6 tácticas para impulsar las ventas de comercio electrónico [sin descuento]

Es cierto que cuando abrí mi tienda de Etsy el año pasado, casi esperaba que las ventas llegaran de forma natural. En realidad, abrir una tienda en línea es la mitad de la batalla; también necesita una estrategia sólida para generar ventas de comercio electrónico.

Lo mismo es cierto para los veteranos del comercio electrónico. Si ha estado en el juego por un tiempo, es probable que haya superado períodos de depresión o estancamiento. Cuando esto sucede, es esencial actualizar su estrategia con formas más efectivas de vender.

Aquí, cubriremos seis tácticas para crear conciencia, atraer compradores y aumentar las ventas.

1. Pruebas A/B

Absolutamente todos los aspectos de su sitio podrían probarse para mejorar, incluidas imágenes, titulares, descripciones de productos e incluso el diseño general.

Específicamente, busque estas dos áreas:

• Optimización móvil: las ventas en dispositivos móviles superaron los 360 mil millones en 2021, un aumento interanual del 15 %. Para atraer a los compradores móviles, es imprescindible tener un sitio web que responda y se cargue rápidamente.
• Experiencia UX: ¿Alguna vez ha visitado un sitio web con demasiadas ventanas emergentes? ¿O uno con un proceso de pago desordenado? Una excelente experiencia de usuario es fluida: una en la que el usuario puede llegar a su sitio web, navegar y completar una compra con facilidad.

Incluso si cree que ya lo está haciendo bien con la garantía actual de su sitio web, siempre hay espacio para realizar pruebas A/B de su contenido.

Consejo profesional

Antes de comenzar a cambiar todo en su sitio web para ver qué funciona, deténgase y cree un plan de batalla. Si cambia todo a la vez, no sabrá qué es efectivo y qué no. Planee dos semanas para cada cambio para que pueda recopilar suficientes datos para tomar una decisión.

Luego, comience con un componente a la vez. Podría probar algo cada dos semanas y aún así encontrar espacio para mejorar años más adelante.

2. Crea una lista de correo electrónico

¿Sabía que el correo electrónico genera $ 42 por cada $ 1 gastado, lo que representa un ROI asombroso del 4200 %?

El correo electrónico puede ayudarlo a lograr una serie de cosas: promover ventas, mantenerse en contacto con los clientes, comercializar sus productos y, en última instancia, generar más ventas.

¿El problema? Necesitas gente para enviar correos electrónicos.

Una lista de correo electrónico es un grupo de usuarios que le han dado permiso para enviarles contenido relevante. Para crear esa lista, necesita varias formas para que las personas se suscriban. Por ejemplo, puede crear una ventana emergente en el sitio web o agregar un botón de suscripción al finalizar la compra.

No se desanime si solo tiene unas pocas personas en su lista para comenzar. Puede tomar algún tiempo para construir.

Consejo profesional

Solo el 3% de los correos electrónicos de marketing tienen una tasa de apertura superior al 50%. Si bien esta estadística es discordante, también destaca las líneas de asunto y cómo crear líneas convincentes en las que se pueda hacer clic.

Según una encuesta del blog de HubSpot de 2022, las líneas de asunto que despiertan la curiosidad de los lectores reciben la tasa de apertura más alta, seguidas de los correos electrónicos promocionales. Al cargar su línea de asunto con un gancho convincente, que solo se puede leer si se abre o se hace clic, es probable que su audiencia se sienta intrigada y quiera más.

3. Señales de confianza

Dado que sus compradores no pueden ver, tocar ni probar su producto, debe generar confianza de otra manera. Una forma popular, y relativamente fácil, de hacer esto es con las reseñas de los clientes.

Piénselo: ¿alguna vez ha realizado una compra sin mirar primero las reseñas? ¿O dudó cuando un producto no tenía reseñas?

Si aún no tienes muchas reseñas, no te preocupes. Mientras trabaja para aumentar esos números, concéntrese en otras formas en que puede generar confianza, como mostrar imágenes claras de sus productos desde diferentes ángulos, proporcionar videos en 3D e incluso demostraciones de productos.

Consejo profesional

Potencia tus señales de confianza con testimonios. A diferencia de las reseñas, estas generalmente involucran declaraciones más amplias sobre su marca en lugar de un producto específico.

Recomendamos comunicarse con los clientes de su lista de correo electrónico, ya que es donde viven sus clientes más leales. Luego, muestre los testimonios en varios lugares, y en varias páginas, de su sitio web para aprovechar al máximo.

4. Mapeo de calor

¿Qué pasaría si pudiera realizar un seguimiento de las partes de su sitio web donde los compradores pasan el rato? ¿Te ayudaría eso a proporcionar mejor información para la próxima vez que pasen por aquí?

Con el mapeo de calor, puede vigilar las partes de su sitio web que los visitantes realmente aman. Herramientas como Hotjar reúnen la información de desplazamiento y clic de su sitio web para brindarle una imagen completa de lo que sus compradores quieren ver y comprar.

También puede rastrear de dónde vienen sus visitantes y cuánto tiempo permanecen. En otras palabras, si usa sus redes sociales para marketing, puede descubrir cuántos hicieron clic en su oferta y cuánto tiempo permanecieron.

Consejo profesional

La forma más efectiva de aprovechar los mapas de calor es analizar las páginas que más influyen en la tasa de conversión de su sitio web: su página de inicio, páginas de destino y publicaciones de blog de alta conversión.

Por ejemplo, puede mirar su página de inicio y ver si los visitantes se desplazan sobre ciertas secciones o hacen clic en cualquier CTA. Utilice la información para optimizar su sitio.

5. CTA de salida

El abandono del carrito de compras es una realidad frustrante para los propietarios de comercio electrónico. Si bien no todos los que visitan su sitio están listos para convertirse, es esencial involucrarlos de todos modos.

A veces, los usuarios solo necesitan un pequeño empujón para volver a su carrito, ya sea mediante remarketing o un recordatorio rápido por correo electrónico. Por ejemplo, consulte este recordatorio amistoso de Vera Bradley.

Si los clientes aún no se mueven, puede probar una llamada a la acción (CTA) de salida para la generación de clientes potenciales de último minuto. Algunos sitios generan una ventana emergente en el momento en que un cliente ingresa al sitio. En cambio, aparece un CTA de salida justo antes de que los clientes reboten y ofrece algo atractivo, como ofertas exclusivas.

Consejo profesional

El software de abandono de carrito puede ayudarlo a crear correos electrónicos y rastrearlos. Algunos ofrecen opciones personalizables, mientras que otros se enfocan más en asegurarse de que se envíen los correos electrónicos.

La mayoría ofrece un precio de escala móvil, por lo que solo paga por lo que usa. Consulte una lista completa de software en este útil artículo.

6. Redes sociales

¿Está utilizando las redes sociales lo mejor que puede? ¿Qué pasaría si pudiera estar atento a lo que la gente dice sobre su empresa y sus productos en todos sus medios de comunicación social? Con la bandeja de entrada social de HubSpot, puedes hacerlo.

Recibirá un aviso cada vez que se le mencione, lo que le dará la oportunidad de hacer un seguimiento, iniciar conversaciones con los seguidores y potencialmente atraerlos a su sitio web.

Utilice esta función para brindar un servicio de atención al cliente estelar cuando los compradores tengan una queja, o simplemente responda las preguntas que le hagan los visitantes.

Consejo profesional

Si realmente quieres divertirte, responde incluso a las menciones más ridículas con tu propio estilo especial de humor. Sus clientes lo amarán, y tal vez vean sus productos.

Si no está seguro de la voz de su marca, o desea refinarla, consulte esta guía.

De nuevo a usted

Las ventas son el alma de cualquier negocio de comercio electrónico. Como puede ver, hay muchas formas de convertir clientes potenciales más allá del descuento. Algunas de estas tácticas pueden brindar resultados rápidos, mientras que otras lo preparan para el éxito a largo plazo.