O que é o TeamViewer? | ITProPortal
Publicados: 2022-03-11O que é o TeamViewer?
O TeamViewer é sem dúvida um dos melhores programas de software de desktop remoto do mercado. Permite que os usuários acessem os dispositivos remotamente, dando suporte ou controlando esses dispositivos de um local diferente .
O que o TeamViewer faz?
- Permite o acesso remoto a computadores e outros dispositivos de um local diferente: por exemplo, pode ser usado para acessar seu computador de trabalho a partir de seu laptop pessoal
- Possui ferramentas abrangentes de suporte remoto projetadas para técnicos de TI e agentes de suporte, incluindo integrações com os principais programas de service desk
- Suporta dispositivos móveis, permitindo que você compartilhe a tela do seu smartphone ou tablet iOS ou Android: você pode se conectar entre todas as plataformas suportadas, incluindo de celular para desktop, desktop para desktop, desktop para celular e celular para celular
- Vem com ferramentas integradas de videoconferência e mensagens, que são particularmente úteis para agentes de suporte remoto e técnicos de TI
- Inclui ferramentas completas de compartilhamento de arquivos, permitindo que você transfira arquivos entre dispositivos conectados de maneira rápida e simplificada
- Oferece excelentes opções de implantação em massa que o tornam uma das principais opções para empresas maiores que exigem uma nova solução de desktop remoto
Como as empresas podem usar o TeamViewer
Programas de área de trabalho remota, como o TeamViewer, são usados predominantemente por equipes de TI e agentes de atendimento ao cliente que fornecem suporte técnico. Algumas das maneiras mais comuns que as empresas podem usar o TeamViewer incluem o seguinte.
Para fornecer suporte de TI simplificado dentro da empresa
Um dos usos mais populares do TeamViewer é entre as equipes de TI que fornecem suporte em suas próprias empresas. Digamos, por exemplo, que você acabou de lançar uma nova atualização de software para toda a empresa que inclui novas ferramentas de fluxo de trabalho para os membros da equipe.
É claro que alguns funcionários provavelmente estão tendo problemas para configurar seus computadores. Em vez de ter que visitar os locais físicos desses funcionários para lidar com o problema, um técnico de TI pode usar o TeamViewer para fornecer suporte remoto. Isso permite que as equipes sejam muito mais eficientes em todos os aspectos.
Para acessar remotamente os computadores da empresa
Esse caso de uso é especialmente importante para empresas com um grande número de funcionários remotos ou funcionários que trabalham no escritório apenas alguns dias por semana. Com o software de desktop remoto, como o TeamViewer, os membros da equipe podem acessar seus dispositivos de escritório a partir de seus computadores pessoais ou dispositivos móveis.
Existem algumas maneiras pelas quais isso pode ser útil. Os funcionários poderão acessar documentos de trabalho e outros arquivos sem precisar copiá-los diretamente para seus computadores pessoais, o que pode ser útil para a segurança. As equipes também poderão aproveitar o poder de processamento de seus dispositivos de trabalho, permitindo que executem atividades com uso intensivo de recursos a partir de seus dispositivos pessoais, mesmo que esses não sejam os sistemas mais poderosos.
Para transferir arquivos entre dispositivos
O TeamViewer também vem com ótimas ferramentas de transferência de arquivos, que permitem que os usuários alternem facilmente arquivos entre dispositivos. Isso inclui um módulo de transferência de arquivos dedicado, bem como uma pasta sincronizada que pode ser usada para armazenar arquivos em vários sistemas.
Mais uma vez, esse é um recurso particularmente útil para empresas com um grande número de trabalhadores remotos. Em vez de depender de e-mail ou outros métodos de transferência de arquivos de projeto, esses tipos de equipes podem usar o TeamViewer para compartilhar de forma rápida e segura.
Para fornecer suporte técnico ao cliente
Se o seu modelo de negócios exige que você forneça atendimento técnico ao cliente, o TeamViewer pode rapidamente se tornar seu melhor amigo. Suas ferramentas de suporte são excelentes e podem ser usadas para acessar o dispositivo de um cliente para corrigir problemas de maneira simplificada e sem complicações.
Uma das melhores coisas do TeamViewer é que ele pode ser usado em qualquer lugar do mundo. Isso significa que as empresas podem configurar suas equipes de suporte em locais completamente diferentes da empresa principal se surgirem restrições de espaço e/ou orçamento.
Para oferecer treinamento interno simplificado
Por último, mas não menos importante, o TeamViewer é uma excelente ferramenta para fornecer sessões de treinamento internas. Ele vem com excelentes ferramentas de videoconferência, incluindo a capacidade de compartilhar uma tela remota com todos na chamada. O bate-papo por texto e voz também está disponível, e os usuários podem até entregar sessões pré-gravadas, se necessário.
Recursos e benefícios do TeamViewer
Quanto custa uma assinatura do TeamViewer?
O TeamViewer oferece cinco opções de assinatura base diferentes, desde um plano pessoal gratuito até um pacote para equipes de nível muito mais alto. Os preços dos planos premium variam de US$ 24,90 a US$ 206,90 por mês ( US$ 298,80 a US$ 2.482,80 por ano ). No lado negativo, todas as assinaturas estão disponíveis apenas com um compromisso de 12 meses.
Além disso, existem várias opções de configuração disponíveis para usuários que precisam de algo mais específico. Por exemplo, o suporte móvel pode ser adicionado ao plano Business por um adicional de US$ 24,90 por mês , e usuários simultâneos extras podem ser adicionados aos planos Premium e Corporate por uma taxa extra.
| Pessoal | Base de acesso remoto | O negócio | Prêmio | Corporativo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Custo por mês | Livre | $ 24,90 | $ 50,90 | $ 102,90 | $ 206,90 |
| Custo por ano | Livre | $ 298,80 | $ 610,80 | $ 1.234,80 | $ 2.482,80 |
| Número de usuários | 1 | 1 | 1 | 15 | 30 |
| Relatório de sessão | |||||
| Número de dispositivos gerenciados | Ilimitado (somente para uso pessoal) | 3 | 200 | 300 | 500 |
| Implantação em massa | Sim |
Perguntas frequentes sobre o TeamViewer
Para que é usado o TeamViewer?
O TeamViewer é um programa popular de acesso remoto que pode ser usado para visualizar dispositivos móveis e de desktop a partir de um dispositivo separado . Ele permite que os usuários acessem seus dispositivos de um local físico separado e inclui várias ferramentas para equipes de suporte de TI remotas. Está disponível no Windows, Mac, Android, iOS e vários outros sistemas operacionais.
Alguém pode usar o TeamViewer para acessar meu computador?
Sim, alguém pode usar o TeamViewer para acessar seu computador . No entanto, isso só é possível se você tiver dado permissão a eles ou eles invadiram sua conta . Para acessar sua conta, o usuário remoto precisará fazer login com um ID, senha e, muitas vezes, um código. Você será notificado se alguém estiver acessando remotamente seu dispositivo, e todas as sessões são gravadas e podem ser encontradas na pasta Logfiles.
O TeamViewer pode ver o que estou fazendo?
Não, a equipe do TeamViewer não pode ver o que você está fazendo. Apenas as pessoas a quem você dá permissão podem acessar seu dispositivo sem hackear você. Contanto que você mantenha suas senhas e detalhes de login seguros, o TeamViewer é seguro e seguro de usar.
O TeamViewer é gratuito?
O TeamViewer é gratuito para todos os usuários pessoais. O plano Pessoal suporta apenas um único perfil de usuário, mas permite que você se conecte a dispositivos remotos ilimitados. Ele vem com a maioria das ferramentas, embora coisas como relatórios de sessão, colaboração e implantação em massa estejam ausentes. A versão gratuita também pode ser usada em uma seleção completa de dispositivos móveis e desktop, classificando-se entre os melhores softwares de desktop remoto gratuitos.
Quais são os riscos de usar o TeamViewer?
O TeamViewer é um programa muito confiável que enfatiza fortemente a segurança, portanto, há poucos riscos associados ao seu uso. Ele usa criptografia AES completa de 256 bits e suas ferramentas de prevenção de ataques de força bruta estão na vanguarda do setor.
Principais conclusões
- O TeamViewer é um dos programas de desktop remoto mais populares do mundo, permitindo que você conecte dois ou mais dispositivos, acessando o(s) dispositivo(s) remoto(s) de sua localização física
- Ele vem com uma carga de ferramentas projetadas para técnicos de suporte e equipes de TI, o que torna super fácil fornecer suporte remoto
- O TeamViewer é um dos programas de desktop remoto mais seguros que usamos, tornando-o uma excelente opção para empresas que trabalham com informações confidenciais
- Ele tem um excelente plano gratuito para usuários pessoais, mas suas opções de assinatura premium começam em $ 24,90 por mês , tornando-se uma opção bastante cara
- As ferramentas de comunicação integradas do TeamViewer são excelentes e incluem software nativo de videoconferência, bate-papo por texto e voz e uma ferramenta intuitiva de transferência de arquivos
Leitura adicional em áreas de trabalho remotas
Para saber mais sobre as plataformas concorrentes do TeamViewer, sugerimos verificar nosso guia para as principais alternativas do TeamViewer. Também publicamos uma série de explicadores semelhantes sobre a Área de trabalho remota do Chrome e os protocolos VNC e XRDP e explicamos em guias passo a passo como configurar a Área de trabalho remota do Chrome e como usar a Conexão de área de trabalho remota da Microsoft.