Qu'est-ce que TeamViewer ? | ITProPortail
Publié: 2022-03-11Qu'est-ce que TeamViewer ?
TeamViewer est sans aucun doute l'un des meilleurs logiciels de bureau à distance du marché. Il permet aux utilisateurs d'accéder aux appareils à distance, en fournissant une assistance ou en contrôlant lesdits appareils à partir d'un emplacement différent .
Que fait TeamViewer ?
- Permet l'accès à distance aux ordinateurs et autres appareils à partir d'un emplacement différent : par exemple, il peut être utilisé pour accéder à votre ordinateur de travail à partir de votre ordinateur portable personnel
- Dispose d'outils d'assistance à distance complets conçus pour les techniciens informatiques et les agents d'assistance, y compris les intégrations avec les principaux programmes de service d'assistance
- Prend en charge les appareils mobiles, vous permettant de partager l'écran de votre smartphone ou tablette iOS ou Android : vous pouvez vous connecter entre toutes les plates-formes prises en charge, y compris du mobile au bureau, du bureau au bureau, du bureau au mobile et du mobile au mobile
- Livré avec des outils de visioconférence et de messagerie intégrés, particulièrement utiles pour les agents d'assistance à distance et les techniciens informatiques
- Inclut des outils complets de partage de fichiers, vous permettant de transférer des fichiers entre des appareils connectés de manière rapide et simplifiée
- Offre d'excellentes options de déploiement de masse qui en font l'un des principaux choix pour les grandes entreprises nécessitant une nouvelle solution de bureau à distance
Comment les entreprises peuvent utiliser TeamViewer
Les programmes de bureau à distance tels que TeamViewer sont principalement utilisés par les équipes informatiques et les agents du service client fournissant un support technique. Certaines des façons les plus courantes dont les entreprises peuvent utiliser TeamViewer sont les suivantes.
Fournir un support informatique rationalisé au sein de l'entreprise
L'une des utilisations les plus populaires de TeamViewer concerne les équipes informatiques qui fournissent une assistance au sein de leur propre entreprise. Supposons, par exemple, que vous venez de déployer une nouvelle mise à jour logicielle à l'échelle de l'entreprise qui inclut de nouveaux outils de flux de travail pour les membres de l'équipe.
Bien sûr, certains employés ont probablement du mal à configurer leur ordinateur. Plutôt que d'avoir à se rendre sur les lieux physiques de ces employés pour résoudre le problème, un technicien informatique peut utiliser TeamViewer pour fournir une assistance à distance. Cela permet aux équipes d'être beaucoup plus efficaces à tous les niveaux.
Pour accéder à distance aux ordinateurs de l'entreprise
Ce cas d'utilisation est particulièrement important pour les entreprises comptant un grand nombre de télétravailleurs ou d'employés qui ne travaillent au bureau que quelques jours par semaine. Avec un logiciel de bureau à distance tel que TeamViewer, les membres du personnel peuvent accéder à leurs appareils de bureau à partir de leurs ordinateurs personnels ou appareils mobiles.
Il y a plusieurs façons dont cela pourrait être utile. Les employés pourront accéder aux documents de travail et autres fichiers sans avoir à les copier directement sur leurs ordinateurs personnels, ce qui pourrait être utile pour la sécurité. Les équipes pourront également exploiter la puissance de traitement de leurs appareils de travail, ce qui leur permettra d'effectuer des activités gourmandes en ressources à partir de leurs appareils personnels, même s'il ne s'agit pas eux-mêmes des systèmes les plus puissants.
Pour transférer des fichiers entre appareils
TeamViewer est également livré avec d'excellents outils de transfert de fichiers, qui permettent aux utilisateurs de transférer facilement des fichiers entre les appareils. Ceux-ci incluent un module de transfert de fichiers dédié, ainsi qu'un dossier synchronisé qui peut être utilisé pour stocker des fichiers sur plusieurs systèmes.
Encore une fois, il s'agit d'une fonctionnalité particulièrement utile pour les entreprises comptant un grand nombre de télétravailleurs. Plutôt que de compter sur le courrier électronique ou d'autres méthodes de transfert de fichiers de projet, ces types d'équipes peuvent utiliser TeamViewer pour partager rapidement et en toute sécurité.
Fournir un support technique à la clientèle
Si votre modèle commercial vous oblige à fournir un service client technique, TeamViewer pourrait rapidement devenir votre meilleur ami. Ses outils d'assistance sont excellents et peuvent être utilisés pour accéder à l'appareil d'un client afin de résoudre les problèmes de manière simplifiée et sans tracas.
L'une des meilleures choses à propos de TeamViewer est qu'il peut être utilisé de n'importe où dans le monde. Cela signifie que les entreprises pourraient installer leurs équipes de support dans des endroits complètement différents de l'entreprise principale si des contraintes d'espace et/ou de budget surviennent.
Offrir une formation interne simplifiée
Enfin, TeamViewer est un excellent outil pour dispenser des sessions de formation en interne. Il est livré avec d'excellents outils de visioconférence, y compris la possibilité de partager un écran distant avec toutes les personnes participant à l'appel. Le chat textuel et vocal est également disponible, et les utilisateurs peuvent même proposer des sessions préenregistrées si nécessaire.
Fonctionnalités et avantages de TeamViewer
Combien coûte un abonnement TeamViewer ?
TeamViewer propose cinq options d'abonnement de base différentes, allant d'un forfait personnel gratuit à un forfait pour les équipes de niveau beaucoup plus élevé. Les prix des plans premium varient de 24,90 $ à 206,90 $ par mois ( 298,80 $ à 2482,80 $ par an ). En revanche, tous les abonnements ne sont disponibles qu'avec un engagement de 12 mois.
De plus, diverses options de configuration sont disponibles pour les utilisateurs qui ont besoin de quelque chose de plus spécifique. Par exemple, le support mobile peut être ajouté au plan Business pour 24,90 $ supplémentaires par mois , et des utilisateurs simultanés supplémentaires peuvent être ajoutés aux plans Premium et Corporate moyennant des frais supplémentaires.
| Personnel | Base d'accès à distance | Entreprise | Prime | Entreprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Coût par mois | Libre | 24,90 $ | 50,90 $ | 102,90 $ | 206,90 $ |
| Coût par an | Libre | 298,80 $ | 610,80 $ | 1 234,80 $ | 2 482,80 $ |
| nombre d'utilisateurs | 1 | 1 | 1 | 15 | 30 |
| Rapports de session | |||||
| Nombre d'appareils gérés | Illimité (usage personnel uniquement) | 3 | 200 | 300 | 500 |
| Déploiement de masse | Oui |
FAQ sur TeamViewer
A quoi sert TeamViewer ?
TeamViewer est un programme d'accès à distance populaire qui peut être utilisé pour afficher les appareils de bureau et mobiles à partir d'un appareil distinct . Il permet aux utilisateurs d'accéder à leurs appareils à partir d'un emplacement physique distinct et comprend une multitude d'outils pour les équipes d'assistance informatique à distance. Il est disponible sur Windows, Mac, Android, iOS et divers autres systèmes d'exploitation.
Quelqu'un peut-il utiliser TeamViewer pour accéder à mon ordinateur ?
Oui, quelqu'un peut utiliser TeamViewer pour accéder à votre ordinateur . Cependant, cela n'est possible que si vous leur avez donné la permission ou s'ils ont piraté votre compte . Pour accéder à votre compte, l'utilisateur distant devra se connecter avec un identifiant, un mot de passe et souvent un code. Vous serez averti si quelqu'un accède à distance à votre appareil, et toutes les sessions sont enregistrées et peuvent être trouvées dans le dossier Logfiles.
TeamViewer peut-il voir ce que je fais ?
Non, l'équipe TeamViewer ne peut pas voir ce que vous faites. Seules les personnes à qui vous donnez la permission peuvent accéder à votre appareil sans vous pirater. Tant que vous gardez vos mots de passe et vos informations de connexion en sécurité, TeamViewer est sécurisé et sûr à utiliser.
Est-ce que TeamViewer est gratuit ?
TeamViewer est gratuit pour tous les utilisateurs personnels. Le plan personnel ne prend en charge qu'un seul profil d'utilisateur, mais il vous permet de vous connecter à un nombre illimité d'appareils distants. Il est livré avec la plupart des outils, bien que des éléments tels que les rapports de session, la collaboration et le déploiement de masse soient absents. La version gratuite peut également être utilisée sur la sélection complète d'appareils mobiles et de bureau, se classant parmi les meilleurs logiciels de bureau à distance gratuits.
Quels sont les risques d'utiliser TeamViewer ?
TeamViewer est un programme très fiable qui met fortement l'accent sur la sécurité, il y a donc peu de risques associés à son utilisation. Il utilise un cryptage AES 256 bits complet et ses outils de prévention des attaques par force brute sont à la pointe de l'industrie.
Principaux plats à emporter
- TeamViewer est l'un des programmes de bureau à distance les plus populaires au monde, vous permettant de connecter deux appareils ou plus, en accédant au(x) appareil(s) distant(s) depuis votre emplacement physique
- Il est livré avec une multitude d'outils conçus pour les techniciens d'assistance et les équipes informatiques, ce qui facilite grandement la fourniture d'une assistance à distance.
- TeamViewer est l'un des programmes de bureau à distance les plus sécurisés que nous ayons utilisés, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises travaillant avec des informations sensibles.
- Il a un excellent plan gratuit pour les utilisateurs personnels, mais ses options d'abonnement premium commencent à 24,90 $ par mois , ce qui en fait une option assez chère.
- Les outils de communication intégrés de TeamViewer sont excellents et comprennent un logiciel de vidéoconférence natif, un chat textuel et vocal et un outil de transfert de fichiers intuitif
Lectures complémentaires sur les postes de travail distants
Pour en savoir plus sur les plates-formes concurrentes de TeamViewer, nous vous suggérons de consulter notre guide des meilleures alternatives TeamViewer. Nous avons également publié une série d'explications similaires sur Chrome Remote Desktop et les protocoles VNC et XRDP, et expliqué dans des guides étape par étape comment configurer Chrome Remote Desktop et comment utiliser Microsoft Remote Desktop Connection.