Cos'è TeamViewer? | ITProPortal
Pubblicato: 2022-03-11Cos'è TeamViewer?
TeamViewer è senza dubbio uno dei migliori programmi software per desktop remoto sul mercato. Consente agli utenti di accedere ai dispositivi da remoto, fornendo supporto o controllando tali dispositivi da una posizione diversa .
Cosa fa TeamViewer?
- Consente l'accesso remoto a computer e altri dispositivi da una posizione diversa: ad esempio, potrebbe essere utilizzato per accedere al tuo computer di lavoro dal tuo laptop personale
- Dispone di strumenti di supporto remoto completi progettati per tecnici IT e agenti di supporto, comprese integrazioni con i principali programmi di service desk
- Supporta i dispositivi mobili, consentendoti di condividere lo schermo del tuo smartphone o tablet iOS o Android: puoi connetterti tra tutte le piattaforme supportate, comprese da mobile a desktop, da desktop a desktop, da desktop a mobile e da mobile a mobile
- Viene fornito con strumenti di videoconferenza e messaggistica integrati, particolarmente utili per agenti di supporto remoto e tecnici IT
- Include strumenti di condivisione file completi, che consentono di trasferire file tra dispositivi collegati in modo rapido e semplificato
- Vanta eccellenti opzioni di implementazione di massa che lo rendono una delle scelte principali per le aziende più grandi che richiedono una nuova soluzione di desktop remoto
Come le aziende possono utilizzare TeamViewer
I programmi desktop remoti come TeamViewer sono utilizzati principalmente dai team IT e dagli agenti del servizio clienti che forniscono supporto tecnico. Alcuni dei modi più comuni in cui le aziende possono utilizzare TeamViewer includono quanto segue.
Per fornire un supporto IT ottimizzato all'interno dell'azienda
Uno degli usi più popolari di TeamViewer è tra i team IT che forniscono supporto all'interno delle proprie aziende. Diciamo, ad esempio, che hai appena implementato un nuovo aggiornamento software a livello aziendale che include nuovi strumenti di flusso di lavoro per i membri del team.
Naturalmente, alcuni dipendenti hanno probabilmente problemi a configurare i propri computer. Invece di dover visitare le sedi fisiche di questi dipendenti per affrontare il problema, un tecnico IT può utilizzare TeamViewer per fornire supporto remoto. Ciò consente ai team di essere molto più efficienti su tutta la linea.
Per accedere in remoto ai computer aziendali
Questo caso d'uso è particolarmente importante per le aziende con un gran numero di lavoratori remoti o personale che lavora in ufficio solo pochi giorni alla settimana. Con il software desktop remoto come TeamViewer, i membri del personale possono accedere ai dispositivi dell'ufficio dai loro personal computer o dispositivi mobili.
Ci sono alcuni modi in cui questo potrebbe essere utile. I dipendenti potranno accedere ai documenti di lavoro e ad altri file senza doverli copiare direttamente sui loro personal computer, il che potrebbe essere utile per la sicurezza. I team saranno inoltre in grado di sfruttare la potenza di elaborazione dei propri dispositivi di lavoro, consentendo loro di eseguire attività ad alta intensità di risorse dai propri dispositivi personali, anche se questi non sono i sistemi più potenti.
Per trasferire file tra dispositivi
TeamViewer include anche ottimi strumenti di trasferimento file, che consentono agli utenti di spostare facilmente i file tra i dispositivi. Questi includono un modulo di trasferimento file dedicato, nonché una cartella sincronizzata che può essere utilizzata per archiviare file su più sistemi.
Ancora una volta, questa è una funzionalità particolarmente utile per le aziende con un gran numero di lavoratori remoti. Invece di affidarsi all'e-mail o ad altri metodi per trasferire i file di progetto, questi tipi di team possono utilizzare TeamViewer per condividere in modo rapido e sicuro.
Per fornire assistenza tecnica ai clienti
Se il tuo modello di business richiede che tu fornisca un servizio clienti tecnico, TeamViewer potrebbe diventare rapidamente il tuo migliore amico. I suoi strumenti di supporto sono eccellenti e può essere utilizzato per accedere al dispositivo di un client per risolvere i problemi in modo semplificato e senza problemi.
Una delle cose migliori di TeamViewer è che può essere utilizzato da qualsiasi parte del mondo. Ciò significa che le aziende potrebbero allestire i propri team di supporto in luoghi completamente diversi dall'attività principale se dovessero sorgere vincoli di spazio e/o di budget.
Per fornire una formazione interna semplificata
Ultimo, ma non meno importante, TeamViewer è uno strumento eccellente per fornire sessioni di formazione interne. Viene fornito con eccellenti strumenti di videoconferenza, inclusa la possibilità di condividere uno schermo remoto con tutti coloro che partecipano alla chiamata. Sono disponibili anche chat di testo e vocali e gli utenti possono persino fornire sessioni preregistrate, se necessario.
Caratteristiche e vantaggi di TeamViewer
Quanto costa un abbonamento TeamViewer?
TeamViewer offre cinque diverse opzioni di abbonamento di base, che vanno da un piano personale gratuito a un pacchetto For Teams di livello molto più elevato. I prezzi per i piani premium vanno da $ 24,90 a $ 206,90 al mese ( da $ 298,80 a $ 2482,80 all'anno ). Sul lato negativo, tutti gli abbonamenti sono disponibili solo con un impegno di 12 mesi.
Inoltre, sono disponibili varie opzioni di configurazione per gli utenti che necessitano di qualcosa di più specifico. Ad esempio, il supporto mobile può essere aggiunto al piano Business per ulteriori $ 24,90 al mese e gli utenti simultanei aggiuntivi possono essere aggiunti ai piani Premium e Corporate a un costo aggiuntivo.
| Personale | Base di accesso remoto | Affare | Premium | Aziendale | |
|---|---|---|---|---|---|
| Costo al mese | Gratuito | $ 24,90 | $ 50,90 | $ 102,90 | $ 206,90 |
| Costo all'anno | Gratuito | $ 298,80 | $ 610,80 | $ 1.234,80 | $ 2.482,80 |
| numero di utenti | 1 | 1 | 1 | 15 | 30 |
| Reportistica di sessione | |||||
| Numero di dispositivi gestiti | Illimitato (solo uso personale) | 3 | 200 | 300 | 500 |
| Dispiegamento di massa | sì |
Domande frequenti su TeamViewer
A cosa serve TeamViewer?
TeamViewer è un popolare programma di accesso remoto che può essere utilizzato per visualizzare desktop e dispositivi mobili da un dispositivo separato . Consente agli utenti di accedere ai propri dispositivi da una posizione fisica separata e include un carico di strumenti per i team di supporto IT remoti. È disponibile su Windows, Mac, Android, iOS e vari altri sistemi operativi.
Qualcuno può usare TeamViewer per accedere al mio computer?
Sì, qualcuno può utilizzare TeamViewer per accedere al tuo computer . Tuttavia, questo è possibile solo se gli hai dato il permesso o se hanno violato il tuo account . Per accedere al tuo account, l'utente remoto dovrà accedere con un ID, una password e, spesso, un codice. Riceverai una notifica se qualcuno sta accedendo da remoto al tuo dispositivo e tutte le sessioni vengono registrate e possono essere trovate nella cartella Logfiles.
TeamViewer può vedere cosa sto facendo?
No, il team di TeamViewer non può vedere cosa stai facendo. Solo le persone a cui dai il permesso possono accedere al tuo dispositivo senza hackerarti. Finché mantieni le tue password e i tuoi dati di accesso al sicuro, TeamViewer è sicuro e sicuro da usare.
TeamViewer è gratuito?
TeamViewer è gratuito per tutti gli utenti personali. Il piano Personale supporta un solo profilo utente, ma ti consente di connetterti a un numero illimitato di dispositivi remoti. Viene fornito con la maggior parte degli strumenti, anche se sono assenti elementi come la creazione di report sulle sessioni, la collaborazione e la distribuzione di massa. La versione gratuita può essere utilizzata anche sull'intera selezione di dispositivi mobili e desktop, classificandosi tra i migliori software gratuiti per desktop remoto.
Quali sono i rischi dell'utilizzo di TeamViewer?
TeamViewer è un programma molto affidabile che pone una forte enfasi sulla sicurezza, quindi ci sono pochi rischi associati al suo utilizzo. Utilizza la crittografia AES completa a 256 bit e i suoi strumenti di prevenzione degli attacchi di forza bruta sono all'avanguardia nel settore.
Asporto principale
- TeamViewer è uno dei programmi di desktop remoto più popolari al mondo, che ti consente di connettere due o più dispositivi, accedendo ai dispositivi remoti dalla tua posizione fisica
- Viene fornito con un carico di strumenti progettati per i tecnici di supporto e i team IT, che rendono estremamente facile fornire supporto remoto
- TeamViewer è uno dei programmi desktop remoto più sicuri che abbiamo utilizzato, il che lo rende una scelta eccellente per le aziende che lavorano con informazioni sensibili
- Ha un eccellente piano gratuito per sempre per gli utenti personali, ma le sue opzioni di abbonamento premium partono da $ 24,90 al mese , il che lo rende un'opzione piuttosto costosa
- Gli strumenti di comunicazione integrati di TeamViewer sono eccellenti e includono un software di videoconferenza nativo, chat di testo e vocale e uno strumento intuitivo per il trasferimento di file
Ulteriori letture sui desktop remoti
Per saperne di più sulle piattaforme della concorrenza per TeamViewer, ti suggeriamo di consultare la nostra guida alle migliori alternative di TeamViewer. Abbiamo anche pubblicato una serie di spiegazioni simili su Chrome Remote Desktop e sui protocolli VNC e XRDP e spiegato in guide dettagliate come configurare Chrome Remote Desktop e come utilizzare Microsoft Remote Desktop Connection.