أفضل أنظمة نقاط البيع لعام 2022
نشرت: 2022-03-11لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كانت فيها أنظمة نقاط البيع تتألف من مجرد سجل نقدي وربما قارئ بطاقات. تقدم أنظمة نقاط البيع الحديثة ميزات أكثر مما كنت تعتقد أنك بحاجة إليه ، من معالجة الدفع البسيطة ، إلى التعامل مع وقت موظفيك ، إلى تتبع المخزون (وإرسال بريد إلكتروني إلى البائعين عندما يكون المخزون منخفضًا!).
ومع ذلك ، لا يستفيد كل عمل من شراء جميع الأجراس والصفارات ، وفي بعض الأحيان يكون الأمر أكثر صعوبة مما يستحق. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان معرفة ما يتم تقديمه بشكل شائع ، وما هو ضروري وما هو غير ذلك ، ومن سيجد الاستخدام الأكثر لكل ميزة.
لا يمكن المبالغة في أهمية اختيار نظام نقاط البيع الجيد إذا كنت تريد أن يزدهر عملك: ستتمكن من تبسيط عملية الخروج ، والحفاظ على جميع معاملاتك وبياناتك في مكان واحد ، ورفع مستوى خدمة العملاء دون بذل جهد ، من بين العديد من الامتيازات الأخرى.
لكن كيف تختار؟ تابع القراءة لمعرفة أنظمة نقاط البيع المفضلة لدينا ولحصول على دليل أكثر عمومية حول ما يجب البحث عنه.
أفضل أنظمة نقاط البيع
Shopify هي واحدة من أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا ، لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن نقاط البيع الخاصة بها هي أيضًا نقطة انطلاق للعديد من المستخدمين.
ومع ذلك ، فإن تطبيق POS يسير جنبًا إلى جنب مع Shopify الأجهزة التي يمكنك تأجيرها بترميز - ولكنه يعمل أيضًا على كل من أجهزة iOS و Android ، مما يجعله مناسبًا للاستخدام في كل من المتاجر عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية.
يعد POS سهل الاستخدام بشكل لا يصدق: قم بالتسجيل للحصول على حساب (هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 90 يومًا تتيح لك معرفة كيف يتناسب Shopify مع احتياجاتك) وتثبيت التطبيق. ستعتمد الميزات التي تحصل عليها بشكل كبير على الخطة التي تختارها ، والاختلافات في السعر كبيرة: خطة Shopify الأساسية ($ 29 / شهر) لديها ، حسنًا ، جميع الأساسيات التي تحتاجها.
تفتقر الخطة الأساسية إلى التقارير الاحترافية ، المضمنة في Shopify خطة (79 دولارًا / شهرًا) ، بالإضافة إلى أسعار الشحن المحسوبة لجهة خارجية والتي تنفرد بها خطة Advanced Shopify (299 دولارًا / شهرًا). تتضمن الخطط المختلفة أيضًا أحجامًا مختلفة من المواقع المدعومة وحسابات الموظفين.
بالإضافة إلى ذلك ، كلما زادت تكلفة خطتك ، قل المبلغ الذي تدفعه ببطاقة الائتمان والرسوم الأخرى. قد تكون هذه الأسعار (معروضة كنسبة مئوية ، بالإضافة إلى مبلغ بالدولار والسنت) مربكة للغاية عند حسابها ، الأمر الذي يميل إلى تأجيل بعض الأشخاص لأنه من غير الواضح ما إذا كانت الخطة المتقدمة الأكثر تكلفة ستوفر لك أي أموال مقارنة ، على سبيل المثال ، الخطة الوسطى.
أكبر ميزة لـ Square هي أنه مجاني. بالطبع ، هذا ليس نموذجًا تجاريًا مربحًا تمامًا ، لذا فهم يعوضونه عن طريق فرض نسبة مئوية من جميع المدفوعات من خلال نظامهم - بتعبير أدق ، 2.6٪ + 10 سنتات لكل دفعة باستخدام Square Terminal.
سواء كان هذا مناسبًا لك أم لا ، فسوف يعتمد بشكل كبير على متوسط الدفع ، حيث قد تجد نفسك تدفع رسومًا أكثر بكثير مما تدفعه مقابل خطة الدفع الشهرية.
تعد عملية الإعداد لجميع أجهزة Square سهلة بما يكفي لأي شخص للاستعداد والتشغيل في أي وقت من الأوقات ، وستحتاج أيضًا إلى تثبيت تطبيق Android أو iOS ، وإنشاء حساب ، والبدء في إدخال مخزونك.
بالإضافة إلى ذلك ، يحصل جميع عملاء الجوّال والتجزئة على Square Reader ، وهو أبسط الأجهزة ، مجانًا. إذا كنت ترغب في رفع مستواها ، فيمكنك الاختيار بين Square Terminal ، التي تتيح لك قبول المدفوعات وإيصالات الطباعة ، و Square Register ، الذي يوفر جميع ميزات نظام POS المتكامل تمامًا.
يجعل حاجز الدخول المنخفض Square POS خيارًا رائعًا للشركات التي تعالج مدفوعات بطاقات الائتمان في بعض الأحيان فقط.
مقارنةً بأمثلةنا السابقة ، قد يبدو ShopKeep باهظ الثمن ، حيث تبدأ الخطة الأساسية بسعر 69 دولارًا شهريًا.
ومع ذلك ، فإن نقاط البيع هذه ليست موجهة نحو الشركات الصغيرة جدًا ، بل المطاعم والحانات وما شابه ذلك.
يوفر ShopKeep نظامًا هجينًا سريع الاستجابة يمكن أن يكون إما مستندًا إلى السحابة أو مثبتًا محليًا ، اعتمادًا على تفضيلات العميل.
إلى جانب السجل ، تقدم ShopKeep أيضًا مكتبًا خلفيًا شاملاً يتيح لك التعامل مع موظفيك وعملائك ، فضلاً عن إعطائك نظرة عامة على عملك جنبًا إلى جنب مع التقارير.
بالنسبة للمخزون ، لن تتمكن فقط من تتبع العناصر الخاصة بك ، ولكن يمكنك أيضًا تعيين ما يسمى بنقاط إعادة الطلب ، حيث تحدد البائع والمبلغ الذي تحتاج إلى طلبه بمجرد انخفاض أحد العناصر. يتيح لك أيضًا إضافة عناصر منفصلة ، ثم تجميعها معًا ، كما هو الحال عند إنشاء سلال هدايا.
كما قلنا ، يبدأ السعر من 69 دولارًا شهريًا للخطة الأساسية ويصل إلى 199 دولارًا شهريًا للخطة المتقدمة ، مع وصول الخطة الأساسية بسعر 99 دولارًا شهريًا. يتم احتساب كل من هذه الرسوم لكل سجل مجهز بواسطة نقاط البيع ، لذلك يميل المبلغ إلى الزيادة ، خاصةً مع رسوم المعاملات والحد الأدنى الشهري. هذا هو السبب في أن ShopKeep يعتبر الخيار الأمثل لأولئك الذين يمكنهم الاستفادة من جميع ميزاتهم إلى أقصى حد (خاصة تلك التي لن يجدوها في أي مكان آخر).
ينمو معك
أسباب الشراء
مفصل
+
لديه تكامل نظام أكبر
أسباب يجب تجنبها
لا يوجد خيار Windows أو Android
-
لا توجد أسعار شفافة
تقدم Lightspeed حلول نقاط البيع للمطاعم وشركات البيع بالتجزئة من خلال مراعاة الاحتياجات الفردية (على الرغم من أنه يمكنك الحصول على حزم معدة مسبقًا أيضًا). سيعتمد مستوى التخصيص الذي ستحصل عليه على ما تطلبه منهم ، ولكن هذا يعني أنك ستحتاج إلى تعاون أوثق مع Lightspeed لتحقيق ذلك - وهذا يعني أيضًا أن السعر محسوب على أساس كل حالة على حدة ، بدءًا من 59 دولارًا شهريًا للمطاعم و 69 دولارًا شهريًا لشركات البيع بالتجزئة.
إذا كنت من محبي Apple ، فستعجبك طريقة Lightspeed: تعتمد المجموعة على نظام Mac وتم تصميم جميع البرامج للعمل على نظام iOS أو Mac OS ، ولا يتم دعم Windows أو Android حاليًا.
النظام متكامل بشكل احترافي ، مما يعني أن مستشارهم سيأتي ويقوم بالإعداد نيابة عنك ، بالإضافة إلى إعطائك ملخصًا أساسيًا لكل ما اشتريته.
إذا سبق لك شراء أي شيء عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون لديك حساب PayPal. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل نظام نقاط البيع مناسبًا للغاية: فمعظم الأشخاص لديهم حساب بالفعل ، وهو يتكامل جيدًا مع خدمات PayPal الأخرى ، وإذا كنت قد استخدمت الحساب بأي انتظام حتى الآن ، فإن استخدام تطبيق POS على الهاتف المحمول أمر بديهي تمامًا.
ستحتاج إلى قارئ بطاقة PayPal ، يتم شراؤه إما من خلال الشركة أو تجار التجزئة المحددين ، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول (المتوفر في App Store و Google Play). يمكنك الاختيار من بين أربعة أجهزة قراءة مختلفة للبطاقات ، تتراوح من 19.99 دولارًا (يأخذ فقط بطاقات التمرير) إلى 99.99 دولارًا (بها لوحة مفاتيح لرقم التعريف الشخصي).
لا توجد رسوم شهرية ، لكن PayPal ستخصم منك 2.7٪ (بدون رسوم ثابتة إضافية!) من كل دفعة ، ورقاقة ، وصنبور ، وتسجيل في الدفع ، 3.5٪ + 0.15 دولار رسوم للدفعات المدخلة يدويًا ، عملة 2.5٪ رسوم التحويل ، و 20 دولارًا ثابتًا لرد المبالغ المدفوعة (تكلف المبالغ المستردة رسوم المعاملة الأصلية).
عيب آخر هو الرسوم العابرة للحدود على البطاقات غير الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك ، أبلغ المستخدمون عن مشكلات تتعلق باستقرار الحساب ، وهو أمر لم يواجهه الكثير من موفري نقاط البيع الآخرين.
اختيار أجهزة نقاط البيع المناسبة
لقد ذكرنا أن نقاط البيع الآن تتجاوز ما تم تقديمه في تكراراتها الأولية القليلة. في الوقت الحاضر ، يحتوي نظام نقاط البيع على مجموعة كاملة من الخيارات والإمكانيات ، تشمل جميع مدفوعات الأشياء ، ولكن غالبًا أيضًا المخزون ووقت الموظف وحتى كشوف المرتبات وإعدادات العملاء. هذا يعني أنك بحاجة إلى معرفة الأجهزة التي تحتاجها والتي يمكنها دعم كل هذه الخيارات - أو على الأقل تلك التي تحتاجها.
الخيار الأول هو بين الهاتف المحمول وسطح المكتب ، لأن كلاهما له مزايا وعيوب.
● سطح المكتب. المشكلة الرئيسية هنا هي أن أجهزة سطح المكتب تشغل مساحة. هذا يعني أنك ستحتاج إلى العثور عليه مكانًا والالتزام به بالفعل ، نظرًا لأنه ليس من السهل نقله. هذا ، بالطبع ، يعني أنها الخيار الأفضل للأعمال التجارية التقليدية ، نظرًا لأن العديد من موفري نقاط البيع يقدمون ميزات أكثر قوة على سطح المكتب ، وإصدارًا مصغرًا على الهاتف المحمول.
● موبايل. من ناحية أخرى ، إذا كنت من النوع الذي يتنقل باستمرار ، مثل الباعة من الباب إلى الباب ، فستستفيد من وجود نظام محمول مثل الكمبيوتر اللوحي مع قارئ بطاقة. كما أنها مفيدة جدًا خلال الأيام المزدحمة في المتجر لإضافة خيارات سحب إضافية. إذا كان عملك صغيرًا نسبيًا و / أو به مخزون أقل ، فقد تستفيد من إصدار الهاتف المحمول الأرخص بشكل عام ، في حين أن سطح المكتب سيكلفك أكثر مقدمًا وطوال حياته.
● هجين. بالطبع ، لا يوجد سبب لاختيار ما إذا كنت لا تريد ذلك. يستخدم العديد من بائعي التجزئة الكبار كلاً من أجهزة نقاط البيع على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة ، خاصةً إذا كان لديهم عدة مواقع. إذا كان بإمكانك العثور على استخدام لكليهما ، فلماذا لا تستخدم النهج المركب؟
ملحقات
بمجرد إجراء هذا الاختيار الأساسي ، لا تزال بحاجة إلى الاختيار من بين جميع الأجهزة الطرفية المختلفة المعروضة. تعتمد الأسعار على الشركة المصنعة ، سواء تم تضمينها في خطة شهرية أم لا ، وعلى مستوى تعقيدها.
● قارئ بطاقات الائتمان. هذا أمر لا غنى عنه؛ كثير من الناس لا يحملون نقودًا ، ولا تريد أن تخسر عملية بيع لمجرد أنك لا تقبل البطاقات (كما هو معتاد في كل مكان تقريبًا).
بالإضافة إلى ذلك ، يتجه الشريط المغناطيسي نحو التخلص التدريجي من الإنتاج (حيث تبين أن عددًا لا يستهان به من المعاملات التي تم تمريرها احتياليًا) بحيث يقوم الأشخاص بالتبديل نحو بطاقات شرائح EMV ، والتي تهدف إلى تقليل الاحتيال على بطاقات الائتمان. لذلك ، يجب أن يقبل قارئ البطاقة أيضًا مدفوعات شرائح EMV.
● خيارات الدفع الأخرى. وتشمل هذه المدفوعات اللاتلامسية ، مثل الدفع والدفع ، ومدفوعات الهاتف المحمول ، أو مدفوعات الاتصالات الميدانية القريبة (NFC). لا يشمل ذلك الهواتف الذكية فحسب ، بل يشمل أيضًا سلاسل المفاتيح وأساور المعصم والعلامات وغيرها. تعتبر مدفوعات NFC أكثر أمانًا من معاملات شرائح EMV ، حيث يتم تشفيرها عادةً عن طريق الترميز.
● درج النقود. لا يزال العديد من الأشخاص يدفعون نقدًا ، ويعتبر وجود درج نقدي آمن أمرًا ضروريًا لمتجر من الطوب وقذائف الهاون.
● طابعات الإيصالات. لم تعد إيصالات المدرسة القديمة ضرورية كما كانت من قبل ، خاصة مع ظهور الإيصالات النصية والبريد الإلكتروني. كما تلوث الأخيرة أقل بكثير من سابقاتها. ومع ذلك ، لا تزال بعض السلطات القضائية تطلب الإيصالات المطبوعة ، لذا تحقق مما إذا كان هذا ينطبق عليك قبل الشراء.
● ماسحات الباركود. على الرغم من أنها ليست ضرورية ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، إلا أنها لا تزال مفيدة جدًا عندما تبحث عن تبسيط عملية الخروج. يمكنك الاختيار بين ماسح ضوئي ثابت ، حيث يلزم تمرير الرمز الشريطي للعنصر فوقه ، أو ماسح يدوي مفيد بشكل خاص عند فحص العناصر الضخمة. بالطبع ، يمكنك أيضًا اختيار كليهما ، حسب احتياجاتك.
● حوامل الكمبيوتر اللوحي. على الرغم من أنها قد تبدو غير مهمة مقارنة بخيارات الأجهزة الأخرى التي ذكرناها ، إذا كنت تستخدم نظامًا محمولًا ، فلا داعي على الإطلاق للاحتفاظ به باستمرار.
ميزات محددة يمكنك الاختيار من بينها
بمجرد تحديد أجهزتك ، لا تزال بحاجة إلى الاختيار من بين الأساليب المختلفة ، بما في ذلك خطط الدفع المختلفة ، وتكامل البرامج ، والميزات المتخصصة التي قد لا يدعمها جميع مقدمي الخدمة.
● الأنظمة القائمة على السحابة مقابل الأنظمة المحلية. يخرج الخيار الأخير عن النمط بسرعة ، بسبب المزايا التي توفرها الأنظمة القائمة على السحابة. تتيح لك الأنظمة المستندة إلى السحابة الوصول من أي مكان ، بشرط أن يكون لديك اتصال بالإنترنت ، ولا تحتاج إلى أي صيانة إضافية منك ، مما يعني أنه يمكنك تشغيل عملك عن بُعد إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، فأنت تعتمد أيضًا على اتصال جيد بالإنترنت (على الرغم من أن بعض مقدمي الخدمة يقدمون أيضًا وضع غير متصل بالشبكة ، ولكن هذا بالتأكيد ليس هو القاعدة). ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن عددًا قليلاً جدًا من الشركات التي تواجه العملاء تستفيد من امتيازات الأنظمة المحلية ، خاصة عند النظر في تكاليف ومتطلبات الإعداد والصيانة.
● البرمجيات كخدمة (SaaS) مقابل ترخيص البرنامج. هذا هو الخيار بين دفع رسوم شهرية لإصدار SaaS ، والذي يسير جنبًا إلى جنب مع الأنظمة المستندة إلى السحابة ، والحصول على جميع التحديثات والتحسينات عند طرحها ، مقابل شراء ترخيص برنامج يمنحك المنتج كما هو مما يجعلك مالكها ولكن بدون الدعم المستمر الذي تقدمه SaaS. بالإضافة إلى ذلك ، يطلب منك العديد من مقدمي الخدمة تجديد ترخيصك بشكل دوري ، وبالتالي فإن أي مدخرات قد تحققها على المدى الطويل.
● دعم العملاء. سيفرض عليك العديد من مزودي أنظمة نقاط البيع رسومًا إضافية مقابل دعم العملاء المستمر ، ولكن إذا لم يكن لديك فريق متخصص في تكنولوجيا المعلومات يمكنه التعامل مع المشكلات الأكثر شيوعًا على الأقل ، فقد تستفيد من دفع المزيد من أجل راحة البال. ومع ذلك ، من الناحية المثالية ، لن يفرض عليك المزود مقابل دعم العملاء على الإطلاق - إن أمكن ، ابحث عن هذا الخيار.
● تكامل البرامج المختلفة. قد تعتقد أنك لا تحتاج حقًا إلى أي مما يلي ، ولكن إذا كنت تستخدمها بشكل منتظم ، فإن دمجها مع نظام نقاط البيع الخاص بك يمكن أن يجعل حياتك أسهل بشكل كبير في المستقبل. على سبيل المثال ، تتكامل العديد من الأنظمة مع أدوات المحاسبة ، بينما يجب على الشركة التي تريد التوسع في متجر عبر الإنترنت أن تنظر في تكامل التجارة الإلكترونية أيضًا. ربما ستستفيد حتى من تنفيذ برنامج ولاء لعملائك للحفاظ على عودتهم إليك - وبهذه الطريقة ، فإن نظام نقاط البيع مع هذه الميزات المضافة يؤتي ثماره أكثر مما قد تتوقعه في البداية.
● الميزات المتخصصة. يمكن أن يستفيد مطعم أو مخبز من وجود نظام يقدم تنبيهًا عندما يكون المخزون منخفضًا ، بينما تتيح لك بعض أنظمة نقاط البيع تعيين معلومات الاتصال الخاصة بالمورد وطلب شحنة جديدة تلقائيًا. إذا كان المقهى الخاص بك ، على سبيل المثال ، يحتوي على بعض الطلبات الشائعة نسبيًا ، فيمكنك أيضًا تعيينها مسبقًا بحيث لا تضطر إلى إدخال كل عنصر يدويًا.
تكون تحليلات البيع بالتجزئة مفيدة أيضًا إذا كنت ترغب في تتبع العناصر التي تعمل بشكل أفضل من غيرها من أجل تعديل الأسعار وفقًا لذلك ، أو حتى معرفة الطريق الذي يجب اتباعه عند توسيع نطاق عملك.
المزالق الشائعة احترس منها
لسوء الحظ ، مثل أي شيء آخر ، يأتي اختيار نظام نقاط البيع المثالي لعملك مع بعض المخاطر الشائعة نسبيًا - سواء تلك التي يمكنك الدخول إليها بسبب قلة الخبرة ، أو تلك التي تم وضعها هناك عن طريق التصميم لإغرائك والاستفادة منك. يجب التهرب من كليهما ، لكن الخيار الأخير هو الخيار الأكثر مكرًا من الاثنين. إن معرفة ماهية هذه الأشياء يقطع شوطًا طويلاً لمنعك من ارتكاب بعض الأخطاء المكلفة.
● رسوم خفية و / أو مرتفعة. ستفرض عليك العديد من معالجات الدفع رسومًا على مدفوعات بطاقات الائتمان ، خاصةً إذا لم يفرضوا عليك أي رسوم شهرية على الإطلاق. الأكثر شيوعًا هي الرسوم التي تأخذ نسبة مئوية من كل معاملة ، بالإضافة إلى رسوم ثابتة (عادة ما تكون من 10 إلى 40 سنتًا من دولارات الولايات المتحدة ، حسب المزود).
إذا كنت تتعامل مع الكثير من المعاملات الصغيرة ، على سبيل المثال بيع الهدايا التذكارية ، فقد تكلفك الرسوم الثابتة الإضافية أكثر مما تستحق. في هذه الحالة ، ابحث عن الرسوم التي تمثل نسبًا مئوية فقط. ومع ذلك ، فإن هؤلاء عادة ما يكونون عدوًا للأعمال التجارية التي تبيع سلعًا باهظة الثمن.
المفتاح هنا هو التعرف عليها والتكيف معها بناءً على موقفك. سيقوم بعض مقدمي الخدمة بفرض رسوم عليك مقابل دعم العملاء ، والتي يمكن أن تكون صدمة سيئة إذا لم تكن على علم بذلك مسبقًا. أخيرًا وليس آخرًا ، لا تنس التحقق مما إذا كانت ضريبتك المحلية مشمولة في السعر الشهري أم لا.
● العقود الطويلة. قد يبدو أرخص من الاشتراك الشهري ، لكنه عادة ما يؤتي ثماره على المدى الطويل. عادةً ما يحدد مقدمو الخدمات الذين يقدمون عقودًا طويلة رسوم معالجة بطاقات الائتمان الخاصة بهم أعلى من معايير الصناعة ، ويزيدون رسوم الدعم و / أو بعض الميزات الأساسية ، ويفرضون عليك رسومًا إضافية (بهامش كبير) مقابل الإنهاء المبكر. في معظم الحالات ، يعد الحصول على خطة شهرية مع مزود SaaS POS هو أفضل مسار للعمل.
● امتلاك صريح. هناك عدد قليل جدًا من الفوائد لامتلاك نقاط البيع الخاصة بك بشكل مباشر بدلاً من تأجيرها على أساس شهري (أو حتى سنوي) إلا إذا كنت مصنعًا لا يزيد عن 500 موظف ولا يعمل مع العملاء النهائيين. أنت تخاطر بدفع مبلغ باهظ من المال فقط لمطور البرامج للتوقف عن هذا المنتج أو حتى التوقف عن العمل ، أو قانون جديد يفرض عليك تحديث برنامجك بتكلفة أعلى ، أو أن نظام نقاط البيع ليس مناسبًا تمامًا لعملك (والذي قد يكون من الصعب تقييمه قبل استخدامه بشكل روتيني). كل هذه مخاطر حقيقية للغاية يمكن أن تكلفك أكثر مما كنت تتوقع ، وسرعان ما تضيع المدخرات التي تحققها مقارنة بالإيجارات الشهرية.