6 Taktiken zur Steigerung der E-Commerce-Verkäufe [ohne Rabatte]

Zugegeben, als ich letztes Jahr meinen Etsy-Shop eröffnete, hatte ich halbwegs damit gerechnet, dass die Verkäufe ganz natürlich hereinbrechen würden. In Wirklichkeit ist die Eröffnung eines Online-Shops die halbe Miete – Sie brauchen auch eine solide Strategie zur Generierung von E-Commerce-Verkäufen.

Dasselbe gilt für E-Commerce-Veteranen. Wenn Sie schon eine Weile im Spiel sind, haben Sie wahrscheinlich Phasen von Einbrüchen oder Plateaus überstanden. In diesem Fall ist es wichtig, Ihre Strategie mit effektiveren Verkaufsmethoden zu erneuern.

Hier behandeln wir sechs Taktiken, um das Bewusstsein zu stärken, Käufer anzulocken und den Umsatz zu steigern.

1. A/B-Tests

Absolut jeder Aspekt Ihrer Website könnte auf Verbesserung getestet werden – einschließlich Bilder, Schlagzeilen, Produktbeschreibungen und sogar das Gesamtdesign.

Achten Sie insbesondere auf diese beiden Bereiche:

• Mobile Optimierung: Die Verkäufe auf mobilen Geräten überstiegen 360 Milliarden im Jahr 2021, eine Steigerung von 15 % YOY. Um mobile Käufer anzulocken, ist eine reaktionsschnelle und schnell zu ladende Website ein Muss.
• UX-Erfahrung: Haben Sie schon einmal eine Website mit zu vielen Popups besucht? Oder eines mit einem chaotischen Checkout-Prozess? Eine großartige Benutzererfahrung ist reibungslos – eine, bei der der Benutzer zu Ihrer Website gelangen, sich darin umsehen und mühelos einen Kauf abschließen kann.

Selbst wenn Sie denken, dass Sie mit Ihrem aktuellen Website-Material bereits gut abschneiden, gibt es immer Raum für A/B-Tests Ihrer Inhalte.

Profi-Tipp

Bevor Sie anfangen, alles auf Ihrer Website zu ändern, um zu sehen, was funktioniert, hören Sie auf und erstellen Sie einen Schlachtplan. Wenn Sie alles auf einmal ändern, wissen Sie nicht, was effektiv ist und was nicht. Planen Sie für jede Änderung zwei Wochen ein, damit Sie genügend Daten sammeln können, um eine Entscheidung zu treffen.

Beginnen Sie dann mit einer Komponente nach der anderen. Sie könnten alle zwei Wochen etwas testen und nach Jahren noch Raum für Verbesserungen finden.

2. Erstellen Sie eine E-Mail-Liste

Wussten Sie, dass E-Mails 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar generieren, was einem erstaunlichen ROI von 4.200 % entspricht?

E-Mail kann Ihnen dabei helfen, eine Reihe von Dingen zu erreichen – den Verkauf fördern, mit Kunden in Kontakt bleiben, Ihre Produkte vermarkten und letztendlich mehr Umsatz generieren.

Das Problem? Sie brauchen Leute, an die Sie E-Mails senden können.

Eine E-Mail-Liste ist eine Gruppe von Benutzern, die Ihnen die Erlaubnis erteilt haben, ihnen relevante Inhalte zu senden. Um diese Liste zu erstellen, benötigen Sie mehrere Möglichkeiten, sich anzumelden. Sie könnten beispielsweise ein Website-Popup erstellen oder eine Opt-in-Schaltfläche an der Kasse hinzufügen.

Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Sie nur ein paar Leute auf Ihrer Liste haben, um anzufangen. Der Aufbau kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Profi-Tipp

Nur 3 % der Marketing-E-Mails haben eine Öffnungsrate von über 50 %. Während diese Statistik erschütternd ist, wirft sie auch ein Schlaglicht auf Betreffzeilen – und wie man überzeugende, klickbare erstellt.

Laut einer HubSpot-Blog-Umfrage von 2022 erhalten Betreffzeilen, die die Neugier der Leser wecken, die höchste Öffnungsrate, gefolgt von Werbe-E-Mails. Indem Sie Ihre Betreffzeile mit einem überzeugenden Haken versehen – der nur gelesen werden kann, wenn er geöffnet oder angeklickt wird – wird Ihr Publikum wahrscheinlich fasziniert sein und mehr wollen.

3. Signalen vertrauen

Da Ihre Käufer Ihr Produkt nicht sehen, anfassen oder anprobieren können, müssen Sie auf andere Weise Vertrauen aufbauen. Eine beliebte – und relativ einfache – Möglichkeit, dies zu tun, sind Kundenbewertungen.

Denken Sie darüber nach – haben Sie jemals einen Kauf getätigt, ohne sich vorher die Bewertungen angesehen zu haben? Oder gezögert, wenn ein Produkt noch keine Bewertungen hatte?

Wenn Sie noch nicht viele Bewertungen haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Während Sie daran arbeiten, diese Zahlen zu erhöhen, konzentrieren Sie sich auf andere Möglichkeiten, wie Sie Vertrauen aufbauen können – z. B. das Zeigen klarer Bilder Ihrer Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln, das Bereitstellen von 3D-Videos und sogar Produktdemos.

Profi-Tipp

Stärken Sie Ihre Vertrauenssignale mit Testimonials. Im Gegensatz zu Bewertungen beinhalten diese in der Regel breitere Aussagen über Ihre Marke und nicht über ein bestimmtes Produkt.

Wir empfehlen, Kunden aus Ihrer E-Mail-Liste zu erreichen, da dort Ihre treuesten Kunden leben. Zeigen Sie die Testimonials dann an mehreren Stellen – und auf mehreren Seiten – Ihrer Website an, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen.

4. Heat-Mapping

Was wäre, wenn Sie die Teile Ihrer Website nachverfolgen könnten, in denen sich Käufer eine Weile aufgehalten haben? Würde Ihnen das helfen, bessere Informationen für das nächste Mal bereitzustellen, wenn sie vorbeischauen?

Mit Heatmapping können Sie die Teile Ihrer Website im Auge behalten, die Besucher wirklich lieben. Tools wie Hotjar führen die Scroll- und Klickinformationen Ihrer Website zusammen, um Ihnen ein vollständiges Bild davon zu geben, was Ihre Käufer sehen und kaufen möchten.

Sie können auch verfolgen, woher Ihre Besucher kommen und wie lange sie sich aufhalten. Mit anderen Worten, wenn Sie Ihre sozialen Medien für das Marketing nutzen, können Sie feststellen, wie viele auf Ihr Angebot geklickt haben und wie lange sie dort geblieben sind.

Profi-Tipp

Der effektivste Weg, Heatmaps zu nutzen, besteht darin, die Seiten zu analysieren, die die Konversionsrate Ihrer Website am meisten beeinflussen: Ihre Homepage, Zielseiten und Blog-Posts mit hoher Konversion.

Sie könnten beispielsweise auf Ihrer Startseite nachsehen, ob Besucher auf bestimmte Abschnitte zeigen oder auf CTAs klicken. Verwenden Sie die Informationen, um Ihre Website zu optimieren.

5. Beenden Sie CTAs

Das Verlassen des Einkaufswagens ist eine frustrierende Realität für E-Commerce-Besitzer. Auch wenn nicht jeder, der Ihre Website besucht, bereit ist, eine Conversion durchzuführen, ist es dennoch wichtig, ihn anzusprechen.

Manchmal brauchen Benutzer nur einen kleinen Schubs, um zu ihrem Einkaufswagen zurückzukehren, entweder durch Remarketing oder eine kurze E-Mail-Erinnerung. Schauen Sie sich zum Beispiel diese freundliche Erinnerung von Vera Bradley an.

Wenn die Kunden immer noch nicht nachgeben, können Sie einen Exit-Call-to-Action (CTA) für die Lead-Generierung in letzter Minute ausprobieren. Einige Websites generieren ein Popup, sobald ein Kunde die Website betritt. Ein Exit-CTA erscheint stattdessen kurz bevor Kunden abspringen und bietet etwas Verlockendes wie exklusive Angebote.

Profi-Tipp

Software zum Verlassen des Einkaufswagens kann Ihnen dabei helfen, E-Mails zu erstellen und zu verfolgen. Einige bieten anpassbare Optionen, während andere sich mehr darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass die E-Mails gesendet werden.

Die meisten bieten einen Staffelpreis an, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen. Sehen Sie sich eine vollständige Liste der Software in diesem hilfreichen Artikel an.

6. Soziale Medien

Nutzen Sie Social Media nach bestem Wissen und Gewissen? Was wäre, wenn Sie auf all Ihren Social-Media-Kanälen im Auge behalten könnten, was die Leute über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte sagen? Mit dem sozialen Posteingang von HubSpot ist das möglich.

Sie erhalten jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn Sie erwähnt werden, was Ihnen dann die Möglichkeit gibt, nachzufassen, Gespräche mit Followern zu beginnen und sie möglicherweise auf Ihre Website zu locken.

Verwenden Sie diese Funktion, um einen herausragenden Kundenservice zu bieten, wenn Käufer eine Beschwerde haben, oder beantworten Sie einfach Fragen, wenn Besucher sie stellen.

Profi-Tipp

Wenn Sie wirklich etwas Spaß haben wollen, reagieren Sie selbst auf die lächerlichsten Erwähnungen mit Ihrem eigenen speziellen Humor. Ihre Kunden werden Sie lieben – und sich vielleicht Ihre Produkte ansehen.

Wenn Sie sich bei der Stimme Ihrer Marke nicht sicher sind – oder sie verfeinern möchten – sehen Sie sich diesen Leitfaden an.

Zurück zu dir

Der Verkauf ist das Lebenselixier eines jeden E-Commerce-Unternehmens. Wie Sie sehen können, gibt es viele Möglichkeiten, Leads über die Rabattierung hinaus zu konvertieren. Einige dieser Taktiken können schnelle Ergebnisse liefern, während andere Sie auf langfristigen Erfolg vorbereiten.