舗で忙しい日には、チェックアウトオプションを追加するのにも非常に便利です。 ビジネスが比較的小規模であるか、在庫が少ない場合は、全体的に安価なモバイルバージョンのメリットが得られる可能性がありますが、デスクトップは前払いとその存続期間の両方でより多くの費用がかかります。
●ハイブリッド。 もちろん、選択したくない場合は選択する理由はありません。 多くの大規模小売業者は、特に複数の場所がある場合、デスクトップとモバイルの両方のPOSを採用しています。 両方の用途が見つかれば、組み合わせたアプローチを使ってみませんか？
周辺機器
この最も基本的な選択が行われた後でも、提供されているすべての異なる周辺機器から選択する必要があります。 価格は、メーカー、月額プランに含まれているかどうか、および複雑さのレベルによって異なります。
●クレジットカードリーダー。 これは絶対に必要です。 多くの人は現金を持ち歩かず、カードを受け取らないという理由だけで売りに負けたくありません（ほとんどどこでもそうですが）。
さらに、磁気ストリップは生産が段階的に廃止される方向に向かっており（無視できない数のスワイプされたトランザクションが不正であることが判明したため）、クレジットカード詐欺を減らすことを目的としたEMVチップカードへの切り替えが行われています。 したがって、カードリーダーはEMVチップの支払いも受け入れる必要があります。
●その他の支払いオプション。 これには、タップアンドペイなどの非接触型決済、モバイル決済、または近距離無線通信（NFC）決済が含まれます。 これには、スマートフォンだけでなく、キーフォブ、リストバンド、タグなども含まれます。 NFC支払いは、通常、トークン化によって暗号化されるため、EMVチップトランザクションよりもさらに安全であると見なされます。
●キャッシュドロワー。 多くの人々は今でも現金で支払います、そして安全なキャッシュドロワーは実店舗の必需品です。
●レシートプリンター。 昔ながらの領収書は、特にテキストメッセージやメールでの領収書の登場により、以前ほど必要ではありません。 後者はまた、前任者よりも大幅に汚染が少ない。 ただし、一部の法域ではまだ印刷された領収書が必要なため、購入する前にこれが当てはまるかどうかを確認してください。
●バーコードスキャナー。 これらは必須ではありませんが、特に中小企業にとっては、チェックアウトプロセスを合理化する場合に非常に役立ちます。 アイテムのバーコードを渡す必要がある固定スキャナー、またはかさばるアイテムをチェックアウトするときに特に便利なハンドヘルドスキャナーから選択できます。 もちろん、必要に応じて両方を選択することもできます。
●タブレットスタンド。 リストした他のハードウェアオプションと比較すると重要ではないように見えるかもしれませんが、モバイルシステムを使用している場合は、常に保持する必要はありません。
から選択できる特定の機能
ハードウェアを選択した後でも、さまざまな支払いプラン、ソフトウェア統合、すべてのプロバイダーでサポートされていない可能性のあるニッチ機能など、さまざまなアプローチから選択する必要があります。
●クラウドベースのシステムとオンプレミスシステム。 後者のオプションは、クラウドベースのシステムが提供する利点のために、すぐに時代遅れになります。 クラウドベースのシステムでは、インターネット接続があればどこからでもアクセスでき、余分な維持管理は必要ありません。つまり、必要に応じてリモートでビジネスを実行できます。 ただし、良好なインターネット接続にも依存しています（ただし、一部のプロバイダーはオフラインモードも提供していますが、これは確かに標準ではありません）。 ただし、特にセットアップと維持のコストと要件を考慮する場合、オンプレミスシステムの特典の恩恵を受ける顧客対応企業はほとんどないことを覚えておく必要があります。
● Software-as-a-Service（SaaS）とソフトウェアライセンス。 これは、クラウドベースのシステムと連携するSaaSバージョンの月額料金を支払うか、製品の展開時にすべての更新と改善を取得するか、製品をそのまま取得するソフトウェアライセンスを購入するかの選択です。 、あなたをその所有者にしますが、SaaSが提供する継続的なサポートはありません。 さらに、多くのプロバイダーは定期的にライセンスを更新する必要があるため、長期的に見れば節約できる可能性があります。
●カスタマーサポート。 多くのPOSシステムプロバイダーは、継続的なカスタマーサポートに対して追加料金を請求しますが、少なくとも最も一般的な問題を処理できる専任のITチームがいない場合は、安心のために追加料金を支払うことでメリットが得られる可能性があります。 ただし、理想的には、プロバイダーはカスタマーサポートの料金をまったく請求しません。可能であれば、このオプションを探してください。
●さまざまなソフトウェア統合。 次のいずれも実際には必要ないと思われるかもしれませんが、定期的に使用する場合は、POSシステムと統合することで、将来の生活が大幅に楽になります。 たとえば、多くのシステムは会計ツールと統合されていますが、オンラインショップに拡大したい企業は、eコマースの統合も検討する必要があります。 たぶん、あなたはあなたの顧客があなたに戻ってくるように忠誠プログラムを実装することから利益を得るでしょう-このように、これらの追加機能を備えたPOSシステムはあなたが最初に期待するよりも多くの利益をもたらします。
●ニッチな機能。 レストランやパン屋は、在庫が少なくなったときにアラートを配信するシステムを利用することでメリットが得られますが、一部のPOSシステムでは、ベンダーの連絡先情報を設定して、新しい貨物を自動的に注文することもできます。 たとえば、コーヒーショップに比較的一般的な注文がある場合は、各アイテムを手動で入力する必要がないように、それらを事前に設定することもできます。
それに応じて価格を調整するために、どのアイテムが他のアイテムよりも優れているかを追跡したい場合、またはビジネスを拡大するときにどの道を進むべきかを知りたい場合にも、小売分析が役立ちます。
注意すべき一般的な落とし穴
残念ながら、他のすべてと同様に、ビジネスに最適なPOSシステムを選択することには、比較的一般的な落とし穴がいくつかあります。経験が浅いために立ち入ることができる落とし穴、またはあなたを誘惑して利用するために設計によってそこに置かれた落とし穴です。 両方とも回避する必要がありますが、後者は2つの中でより陰湿なオプションです。 これらが何であるかを知ることは、あなたが潜在的にいくつかの費用のかかる間違いを犯すことを防ぐのに大いに役立ちます。
●隠されたおよび/または高額の料金。 多くの支払い処理業者は、特に月額料金をまったく請求していない場合、クレジットカード支払いに料金を請求します。 最も一般的なのは、各トランザクションの一定の割合を占める料金に加えて、定額料金（プロバイダーによって異なりますが、通常は10〜40ドルセント）です。
お土産の販売など、多くの小さな取引を処理している場合、追加の定額料金は価値以上の費用がかかる可能性があります。 その場合、パーセンテージのみの料金を探してください。 それでも、それらは通常、高価なアイテムを販売するビジネスの敵です。
ここで重要なのは、状況に基づいてそれらを認識し、適応することです。 一部のプロバイダーはカスタマーサポートの料金を請求しますが、これを事前に知らなかった場合は厄介なショックになる可能性があります。 最後になりましたが、月額料金に地方税が含まれているかどうかを確認することを忘れないでください。
●長期契約。 毎月のサブスクリプションよりも安いように見えるかもしれませんが、通常は長期的に見れば報われます。 長期契約を提供するプロバイダーは通常、クレジットカードの処理料金を業界標準よりも高く設定し、サポートや一部の基本機能の料金を引き上げ、早期終了のために追加料金を（大幅に）請求します。 ほとんどの場合、SaaSPOSプロバイダーで月次計画を取得することが最善の行動です。
●完全に所有する。 エンドカスタマーと連携していない500人以上の従業員の工場でない限り、POSを月単位（または年単位）でレンタルするのではなく、完全に所有することのメリットはほとんどありません。 ソフトウェア開発者がその製品を中止したり、廃業したりするためだけに法外な金額を支払うリスクがあります。新しい法律により、さらに高いコストでソフトウェアを更新する必要があります。または、POSシステムが適切ではありません。あなたのビジネスのために（それが日常的に使用される前に評価するのは難しいかもしれません）。 これらはすべて、予想以上に費用がかかる可能性のある非常に現実的な危険であり、毎月の家賃と比較して節約できる金額はすぐに失われます。