Pourquoi vos e-mails WordPress vont au spam (+ comment y remédier)

Vos e-mails WordPress vont-ils au spam ?

C'est un problème très courant pour les utilisateurs de WordPress, mais il est également facile à résoudre.

Dans ce tutoriel, nous expliquerons pourquoi cela se produit. Nous vous montrerons également comment empêcher vos e-mails WordPress d'atterrir dans le dossier Courrier indésirable du destinataire.

Réparez vos e-mails WordPress maintenant

Où vont mes e-mails WordPress ?

Vos e-mails WordPress sont envoyés de votre serveur Web à l'adresse e-mail du destinataire. Et comme la plupart des serveurs d'hébergement Web peuvent envoyer des e-mails, il y a de fortes chances que votre e-mail soit généré et envoyé sans aucun problème.

Alors, pourquoi les e-mails vont-ils dans le spam ? Le problème se produit après que le serveur a généré et envoyé l'e-mail. Lorsque cet e-mail est transmis d'un serveur à un autre lors de son acheminement vers le destinataire, il est signalé comme spam et soit rejeté, soit classé dans le courrier indésirable.

Cela se produit parce que WordPress n'ajoute aucune authentification au message. Le serveur de messagerie qui reçoit le message n'a aucun moyen de vérifier qu'il provient bien de vous.

Vous pouvez utiliser WP Mail SMTP pour résoudre ce problème. WP Mail SMTP redirige vos e-mails via un véritable serveur de messagerie pour appliquer la bonne authentification.

Pourquoi vos e-mails WordPress vont au spam (+ comment y remédier)

Vous vous demandez comment éviter que les e-mails WordPress ne deviennent des spams ? Suivez simplement ces étapes :

1. Dépannage des e-mails WordPress vers le spam
2. Installez le plug-in SMTP de WP Mail
3. Choisissez un fournisseur de messagerie pour WordPress
4. Définir le nom de l'expéditeur et l'e-mail de l'expéditeur dans WordPress
5. Configurer votre DNS de messagerie

Examinons d'abord de plus près certains problèmes courants.

1. Dépannage des e-mails WordPress vers le spam

Si vous vous demandez pourquoi les e-mails de votre site Web vont être spammés (ou disparaissent), suivez d'abord les étapes de dépannage ci-dessous.

Votre serveur est-il sur une liste noire de spam ?

Si votre serveur est sur liste noire, cela signifie qu'il a été signalé comme spam dans le passé. Cela signifie que vos e-mails ne seront pas fiables.

Il s'agit d'un problème courant avec l'hébergement mutualisé. Si un seul client est mis sur liste noire pour spam, tous les autres clients du même serveur auront des problèmes pour envoyer des e-mails.

Cela peut également se produire si votre site est infecté par des logiciels malveillants ou si un pirate utilise votre serveur comme relais de messagerie.

Comment savoir si vos e-mails vont au spam

Si vous souhaitez vérifier si vos e-mails sont envoyés en spam, vous pouvez vérifier si vous êtes sur une liste noire de spam.

Pour ce faire, testez l'adresse IP de votre serveur à l'aide du vérificateur de listes noires de MXToolbox. Appuyez simplement sur Blacklist Check pour analyser plus de 100 listes noires à la fois.

Si vous constatez que vous êtes sur une liste noire, contactez votre hébergeur et demandez-lui de vous déplacer vers un autre serveur.

Certains e-mails WordPress vont-ils au spam, mais pas d'autres ?

Parfois, vous remarquerez que les e-mails sont envoyés en spam pour un destinataire, mais que d'autres peuvent les recevoir sans aucun problème.

Ceci est très courant pour les destinataires utilisant AOL, Yahoo ou Gmail. Ces fournisseurs ont tendance à appliquer des contrôles anti-spam beaucoup plus stricts. Par exemple, Yahoo peut rejeter tout e-mail d'un domaine sans enregistrement DMARC.

Gmail peut également afficher un avertissement "Soyez prudent avec ce message" s'il détecte quelque chose d'inhabituel dans les en-têtes de vos e-mails.

Vous pouvez généralement résoudre ce problème en vérifiant vos enregistrements DNS, ce que nous aborderons plus tard dans le didacticiel.

Cependant, si une seule personne ne reçoit pas vos e-mails, vous devez également vérifier qu'elle n'a pas marqué vos e-mails précédents comme spam. Si cela s'est produit, vous devrez contacter votre fournisseur de service de messagerie et lui demander si vous pouvez supprimer cette personne de la liste des suppressions.

Envoyez-vous des images ou des pièces jointes ?

Chaque e-mail que vous envoyez a un score de spam, et l'inclusion d'images ou de pièces jointes augmentera ce score. Ainsi, bien que vous puissiez envoyer des e-mails avec des pièces jointes dans WordPress, la taille des pièces jointes est importante.

Vous ne savez pas si cela s'applique à vous ? Si vous avez déjà WP Mail SMTP Pro, il affichera le nombre de pièces jointes dans le journal des e-mails.

De plus, des images ou des pièces jointes volumineuses peuvent entraîner l'échec des e-mails en raison des limites d'envoi appliquées par la boîte aux lettres de l'expéditeur ou du destinataire. WP Mail SMTP vous permet d'enregistrer les pièces jointes envoyées pour éviter de perdre des fichiers importants.

Utilisez-vous un TLD inhabituel ?

Les scores de spam sont calculés à l'aide d'une série de facteurs, et le domaine de premier niveau (TLD) peut en faire partie.

Le domaine de premier niveau est la partie du domaine après la dernière période.

Selon Spamhaus, les TLD les plus utilisés par les spammeurs sont .work , .shop et .biz . (Ce sont tous des gTLD, ce qui signifie qu'ils n'appartiennent pas à un emplacement géographique particulier.)

L'utilisation d'un gTLD non traditionnel ne vous désignera pas définitivement comme un spammeur. Mais si vos e-mails déclenchent déjà des filtres anti-spam et augmentent le score de spam de vos e-mails, le fait d'avoir l'un de ces gTLD peut vous faire basculer vers un score de spam plus élevé.

C'est l'une des raisons pour lesquelles WPBeginner vous recommande d'utiliser un TLD traditionnel comme .com lors du choix du meilleur nom de domaine.

Votre liste de diffusion est-elle obsolète ?

Une autre raison qui peut augmenter votre score de spam et affecter la réputation de votre domaine est une liste de diffusion obsolète.

Les adresses e-mail de votre liste de diffusion peuvent ne plus être utilisées par vos abonnés. Ou certaines personnes de votre liste peuvent tout simplement ne plus vouloir recevoir d'e-mails de votre part. Quoi qu'il en soit, si vos e-mails ne sont pas ouverts en permanence par les personnes figurant sur votre liste, vous risquez d'être signalé comme spam.

C'est une bonne idée d'envoyer de temps en temps un e-mail de vérification à vos abonnés pour confirmer qu'ils sont toujours intéressés par votre newsletter et que leurs adresses e-mail sont actives. Ensuite, vous pouvez supprimer les abonnés inactifs et nettoyer votre liste de diffusion afin de maintenir la réputation de votre domaine à un niveau élevé et d'éviter d'être marqué comme spam.

Les e-mails WordPress vont-ils toujours dans le spam ?

Si aucun de ces problèmes ne s'applique à vous, il est probable que le problème soit simplement une authentification manquante. Nous pouvons résoudre ce problème avec WP Mail SMTP. Cette solution fonctionne pour tous les plugins installés sur votre site qui envoient des emails.

Ainsi, que vous ayez des e-mails WooCommerce envoyés au spam ou à tout autre plugin WordPress, WP Mail SMTP devrait vous aider à résoudre vos problèmes de délivrabilité une fois pour toutes.

2. Installez le plugin WP Mail SMTP

WP Mail SMTP est le meilleur plugin SMTP pour WordPress. Il prend en charge les fournisseurs de messagerie gratuits et premium qui résoudront vos problèmes de messagerie WordPress.

Pour télécharger le plugin, rendez-vous sur le site Web WP Mail SMTP et connectez-vous à votre compte. Passez à l'onglet Téléchargements pour récupérer la dernière version du fichier du plugin.

Accédez à votre site Web et connectez-vous au tableau de bord WordPress. Maintenant, accédez à la page des plugins et téléchargez le fichier zip que vous venez de télécharger pour l'installer.

Une fois le plugin installé, assurez-vous de l'activer. Dès que vous faites cela, l'assistant de configuration du plugin se lancera dans votre navigateur.

Il est important de terminer l'intégralité de l'assistant de configuration pour résoudre le problème. N'oubliez pas : si vous installez le plugin et que vous ne le configurez pas, cela n'aura aucun effet.

3. Choisissez un fournisseur de messagerie pour WordPress

Dans cette étape, nous allons choisir le fournisseur de messagerie qui livrera vos e-mails WordPress.

Sur le premier écran de l'assistant, cliquez sur le bouton Commençons pour commencer.

WP Mail SMTP affichera une liste des services de messagerie qu'il prend en charge.

N'importe lequel de ces fournisseurs de messagerie aidera à empêcher vos e-mails WordPress d'être spammés. Mais ils ont tous des limites d'envoi et des autorisations différentes pour les pièces jointes.

De plus, certains sont plus faciles à mettre en place que d'autres.

Si vous souhaitez un service fiable, professionnel et abordable, nous vous recommandons SMTP.com ou Sendinblue. Ce sont tous deux des fournisseurs de messagerie transactionnelle, ce qui signifie qu'ils sont conçus pour gérer un grand nombre d'e-mails de notification automatisés.

Ils sont également faciles à configurer par rapport à Gmail ou Outlook.

Une fois que vous avez choisi votre fournisseur de messagerie, cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir la documentation correspondante. Nous avons produit un guide complet pour chaque expéditeur afin que vous puissiez facilement connecter votre site WordPress :

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez continuer avec l'assistant.

Si vous avez une licence Pro, nous vous recommandons vivement d'activer les journaux d'e-mails détaillés et le résumé hebdomadaire des e-mails à l'étape finale.

Lorsque vous activez ces fonctionnalités, vous débloquez une tonne de fonctionnalités supplémentaires dans WP Mail SMTP :

• Journalisation complète des e-mails : enregistrez une copie du corps de chaque e-mail avec les en-têtes
• Suivi des ouvertures et des clics : Voir les analyses d'ouverture et de clic pour vos e-mails WordPress
• Enregistrer les pièces jointes aux e -mails : stockez chaque pièce jointe envoyée depuis WordPress
• Exporter les journaux d'e-mails : Exporter les détails des e-mails envoyés et des pièces jointes
• Export au format EML : Enregistrer une copie complète d'un e-mail envoyé et de ses pièces jointes
• Renvoi d'e- mail : renvoyez les e-mails ayant échoué individuellement ou en masse - idéal si vous souhaitez renvoyer l'e-mail d'enregistrement du nouvel utilisateur dans WordPress
• Mises à jour hebdomadaires : recevez un rapport par e-mail tous les lundis indiquant les statistiques de délivrabilité de vos e-mails, les taux d'ouverture et les taux de clics.

Lisez notre article sur la façon de consigner les e-mails WordPress pour obtenir plus de détails.

Et c'est tout! WP Mail SMTP enverra un e-mail de test automatique afin que vous puissiez vérifier que tout fonctionne.

Vous remarquerez que WP Mail SMTP vous a demandé si vous vouliez forcer le nom du formulaire. Voyons ce que cela signifie.

4. Définissez le nom de l'expéditeur et l'e-mail de l'expéditeur dans WordPress

Le nom de l'expéditeur et l'e- mail de l'expéditeur sont des paramètres importants lors de l'envoi d'e-mails à partir de votre site Web WordPress.

Le nom de l'expéditeur est le nom de l'expéditeur et l' e -mail de l'expéditeur est l'adresse e-mail à partir de laquelle l'alerte ou la notification est envoyée.

L'e- mail de l'expéditeur est le paramètre important ici. Il est très important que le From Email soit configuré correctement pour empêcher les e-mails WordPress d'être spammés.

Vous pouvez vérifier votre adresse e-mail dans WP Mail SMTP »Paramètres .

Certains expéditeurs vous permettront de saisir n'importe quel e- mail de votre choix. Dans ce cas, vous devez utiliser une adresse e-mail sur le domaine que vous avez authentifié auprès de votre fournisseur de messagerie.

Par exemple, si vous avez authentifié example.com lors de la configuration de Sendinblue, votre domaine de messagerie doit également se terminer par example.com .

Forcer cela sur l'ensemble de votre site WordPress vous donnera la tranquillité d'esprit que tous vos e-mails sont authentifiés.

Si l'adresse e- mail de l'expéditeur est grisée, vous ne pourrez pas la modifier.

Certains fournisseurs de messagerie (y compris Zoho Mail) ne vous permettent pas d'utiliser un e- mail d'expéditeur différent de celui que vous avez authentifié lors de la configuration du plug-in. Nous grisons donc ce paramètre pour nous assurer que vos e-mails n'échouent pas.

Si vous utilisez Gmail ou Google Workspace, vous pouvez utiliser n'importe quel alias Gmail pour envoyer des e-mails depuis WordPress. Dans ce cas, vous verrez une liste déroulante vous permettant de choisir votre e- mail principal lorsque vous exécutez l'assistant de configuration.

Vous pouvez utiliser n'importe lequel de ces alias pour envoyer des e-mails depuis WordPress. Gardez à l'esprit que l'alias Google principal sera utilisé comme e- mail d'expéditeur si vous essayez d'utiliser un e-mail qui n'existe pas dans votre compte Gmail.

5. Configurez votre DNS de messagerie

Parfois, les e-mails WordPress sont envoyés dans le spam même après avoir configuré WP Mail SMTP. Cela est presque toujours dû à des paramètres DNS incorrects sur votre domaine.

Votre fournisseur de messagerie peut avoir besoin que vous configuriez SPF, DMARC et DKIM pour authentifier vos e-mails WordPress. Si vous sautez cette étape, vos e-mails WordPress atterriront probablement toujours dans le dossier Courrier indésirable.

Heureusement, WP Mail SMTP dispose d'un vérificateur DNS intégré qui analyse automatiquement votre DNS à la recherche de problèmes.

Faites attention aux avertissements SPF, SKIM ou DMARC que vous recevez dans WP Mail SMTP. Obtenir ces paramètres corrects est une étape cruciale pour empêcher les e-mails WordPress d'être spammés.

Vous ne savez pas par où commencer ? Nous avons inclus des étapes complètes de configuration DNS dans notre documentation de messagerie pour vous mettre sur la bonne voie. Commencez par ce guide sur la création d'un enregistrement DMARC.

Réparez vos e-mails WordPress maintenant

Suivant : Arrêtez le spam de votre formulaire de contact

Maintenant que vous avez réparé vos e-mails WordPress comme spam, vous pourriez avoir un autre problème : recevoir des spams de votre formulaire de contact.

Découvrez les meilleurs plugins de formulaire de contact pour voir comment arrêter le spam de formulaire de contact à l'aide de CAPTCHA et de jetons de formulaire secrets.

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