提高打开率和点击率的 23 个简单电子邮件营销技巧 [+HubSpot 博客数据]
已发表: 2022-03-07进行良好的入站营销意味着向真正想收到您消息的人发送电子邮件。
但通常情况下，您的电子邮件最终仍会迷失在客户的收件箱中，或者更糟糕的是，他们的垃圾邮件文件夹。 然后，当有人真正打开您的电子邮件时，他们实际上并没有点击。
你可能会想，“呃，我就是赢不了。”
别担心，我支持你。 这里有 23 个非常适合小型和成长型企业的技巧，但任何人现在都可以接受，以提高他们的电子邮件的打开率、点击率和潜在客户生成潜力。
小型企业的电子邮件营销技巧
- 不要购买电子邮件地址。
- 遵守 CAN-SPAM 规则。
- 确保您的选择加入流程符合 GDPR。
- 在 24 小时内向新联系人发送电子邮件。
- 从真实的人发送您的电子邮件，而不是您的公司。
- 预先设置预览文本。
- 撰写清晰且可点击的主题行。
- 保持电子邮件简洁。
- 每封电子邮件包含一个号召性用语按钮。
- 将替代文本添加到您的 CTA 图像。
- 超链接您的电子邮件图像。
- 包括明显的文本链接。
- 将至少一个可点击的项目放在折叠上方。
- 为您的所有图像添加替代文字。
- 避免使用背景图片。
- 添加社交分享按钮。
- 使用现成的推文简化共享。
- 添加电子邮件转发选项。
- 清理电子邮件的纯文本版本。
- 为移动用户优化您的电子邮件。
- 在发送之前预览和测试您的电子邮件。
- 不要害怕“清理”您的联系人列表。
- 监控每封电子邮件的性能。
1. 不要购买电子邮件地址。
我知道你在想什么：在电子邮件营销通讯的早期阶段，你想尽一切努力启动营销活动并吸引眼球。 我得到它。 但是，无论您在网上看到什么选项，您都应该抵制购买电子邮件列表的冲动。
购买电子邮件列表的方法有很多种，但它们都不会真正使您的广告系列受益。 为什么？ 由于这些电子邮件地址的所有者没有明确同意接收您的内容，因此无法说明他们有多感兴趣——或者他们是否适合您提供的内容。 购买的电子邮件列表也违反了 GDPR（我们稍后会详细讨论）。
购买电子邮件列表总是一个坏主意。 在这篇博文中了解更多原因。
2. 遵守 CAN-SPAM 规则。
CAN - SPAM （控制对非公开色情和营销的攻击）是 2003 年通过的一项法案。本质上，它是一项制定商业电子邮件和商业消息规则的法律，为收件人提供有权让企业停止向他们发送电子邮件，并概述了对违法者的处罚。
为了符合 CAN-SPAM，您的电子邮件必须遵守这些规则，这些规则可在 FTC 的网站上找到。
几个亮点：
- 在您发送的每封电子邮件中包含您的有效实际邮寄地址。
- 为收件人提供一种清晰明了的方式来选择退出（即取消订阅）您发送的每封电子邮件。 （ HubSpot 客户：别担心——除非包含此元素，否则您无法保存电子邮件模板。）
- 使用清晰的“发件人”、“收件人”和“回复”语言，准确反映您的身份。
- 避免使用“不回复”或类似的发件人姓名，这会阻止收件人在愿意时选择退出电子邮件通讯。
- 避免将任何电子邮件地址出售或转移到另一个列表。
注意：由于本人不是律师，请勿将本文内容理解为官方法律意见。 查看 FTC 的网站以获取有关此主题的广泛建议，并阅读此博客文章以获取有关提高电子邮件送达率的更多提示。
3. 确保您的选择加入流程符合 GDPR。
您可能听说过通用数据保护条例 (GDPR)，这是 2018 年 5 月在欧洲颁布的一项新法律，旨在更好地保护互联网用户的个人数据。
我们不希望您记住这条长长的立法。 但是，如果您的一些电子邮件收件人居住在欧洲，那么您应该遵循一个关键准则来开展电子邮件营销活动：
当您的网站用户登陆请求其个人信息的页面时，传统可能会告诉您包含一个预先选中的框，让用户选择参加电子邮件活动，以便他们可以接收与您的业务相关的更新和特别优惠。 今天，预先选中此框违反了 GDPR。 因此，要遵守 GDPR，请确保您的欧洲用户和客户有明确的选择，可以自己选择加入您的电子邮件通讯——不要替他们做决定。
对于您的电子邮件营销活动来说，这条规则听起来可能是个坏消息，但它实际上可以提高您的打开率和点击率。 将您的订阅者列表仅限于那些特别要求加入您的人将确保只有最感兴趣的人才能收到您的消息。 这可以最大限度地提高您通过电子邮件发送将读者转化为合格潜在客户的机会。
4. 在 24 小时内通过电子邮件发送新联系人。
当您的公司或品牌处于潜在客户心目中时，利用机会之窗非常重要。 您可以通过人们在订阅您的时事通讯、注册报价等后 24 小时内发送电子邮件时的行为来真正了解未来的参与度。 此外，这是品牌推广和设定期望的绝佳机会。
如果您没有设置任何自动电子邮件工作流程，您可能会错过一些培养和吸引现有联系人的重要机会。
（ HubSpot 客户：使用 HubSpot 的 Workflows 应用程序创建个性化、自动化的电子邮件工作流程，这些工作流程可以通过多种不同方式触发：将联系人添加到列表时、在您的网站上提交表单、单击电子邮件中的链接、查看您博客上的一个页面，点击您的一个 AdWords 广告，或成为营销合格的潜在客户。）
5. 从一个真实的人发送您的电子邮件，而不是您的公司。
当您从真人那里发送电子邮件时，您的电子邮件打开率会提高。 干净利落。 这是因为——根据我们过去进行的测试——收件人通常更可能信任个性化的发件人姓名和电子邮件地址，而不是通用的。 如今，人们被垃圾邮件淹没了，他们经常犹豫是否打开来自不熟悉的发件人的电子邮件——而且他们更可能相信个性化的发件人姓名和电子邮件地址，而不是通用的。
在 HubSpot，我们发现从“Maggie Georgieva，HubSpot”发送的电子邮件在打开率和点击率方面的表现优于仅从“HubSpot”发送的电子邮件。 所以，最好这样做……
…而不是这个：
（ HubSpot 客户：单击此处了解如何个性化“发件人”姓名和电子邮件地址。）
注意：我们的测试显示个性化有效，但我们还发现发件人姓名中的个人姓名和公司名称的组合也很有效。 您只需进行 A/B 测试，什么对您的特定公司、品牌和行业最有效，以及根据您向谁发送电子邮件最理想。
6. 预设预览文字。
iPhone Mail 应用程序、Gmail 和 Outlook 等电子邮件客户端将在主题行旁边显示电子邮件正文中的前几行文本。 换句话说，它是电子邮件内容的文本预览。 显示的确切文本数量取决于电子邮件客户端和用户设置。
使用它来提供您所提供内容的简短、中肯的概要 - 并将其控制在 50 个字符或更少。
当您不设置预览文本时，客户端会自动从您的电子邮件正文中提取，这不仅看起来很乱，而且浪费了吸引观众的机会。 （ HubSpot 客户：单击此处了解如何设置电子邮件的预览文本。）
7. 撰写清晰且可点击的主题行。
说到主题行……您的营销电子邮件在收件人的收件箱中有很多竞争。 脱颖而出的最佳方式是撰写引人注目的“不能帮助但点击此”主题行。
为了吸引读者点击，请确保您的主题行：
- 超级清晰易懂。
- 少于 50 个字符，因此不会被截断，尤其是被移动设备截断。
- 使用您的目标买家角色熟悉和兴奋的语言和信息。
- 包括动词和面向行动的语言，以营造紧迫感和兴奋感。
- 包括独家价值主张（例如 20% 的商品或免费电子书），以便人们知道他们得到了什么。
- 避免像“现金”、“报价”和“保存”这样的垃圾邮件触发器。
- 是及时的，如果适用的话。 （我最喜欢的主题行之一来自 Warby Parker，上面写着：“哦，哦，你的处方快过期了”。）
- 有时包括他们的名字（这可能会增加点击率），甚至添加一些关于他们特定位置的信息。 （你会想谨慎地做这件事，比如你最重要的报价，而不是过度做它，重复或打扰。）
阅读这篇博文，了解更多关于编写可点击、令人愉快的主题行的技巧。
8. 保持电子邮件简洁。
每个人都很忙，他们的收件箱已经满了。 为什么要用冗长的电子邮件来增加问题？ 人们通常比长邮件更喜欢简短、简洁的电子邮件，因为简洁的电子邮件具有明显的重点。 此外，当您的用户在短时间内扫描所有电子邮件时，他们更有可能在决定采取任何行动之前找到整个邮件。
保持电子邮件简短的另一个原因是什么？ 过多的副本实际上也是垃圾邮件过滤器的危险信号。
为了使您的电子邮件简短而引人注目，请像在现实生活中与某人交谈一样编写您的电子邮件。 如果您的电子邮件必须较长，请将其分成多个段落以提供视觉中断。 这将使您的读者更容易浏览它。 （阅读这篇博文，了解如何撰写引人入胜的电子邮件以获取更多提示。）
这是简洁电子邮件的一个很好的例子：
9. 每封电子邮件包含一个号召性用语按钮。
还记得我说过很多您的电子邮件收件人会扫描您的电子邮件而不阅读所有副本吗？ 这就是为什么您希望拥有一个清晰的号召性用语 (CTA) 按钮，即使是最快的电子邮件扫描仪也能轻松发现该按钮。 如果没有 CTA 按钮，您将不会呼吁您的收件人采取任何真正有利于他们的行动 - 以及您的业务增长。
您需要将您的 CTA 放置在易于看到且易于有人点击的位置。 例如，您可以在电子邮件中添加 CTA 以下载免费电子书，该电子邮件描述了使用您的产品的新策略。
一旦确定了 CTA 的放置位置，就该创建按钮本身了。 单击此处下载 50 个免费的 CTA 按钮模板以帮助您入门。 （ HubSpot 客户：在此处了解如何在 HubSpot 中的电子邮件中添加 CTA 按钮。）
10. 将替代文字添加到您的 CTA 图像。
默认情况下，许多电子邮件客户端会阻止图像（包括您的 CTA 按钮）。 这意味着你的大部分观众可能看不到你漂亮的、优化的 CTA。 相反，他们看到的是：
但是，当您设置图像的替代文本时，您可以让无法在其电子邮件中查看图像的收件人确切地知道在哪里单击以完成操作：
您可以在电子邮件工具的富文本编辑器中编辑替代文本（只需右键单击图像并编辑），也可以在电子邮件工具的 HTML 编辑器中手动输入，如下所示：
<a href=” HTTP://YOURLINKHERE.COM ”><img class=”alignCenter shadow” src=”你的 CTA 按钮图像源 HERE.JPG ” alt-text=”你的 ALT-TEXT 在这里“/></一个>
11. 超链接您的电子邮件图像。
您在电子邮件营销中的最终目标是让人们点击进入网页。 增加点击率而不用链接乱扔副本的一种方法是将电子邮件中的图像超链接到与图像内容对应的网页。
例如，如果您邀请读者下载电子书，并且您在电子邮件中包含电子书的图片，请不要只超链接图片旁边的文本，告诉人们“在此处下载”。 超链接电子书的图片。 人们更喜欢图像而不是文本，并且您希望为您的电子邮件订阅者提供尽可能多的选项来获取您的电子书。
您可以简单地单击图像，然后使用电子邮件工具的“插入/编辑链接”选项，或者您可以使用以下代码在 HTML 编辑器中链接图像：
<a href=” HTTP://YOURLINKHERE.COM ”><img class=”alignCenter shadow” src=”您的图像源 HERE.JPG “/></a>
12.包括引人注目的文本链接。
通常，除了清晰且集中的号召性用语按钮之外，在多个位置链接到您的特色商品是一个好主意。 除了您的主要 CTA 和图像外，还可以考虑在适用时添加一个（或两个）明显的文本链接，因为拥有更多链接会增加参与的机会。
13. 将至少一个可点击的项目放在折叠上方。
让您的电子邮件更易于点击的一种方法？ 将一个或多个可点击元素（无论是 CTA 按钮、文本链接还是可点击图片）放置在电子邮件开头附近。
这对移动用户特别有用。 移动设备往往需要大量滚动，有时还需要眯眼、捏合和缩放。 为收件人提供打开时可以看到的可操作的内容可能会在此环境中导致更多点击。
14. 为所有图像添加替代文字。
同样，默认情况下，许多电子邮件客户端会阻止图像。 （这里是 Campaign Monitor 的完整列表。）在这些情况下，除非收件人单击按钮以显示它们或更改其默认设置，否则图像将不会加载。
向您的电子邮件图像添加替代文本有助于收件人理解您的消息 - 即使他们无法立即看到图像。 （ HubSpot 客户：单击此处了解如何在 HubSpot 中向您的电子邮件图像添加替代文本。）
您可以考虑使替代文本中的语言具有可操作性，例如“单击此处下载终极内容创建工具包”。 可操作的替代文本基本上会将每个链接的图像变成另一个 CTA。 因此，即使有人没有看到我最新报价的时髦 GIF（或者如果他们将鼠标悬停在确实显示的图像上），替代文本也会召唤他们点击。
15. 避免使用背景图片。
如果您的目标买家倾向于使用 Outlook 作为电子邮件客户端，这一点尤其重要。
Microsoft Outlook 无法识别背景图像，句号。 鉴于 Outlook 是第五大最常用的电子邮件客户端，拥有 7% 的市场份额——这就是总数； 你的行业可能有更多——最好完全避免使用背景图像。
相反，在您的电子邮件中使用背景颜色并以其他方式使用图像，就像 Harry 在下面的电子邮件中所做的那样：
图片来源：漂亮的电子邮件通讯
16.添加社交分享按钮。
增加看到您的链接的人数将增加点击它的人数。 因此，请务必通过添加社交共享按钮来延长电子邮件的使用寿命。
许多电子邮件工具都附带模板，这些模板具有内置的社交共享按钮，使操作变得简单——只需填写目标 URL，您就可以开始了。 如果您没有内置功能，这里有一个备忘单，可轻松创建您自己的社交分享按钮。
重要提示：如果您想增加点击次数，您需要添加分享按钮，而不是关注按钮。 前者将允许您的电子邮件收件人将您的电子邮件中的报价 URL 传递给他们的关注者。 后者将提示他们点赞、关注或添加您公司的社交媒体渠道。
17. 使用现成的推文简化分享。
如果你让他们真的非常容易采取行动，人们就更有可能采取行动。 对于那些懒得推特您通过电子邮件发送给他们的精彩内容的收件人，您可以通过创建我们所说的“懒惰推文”来简化他们。
一种简单的方法来做到这一点？ 使用 ClickToTweet，一个免费的自定义推文链接生成器。 首先，转到 ClickToTweet 的基本推文生成器。 然后，输入您的推文、所需的（可跟踪的）目标 URL 和主题标签：
单击“生成新链接”，然后获取该链接。 然后，您可以将其链接到您的 Twitter 共享按钮。 或者，如果您按“有 Twitter”或“最近转换的主题：社交媒体”等属性对列表进行细分（为此，您需要 HubSpot 等营销智能软件），您甚至可以将其包含在您的主电子邮件中复制，像这样：
18.添加电子邮件转发选项。
另一种将您的电子邮件点击次数延长到其保质期之外的方法是提示您的受众转发报价。 Litmus 的人们发现，转发最多的电子邮件比典型的电子邮件包含“与您的网络共享”号召性用语的可能性高 13 倍。 通过包括转发给朋友（或我们上面讨论的社交共享链接），您可以将其放在收件人的脑海中以进行共享。
您可以在电子邮件副本的末尾添加一些后记，例如“不对您公司的社交媒体负责？ 随意使用社交媒体营销将这本电子书转发给朋友或同事。” 将号召性用语链接到预先制作的电子邮件，并附上主题和正文。 这样，某人所要做的就是输入他们同事的电子邮件地址并点击“发送”。
您可以通过电子邮件工具的富文本编辑器突出显示文本或图像并添加 URL，然后输入 mailto:? 关联。 这是这样的：
您也可以在 HTML 编辑器中创建它。 以下是附加邮件的方法：？ 文本链接：
以下是如何附加您的邮件：？ 一个图片的链接，例如一个时尚的号召性用语按钮，上面写着“通过电子邮件发送此优惠”：
只需确保使用“%20”标签来分隔单词！ 否则，你的信息会这样读（不是太吸引人，对吧？）。
19. 清理电子邮件的纯文本版本。
不是每个收件人都会看到漂亮的 HTML 富文本版本的电子邮件。 一些客户端不支持富 HTML 的电子邮件，而其他时候，人们可能只是选择仅查看纯文本消息。
如果您不优化电子邮件的纯文本版本，当有人查看它时会发生以下情况：
可怕，不是吗？ 我认为没有多少人会费心阅读这些乱码。
因此，剪掉多余的文字，用缩短的跟踪 URL 替换长跟踪 URL，并保持正文简单。 多花五分钟来优化电子邮件的纯文本版本可以帮助您到达更多的目标段，并使您远离垃圾邮件文件夹。
注意：当您清理纯文本电子邮件时，根本不要更改实际副本，否则您将面临被标记为垃圾邮件的风险。
20. 为移动用户优化您的电子邮件。
在 Litmus 对超过 10 亿封电子邮件打开的分析中，他们报告说， 2016 年 4 月，56% 的打开电子邮件是在移动设备上打开的。这个数字代表过去一年移动设备打开率增加了 8%。
“这代表了移动市场份额的一个高峰，”他们写道，“也是我们在假期后看到的持续时间最长的增长。”
图片来源：石蕊
随着越来越多的人使用移动设备阅读电子邮件和浏览网页，营销人员在设计电子邮件时考虑到移动用户比以往任何时候都更加重要。 否则，他们的用户群将受到严重影响。
如何？ 这是一个视觉示例，说明当图像未针对移动设备优化时（第一）与图像针对移动设备优化时（第二）会发生什么：
第二张图片不是更好的用户体验吗？
以下是针对移动设备优化电子邮件的几种方法：
- 减小图像的文件大小以弥补移动设备通常较慢的下载速度。 （HubSpot 客户无需担心——上传到 HubSpot 软件的图像会自动压缩。否则，TinyPNG 等工具将帮助您减小文件大小。）
- 确保 CTA 按钮和链接大于 45-57 像素，以获得最佳用户体验。 为什么？ 根据麻省理工学院的一项研究，成人食指的平均大小为 1.6-2 厘米，在移动设备上转换为 45-57 像素。
- 投资响应式电子邮件模板。 创建您自己的响应式模板可能超出您的特定技能或带宽。 有时，最经济的解决方案是从最擅长的人那里获得许可或购买电子邮件模板。
HubSpot 客户： HubSpot 的默认电子邮件模板都使用响应式设计针对移动设备进行了优化。 要访问这些模板，请创建一个新电子邮件并在左上角的“文件夹”下拉菜单中查找响应选项。
21. 在发送之前预览和测试您的电子邮件。
当您终于准备好在您的电子邮件上点击“发送”时，养成最后一次仔细检查您的电子邮件是否像您认为的那样好的习惯。 如果您的电子邮件营销工具允许您，请继续预览您的电子邮件在受受众欢迎的不同电子邮件客户端和设备中的外观。
（ HubSpot 客户：您可以直接在 HubSpot 电子邮件应用程序中预览您的电子邮件在 30 多个电子邮件客户端中的外观，以及预览您的电子邮件在任何设备（包括台式机、平板电脑或移动设备）上的外观。单击此处学习怎样。）
在发送真正的交易之前，您还应该发送电子邮件的测试版本，以确保它对您电子邮件列表中的每个人都正常工作。 开始将这些作为电子邮件审查过程的最后步骤。 （ HubSpot 客户：在此处了解如何测试您的电子邮件。）
22. 不要害怕“清理”你的联系人列表。
在他们个人选择退出之前，保留您在电子邮件活动中赢得的每个订阅者是很诱人的。 但仅仅因为他们没有选择退出电子邮件通讯并不意味着他们仍然感兴趣，并且变得不活跃的订阅者可能会破坏您的电子邮件的打开率和点击率。
为确保您只向想要阅读它们的人发送电子邮件，请清理您的电子邮件列表，以便它排除在活动的近期历史记录中未打开一定数量电子邮件的收件人。 这可以确保您的电子邮件的打开率和点击率仅反映您最感兴趣的读者，从而使您能够收集更有效的数据，了解您发送的每封电子邮件中哪些内容有效，哪些无效。
最重要的是，良好的电子邮件列表清理服务会删除对您的收件箱位置构成风险的其他电子邮件地址。 ZeroBounce 首席执行官 Liviu Tanase 说：“无效、滥用和临时电子邮件会影响您的发件人声誉，因此最好将它们清除掉。” “你想要增加你的名单是很自然的，但你不能不惜一切代价扩大它。 仅通过电子邮件发送有效和活跃的地址可以让您与关心您品牌的人建立联系，这正是每个电子邮件营销人员想要的，”Tanase 补充道。
（ HubSpot 客户：根据电子邮件行为添加和删除成员的列表称为智能或“活动”列表。了解如何在 HubSpot Academy 中创建它们。）
23. 监控每封电子邮件的表现。
本月在您的电子邮件活动中有效的内容可能在下个月效果不佳，因此您必须检查电子邮件的打开率和点击率，以便有机会改进您的副本（当然，要做到这一点，您需要跟踪您的电子邮件分析的工具）。
例如，如果在发送了一个月的电子邮件后，您发现 10 条消息的参与度是其他 20 条消息的两倍，请分析它们。 你在高绩效者中做了什么不同的事情？ 是图像吗？ 主题行？ 也许您有多个受众群体，其中一个只是对您当前的电子邮件内容不感兴趣。
使用您的电子邮件性能数据运行 A/B 测试，这些测试旨在向您展示您的电子邮件收件人真正想要从您的时事通讯中获得什么，并引导您看到的趋势使您的电子邮件活动更受欢迎。
电子邮件营销有时会很艰难——我就在你身边。 但是，通过向正确的目标细分市场发送引人注目的优惠并注意电子邮件中的小细节，您可以增加电子邮件中的打开点击次数并产生更多潜在客户。 （并在此处了解有关要跟踪哪些电子邮件营销指标以及如何跟踪的更多信息。）
