23 conseils simples de marketing par e-mail pour améliorer vos taux d'ouverture et de clics [+ Données du blog HubSpot]

Pratiquer un bon marketing entrant signifie envoyer des e-mails à des personnes qui souhaitent vraiment avoir de vos nouvelles.

Mais souvent, vos e-mails finissent toujours par se perdre dans l'encombrement de la boîte de réception de vos clients ou, pire, dans leur dossier de courrier indésirable. Et puis, quand quelqu'un ouvre réellement votre e-mail, il ne clique pas dessus.

Vous pourriez vous dire : « Ugh, je ne peux tout simplement pas gagner.

Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous. Voici 23 conseils parfaits pour les petites entreprises en croissance, mais tout le monde peut les adopter dès maintenant pour améliorer les taux d'ouverture, les taux de clics et le potentiel de génération de prospects de leurs e-mails.

1. N'achetez pas d'adresses e-mail.

Je sais ce que vous pensez : dans les premières étapes d'une newsletter de marketing par e-mail, vous voulez faire tout ce qu'il faut pour lancer la campagne et attirer l'attention sur votre entreprise. Je comprends. Quelles que soient les options que vous voyez en ligne, cependant, vous devriez résister à l'envie d' acheter une liste de diffusion.

Il existe de nombreuses façons d'acheter une liste de diffusion, mais aucune d'entre elles ne profitera réellement à votre campagne. Pourquoi? Étant donné que les propriétaires de ces adresses e-mail n'ont pas explicitement accepté de recevoir du contenu de votre part, on ne sait pas à quel point ils sont intéressés - ou s'ils conviennent même à ce que vous avez à offrir. Une liste de diffusion achetée est également en violation du RGPD (nous en reparlerons plus en détail dans une minute).

L'achat de listes de diffusion est toujours une mauvaise idée. Obtenez plus de raisons dans cet article de blog.

2. Respectez les règles CAN-SPAM.

CAN-SPAM ( C ontrolling the A ssault of N on- S olicited P ornography A nd M arketing) est une loi qui a été adoptée en 2003. Il s'agit essentiellement d'une loi qui établit les règles applicables aux e-mails commerciaux et aux messages commerciaux, donne aux destinataires la droit d'avoir une entreprise cesser de leur envoyer des e-mails, et décrit les sanctions encourues pour ceux qui enfreignent la loi.

Afin d'être conforme à CAN-SPAM, il est important que vos e-mails suivent ces règles, qui sont disponibles sur le site Web de la FTC.

Quelques faits saillants :

• Incluez votre adresse postale physique valide dans chaque e-mail que vous envoyez.
• Donnez aux destinataires un moyen clair et évident de se désinscrire (c'est-à-dire de se désabonner) de chaque e-mail que vous envoyez. ( Clients HubSpot : ne vous inquiétez pas, vous ne pouvez pas enregistrer un modèle d'e-mail s'il n'inclut pas cet élément.)
• Utilisez un langage clair « De », « À » et « Répondre à » qui reflète précisément qui vous êtes.
• Évitez les noms d'expéditeur « sans réponse » ou similaires, qui empêchent les destinataires de se désinscrire d'un bulletin d'information par e-mail s'ils le souhaitent.
• Évitez de vendre ou de transférer des adresses e-mail vers une autre liste.

Remarque : étant donné que je ne suis pas avocat, veuillez ne pas interpréter le contenu de cet article comme un avis juridique officiel. Consultez le site Web de la FTC pour obtenir des conseils détaillés à ce sujet et lisez cet article de blog pour plus de conseils sur l'amélioration de la délivrabilité des e-mails.

3. Assurez-vous que votre processus d'acceptation est conforme au RGPD.

Vous avez probablement entendu parler du Règlement général sur la protection des données (RGPD), une nouvelle loi promulguée dans toute l'Europe en mai 2018 pour mieux protéger les données personnelles des internautes.

Nous ne nous attendons pas à ce que vous ayez mémorisé ce long texte de loi. Cependant, si certains de vos destinataires d'e-mails vivent en Europe, il existe une ligne directrice clé selon laquelle vous devez développer vos campagnes d'e-mail marketing :

Lorsque les utilisateurs de votre site Web atterrissent sur une page qui sollicite leurs informations personnelles, la tradition peut vous dire d'inclure une case précochée qui engage l'utilisateur dans une campagne par e-mail afin qu'il puisse recevoir des mises à jour et des offres spéciales liées à votre entreprise. Aujourd'hui, avoir cette case pré-cochée est en violation du RGPD. Ainsi, pour vous conformer au RGPD, assurez-vous que vos utilisateurs et clients européens ont la possibilité de s'inscrire eux-mêmes à votre newsletter par e-mail — ne prenez pas la décision à leur place .

Cette règle peut sembler être une mauvaise nouvelle pour votre campagne de marketing par e-mail, mais elle peut en fait améliorer vos taux d'ouverture et de clics. Limiter votre liste d'abonnés à ceux qui ont spécifiquement demandé à vous rejoindre garantira que seules les personnes les plus intéressées reçoivent vos messages. Cela maximise les chances que vous convertissiez les lecteurs en prospects qualifiés à la suite d'un envoi d'e-mail.

4. Envoyez un e-mail à vos nouveaux contacts dans les 24 heures.

Il est important de profiter de la fenêtre d'opportunité lorsque votre entreprise ou votre marque est au sommet de l'esprit de vos prospects. Vous pouvez vraiment avoir une idée de ce à quoi ressemblera l'engagement futur par ce que les gens font lorsque vous envoyez un e-mail, puis dans les 24 heures suivant leur inscription à votre newsletter, leur inscription à une offre, etc. De plus, c'est une excellente occasion d'établir une image de marque et de définir des attentes.

Si vous n'avez pas configuré de flux de travail de messagerie automatisés, vous manquez probablement certaines opportunités majeures pour entretenir et engager vos contacts existants.

( Clients HubSpot : utilisez l'application Workflows de HubSpot pour créer des flux de travail d'e-mails personnalisés et automatisés qui peuvent être déclenchés de différentes manières : lorsqu'un contact est ajouté à une liste, soumet un formulaire sur votre site Web, clique sur un lien dans un e-mail, consulte une page de votre blog, clique sur l'une de vos annonces AdWords ou devient un prospect marketing qualifié.)

5. Envoyez vos e-mails à partir d'une personne réelle, pas de votre entreprise.

Lorsque vous envoyez un e-mail d'une personne réelle, votre taux d'ouverture des e-mails augmente. Clair et simple. En effet, d'après les tests antérieurs que nous avons effectués, les destinataires sont généralement plus susceptibles de faire confiance à un nom d'expéditeur et à une adresse e-mail personnalisés qu'à un nom générique. De nos jours, les gens sont tellement inondés de spam qu'ils hésitent souvent à ouvrir les e-mails d'expéditeurs inconnus - et ils sont plus susceptibles de faire confiance à un nom d'expéditeur et à une adresse e-mail personnalisés qu'à un nom générique.

Chez HubSpot, nous avons constaté que les e-mails envoyés par "Maggie Georgieva, HubSpot" fonctionnent mieux en termes de taux d'ouverture et de clics que les e-mails envoyés uniquement par "HubSpot". Donc, il vaut peut-être mieux faire ça…

… au lieu de cela:

( Clients HubSpot : Cliquez ici pour savoir comment personnaliser le nom et l'adresse e-mail "De".)

Remarque : nos tests ont montré que la personnalisation fonctionnait, mais nous avons également constaté qu'une combinaison du nom d'une personne et d'un nom d'entreprise dans le nom de l'expéditeur fonctionnait également bien. Vous devez simplement tester A/B ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise, votre marque et votre secteur d'activité, ainsi que ce qui est idéal en fonction de la personne à qui vous envoyez des e-mails.

6. Préréglez le texte d'aperçu.

Les clients de messagerie tels que l'application iPhone Mail, Gmail et Outlook affichent les premières lignes de texte du corps de votre e-mail à côté de la ligne d'objet. En d'autres termes, il s'agit d'un aperçu textuel du contenu de l'e-mail. La quantité exacte de texte affiché dépend du client de messagerie et des paramètres de l'utilisateur.

Utilisez-le pour fournir un résumé court et précis de ce que vous proposez - et limitez-le à 50 caractères ou moins.

Lorsque vous ne définissez pas le texte d'aperçu, le client extrait automatiquement du corps de votre e-mail, ce qui non seulement semble désordonné, mais est également une occasion perdue d'engager votre public. ( Clients HubSpot : cliquez ici pour savoir comment définir le texte d'aperçu de vos e-mails.)

7. Écrivez des lignes d'objet claires et cliquables.

En parlant de la ligne d'objet… vos e-mails marketing ont beaucoup à rivaliser dans les boîtes de réception des destinataires. La meilleure façon de se démarquer est d'écrire des lignes d'objet convaincantes, « je ne peux pas m'empêcher de cliquer dessus ».

Pour inciter les lecteurs à cliquer, assurez-vous que vos lignes d'objet :

• Sont super clairs et compréhensibles.
• Comportent moins de 50 caractères afin qu'ils ne soient pas coupés, en particulier par les appareils mobiles.
• Utilisez un langage et des messages que votre personnalité d'acheteur cible connaît et enthousiasme.
• Incluez des verbes et un langage orienté vers l'action pour créer un sentiment d'urgence et d'excitation.
• Incluez une proposition de valeur exclusive (comme 20 % de réduction sur un article ou un ebook gratuit) afin que les gens sachent ce qu'ils obtiennent.
• Évitez les déclencheurs de spam tels que "Cash", "Devis" et "Save".
• Sont opportuns, le cas échéant. (L'une de mes lignes d'objet préférées est venue de Warby Parker et disait: "Oh-oh, votre ordonnance expire".)
• Incluez parfois leurs prénoms (cela pourrait augmenter les taux de clics), ou même ajoutez quelque chose sur leur emplacement spécifique. (Vous voudrez le faire avec parcimonie, comme pour vos offres les plus importantes, plutôt que d'en faire trop et d'être répétitif ou intrusif.)

Lisez cet article de blog pour plus de conseils sur la rédaction de lignes d'objet cliquables et agréables.

8. Gardez vos e-mails concis.

Tout le monde est occupé et leur boîte de réception est déjà pleine. Pourquoi aggraver le problème avec un e-mail interminable ? Les gens aiment généralement mieux les e-mails courts et concis que les longs, car les e-mails concis ont un objectif évident. De plus, lorsque vos utilisateurs parcourent tous leurs e-mails en peu de temps, ils sont plus susceptibles de trouver le message global avant de décider d'agir.

Une autre raison de garder vos e-mails courts ? Trop de copie est également un drapeau rouge pour les filtres anti-spam.

Pour garder vos e-mails courts et convaincants, écrivez votre e-mail comme si vous parliez à quelqu'un dans la vraie vie. Si votre e-mail doit être long, divisez-le en plusieurs paragraphes pour fournir des pauses visuelles. Cela rendra l'écrémage beaucoup plus facile pour votre lecteur. (Lisez cet article de blog sur la façon d'écrire des e-mails convaincants pour plus de conseils.)

Voici un excellent exemple d'e-mail concis :

9. Incluez un bouton d'appel à l'action par e-mail.

Vous souvenez-vous quand j'ai dit que beaucoup de destinataires de vos e-mails scanneront votre e-mail sans lire toute la copie ? C'est pourquoi vous souhaitez disposer d'un bouton d'appel à l'action (CTA) clair et facile à repérer, même pour les scanners d'e-mails les plus rapides. Sans bouton CTA, vous n'inviterez pas vos destinataires à prendre des mesures qui leur profitent réellement - et à la croissance de votre entreprise.

Vous voudrez placer votre CTA dans un endroit où il est facilement visible et où il est logique que quelqu'un clique dessus. Par exemple, vous pouvez mettre un CTA pour télécharger un ebook gratuit dans un e-mail décrivant de nouvelles stratégies d'utilisation de votre produit.

Une fois que vous avez déterminé où vous voulez placer votre CTA, il est temps de créer le bouton lui-même. Cliquez ici pour télécharger 50 modèles de boutons CTA gratuits pour vous aider à démarrer. ( Clients HubSpot : Découvrez ici comment ajouter des boutons CTA aux e-mails dans HubSpot.)

10. Ajoutez du texte alternatif à votre image CTA.

De nombreux clients de messagerie bloquent les images, y compris vos boutons CTA, par défaut. Cela signifie qu'une bonne partie de votre public ne verra peut-être pas votre beau CTA optimisé. Au lieu de cela, ils voient ceci :

Cependant, lorsque vous définissez le texte alternatif d'une image, vous permettez aux destinataires qui ne peuvent pas afficher les images dans leur e-mail de savoir exactement où cliquer pour terminer l'action :

Vous pouvez soit modifier le texte alternatif dans l'éditeur de texte enrichi de votre outil de messagerie (cliquez simplement avec le bouton droit de la souris sur l'image et modifier), soit vous pouvez le saisir manuellement dans l'éditeur HTML de votre outil de messagerie comme ceci :

<a href=” HTTP://YOURLINKHERE.COM “><img class=”alignCenter shadow” src=” VOTRE SOURCE D'IMAGE DE BOUTON CTA ICI.JPG ” alt-text=” VOTRE ALT-TEXT VA ICI “/></ un>

11. Créez un lien hypertexte avec les images de vos e-mails.

Votre objectif ultime dans le marketing par e-mail est d'amener les gens à cliquer sur une page Web. Une façon d'augmenter le taux de clics sans encombrer la copie de liens consiste à créer un lien hypertexte entre les images de votre e-mail et la page Web qui correspond au contenu de l'image.

Si vous invitez les lecteurs à télécharger un ebook, par exemple, et que vous avez une image de l'ebook incluse dans l'e-mail, ne vous contentez pas de créer un lien hypertexte avec le texte à côté de l'image en disant aux gens de « le télécharger ici ». Faites également un lien hypertexte avec l'image de l'ebook. Les gens sont beaucoup plus attirés par les images que par le texte, et vous souhaitez offrir à vos abonnés par e-mail autant d'options que possible pour obtenir votre ebook.

Vous pouvez simplement cliquer sur l'image, puis utiliser l'option « Insérer/Modifier le lien » de votre outil de messagerie, ou vous pouvez lier une image dans l'éditeur HTML en utilisant le code suivant :

<a href=” HTTP://YOURLINKHERE.COM “><img class=”alignCenter shadow” src=” VOTRE SOURCE D'IMAGE ICI.JPG “/></a>

12. Inclure des liens de texte visibles.

En général, c'est une bonne idée de créer un lien vers votre offre en vedette à plusieurs endroits en plus du bouton d'appel à l'action clair et ciblé. En plus de vos principaux CTA et images, envisagez d'inclure un lien texte visible (ou deux) le cas échéant, car avoir plus de liens augmente les possibilités d'engagement.

13. Placez au moins un élément cliquable au-dessus du pli.

Une manière de rendre vos emails plus cliquables ? Placez un ou plusieurs de vos éléments cliquables - qu'il s'agisse d'un bouton CTA, d'un lien texte ou d'une image cliquable - au début de votre e-mail.

Ceci est particulièrement utile pour les utilisateurs mobiles. Le mobile a tendance à nécessiter beaucoup de défilement, et parfois de plisser les yeux, de pincer et de zoomer. Donner à un destinataire quelque chose d'actionnable qui se voit à l'ouverture peut entraîner plus de clics dans cet environnement.

14. Ajoutez du texte alternatif à toutes vos images.

Encore une fois, de nombreux clients de messagerie bloquent les images par défaut. (Voici la liste complète de Campaign Monitor.) Dans ces cas, les images ne se chargeront que si le destinataire clique sur un bouton pour les afficher ou modifier leurs paramètres par défaut.

L'ajout de texte alternatif aux images de vos e-mails aide les destinataires à comprendre votre message, même s'ils ne peuvent pas voir les images immédiatement. ( Clients HubSpot : cliquez ici pour savoir comment ajouter un texte alternatif à vos images d'e-mail dans HubSpot.)

Vous pourriez envisager de rendre la langue de votre texte alternatif exploitable, par exemple "Cliquez ici pour télécharger le kit de création de contenu ultime". Le texte alternatif exploitable transformera essentiellement chaque image liée en un autre CTA. Ainsi, même si quelqu'un ne voit pas le GIF élégant de ma dernière offre (ou s'il passe sa souris sur une image qui s'affiche), le texte alternatif l'invitera à cliquer.

15. Évitez les images d'arrière-plan.

Ceci est particulièrement important si vos acheteurs cibles ont tendance à utiliser Outlook comme client de messagerie.

Microsoft Outlook ne reconnaît pas les images d'arrière-plan, point final. Étant donné qu'Outlook est le cinquième client de messagerie le plus utilisé avec 7 % de part de marché — et c'est au total ; votre industrie pourrait en avoir beaucoup plus - il est préférable d'éviter complètement d'utiliser des images d'arrière-plan.

Au lieu de cela, utilisez une couleur d'arrière-plan et utilisez des images d'autres manières dans votre e-mail, comme Harry l'a fait dans son e-mail ci-dessous :

Crédit d'image : Belles newsletters par e-mail

16. Ajoutez des boutons de partage social.

Augmenter le nombre de personnes qui voient votre lien augmentera le nombre de personnes qui cliquent dessus. Assurez-vous donc de prolonger la durée de vie de votre e-mail en ajoutant des boutons de partage social.

De nombreux outils de messagerie sont livrés avec des modèles dotés de boutons de partage social intégrés qui facilitent la tâche. Remplissez simplement l'URL de destination et vous êtes prêt à partir. Si vous n'avez pas de fonctionnalités intégrées, voici une feuille de triche pour créer facilement vos propres boutons de partage social.

Remarque importante : si vous souhaitez augmenter le nombre de clics, vous souhaitez ajouter des boutons de partage , et non des boutons de suivi . Le premier permettra aux destinataires de vos e-mails de transmettre l'URL de l'offre dans votre e-mail à leurs abonnés. Ce dernier les invitera à aimer, suivre ou ajouter les canaux de médias sociaux de votre entreprise.

17. Simplifiez le partage avec des tweets prêts à l'emploi.

Les gens sont beaucoup plus susceptibles d'agir si vous leur facilitez vraiment la tâche. Pour les destinataires qui sont trop paresseux pour tweeter le merveilleux contenu que vous leur avez envoyé par e-mail, vous pouvez leur faciliter la tâche en créant ce que nous appelons un « tweet paresseux ».

Un moyen simple de le faire ? Utilisation de ClickToTweet, un générateur de liens de tweet personnalisé gratuit. Tout d'abord, accédez au générateur de tweets de base de ClickToTweet. Ensuite, saisissez votre tweet, l'URL de destination souhaitée (traçable) et les hashtags :

Cliquez sur "Générer un nouveau lien", puis saisissez ce lien. Ensuite, vous pouvez le lier à votre bouton de partage Twitter. Ou, si vous segmentez votre liste par des attributs tels que "a Twitter" ou "sujet de conversion récente : médias sociaux" (vous aurez besoin d'un logiciel d'intelligence marketing comme HubSpot pour cela), vous pouvez même l'inclure dans votre e-mail principal copier, comme ceci:

18. Ajoutez une option de transfert d'e-mails.

Une autre façon de prolonger les clics sur votre e-mail au-delà de sa durée de vie consiste à inciter votre public à transmettre l'offre. Les gens de Litmus ont constaté que les e-mails les plus transférés étaient 13 fois plus susceptibles que l'e-mail typique d'inclure des appels à l'action "Partager avec votre réseau". En incluant le transfert à un ami (ou des liens de partage social, comme nous en avons discuté ci-dessus), vous mettez dans l'esprit des destinataires de partager.

Vous pouvez ajouter un petit post-scriptum à la fin de la copie de votre e-mail, tel que « Vous n'êtes pas responsable des réseaux sociaux de votre entreprise ? N'hésitez pas à transmettre cet ebook à un ami ou à un collègue en utilisant le marketing des médias sociaux. Associez l'appel à l'action à un e-mail prédéfini, avec l'objet et le corps du texte. De cette façon, tout ce que quelqu'un a à faire est d'entrer les adresses e-mail de ses associés et de cliquer sur "Envoyer".

Vous pouvez mettre en surbrillance du texte ou une image et ajouter l'URL via l'éditeur de texte enrichi de votre outil de messagerie, puis saisir un mailto : ? lien. Voici à quoi cela ressemble :

Vous pouvez également le créer dans votre éditeur HTML. Voici comment joindre un mailto : ? lien vers le texte :

Et voici comment joindre votre mailto :? lien vers une image, comme un élégant bouton d'appel à l'action qui dit "Envoyer cette offre par e-mail":

Assurez-vous simplement d'utiliser la balise "% 20" pour séparer les mots ! Sinon, votre message se lira comme ceci (pas trop attrayant, non ?).

19. Nettoyez la version en texte brut de vos e-mails.

Tous les destinataires ne verront pas la belle version HTML en texte enrichi de votre e-mail. Certains clients ne prennent pas en charge les e-mails riches en HTML, tandis que d'autres fois, une personne peut simplement choisir de n'afficher que les messages en texte brut.

Lorsque vous n'optimisez pas la version en texte brut de votre e-mail, voici ce qui se passe lorsque quelqu'un le consulte :

Effrayant, n'est-ce pas ? Je ne pense pas que beaucoup de gens vont prendre la peine de lire ce gâchis brouillé.

Alors, coupez le texte supplémentaire, remplacez les URL de suivi longues par des URL raccourcies et gardez le corps simple. Prendre les cinq minutes supplémentaires pour optimiser la version en texte brut de votre e-mail pourrait vous aider à atteindre une plus grande partie de votre segment cible et à vous tenir à l'écart du dossier spam.

Remarque : lorsque vous nettoyez vos e-mails en texte brut, ne modifiez pas du tout la copie réelle ou vous risquez qu'elle soit marquée comme spam.

20. Optimisez vos e-mails pour les utilisateurs mobiles.

Dans l'analyse de Litmus portant sur plus d'un milliard d'ouvertures d'e-mails, ils ont indiqué que 56 % des e-mails ouverts l'ont été sur des appareils mobiles en avril 2016. Ce chiffre représente une augmentation de 8 % des ouvertures sur mobile au cours de l'année écoulée.

"Cela représente un pic pour la part de marché mobile", ont-ils écrit, "et la plus longue croissance soutenue que nous ayons vue après la période des fêtes."

Crédit d'image : Litmus

Alors que de plus en plus de personnes utilisent leurs appareils mobiles pour lire leurs e-mails et surfer sur le Web, il est plus important que jamais que les spécialistes du marketing conçoivent leurs e-mails en pensant aux utilisateurs mobiles. Sinon, leur base d'utilisateurs sera considérablement affectée.

Comment? Voici un exemple visuel de ce qui se passe lorsque les images ne sont pas optimisées pour les mobiles (première) et lorsque les images sont optimisées pour les mobiles (seconde) :

La deuxième image n'est-elle pas une bien meilleure expérience utilisateur ?

Voici quelques façons d'optimiser vos e-mails pour les appareils mobiles :

• Réduisez la taille des fichiers de vos images pour compenser les vitesses de téléchargement généralement plus lentes des appareils mobiles. (Les clients HubSpot n'ont pas à s'en soucier : les images téléchargées sur le logiciel HubSpot sont automatiquement compressées. Sinon, des outils comme TinyPNG vous aideront à réduire la taille du fichier.)
• Assurez-vous que les boutons et les liens CTA sont plus grands que 45-57 pixels pour la meilleure expérience utilisateur. Pourquoi? Selon une étude du MIT, la taille moyenne d'un index adulte est de 1,6 à 2 cm, ce qui se traduit par 45 à 57 pixels sur un appareil mobile.
• Investissez dans des modèles d'e-mails réactifs. La création de votre propre modèle réactif peut dépasser vos compétences ou votre bande passante. Parfois, la solution la plus économique consiste simplement à obtenir une licence ou à acheter des modèles d'e-mail auprès des personnes qui le font le mieux.

Clients HubSpot : les modèles d'e-mail par défaut de HubSpot sont tous optimisés pour les mobiles grâce à un design réactif. Pour accéder à ces modèles, créez un nouvel e-mail et recherchez l'option responsive dans le menu déroulant "dossiers" en haut à gauche.

21. Prévisualisez et testez vos e-mails avant de les envoyer.

Lorsque vous êtes enfin prêt à cliquer sur "Envoyer" sur votre e-mail, prenez l'habitude de vérifier une dernière fois si vos e-mails sont aussi beaux que vous le pensez. Si votre outil de marketing par e-mail vous le permet, allez-y et prévisualisez à quoi ressemble votre e-mail dans différents clients de messagerie et appareils populaires auprès de votre public.

( Clients HubSpot : vous pouvez prévisualiser l'apparence de vos e-mails dans plus de 30 clients de messagerie directement dans l'application HubSpot Email, ainsi qu'un aperçu de l'apparence de vos e-mails sur n'importe quel appareil, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes ou les appareils mobiles. Cliquez ici pour apprendre.)

Vous devez également envoyer une version test de votre e-mail avant d'envoyer la vraie offre pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement pour tous les membres de votre liste de diffusion. Commencez à les intégrer comme étapes finales dans votre processus de révision des e-mails. ( Clients HubSpot : découvrez comment tester vos e-mails ici.)

22. N'ayez pas peur de « nettoyer » votre liste de contacts.

Il est tentant de garder chaque abonné que vous gagnez sur une campagne par e-mail jusqu'à ce qu'il choisisse personnellement de se retirer. Mais ce n'est pas parce qu'ils ne se sont pas désabonnés d'une newsletter par e-mail qu'ils sont toujours intéressés, et les abonnés qui sont devenus inactifs peuvent tuer les taux d'ouverture et de clics de vos e-mails.

Pour vous assurer que vous n'envoyez des e-mails qu'aux personnes qui souhaitent les lire, nettoyez votre liste d'e-mails afin d'exclure les destinataires qui n'ont pas ouvert un certain nombre d'e-mails dans l'historique récent de la campagne. Cela garantit que les taux d'ouverture et de clics de vos e-mails ne reflètent que vos lecteurs les plus intéressés, ce qui vous permet de collecter des données plus efficaces sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans chaque e-mail que vous envoyez.

En plus de cela, un bon service de nettoyage de liste de diffusion supprime les autres adresses e-mail qui présentent un risque pour le placement de votre boîte de réception. "Les e-mails invalides, abusifs et temporaires affecteront votre réputation d'expéditeur, il est donc préférable de les éliminer", déclare Liviu Tanase, PDG de ZeroBounce. « Votre désir d'élargir votre liste est naturel, mais vous ne pouvez pas vous permettre de l'élargir à tout prix. L'envoi d'e-mails uniquement à des adresses valides et actives vous permet de vous connecter avec des personnes qui se soucient de votre marque, et c'est ce que tout spécialiste du marketing par e-mail souhaite », ajoute Tanase.

( Clients HubSpot : les listes qui ajoutent et suppriment des membres en fonction de leur comportement de messagerie sont appelées listes intelligentes ou « actives ». Découvrez comment les créer dans HubSpot Academy.)

23. Surveillez les performances de chaque e-mail.

Ce qui fonctionne dans votre campagne par e-mail ce mois-ci pourrait ne pas fonctionner aussi bien le mois prochain, et il est impératif que vous vérifiiez les taux d'ouverture et de clics de vos e-mails pour trouver des opportunités d'améliorer votre copie (pour ce faire, bien sûr, vous aurez besoin un outil pour suivre l'analyse de vos e-mails).

Si après un mois d'envois d'e-mails, par exemple, vous constatez que 10 messages obtiennent le double d'engagement par rapport aux 20 autres, analysez-les. Qu'avez-vous fait différemment chez les plus performants ? Était-ce l'imagerie ? La ligne d'objet ? Peut-être avez-vous plus d'un segment d'audience et l'un d'entre eux n'est tout simplement pas aussi intéressé par le contenu de votre e-mail actuel.

Utilisez les données de performance de vos e-mails pour exécuter des tests A/B conçus pour vous montrer ce que les destinataires de vos e-mails attendent vraiment de vos newsletters, et orientez-vous vers les tendances que vous voyez pour rendre vos campagnes par e-mail plus attrayantes.

Le marketing par e-mail peut parfois être difficile - je suis là avec vous. Mais en envoyant des offres attrayantes aux bons segments cibles et en prêtant attention aux petits détails qui entrent dans un e-mail, vous pouvez augmenter les clics d'ouverture dans vos e-mails et générer plus de prospects. (Et apprenez-en plus sur les mesures de marketing par e-mail à suivre - et comment - ici.)