Comment l'automatisation traversera la révolution de la semaine de quatre jours ouvrables
Publié: 2022-01-13
Pas étendu dans le passé, il y avait du glamour dans la «culture de l'agitation». Dans de nombreuses industries, on s'attendait à un état d'esprit de type « allez-y ou rentrez chez vous » de la part des travailleurs qui préféraient être efficaces. Il y avait du plaisir à obtenir les premières entrées et les dernières sorties au siège social en faisant le travail plus dur, plus rapidement et plus robuste, chaque jour.
Mais ensuite, chaque petite chose s'est ajustée. Adopté par nécessité lors d'une catastrophe qui a séparé les individus, le fonctionnement à distance était censé être une option à court terme pour travailler pendant la durée de la pandémie de Covid-19. D'un autre côté, ce soi-disant palliatif a été le début d'un changement de paradigme dans notre façon de fonctionner. Le monde des petites entreprises en col blanc a réalisé qu'il pouvait fonctionner suffisamment - bien mieux même - avec la technologie que nous avons déjà expérimentée. Tout le personnel souhaité était un ordinateur portable et un lien Internet.
Cette transformation en mer s'est avérée être le glas de la mort pour la société d'entreprise «toujours active». Exacerbées par les facteurs de stress et les angoisses d'une crise sanitaire (maladie, tension pour maintenir les routines, verrouillages à l'échelle nationale, incertitude financière et interdictions de voyager), les entreprises ont été confrontées à un très grave problème d'épuisement professionnel. Les cultures de performance qui, dès qu'elles récompensaient la volonté de se séparer dans et hors des heures de travail, ont commencé à être remplacées par des procédures, des initiatives et des technologies qui cherchaient à construire des environnements de fonctionnement durables, équitables et humains capables de résister aux perturbations actuelles et à long terme.
Le besoin de fonctionnement à distance a diminué, mais plusieurs entreprises ont continué à privilégier les méthodes de fonctionnement hybrides pour continuer à tirer parti des gains d'une équipe beaucoup plus efficace, révolutionnaire, plus heureuse et plus saine, sans parler d'accéder à un pool d'expertise plus large.
La semaine de spectacle de 4 jours
Sans oublier les réfrigérateurs à bière et le baby-foot, la volonté de permettre à l'équipe de réaliser un meilleur équilibre fonction-vie est devenue le phare de l'organisation progressiste, et beaucoup s'appuient sur l'innovation technologique la plus en vogue pour y parvenir.
À l'heure actuelle, les chefs d'entreprise ont une fenêtre de perspective pour repenser le statu quo et reconstruire le mode de vie au travail d'une manière qui améliore le bien-être de chaque individu et la productivité de l'entreprise. Notion perturbatrice qui flotte depuis longtemps sans engagement, la pandémie a catalysé une résurgence de la curiosité pour le Saint Graal de l'équilibre travail-vie quotidienne: les quatre jours ouvrables faisant du travail 7 jours. Shopify, Buffer, Kickstarter, Basecamp et Atom Bank ne sont que quelques-unes des organisations prévoyantes qui ont adopté cette réduction importante des heures requises, bien que des pays comme l'Islande, l'Écosse, l'Espagne, la Nouvelle-Zélande et les Émirats arabes unis aient immergé les citoyens dans des activités connexes. essais.
«Pour une performance créative, vous ne pouvez tout simplement pas tricher. Ma (conviction) est qu'il y a 5 heures d'imagination dans la journée de chacun », a tweeté Tobias Lutke, PDG de Shopify. Ayant lancé un système de commerce électronique désormais évalué à près de 50 milliards de dollars, Lutke a ajouté que la seule fois où il a travaillé plus de 40 heures par jour, c'est lorsqu'il avait un «désir brûlant» de le faire: «J'ai besoin de 8 heures de repos une nuit. Exactement la même chose avec tous les autres, que nous l'admettions ou non.
Alors que les chefs d'entreprise influents de la génération adoptent une position énergique sur les gains d'une stabilité de vie professionnelle plus égale, les entreprises de tous les secteurs seront confrontées à des tensions pour agir de manière différente ou menacer de perdre à la fois leur pertinence et leur attrait. Les déclarations audacieuses sont faciles à faire, bien sûr, mais l'empressement général à suivre le match est lié à la question réaliste de savoir comment ces types de réduction des heures peuvent être obtenus sans qu'il soit nécessaire d'affecter les lignes de base ou d'entraîner des pénuries de personnel.
La réponse réside dans l'innovation technologique
Comme c'est si souvent le cas actuellement, la solution consiste à investir dans les technologies idéales. Les systèmes d'automatisation peuvent désormais rendre possible la réduction des heures sans avoir à affecter la productivité en gérant les tâches répétitives et subalternes, telles que la prise de rendez-vous, la gestion des e-mails, la paie, le transport et l'administration des stocks. De nombreux facteurs de travail commencent auparavant à dépendre des technologies d'automatisation, telles que l'assistance à l'achat, où les chatbots sont désormais couramment utilisés pour répondre aux attentes des clients en matière de réaction rapide.
La perspective d'obtenir une journée de travail supplémentaire sur 7 jours de temps libre obligera de nombreux employés à se frotter les mains (ou à pousser un soupir d'aide) par anticipation. Mais il n'y a pas deux opportunités de travail qui se ressemblent, et les exigences de rôles spécifiques pourraient bien être bien mieux placées pour faire la transition que d'autres personnes, du moins à court terme.
À l'heure actuelle, les listes de tâches administratives majeures gérées par les réceptionnistes (62 %), les secrétaires juridiques (62 %) et les directeurs de profits (61 pc) les préparent à une automatisation partielle, selon les analyses d'Helastel, et par conséquent le plus souvent transférables. aux réductions des heures de fonctionnement nécessaires par l'administration.
Même dans ce cas, des techniques de travail plus intelligentes et axées sur la technologie sont susceptibles d'alléger les tâches fastidieuses des rôles de spécialistes, de professionnels associés et de technologies, notamment les responsables financiers, les ressources humaines et les relations, les experts légaux, les journalistes, les architectes et concepteurs informatiques, les analystes d'entreprise, entre tout à fait un peu plus. Le savoir-faire technologique permettrait au personnel de modifier son orientation des tâches par cœur aux personnes exigeant de la créativité, de l'interaction, du leadership et de la résolution de problèmes.
Vers le grand public
À l'heure actuelle, l'adoption du savoir-faire en matière d'automatisation dans l'entreprise est fragmentaire. Mais l'enquête prédit que l'innovation technologique sera la pression motrice des entreprises numériques modernes, car des technologies telles que l'automatisation des processus robotiques (RPA) et les plates-formes à code faible ou nul s'avèrent être plus développées et couramment adoptées. Gartner prévoit que le marché du savoir-faire en matière d'automatisation s'élargira de près de 24 % à partir de 2020, atteignant une valeur de près de 600 milliards de dollars d'ici 2022. McKinsey estime qu'environ 50 % de toutes les tâches d'exploitation actuelles pourraient être automatiques dans les années à venir. quelques années à mesure que le savoir-faire technologique se généralise.
Et même si après l'automatisation était une expression liée au déplacement de l'emploi, les perceptions se transforment à mesure que l'exposition au savoir-faire technologique produit de plus en plus ses avantages simples. Une étude de Salesforce a révélé que 89 % des utilisateurs finaux de l'automatisation sont davantage satisfaits de leurs opportunités de travail grâce à l'utilisation de la technologie, car le temps est débloqué pour viser des tâches beaucoup plus importantes. Un sur 10 (91 %) a déclaré que les ressources d'automatisation leur offraient une plus grande harmonie entre leur travail et leur vie quotidienne.
Un changement sismique s'est produit au cours des deux décennies précédentes, mais les plaques n'ont plus qu'à s'installer. L'avenir prévisible de la performance est une question d'adaptabilité, de moyens et d'innovation. En adoptant la technologie d'automatisation - non pas pour déplacer les employés mais pour les augmenter - les organisations peuvent devenir des porte-drapeaux, et le partenariat avec des experts en technologies est le tout premier pas le plus productif dans ce voyage.
Oubliez l'agitation. À l'heure actuelle, l'objectif est de fournir du contenu et des travailleurs efficaces qui ont la maison respiratoire pour faire de leur mieux.
Iouri Prokhorov, fondateur, Helastel