23 proste wskazówki dotyczące e-mail marketingu, aby poprawić współczynniki otwarć i klikalności [+Dane z bloga HubSpot]

Praktykowanie dobrego marketingu przychodzącego oznacza wysyłanie e-maili do osób, które rzeczywiście chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości.

Ale często Twoje e-maile nadal gubią się w bałaganie skrzynek odbiorczych klientów — lub, co gorsza, w ich folderze ze spamem. A potem, gdy ktoś faktycznie otworzy Twoją wiadomość e-mail, w rzeczywistości nie kliknie.

Możesz pomyśleć: „Ugh, po prostu nie mogę wygrać”.

Nie martw się, mam twoje plecy. Oto 23 wskazówki, które są idealne dla małych i rozwijających się firm, ale każdy może skorzystać już teraz , aby poprawić współczynniki otwarć wiadomości e-mail, współczynniki klikalności i potencjał generowania potencjalnych klientów.

1. Nie kupuj adresów e-mail.

Wiem, co myślisz: na wczesnych etapach biuletynu e-mail marketingu chcesz zrobić wszystko, aby rozpocząć kampanię i przykuć uwagę swojej firmy. Rozumiem. Niezależnie od opcji, które widzisz w Internecie, powinieneś oprzeć się pokusie zakupu listy e-mailowej.

Istnieje wiele sposobów na zakup listy e-mailowej, ale żaden z nich nie przyniesie korzyści Twojej kampanii. Czemu? Ponieważ właściciele tych adresów e-mail nie wyrazili wyraźnej zgody na otrzymywanie od Ciebie treści, nie wiadomo, jak bardzo są zainteresowani — ani nawet, czy pasują do tego, co masz do zaoferowania. Kupiona lista e-mailowa również narusza RODO (porozmawiamy o tym za chwilę).

Kupowanie list e-mailowych to zawsze zły pomysł. Więcej powodów znajdziesz w tym poście na blogu.

2. Przestrzegaj zasad CAN-SPAM.

CAN-SPAM (ang . Controlling the A ssault of N on- Solicited P ornography And Marketing) to ustawa uchwalona w 2003 roku. Zasadniczo jest to prawo, które określa zasady dotyczące komercyjnych wiadomości e-mail i wiadomości handlowych, daje odbiorcom prawo do tego, aby firma przestała wysyłać do nich e-maile i przedstawia kary nałożone na tych, którzy naruszają prawo.

Aby zachować zgodność z CAN-SPAM, ważne jest, aby Twoje wiadomości e-mail były zgodne z tymi zasadami, które są dostępne na stronie internetowej FTC.

Kilka najważniejszych informacji:

• Dołącz swój poprawny fizyczny adres pocztowy w każdym wysyłanym e-mailu.
• Daj odbiorcom jasny i oczywisty sposób rezygnacji (tj. rezygnacji) z każdego wysłanego e-maila. ( Klienci HubSpot: nie martw się — nie możesz zapisać szablonu wiadomości e-mail, chyba że zawiera ten element).
• Używaj wyraźnego języka „Od”, „Do” i „Odpowiedz do”, które dokładnie odzwierciedla Twoją tożsamość.
• Unikaj nazw „brak odpowiedzi” lub podobnych nazw nadawców, które uniemożliwiają odbiorcom rezygnację z otrzymywania biuletynu e-mail, jeśli chcą.
• Unikaj sprzedaży lub przenoszenia adresów e-mail na inną listę.

Uwaga: ponieważ nie jestem prawnikiem, proszę nie interpretować treści tego artykułu jako oficjalnej porady prawnej. Odwiedź witrynę FTC, aby uzyskać obszerne porady na ten temat, i przeczytaj ten wpis na blogu, aby uzyskać więcej wskazówek na temat poprawy dostarczalności wiadomości e-mail.

3. Upewnij się, że Twój proces opt-in jest zgodny z RODO.

Prawdopodobnie słyszałeś o ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO), nowym prawie uchwalonym w całej Europie w maju 2018 r. w celu lepszej ochrony danych osobowych użytkowników Internetu.

Nie oczekujemy, że zapamiętasz ten długi akt prawny. Jeśli jednak niektórzy z Twoich odbiorców e-mail mieszkają w Europie, istnieje jedna kluczowa wytyczna, według której powinieneś rozwijać swoje kampanie e-mail marketingowe:

Gdy użytkownicy Twojej witryny trafiają na stronę, która prosi o ich dane osobowe, tradycja może kazać Ci dołączyć wstępnie zaznaczone pole, które włącza użytkownika do kampanii e-mailowej, aby mógł otrzymywać aktualizacje i oferty specjalne związane z Twoją firmą. W dzisiejszych czasach wstępne zaznaczenie tego pola stanowi naruszenie RODO. Aby zachować zgodność z RODO, upewnij się, że Twoi użytkownicy i klienci w Europie mają wyraźną opcję samodzielnego otrzymywania biuletynu e-mailowego — nie podejmuj decyzji za nich .

Ta zasada może brzmieć jak zła wiadomość dla Twojej kampanii e-mail marketingowej, ale w rzeczywistości może poprawić współczynniki otwarć i klikalności. Ograniczenie listy subskrybentów tylko do tych, którzy specjalnie poprosili o dołączenie, sprawi, że tylko najbardziej zainteresowane osoby będą otrzymywać Twoje wiadomości. Zwiększa to szanse, że w wyniku wysłania wiadomości e-mail przekształcisz czytelników w kwalifikujących się potencjalnych klientów.

4. Wyślij e-mail do nowych kontaktów w ciągu 24 godzin.

Ważne jest, aby skorzystać z okazji, gdy Twoja firma lub marka jest na szczycie głowy potencjalnych klientów. Możesz naprawdę dowiedzieć się, jak będzie wyglądać przyszłe zaangażowanie, dzięki temu, co ludzie zrobią, gdy wyślesz wiadomość e-mail, a następnie w ciągu 24 godzin od zapisania się do newslettera, zapisania się na ofertę i tak dalej. Dodatkowo to świetna okazja do budowania marki i ustalania oczekiwań.

Jeśli nie masz skonfigurowanych żadnych automatycznych przepływów pracy poczty e-mail, prawdopodobnie tracisz ważne możliwości pielęgnowania i angażowania istniejących kontaktów.

( Klienci HubSpot: użyj aplikacji HubSpot Workflows, aby tworzyć spersonalizowane, zautomatyzowane przepływy pracy e-mail, które mogą być uruchamiane na wiele różnych sposobów: gdy kontakt zostanie dodany do listy, prześle formularz na Twojej stronie internetowej, kliknie łącze w wiadomości e-mail, wyświetli stronę w Twoim blogu, klika jedną z Twoich reklam AdWords lub staje się kwalifikowanym leadem marketingowym).

5. Wysyłaj e-maile od prawdziwej osoby, a nie od swojej firmy.

Gdy wysyłasz wiadomość e-mail od prawdziwej osoby, zwiększa się współczynnik otwarć wiadomości e-mail. Jasne i proste. Dzieje się tak, ponieważ — na podstawie wcześniejszych testów, które przeprowadziliśmy — odbiorcy zazwyczaj częściej ufają spersonalizowanej nazwie nadawcy i adresowi e-mail niż ogólnemu. W dzisiejszych czasach ludzie są tak zalewani spamem, że często wahają się przed otwieraniem wiadomości e-mail od nieznanych nadawców — i częściej ufają spersonalizowanej nazwie i adresowi e-mail nadawcy niż ogólnemu.

W HubSpot odkryliśmy, że wiadomości e-mail wysyłane z „Maggie Georgieva, HubSpot” działają lepiej pod względem liczby otwarć i klikalności niż wiadomości e-mail wysyłane z samego „HubSpot”. Więc może najlepiej będzie to zrobić…

… zamiast tego:

( Klienci HubSpot: Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak spersonalizować nazwę „Od” i adres e-mail.)

Uwaga: nasze testy wykazały, że personalizacja działa, ale stwierdziliśmy również, że dobrze sprawdza się również połączenie imienia osoby i nazwy firmy w nazwie nadawcy. Musisz tylko przetestować A/B, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie, marce i branży, a także, co jest idealne w zależności od tego, do kogo wysyłasz e-maile.

6. Wstępnie ustaw tekst podglądu.

Klienty poczty e-mail, takie jak aplikacja iPhone Mail, Gmail i Outlook, wyświetlają kilka pierwszych wierszy tekstu z treści wiadomości e-mail obok wiersza tematu. Innymi słowy, jest to tekstowy podgląd zawartości wiadomości e-mail. Dokładna ilość wyświetlanego tekstu zależy od klienta poczty e-mail i ustawień użytkownika.

Użyj go, aby przedstawić krótkie, konkretne streszczenie tego, co oferujesz — i nie przekraczaj 50 znaków.

Jeśli nie ustawisz tekstu podglądu, klient automatycznie pobierze treść wiadomości e-mail, co nie tylko wygląda niechlujnie, ale jest również zmarnowaną szansą na zaangażowanie odbiorców. ( Klienci HubSpot: Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak ustawić tekst podglądu wiadomości e-mail.)

7. Napisz jasne i klikalne wiersze tematu.

A propos tematu… Twoje e-maile marketingowe mają wiele do konkurowania w skrzynkach odbiorczych odbiorców. Najlepszym sposobem na wyróżnienie się jest napisanie przekonujących tematów „nie mogę pomóc, ale klikniesz to”.

Aby zachęcić czytelników do kliknięcia, upewnij się, że wiersze tematu:

• Są super jasne i zrozumiałe.
• Mają mniej niż 50 znaków, więc nie są ucinane, szczególnie przez urządzenia mobilne.
• Używaj języka i wiadomości, które Twoja docelowa osoba kupująca jest zaznajomiona i podekscytowana.
• Uwzględnij czasowniki i język zorientowany na działanie, aby stworzyć poczucie pilności i podekscytowania.
• Dołącz wyjątkową propozycję wartości (np. 20% zniżki na produkt lub darmowy e-book), aby ludzie wiedzieli, co dostają.
• Unikaj wyzwalaczy spamu, takich jak „Gotówka”, „Wycena” i „Zaoszczędź”.
• Są na czas, jeśli dotyczy. (Jeden z moich ulubionych tematów pochodzi od Warby'ego Parkera i brzmiał: „Uh-oh, twoja recepta wygasa”.)
• Czasami dołączaj ich imiona (może to zwiększyć współczynniki klikalności), a nawet dodaj coś o ich konkretnej lokalizacji. (Będziesz chciał robić to oszczędnie, tak jak w przypadku najważniejszych ofert, zamiast przesadzać i być powtarzalnym lub nachalnym.)

Przeczytaj ten wpis na blogu, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących pisania klikalnych, zachwycających tematów.

8. Zachowaj zwięzłość e-maili.

Wszyscy są zajęci, a ich skrzynki odbiorcze są już pełne. Po co zwiększać problem z rozwlekłym e-mailem? Ludzie generalnie lubią krótkie, zwięzłe e-maile bardziej niż długie, ponieważ zwięzłe e-maile mają oczywisty cel. Ponadto, gdy użytkownicy skanują wszystkie swoje wiadomości e-mail w krótkim czasie, jest bardziej prawdopodobne, że znajdą całą wiadomość, zanim zdecydują się na podjęcie jakichkolwiek działań.

Kolejny powód, aby pisać krótkie e-maile? Zbyt duża ilość kopii to w rzeczywistości czerwona flaga również dla filtrów antyspamowych.

Aby e-maile były krótkie i atrakcyjne, pisz je tak, jakbyś rozmawiał z kimś w prawdziwym życiu. Jeśli Twój e-mail musi być dłuższy, podziel go na kilka akapitów, aby zapewnić wizualne przerwy. Ułatwi to przeglądanie czytnika. (Przeczytaj ten wpis na blogu, aby dowiedzieć się, jak pisać przekonujące e-maile, aby uzyskać więcej wskazówek).

Oto świetny przykład zwięzłego e-maila:

9. Dołącz jeden przycisk wezwania do działania w wiadomości e-mail.

Pamiętasz, jak powiedziałem, że wielu odbiorców Twoich e-maili będzie skanować Twój e-mail bez czytania całej kopii? Dlatego chcesz mieć czytelny przycisk wezwania do działania (CTA), który będzie łatwy do wykrycia nawet dla najszybszych skanerów poczty e-mail. Bez przycisku CTA nie będziesz wzywać odbiorców do podjęcia jakichkolwiek działań, które faktycznie im przyniosą korzyści – i rozwoju Twojej firmy.

Będziesz chciał umieścić swoje wezwanie do działania w miejscu, w którym jest łatwo widoczne i gdzie ma sens, aby ktoś na nie kliknął. Na przykład możesz umieścić wezwanie do pobrania darmowego e-booka w e-mailu, który opisuje nowe strategie korzystania z Twojego produktu.

Po ustaleniu, gdzie chcesz umieścić swoje wezwanie do działania, nadszedł czas, aby utworzyć sam przycisk. Kliknij tutaj, aby pobrać 50 darmowych szablonów przycisków CTA, aby rozpocząć. ( Klienci HubSpot: Dowiedz się, jak dodać przyciski CTA do wiadomości e-mail w HubSpot tutaj.)

10. Dodaj tekst alternatywny do swojego obrazu CTA.

Wielu klientów poczty e-mail domyślnie blokuje obrazy — w tym przyciski CTA. Oznacza to, że spora część Twoich odbiorców może nie widzieć Twojego pięknego, zoptymalizowanego CTA. Zamiast tego widzą to:

Jednak ustawiając tekst alternatywny obrazu, pozwalasz odbiorcom, którzy nie mogą wyświetlić obrazów w swoich wiadomościach e-mail, dokładnie wiedzieć, gdzie kliknąć, aby zakończyć czynność:

Możesz edytować tekst alternatywny w edytorze tekstu sformatowanego narzędzia poczty e-mail (po prostu kliknij obraz prawym przyciskiem myszy i edytuj dalej) lub ręcznie wprowadzić go w edytorze HTML narzędzia poczty e-mail w następujący sposób:

<a href=” HTTP://TWOJELINKTUTAJ.COM „><img class=”alignCenter shadow” src=” ŹRÓDŁO OBRAZU TWOJEGO PRZYCISKU CTA TUTAJ.JPG ” alt-text=” TWÓJ TEKST ALT ZNAJDUJE SIĘ TUTAJ „/></ a>

11. Hiperłącz obrazy w wiadomościach e-mail.

Twoim ostatecznym celem w e-mail marketingu jest zachęcenie ludzi do przechodzenia na stronę internetową. Jednym ze sposobów na zwiększenie współczynnika klikalności bez zaśmiecania kopii linkami jest hiperłącze obrazów w wiadomości e-mail do strony internetowej, która odpowiada treści obrazu.

Jeśli na przykład zapraszasz czytelników do pobrania e-booka, a w e-mailu znajduje się jego zdjęcie, nie używaj hiperłącza do tekstu obok obrazu z informacją, że „pobierz go tutaj”. Hiperłącz też do zdjęcia ebooka. Ludzi przyciągają obrazy znacznie częściej niż tekst, a Ty chcesz dać swoim subskrybentom e-maila jak najwięcej możliwości zdobycia e-booka.

Możesz po prostu kliknąć obraz, a następnie użyć opcji „Wstaw/edytuj łącze” narzędzia poczty e-mail lub połączyć obraz w edytorze HTML, korzystając z następującego kodu:

<a href=” HTTP://TWÓJ LINK TUTAJ.COM „><img class=”alignCenter shadow” src=” TWOJE ŹRÓDŁO OBRAZU TUTAJ.JPG „/></a>

12. Dołącz widoczne linki tekstowe.

Ogólnie rzecz biorąc, dobrym pomysłem jest umieszczenie linku do polecanej oferty w wielu miejscach oprócz jasnego i skoncentrowanego przycisku wezwania do działania. Oprócz głównych wezwania do działania i obrazów rozważ dołączenie widocznego linku tekstowego (lub dwóch), gdy ma to zastosowanie, ponieważ posiadanie większej liczby linków zwiększa szansę na zaangażowanie.

13. Umieść co najmniej jeden klikalny element nad zakładką.

Jeden ze sposobów, aby Twoje e-maile były bardziej klikalne? Umieść jeden lub więcej klikalnych elementów — niezależnie od tego, czy jest to przycisk wezwania do działania, link tekstowy, czy klikalny obraz — na początku wiadomości e-mail.

Jest to szczególnie przydatne dla użytkowników mobilnych. Urządzenia mobilne zwykle wymagają dużo przewijania, a czasem mrużenia oczu, szczypania i powiększania. Danie odbiorcy czegoś, co jest możliwe do działania, co jest widoczne po otwarciu, może prowadzić do większej liczby kliknięć w tym środowisku.

14. Dodaj tekst alternatywny do wszystkich obrazów.

Ponownie, wielu klientów poczty e-mail domyślnie blokuje obrazy. (Oto pełna lista z Monitora kampanii). W takich przypadkach obrazy nie zostaną załadowane, dopóki odbiorca nie kliknie przycisku, aby je wyświetlić lub zmienić ustawienia domyślne.

Dodanie tekstu alternatywnego do obrazów e-maili pomaga odbiorcom zrozumieć Twoją wiadomość — nawet jeśli nie mogą od razu zobaczyć obrazów. ( Klienci HubSpot: Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak dodać tekst alternatywny do obrazów e-mail w HubSpot.)

Możesz rozważyć użycie języka w tekście alternatywnym, na przykład „Kliknij tutaj, aby pobrać najlepszy zestaw do tworzenia treści”. Praktyczny tekst alternatywny zasadniczo zamieni każdy połączony obraz w kolejne wezwanie do działania. Tak więc, nawet jeśli ktoś nie widzi odlotowego GIF-a z mojej najnowszej oferty (lub jeśli najedzie myszą na obraz, który się pojawia), tekst alternatywny zachęci go do kliknięcia.

15. Unikaj obrazów tła.

Jest to szczególnie ważne, jeśli docelowi nabywcy zwykle używają Outlooka jako klienta poczty e-mail.

Microsoft Outlook nie rozpoznaje obrazów tła, kropka. Biorąc pod uwagę, że Outlook jest piątym najczęściej używanym klientem poczty e-mail z 7% udziałem w rynku — i to w sumie; Twoja branża może mieć o wiele więcej — najlepiej całkowicie unikać używania obrazów tła.

Zamiast tego użyj koloru tła i użyj obrazów w inny sposób w swoim e-mailu, tak jak zrobił to Harry w swoim e-mailu poniżej:

Źródło obrazu: piękne biuletyny e-mailowe

16. Dodaj przyciski udostępniania społecznościowego.

Zwiększenie liczby osób, które zobaczą Twój link, zwiększy liczbę osób, które w niego klikną. Dlatego pamiętaj, aby przedłużyć żywotność swojej poczty e-mail, dodając przyciski udostępniania społecznościowego.

Wiele narzędzi poczty e-mail jest dostarczanych z szablonami z wbudowanymi przyciskami udostępniania społecznościowego, które ułatwiają to — wystarczy wpisać docelowy adres URL i gotowe. Jeśli nie masz wbudowanych funkcji, oto ściągawka do łatwego tworzenia własnych przycisków udostępniania społecznościowego.

Ważna uwaga: jeśli chcesz zwiększyć liczbę kliknięć, chcesz dodać przyciski udostępniania , a nie podążać za przyciskami. Pierwsza z nich umożliwi odbiorcom wiadomości e-mail przekazanie adresu URL oferty w wiadomości e-mail swoim obserwującym. Ten ostatni poprosi ich o polubienie, śledzenie lub dodanie kanałów mediów społecznościowych Twojej firmy.

17. Uprość udostępnianie dzięki gotowym tweetom.

Ludzie są znacznie bardziej skłonni do działania, jeśli sprawisz, że będzie to dla nich naprawdę łatwe. Odbiorcom, którzy są zbyt leniwi, aby tweetować wspaniałe treści, które wysłałeś im e-mailem, możesz to ułatwić, tworząc coś, co nazywamy „leniwym tweetem”.

Jeden prosty sposób na zrobienie tego? Korzystanie z ClickToTweet, bezpłatnego niestandardowego generatora linków do tweetów. Najpierw przejdź do podstawowego generatora tweetów ClickToTweet. Następnie wpisz swój tweet, żądany (możliwy do śledzenia) docelowy adres URL i hashtagi:

Kliknij "Generuj nowy link", a następnie pobierz ten link. Następnie możesz połączyć go z przyciskiem udostępniania na Twitterze. Lub, jeśli segmentujesz swoją listę według atrybutów, takich jak „ma Twitter” lub „temat ostatniej konwersji: media społecznościowe” (do tego potrzebujesz oprogramowania do analizy marketingowej, takiego jak HubSpot), możesz nawet uwzględnić je w głównym e-mailu skopiuj, tak:

18. Dodaj opcję przekazywania wiadomości e-mail.

Innym sposobem na wydłużenie liczby kliknięć w wiadomości e-mail poza okres jej ważności jest zachęcenie odbiorców do przekazania oferty. Ludzie z Litmus odkryli, że najczęściej przekazywane e-maile były 13 razy bardziej prawdopodobne niż typowe e-maile zawierające wezwania do działania „Udostępnij w swojej sieci”. Włączając przekazywanie znajomemu (lub linki do udostępniania w mediach społecznościowych, jak omówiliśmy powyżej), umieszczasz to w umysłach odbiorców, aby udostępnić.

Na końcu kopii wiadomości e-mail możesz dodać mały postscriptum, na przykład „Nie odpowiadasz za media społecznościowe Twojej firmy? Zachęcamy do przekazania tego ebooka znajomemu lub koledze za pomocą marketingu w mediach społecznościowych”. Połącz wezwanie do działania z gotowym e-mailem, podając temat i treść. W ten sposób wystarczy wpisać adresy e-mail swoich współpracowników i nacisnąć „Wyślij”.

Możesz podświetlić tekst lub obraz i dodać adres URL za pomocą edytora tekstu sformatowanego narzędzia poczty e-mail, a następnie wpisać mailto:? połączyć. Oto jak to wygląda:

Możesz to również utworzyć w swoim edytorze HTML. Oto jak dołączyć mailto:? link do tekstu:

A oto jak dołączyć swój mailto:? link do obrazu, na przykład elegancki przycisk wezwania do działania z napisem „Wyślij tę ofertę pocztą e-mail”:

Tylko upewnij się, że używasz tagu „%20” do oddzielania słów! W przeciwnym razie Twoja wiadomość będzie brzmieć tak (niezbyt zachęcająco, prawda?).

19. Wyczyść wersję tekstową swoich e-maili.

Nie każdy odbiorca zobaczy piękną, HTML, sformatowaną wersję wiadomości e-mail. Niektórzy klienci nie obsługują wiadomości e-mail bogatych w HTML, podczas gdy innym razem osoba może po prostu wybrać wyświetlanie wiadomości tylko w postaci zwykłego tekstu.

Jeśli nie zoptymalizujesz wersji tekstowej wiadomości e-mail, oto co dzieje się, gdy ktoś ją wyświetli:

Przerażające, prawda? Nie sądzę, aby wiele osób zadało sobie trud przeczytania tego bałaganu.

Wytnij więc dodatkowy tekst, zamień długie linki monitorujące na skrócone i zachowaj prostotę treści. Poświęcenie pięciu dodatkowych minut na optymalizację wersji tekstowej wiadomości e-mail może pomóc w dotarciu do większego segmentu docelowego i uchronić Cię przed folderem spamu.

Uwaga: podczas czyszczenia wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu nie zmieniaj zbyt wiele rzeczywistej kopii, ponieważ ryzykujesz, że zostanie ona oznaczona jako spam.

20. Zoptymalizuj swoje e-maile dla użytkowników mobilnych.

W przeprowadzonej przez Litmus analizie ponad miliarda otwarć e-maili podali, że 56% otwartych wiadomości e-mail zostało otwartych na urządzeniach mobilnych w kwietniu 2016 r. Liczba ta oznacza 8% wzrost liczby otwarć e-maili w ciągu ostatniego roku.

„To szczyt udziału w rynku telefonii komórkowej” – napisali – „i najdłuższy trwały wzrost, jaki zaobserwowaliśmy po okresie świątecznym”.

Źródło obrazu: lakmus

Ponieważ coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych do czytania wiadomości e-mail i surfowania po Internecie, ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, aby marketerzy projektowali swoje wiadomości z myślą o użytkownikach mobilnych. W przeciwnym razie ich baza użytkowników zostanie znacząco naruszona.

Jak? Oto wizualny przykład tego, co się dzieje, gdy obrazy nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych (pierwsze), a gdy obrazy są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych (drugi):

Czy drugi obraz nie jest o wiele lepszym doświadczeniem użytkownika?

Oto kilka sposobów na optymalizację poczty e-mail pod kątem urządzeń mobilnych:

• Zmniejsz rozmiary plików obrazów, aby nadrobić generalnie wolniejszą prędkość pobierania na urządzeniach mobilnych. (Klienci HubSpot nie muszą się tym martwić — obrazy przesłane do oprogramowania HubSpot są automatycznie kompresowane. W przeciwnym razie narzędzia takie jak TinyPNG pomogą zmniejszyć rozmiar pliku.)
• Upewnij się, że przyciski i linki wezwania do działania są większe niż 45-57 pikseli , aby zapewnić jak najlepsze wrażenia użytkownika. Czemu? Według badania MIT średni rozmiar palca wskazującego osoby dorosłej wynosi 1,6-2 cm, co przekłada się na 45-57 pikseli na urządzeniu mobilnym.
• Zainwestuj w responsywne szablony e-maili. Tworzenie własnego szablonu responsywnego może wykraczać poza zakres Twoich umiejętności lub przepustowości. Czasami najbardziej ekonomicznym rozwiązaniem jest po prostu licencjonowanie lub kupowanie szablonów wiadomości e-mail od osób, które robią to najlepiej.

Klienci HubSpot: Domyślne szablony wiadomości e-mail HubSpot są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych dzięki responsywnemu projektowi. Aby uzyskać dostęp do tych szablonów, utwórz nowy e-mail i poszukaj opcji responsywnej w menu „foldery” w lewym górnym rogu.

21. Przeglądaj i testuj swoje e-maile przed ich wysłaniem.

Kiedy w końcu będziesz gotowy, aby nacisnąć „Wyślij” w swoim e-mailu, wyrób nawyk ponownego sprawdzania po raz ostatni, czy Twoje e-maile wyglądają tak dobrze, jak myślisz. Jeśli Twoje narzędzie do marketingu e-mailowego Ci na to pozwala, sprawdź, jak wygląda Twoja poczta e-mail w różnych klientach poczty e-mail i urządzeniach popularnych wśród Twoich odbiorców.

( Klienci HubSpot: możesz wyświetlić podgląd, jak wyglądają Twoje e-maile w ponad 30 klientach poczty e-mail bezpośrednio w aplikacji HubSpot Email, a także wyświetlić podgląd, jak Twoje e-maile będą wyglądać na dowolnym urządzeniu — w tym na komputerze stacjonarnym, tablecie lub urządzeniu mobilnym. Kliknij tutaj, aby Naucz się jak.)

Powinieneś również wysłać testową wersję swojego e-maila przed wysłaniem prawdziwej oferty, aby upewnić się, że działa poprawnie dla wszystkich na Twojej liście e-mailowej. Zacznij uwzględniać je jako ostatnie kroki w procesie sprawdzania wiadomości e-mail. ( Klienci HubSpot: Dowiedz się, jak testować swoje e-maile tutaj.)

22. Nie bój się „uporządkować” swojej listy kontaktów.

Kuszące jest zatrzymanie każdego subskrybenta, którego wygrasz w kampanii e-mailowej, dopóki osobiście nie zrezygnuje. Ale tylko dlatego, że nie zrezygnowali z otrzymywania biuletynów e-mailowych, nie oznacza to, że nadal są zainteresowani, a subskrybenci, którzy stali się nieaktywni, mogą zabić współczynniki otwarć i klikalności Twoich e-maili.

Aby mieć pewność, że wysyłasz e-maile tylko do osób, które chcą je przeczytać, wyczyść listę e-mailową, aby wykluczyć odbiorców, którzy nie otworzyli określonej liczby wiadomości e-mail w najnowszej historii kampanii. Dzięki temu współczynniki otwarć i klikalności wiadomości e-mail odzwierciedlają tylko najbardziej zainteresowanych czytelników, co pozwala na zbieranie bardziej efektywnych danych na temat tego, co działa, a co nie, w każdej wysyłanej wiadomości e-mail.

Ponadto dobra usługa czyszczenia listy e-mailowej usuwa inne adresy e-mail, które stanowią zagrożenie dla umieszczenia Twojej skrzynki odbiorczej. „Nieprawidłowe, nadużycia i tymczasowe wiadomości e-mail wpłyną na twoją reputację nadawcy, więc najlepiej je wyeliminować” — mówi Liviu Tanase, dyrektor generalny ZeroBounce. „Twoja chęć powiększania listy jest naturalna, ale nie możesz sobie pozwolić na jej powiększanie za wszelką cenę. Wysyłanie e-maili tylko ważnych i aktywnych adresów pozwala łączyć się z ludźmi, którym zależy na Twojej marce, a tego właśnie chce każdy e-mail marketer” – dodaje Tanase.

( Klienci HubSpot: listy, które dodają i usuwają członków na podstawie ich zachowań e-mailowych, są nazywane listami inteligentnymi lub „aktywnymi”. Dowiedz się, jak je tworzyć w HubSpot Academy.)

23. Monitoruj wydajność każdego e-maila.

To, co działa w Twojej kampanii e-mailowej w tym miesiącu, może nie działać tak dobrze w przyszłym miesiącu, dlatego konieczne jest sprawdzenie współczynników otwarć i klikalności e-maili, aby znaleźć możliwości ulepszenia swojej kopii (oczywiście w tym celu będziesz potrzebować narzędzie do śledzenia Twoich analiz poczty e-mail).

Jeśli na przykład po miesiącu wysyłania wiadomości e-mail 10 wiadomości zwiększa zaangażowanie w stosunku do pozostałych 20, przeanalizuj je. Co zrobiłeś inaczej u osób osiągających lepsze wyniki? Czy to były obrazy? Wiersz tematu? Być może masz więcej niż jeden segment odbiorców, a jeden z nich po prostu nie jest tak zainteresowany Twoją obecną treścią e-maili.

Wykorzystaj dane dotyczące wydajności poczty e-mail, aby przeprowadzić testy A/B, które mają na celu pokazanie, czego Twoi odbiorcy e-maili naprawdę chcą od Twoich biuletynów, i kieruj się trendami, które widzisz, aby Twoje kampanie e-mailowe były bardziej pożądane.

E-mail marketing może być czasami trudny — jestem przy Tobie. Jednak wysyłając atrakcyjne oferty do odpowiednich segmentów docelowych i zwracając uwagę na drobne szczegóły zawarte w wiadomości e-mail, możesz zwiększyć liczbę kliknięć otwierających wiadomości e-mail i generować więcej potencjalnych klientów. (I dowiedz się więcej o tym, które metryki e-mail marketingu należy śledzić — i jak — tutaj).