23 простых совета по емейл-маркетингу, которые помогут улучшить показатели открываемости и кликабельности [+данные блога HubSpot]

Практика хорошего входящего маркетинга означает отправку электронных писем людям, которые действительно хотят услышать от вас.

Но часто ваши электронные письма по-прежнему теряются в беспорядке в почтовых ящиках ваших клиентов или, что еще хуже, в их папке со спамом. И затем, когда кто-то действительно открывает вашу электронную почту, он на самом деле не переходит по ссылке.

Вы можете подумать про себя: «Ух, я просто не могу победить».

Не волнуйся, я прикрою твою спину. Вот 23 совета, которые идеально подходят для малого и растущего бизнеса, но каждый может воспользоваться ими прямо сейчас , чтобы улучшить показатели открываемости своих электронных писем, рейтинг кликов и потенциал лидогенерации.

1. Не покупайте адреса электронной почты.

Я знаю, о чем вы думаете: на ранних этапах рассылки маркетинговой рассылки по электронной почте вы хотите сделать все возможное, чтобы запустить кампанию и привлечь внимание к своему бизнесу. Я понимаю. Однако какие бы варианты вы ни видели в Интернете, вы должны сопротивляться желанию приобрести список адресов электронной почты.

Есть много способов купить список адресов электронной почты, но ни один из них не принесет пользы вашей кампании. Почему? Поскольку владельцы этих адресов электронной почты не давали прямого согласия на получение контента от вас, невозможно сказать, насколько они заинтересованы — и подходят ли они вообще для того, что вы предлагаете. Купленный список адресов электронной почты также является нарушением GDPR (мы поговорим об этом подробнее через минуту).

Покупка списков адресов электронной почты всегда плохая идея. Получите больше причин, почему в этом сообщении в блоге.

2. Соблюдайте правила CAN-SPAM.

CAN - SPAM ( Контролирование нападений на нежелательную порнографию и маркетинг ) — это закон, принятый в 2003 году. По сути, это закон, устанавливающий правила для коммерческой электронной почты и коммерческих сообщений, предоставляющий получателям право на то, чтобы компания прекратила отправлять им электронные письма, и описывает штрафы, понесенные для тех, кто нарушает закон.

Чтобы быть совместимым с CAN-SPAM, важно, чтобы ваши сообщения электронной почты соответствовали этим правилам, которые доступны на веб-сайте FTC.

Несколько основных моментов:

• Включайте свой действующий физический почтовый адрес в каждое электронное письмо, которое вы отправляете.
• Дайте получателям четкий и очевидный способ отказаться (т. е. отказаться от подписки) на каждое отправляемое вами электронное письмо. ( Клиенты HubSpot: не беспокойтесь — вы не сможете сохранить шаблон электронной почты, если он не содержит этот элемент.)
• Используйте четкие формулировки «От», «Кому» и «Ответить», которые точно отражают, кто вы есть.
• Избегайте «нет ответа» или похожих имен отправителей, которые не позволяют получателям отказаться от рассылки новостей по электронной почте, если они того пожелают.
• Избегайте продажи или передачи любых адресов электронной почты в другой список.

Примечание. Поскольку я не юрист, пожалуйста, не расценивайте содержание этой статьи как официальную юридическую консультацию. Посетите веб-сайт FTC, чтобы получить подробные советы по этому вопросу, и прочтите этот пост в блоге, чтобы получить дополнительные советы по улучшению доставки электронной почты.

3. Убедитесь, что ваш процесс подписки соответствует GDPR.

Вы, наверное, слышали об Общем регламенте по защите данных (GDPR), новом законе, принятом в Европе в мае 2018 года для лучшей защиты личных данных пользователей Интернета.

Мы не ожидаем, что вы запомните этот длинный закон. Однако, если некоторые из ваших получателей электронной почты живут в Европе, есть одно ключевое правило, в соответствии с которым вы должны разрабатывать свои маркетинговые кампании по электронной почте:

Когда пользователи вашего веб-сайта попадают на страницу, которая запрашивает их личную информацию, традиция может посоветовать вам включить предварительно установленный флажок, который позволяет пользователю участвовать в кампании по электронной почте, чтобы они могли получать обновления и специальные предложения, связанные с вашим бизнесом. Сегодня предварительная отметка в этом поле является нарушением GDPR. Таким образом, чтобы соответствовать GDPR, убедитесь, что вашим европейским пользователям и клиентам предоставлена ​​четкая возможность подписаться на рассылку новостей по электронной почте — не принимайте решение за них .

Это правило может показаться плохой новостью для вашей маркетинговой кампании по электронной почте, но на самом деле оно может улучшить ваши показатели открытия и кликабельности. Ограничение списка подписчиков только теми, кто специально попросил присоединиться к вам, гарантирует, что только самые заинтересованные люди получат ваши сообщения. Это максимизирует шансы на то, что вы превратите читателей в квалифицированных лидов в результате отправки по электронной почте.

4. Отправляйте новые контакты по электронной почте в течение 24 часов.

Важно воспользоваться окном возможностей, когда ваша компания или бренд находятся в центре внимания ваших потенциальных клиентов. Вы действительно можете получить представление о том, как будет выглядеть будущее взаимодействие, по тому, что люди делают, когда вы отправляете электронное письмо, а затем в течение 24 часов после их подписки на вашу рассылку новостей, подписки на предложение и так далее. Кроме того, это отличная возможность для брендинга и установления ожиданий.

Если у вас не настроены автоматизированные рабочие процессы электронной почты, вы, вероятно, упускаете некоторые важные возможности для развития и привлечения существующих контактов.

( Клиенты HubSpot: используйте приложение HubSpot Workflows App для создания персонализированных автоматизированных рабочих процессов электронной почты, которые могут запускаться различными способами: когда контакт добавляется в список, отправляет форму на вашем веб-сайте, щелкает ссылку в электронном письме, просматривает страницу в своем блоге, нажимает на одно из ваших объявлений AdWords или становится квалифицированным лидом в области маркетинга.)

5. Отправляйте электронные письма от реального человека, а не от вашей компании.

Когда вы отправляете электронное письмо от реального человека, ваш показатель открываемости электронной почты увеличивается. Легко и просто. Это связано с тем, что, исходя из прошлых тестов, которые мы проводили, получатели обычно с большей вероятностью доверяют персонализированному имени отправителя и адресу электронной почты, чем общему. В настоящее время люди настолько завалены спамом, что часто не решаются открыть электронную почту от незнакомых отправителей — и они с большей вероятностью будут доверять личному имени отправителя и адресу электронной почты, чем общему.

В HubSpot мы обнаружили, что электронные письма, отправленные от «Мэгги Георгиева, HubSpot», работают лучше с точки зрения открытия и рейтинга кликов, чем электронные письма, отправленные только от «HubSpot». Так что, может быть, лучше всего сделать это…

… вместо этого:

( Клиенты HubSpot: нажмите здесь, чтобы узнать, как персонализировать имя «От» и адрес электронной почты.)

Примечание. Наши тесты показали, что персонализация работает, но мы также обнаружили, что комбинация имени человека и названия компании вместе в имени отправителя также работает хорошо. Вы просто должны провести A/B-тестирование того, что лучше всего подходит для вашей конкретной компании, бренда и отрасли, а также что идеально подходит в зависимости от того, кому вы отправляете электронные письма.

6. Предварительно установите текст предварительного просмотра.

Почтовые клиенты, такие как приложение iPhone Mail, Gmail и Outlook, будут отображать первые несколько строк текста из тела вашего письма рядом со строкой темы. Другими словами, это текстовый предварительный просмотр содержимого электронного письма. Точное количество отображаемого текста зависит от почтового клиента и настроек пользователя.

Используйте его, чтобы предоставить краткий, точный обзор того, что вы предлагаете, и не более 50 символов.

Если вы не установите текст для предварительного просмотра, клиент автоматически извлечет текст из тела вашего электронного письма, что не только выглядит беспорядочно, но и является упущенной возможностью привлечь вашу аудиторию. ( Клиенты HubSpot: нажмите здесь, чтобы узнать, как установить текст предварительного просмотра ваших электронных писем.)

7. Пишите четкие и кликабельные строки темы.

Говоря о строке темы… вашим маркетинговым электронным письмам есть с чем конкурировать в почтовых ящиках получателей. Лучший способ выделиться — написать привлекательную тему «не могу не нажать на это».

Чтобы побудить читателей кликнуть, убедитесь, что ваши строки темы:

• Супер четкие и понятные.
• Менее 50 символов, поэтому они не обрезаются, особенно на мобильных устройствах.
• Используйте язык и сообщения, с которыми ваша целевая покупательская персона знакома и которым она нравится.
• Включите глаголы и язык, ориентированный на действия, чтобы создать ощущение безотлагательности и волнения.
• Включите эксклюзивное ценностное предложение (например, скидку 20% на товар или бесплатную электронную книгу), чтобы люди знали, что они получают.
• Избегайте спам-триггеров, таких как «Наличные», «Цитата» и «Сохранить».
• Своевременны, если применимо. (Одна из моих любимых тем была написана Уорби Паркер и гласила: «О-о, срок действия вашего рецепта истекает».)
• Иногда включайте их имена (это может повысить рейтинг кликов) или даже добавляйте что-то об их конкретном местонахождении. (Вы должны делать это экономно, например, для своих самых важных предложений, а не переусердствовать и быть повторяющимся или навязчивым.)

Прочтите этот пост в блоге, чтобы получить дополнительные советы по написанию интерактивных, восхитительных тем.

8. Пишите кратко.

Все заняты, и их почтовый ящик уже заполнен. Зачем добавлять к проблеме длинное электронное письмо? Людям обычно нравятся короткие, лаконичные электронные письма больше, чем длинные, потому что лаконичные электронные письма имеют очевидную направленность. Кроме того, когда ваши пользователи просматривают все свои электронные письма за короткий промежуток времени, они с большей вероятностью найдут сообщение в целом, прежде чем принять решение о каких-либо действиях.

Еще одна причина, по которой ваши электронные письма должны быть короткими? Слишком много копий на самом деле является красным флагом и для спам-фильтров.

Чтобы ваши электронные письма были короткими и убедительными, пишите их так, как будто вы разговариваете с кем-то в реальной жизни. Если ваше электронное письмо должно быть длинным, разбейте его на несколько абзацев, чтобы обеспечить визуальные разрывы. Это значительно облегчит беглый просмотр вашему читателю. (Прочитайте этот пост в блоге о том, как писать убедительные электронные письма, чтобы получить дополнительные советы.)

Вот отличный пример краткого электронного письма:

9. Включите одну кнопку призыва к действию в каждом письме.

Помните, я сказал, что многие получатели вашей электронной почты будут сканировать вашу электронную почту, не прочитав весь текст? Вот почему вы хотите иметь четкую кнопку призыва к действию (CTA), которую легко обнаружить даже для самых быстрых сканеров электронной почты. Без кнопки CTA вы не будете призывать своих получателей к каким-либо действиям, которые действительно принесут им пользу — и рост вашего бизнеса.

Вы захотите поместить свой CTA в место, где его легко увидеть и где кто-то имеет смысл щелкнуть по нему. Например, вы можете поместить призыв к действию для загрузки бесплатной электронной книги в электронном письме, в котором описаны новые стратегии использования вашего продукта.

После того, как вы определили, где хотите разместить CTA, пришло время создать саму кнопку. Нажмите здесь, чтобы загрузить 50 бесплатных шаблонов кнопок CTA, которые помогут вам начать работу. ( Клиенты HubSpot: узнайте, как добавить кнопки CTA в электронные письма в HubSpot здесь.)

10. Добавьте замещающий текст к изображению с призывом к действию.

Многие почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения, в том числе кнопки CTA. Это означает, что значительная часть вашей аудитории может не увидеть ваш красивый оптимизированный призыв к действию. Вместо этого они видят это:

Однако, когда вы устанавливаете альтернативный текст изображения, вы позволяете получателям, которые не могут просматривать изображения в своем электронном письме, точно знать, где щелкнуть, чтобы выполнить действие:

Вы можете либо отредактировать замещающий текст в текстовом редакторе вашего инструмента электронной почты (просто щелкните правой кнопкой мыши изображение и отредактируйте его), либо вы можете вручную ввести его в редакторе HTML своего инструмента электронной почты следующим образом:

<a href=" HTTP://YOURLINKHERE.COM"> <img class="alignCenter shadow" src=" ИСТОЧНИК ИЗОБРАЖЕНИЯ ВАШЕЙ КНОПКИ CTA ЗДЕСЬ.JPG " alt-text=" ВАШ ALT-ТЕКСТ ЗДЕСЬ "/></ а>

11. Гиперссылка на изображения ваших электронных писем.

Ваша конечная цель в электронном маркетинге — заставить людей переходить на веб-страницу. Один из способов увеличить рейтинг кликов, не загромождая копию ссылками, — это гиперссылка изображений в вашем электронном письме на веб-страницу, которая соответствует содержанию изображения.

Если вы предлагаете читателям загрузить электронную книгу, например, и у вас есть изображение электронной книги, включенное в электронное письмо, не просто добавляйте гиперссылку на текст рядом с изображением, предлагая людям «скачать ее здесь». Гиперссылка на изображение электронной книги тоже. Людей привлекают изображения гораздо чаще, чем текст, и вы хотите предоставить своим подписчикам электронной почты как можно больше возможностей для получения вашей электронной книги.

Вы можете просто нажать на изображение, а затем использовать опцию «Вставить/редактировать ссылку» вашего инструмента электронной почты, или вы можете связать изображение в редакторе HTML, используя следующий код:

<a href=" HTTP://YOURLINKHERE.COM"> <img class="alignCenter shadow" src=" ВАШ ИСТОЧНИК ИЗОБРАЖЕНИЯ ЗДЕСЬ.JPG "/></a>

12. Включите заметные текстовые ссылки.

Как правило, в дополнение к четкой и целенаправленной кнопке призыва к действию рекомендуется размещать ссылки на ваше рекомендуемое предложение в нескольких местах. В дополнение к вашим основным CTA и изображениям рассмотрите возможность включения заметной текстовой ссылки (или двух), когда это применимо, так как наличие большего количества ссылок увеличивает возможность взаимодействия.

13. Разместите хотя бы один интерактивный элемент в верхней части страницы.

Один из способов сделать ваши электронные письма более кликабельными? Поместите один или несколько кликабельных элементов — будь то кнопка призыва к действию, текстовая ссылка или кликабельное изображение — в начале письма.

Это особенно полезно для мобильных пользователей. Мобильные устройства, как правило, требуют много прокрутки, а иногда и прищуривания, щипков и масштабирования. Предоставление получателю чего-то полезного, что видно при открытии, может привести к большему количеству кликов в этой среде.

14. Добавьте замещающий текст ко всем вашим изображениям.

Опять же, многие почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения. (Вот полный список из Campaign Monitor.) В этих случаях изображения не будут загружаться, пока получатель не нажмет кнопку, чтобы показать их, или не изменит их настройки по умолчанию.

Добавление замещающего текста к изображениям электронной почты помогает получателям понять ваше сообщение, даже если они не сразу увидят изображения. ( Клиенты HubSpot: нажмите здесь, чтобы узнать, как добавить замещающий текст к изображениям электронной почты в HubSpot.)

Вы можете подумать о том, чтобы сделать язык в своем замещающем тексте действенным, например: «Нажмите здесь, чтобы загрузить окончательный набор для создания контента». Активный альтернативный текст, по сути, превратит каждое связанное изображение в еще один призыв к действию. Таким образом, даже если кто-то не увидит шикарную GIF-ку моего последнего предложения (или если он наведет указатель мыши на изображение, которое действительно появляется), альтернативный текст будет призывать их щелкнуть.

15. Избегайте фоновых изображений.

Это особенно важно, если ваши целевые покупатели склонны использовать Outlook в качестве почтового клиента.

Microsoft Outlook не распознает фоновые изображения, и точка. Учитывая, что Outlook является пятым наиболее часто используемым почтовым клиентом с долей рынка 7% — и это в сумме; в вашей отрасли может быть намного больше — лучше вообще избегать использования фоновых изображений.

Вместо этого используйте цвет фона и изображения другими способами в своем электронном письме, как это сделал Гарри в своем электронном письме ниже:

Кредит изображения: Красивые информационные бюллетени по электронной почте

16. Добавьте кнопки социальных сетей.

Увеличение количества людей, которые видят вашу ссылку, увеличивает количество людей, которые нажимают на нее. Поэтому обязательно продлите срок службы своей электронной почты, добавив кнопки обмена в социальных сетях.

Многие инструменты электронной почты поставляются с шаблонами со встроенными кнопками обмена в социальных сетях, которые упрощают работу — просто введите URL-адрес назначения, и все готово. Если у вас нет встроенных возможностей, вот шпаргалка для простого создания собственных кнопок для обмена в социальных сетях.

Важное примечание: если вы хотите увеличить количество кликов, вам нужно добавить кнопки общего доступа, а не кнопки подписки. Первый позволит получателям вашей электронной почты передавать URL-адрес предложения в вашем электронном письме своим подписчикам. Последний предложит им лайкнуть, подписаться или добавить каналы вашей компании в социальных сетях.

17. Упростите обмен с помощью готовых твитов.

Люди с гораздо большей вероятностью предпримут действие, если вы сделаете его очень, очень легким для них. Для получателей, которые слишком ленивы, чтобы твитнуть замечательный контент, который вы отправили им по электронной почте, вы можете облегчить им задачу, создав так называемый «ленивый твит».

Один простой способ сделать это? Использование ClickToTweet, бесплатного генератора ссылок на твиты. Сначала перейдите к основному генератору твитов ClickToTweet. Затем введите свой твит, желаемый (отслеживаемый) целевой URL и хэштеги:

Нажмите «Создать новую ссылку», а затем возьмите эту ссылку. Затем вы можете связать его с кнопкой обмена в Твиттере. Или, если вы сегментируете свой список по таким атрибутам, как «есть Twitter» или «тема недавней конверсии: социальные сети» (для этого вам понадобится программное обеспечение для маркетинговой аналитики, такое как HubSpot), вы даже можете включить его в свое основное электронное письмо. скопируйте вот так:

18. Добавьте параметр переадресации электронной почты.

Еще один способ увеличить количество кликов по вашей электронной почте за пределами срока ее хранения — это побудить вашу аудиторию переслать предложение. Сотрудники Litmus обнаружили, что наиболее часто пересылаемые электронные письма в 13 раз чаще, чем обычные электронные письма, содержат призывы к действию «Поделитесь с вашей сетью». Включая переадресацию другу (или ссылки на социальные сети, как мы обсуждали выше), вы заставляете получателей делиться информацией.

Вы можете добавить небольшой постскриптум в конец своего электронного письма, например: «Не несете ответственности за социальные сети вашей компании? Не стесняйтесь переслать эту электронную книгу другу или коллеге, используя маркетинг в социальных сетях». Свяжите призыв к действию с готовым письмом, указав тему и основной текст. Таким образом, все, что нужно сделать, это ввести адреса электронной почты своих партнеров и нажать «Отправить».

Вы можете выделить текст или изображение и добавить URL-адрес через редактор форматированного текста вашего инструмента электронной почты, а затем ввести mailto:? ссылка на сайт. Вот как это выглядит:

Вы также можете создать это в своем HTML-редакторе. Вот как прикрепить mailto:? ссылка на текст:

А вот как прикрепить свой mailto:? ссылку на изображение, например элегантную кнопку призыва к действию с надписью «Отправить это предложение по электронной почте»:

Просто убедитесь, что вы используете тег «% 20» для разделения слов! В противном случае ваше сообщение будет выглядеть так (не слишком привлекательно, правда?).

19. Очистите текстовую версию ваших электронных писем.

Не каждый получатель увидит красивую HTML-версию вашего электронного письма с форматированным текстом. Некоторые клиенты не поддерживают электронные письма в формате HTML, в то время как в других случаях человек может просто выбрать просмотр сообщений только в виде обычного текста.

Если вы не оптимизируете текстовую версию своего электронного письма, вот что происходит, когда кто-то просматривает его:

Страшно, не так ли? Я не думаю, что многие люди будут утруждать себя чтением этой искаженной мешанины.

Итак, вырежьте лишний текст, замените длинные URL-адреса отслеживания на укороченные и оставьте текст простым. Если вы потратите пять дополнительных минут на оптимизацию текстовой версии вашей электронной почты, это поможет вам охватить больше целевого сегмента и убережет вас от попадания в папку со спамом.

Примечание. Когда вы очищаете свои электронные письма в виде простого текста, вообще не меняйте фактическую копию, иначе вы рискуете пометить ее как спам.

20. Оптимизируйте свои электронные письма для мобильных пользователей.

В анализе Litmus более миллиарда открытых электронных писем они сообщили, что 56% открытых электронных писем были открыты на мобильных устройствах в апреле 2016 года. Эта цифра представляет собой увеличение количества открытых мобильных писем на 8% за последний год.

«Это пик доли мобильного рынка, — писали они, — и самый продолжительный устойчивый рост, который мы наблюдали после курортного сезона».

Кредит изображения: Лакмус

Поскольку все больше и больше людей используют свои мобильные устройства для чтения электронной почты и работы в Интернете, как никогда важно, чтобы маркетологи разрабатывали свои электронные письма с учетом потребностей мобильных пользователей. В противном случае их пользовательская база будет значительно затронута.

Как? Вот наглядный пример того, что происходит, когда изображения не оптимизированы для мобильных устройств (первое) и когда изображения оптимизированы для мобильных устройств (второе):

Разве второе изображение не намного лучше для пользователя?

Вот несколько способов оптимизировать вашу электронную почту для мобильных устройств:

• Уменьшите размер файлов изображений, чтобы компенсировать более низкую скорость загрузки мобильных устройств. (Пользователям HubSpot не нужно беспокоиться об этом — изображения, загружаемые в программное обеспечение HubSpot, автоматически сжимаются. В противном случае такие инструменты, как TinyPNG, помогут вам уменьшить размер файла.)
• Убедитесь, что размер кнопок и ссылок CTA превышает 45–57 пикселей для лучшего взаимодействия с пользователем. Почему? Согласно исследованию Массачусетского технологического института, средний размер указательного пальца взрослого человека составляет 1,6–2 см, что соответствует 45–57 пикселям на мобильном устройстве.
• Инвестируйте в адаптивные шаблоны электронной почты. Создание собственного адаптивного шаблона может оказаться за пределами вашего набора навыков или пропускной способности. Иногда самое экономичное решение — просто лицензировать или покупать шаблоны электронной почты у людей, которые делают это лучше всего.

Клиенты HubSpot: стандартные шаблоны электронной почты HubSpot оптимизированы для мобильных устройств с использованием адаптивного дизайна. Чтобы получить доступ к этим шаблонам, создайте новое электронное письмо и найдите вариант ответа в раскрывающемся списке «папки» в левом верхнем углу.

21. Предварительно просматривайте и тестируйте свои электронные письма перед их отправкой.

Когда вы, наконец, будете готовы нажать «Отправить» в своей электронной почте, сделайте привычкой в ​​последний раз дважды проверять, выглядят ли ваши электронные письма так хорошо, как вы думаете. Если ваш инструмент маркетинга по электронной почте позволяет вам, посмотрите, как выглядит ваша электронная почта в различных почтовых клиентах и ​​устройствах, популярных среди вашей аудитории.

( Клиенты HubSpot: вы можете предварительно просмотреть, как будут выглядеть ваши электронные письма в более чем 30 почтовых клиентах, прямо в почтовом приложении HubSpot, а также просмотреть, как ваши электронные письма будут выглядеть на любом устройстве, включая настольные компьютеры, планшеты или мобильные устройства. Нажмите здесь, чтобы узнать, как.)

Вы также должны отправить тестовую версию своего электронного письма, прежде чем отправлять реальную сделку, чтобы убедиться, что оно работает правильно для всех в вашем списке рассылки. Начните включать их в качестве последних шагов в процесс проверки электронной почты. ( Клиенты HubSpot: узнайте, как протестировать свои электронные письма здесь.)

22. Не бойтесь «очистить» свой список контактов.

Заманчиво удерживать каждого привлеченного вами подписчика в кампании по электронной почте до тех пор, пока он лично не решит отказаться от нее. Но только потому, что они не отказались от новостной рассылки по электронной почте, не означает, что они все еще заинтересованы, и подписчики, которые стали неактивными, могут убить ваши электронные письма и рейтинг кликов.

Чтобы убедиться, что вы отправляете электронные письма только тем людям, которые хотят их прочитать, очистите свой список адресов электронной почты, чтобы исключить получателей, которые не открывали определенное количество электронных писем в недавней истории кампании. Это гарантирует, что показатели открытия и кликабельности ваших электронных писем отражают только наиболее заинтересованных читателей, что позволяет вам собирать более эффективные данные о том, что работает, а что нет в каждом отправляемом вами письме.

Кроме того, хорошая служба очистки списка адресов электронной почты удаляет другие адреса электронной почты, которые представляют риск для вашего почтового ящика. «Недействительные, злоупотребляющие и временные электронные письма повлияют на вашу репутацию отправителя, поэтому лучше их отсеять», — говорит Ливиу Танасе, генеральный директор ZeroBounce. «Ваше желание расширить свой список вполне естественно, но вы не можете позволить себе расширять его любой ценой. Отправляя по электронной почте только действительные и активные адреса, вы можете связаться с людьми, которые заботятся о вашем бренде, и это то, чего хочет каждый маркетолог по электронной почте», — добавляет Тэнасе.

( Клиенты HubSpot: списки, которые добавляют и удаляют участников в зависимости от их поведения в электронной почте, называются умными или «активными» списками. Узнайте, как их создавать, в Академии HubSpot.)

23. Отслеживайте эффективность каждого электронного письма.

То, что работает в вашей кампании по электронной почте в этом месяце, может не работать так же хорошо в следующем месяце, и крайне важно, чтобы вы проверяли открываемость и рейтинг кликов ваших электронных писем, чтобы иметь возможность улучшить свой текст (для этого, конечно, вам понадобится инструмент для отслеживания аналитики электронной почты).

Если, например, после месяца отправки электронных писем вы обнаружите, что 10 сообщений получают вдвое больше вовлеченности, чем остальные 20, проанализируйте их. Что вы сделали по-другому в высокоэффективных? Это были образы? Тема письма? Возможно, у вас есть более одного сегмента аудитории, и один из них просто не заинтересован в вашем текущем контенте электронной почты.

Используйте данные об эффективности вашей электронной почты для запуска A/B-тестов, которые предназначены для того, чтобы показать вам, чего ваши получатели электронной почты действительно хотят от ваших информационных бюллетеней, и ориентируйтесь на тенденции, которые вы видите, чтобы сделать ваши почтовые кампании более привлекательными.

Маркетинг по электронной почте иногда может быть сложным — я всегда рядом с вами. Но, отправляя привлекательные предложения нужным целевым сегментам и обращая внимание на мелкие детали, которые содержатся в электронном письме, вы можете увеличить число открытых кликов в своих электронных письмах и привлечь больше потенциальных клиентов. (И узнайте больше о том, какие показатели электронного маркетинга отслеживать — и как — здесь.)