¿Qué es TeamViewer? | ITProPortal
Publicado: 2022-03-11¿Qué es TeamViewer?
TeamViewer es sin duda uno de los mejores programas de software de escritorio remoto del mercado. Permite a los usuarios acceder a los dispositivos de forma remota, brindando soporte o controlando dichos dispositivos desde una ubicación diferente .
¿Qué hace TeamViewer?
- Permite el acceso remoto a computadoras y otros dispositivos desde una ubicación diferente: por ejemplo, podría usarse para acceder a la computadora de su trabajo desde su computadora portátil personal
- Tiene herramientas integrales de soporte remoto diseñadas para técnicos de TI y agentes de soporte, incluidas integraciones con los principales programas de mesa de servicio
- Admite dispositivos móviles, lo que le permite compartir la pantalla de su teléfono inteligente o tableta iOS o Android: puede conectarse entre todas las plataformas compatibles, incluso de móvil a escritorio, de escritorio a escritorio, de escritorio a móvil y de móvil a móvil
- Viene con herramientas de mensajería y videoconferencia integradas, que son particularmente útiles para los agentes de soporte remoto y los técnicos de TI.
- Incluye herramientas completas para compartir archivos, lo que le permite transferir archivos entre dispositivos conectados de manera rápida y optimizada
- Cuenta con excelentes opciones de implementación masiva que lo convierten en una de las principales opciones para las empresas más grandes que requieren una nueva solución de escritorio remoto.
Cómo las empresas pueden usar TeamViewer
Los equipos de TI y los agentes de servicio al cliente que brindan soporte técnico utilizan predominantemente los programas de escritorio remoto como TeamViewer. Algunas de las formas más comunes en que las empresas pueden usar TeamViewer incluyen las siguientes.
Proporcionar soporte de TI optimizado dentro de la empresa.
Uno de los usos más populares de TeamViewer es entre los equipos de TI que brindan soporte dentro de sus propias empresas. Supongamos, por ejemplo, que acaba de implementar una nueva actualización de software en toda la empresa que incluye nuevas herramientas de flujo de trabajo para los miembros del equipo.
Por supuesto, es probable que algunos empleados tengan problemas para configurar sus computadoras. En lugar de tener que visitar las ubicaciones físicas de estos empleados para solucionar el problema, un técnico de TI puede usar TeamViewer para brindar soporte remoto. Esto permite que los equipos sean mucho más eficientes en todos los ámbitos.
Para acceder de forma remota a los ordenadores de la empresa
Este caso de uso es especialmente importante para las empresas con una gran cantidad de trabajadores remotos o personal que solo trabaja en la oficina unos pocos días a la semana. Con el software de escritorio remoto como TeamViewer, los miembros del personal pueden acceder a los dispositivos de su oficina desde sus computadoras personales o dispositivos móviles.
Hay algunas maneras en las que esto podría ser útil. Los empleados podrán acceder a documentos de trabajo y otros archivos sin tener que copiarlos directamente en sus computadoras personales, lo que podría ser útil para la seguridad. Los equipos también podrán aprovechar la potencia de procesamiento de sus dispositivos de trabajo, lo que les permitirá realizar actividades que requieren muchos recursos desde sus dispositivos personales, incluso si estos no son los sistemas más potentes.
Para transferir archivos entre dispositivos
TeamViewer también viene con excelentes herramientas de transferencia de archivos, que permiten a los usuarios cambiar fácilmente los archivos entre dispositivos. Estos incluyen un módulo de transferencia de archivos dedicado, así como una carpeta sincronizada que se puede usar para almacenar archivos en múltiples sistemas.
Una vez más, esta es una característica particularmente útil para empresas con una gran cantidad de trabajadores remotos. En lugar de confiar en el correo electrónico u otros métodos para transferir archivos de proyectos, este tipo de equipos pueden usar TeamViewer para compartir de forma rápida y segura.
Para proporcionar soporte técnico al cliente.
Si su modelo de negocio requiere que brinde un servicio técnico al cliente, TeamViewer podría convertirse rápidamente en su mejor amigo. Sus herramientas de soporte son excelentes y se puede usar para acceder al dispositivo de un cliente para solucionar problemas de una manera simplificada y sin complicaciones.
Una de las mejores cosas de TeamViewer es que se puede usar desde cualquier parte del mundo. Esto significa que las empresas podrían establecer sus equipos de soporte en ubicaciones completamente diferentes de la empresa principal si surgen limitaciones de espacio y/o presupuesto.
Para ofrecer una formación interna optimizada
Por último, pero no menos importante, TeamViewer es una herramienta excelente para impartir sesiones de formación internas. Viene con excelentes herramientas de videoconferencia, incluida la capacidad de compartir una pantalla remota con todos en la llamada. El chat de texto y voz también está disponible, y los usuarios pueden incluso ofrecer sesiones pregrabadas si es necesario.
Características y ventajas de TeamViewer
¿Cuánto cuesta una suscripción a TeamViewer?
TeamViewer ofrece cinco opciones de suscripción base diferentes, que van desde un plan personal gratuito hasta un paquete For Teams de nivel mucho más alto. Los precios de los planes premium oscilan entre $24,90 y $206,90 al mes ( $298,80 a $2482,80 al año ). En el lado negativo, todas las suscripciones solo están disponibles con un compromiso de 12 meses.
Además, hay varias opciones de configuración disponibles para los usuarios que necesitan algo más específico. Por ejemplo, se puede agregar soporte móvil al plan Business por $ 24.90 adicionales al mes , y se pueden agregar usuarios simultáneos adicionales a los planes Premium y Corporate por una tarifa adicional.
| Personal | Base de acceso remoto | Negocio | De primera calidad | Corporativo | |
|---|---|---|---|---|---|
| Costo por mes | Libre | $24,90 | $50,90 | $102.90 | $206.90 |
| Costo por año | Libre | $298.80 | $610.80 | $1,234.80 | $2,482.80 |
| Número de usuarios | 1 | 1 | 1 | 15 | 30 |
| Informes de sesión | |||||
| Número de dispositivos administrados | Ilimitado (solo para uso personal) | 3 | 200 | 300 | 500 |
| Despliegue masivo | Sí |
Preguntas frecuentes de TeamViewer
¿Para qué se utiliza TeamViewer?
TeamViewer es un popular programa de acceso remoto que se puede usar para ver dispositivos móviles y de escritorio desde un dispositivo separado . Permite a los usuarios acceder a sus dispositivos desde una ubicación física separada e incluye una gran cantidad de herramientas para equipos de soporte de TI remotos. Está disponible en Windows, Mac, Android, iOS y varios otros sistemas operativos.
¿Alguien puede usar TeamViewer para acceder a mi computadora?
Sí, alguien puede usar TeamViewer para acceder a su computadora . Sin embargo, esto solo es posible si les ha dado permiso o si han pirateado su cuenta . Para acceder a su cuenta, el usuario remoto deberá iniciar sesión con una identificación, una contraseña y, a menudo, un código. Se le notificará si alguien accede de forma remota a su dispositivo, y todas las sesiones se registran y se pueden encontrar en la carpeta Archivos de registro.
¿Puede TeamViewer ver lo que estoy haciendo?
No, el equipo de TeamViewer no puede ver lo que está haciendo. Solo las personas a las que les das permiso pueden acceder a tu dispositivo sin hackearte. Mientras mantenga seguras sus contraseñas y datos de inicio de sesión, TeamViewer es seguro y seguro de usar.
¿TeamViewer es gratis?
TeamViewer es gratuito para todos los usuarios personales. El plan Personal solo admite un único perfil de usuario, pero le permite conectarse a dispositivos remotos ilimitados. Viene con la mayoría de las herramientas, aunque faltan elementos como informes de sesión, colaboración e implementación masiva. La versión gratuita también se puede utilizar en la selección completa de dispositivos móviles y de escritorio, clasificándose entre los mejores software de escritorio remoto gratuito.
¿Cuáles son los riesgos de usar TeamViewer?
TeamViewer es un programa muy confiable que pone un gran énfasis en la seguridad, por lo que existen pocos riesgos asociados con su uso. Utiliza cifrado completo AES de 256 bits y sus herramientas de prevención de ataques de fuerza bruta están a la vanguardia de la industria.
conclusiones principales
- TeamViewer es uno de los programas de escritorio remoto más populares del mundo, que le permite conectar dos o más dispositivos, accediendo a los dispositivos remotos desde su ubicación física
- Viene con una gran cantidad de herramientas diseñadas para técnicos de soporte y equipos de TI, lo que hace que sea muy fácil brindar soporte remoto.
- TeamViewer es uno de los programas de escritorio remoto más seguros que hemos usado, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas que trabajan con información confidencial.
- Tiene un excelente plan gratuito para siempre para usuarios personales, pero sus opciones de suscripción premium comienzan en $24.90 al mes , lo que la convierte en una opción bastante costosa.
- Las herramientas de comunicación integradas de TeamViewer son excelentes e incluyen software nativo de videoconferencia, chat de texto y voz, y una herramienta intuitiva de transferencia de archivos.
Lectura adicional sobre escritorios remotos
Para obtener más información sobre las plataformas de la competencia de TeamViewer, le sugerimos que consulte nuestra guía de las principales alternativas de TeamViewer. También publicamos una serie de explicaciones similares sobre Chrome Remote Desktop y los protocolos VNC y XRDP, y explicamos en guías paso a paso cómo configurar Chrome Remote Desktop y cómo usar Microsoft Remote Desktop Connection.