전자상거래 매출을 높이는 6가지 전략 [할인 없이]

물론 작년에 Etsy 매장을 열었을 때 자연스럽게 매출이 쏟아질 거라 반쯤 기대했습니다. 실제로 온라인 상점을 여는 것은 전투의 절반입니다. 전자 상거래 판매를 생성하기 위한 견고한 전략도 필요합니다.

전자 상거래 베테랑에게도 마찬가지입니다. 한동안 게임에 참여했다면 슬럼프나 정체기를 겪었을 것입니다. 이런 일이 발생하면 보다 효과적인 판매 방법으로 전략을 새로 고치는 것이 중요합니다.

여기에서는 인지도를 높이고, 구매자를 유인하고, 판매를 늘리는 6가지 전술을 다룰 것입니다.

1. A/B 테스팅

이미지, 헤드라인, 제품 설명 및 전체 디자인을 포함하여 사이트의 모든 측면을 개선하기 위해 테스트할 수 있습니다.

특히 다음 두 영역을 확인하십시오.

• 모바일 최적화: 2021년 모바일 장치 매출은 전년 대비 15% 증가한 3,600억 개를 초과했습니다. 모바일 쇼핑객을 유인하려면 반응이 빠르고 로드가 빠른 웹사이트가 있어야 합니다.
• UX 경험: 팝업이 너무 많은 웹사이트를 방문한 적이 있습니까? 아니면 지저분한 체크아웃 프로세스가 있습니까? 훌륭한 사용자 경험은 마찰이 없습니다. 사용자가 웹사이트에 방문하여 둘러보고 쉽게 구매를 완료할 수 있는 환경입니다.

현재 웹사이트 자료로 이미 잘 하고 있다고 생각하더라도 콘텐츠를 A/B 테스트할 여지는 항상 있습니다.

프로 팁

웹사이트의 모든 것을 변경하여 효과가 있는지 확인하기 전에 중지하고 전투 계획을 세우십시오. 한 번에 모든 것을 바꾸면 무엇이 효과적이고 무엇이 그렇지 않은지 알 수 없습니다. 결정을 내리기에 충분한 데이터를 수집할 수 있도록 각 변경에 대해 2주를 계획하십시오.

그런 다음 한 번에 하나의 구성 요소로 시작하십시오. 2주마다 무언가를 테스트하고 앞으로 몇 년 동안 개선의 여지를 찾을 수 있습니다.

2. 이메일 목록 작성

이메일은 1달러 지출에 대해 42달러를 생성하며 이는 놀라운 4,200% ROI라는 것을 알고 계셨습니까?

이메일은 판매 촉진, 고객과의 연락 유지, 제품 마케팅, 궁극적으로 더 많은 판매 창출 등 여러 가지를 달성하는 데 도움이 됩니다.

문제? 이메일을 보낼 사람이 필요합니다.

이메일 목록은 관련 콘텐츠를 보낼 수 있는 권한을 부여한 사용자 그룹입니다. 그 목록을 작성하려면 사람들이 옵트인할 수 있는 여러 방법이 필요합니다. 예를 들어, 웹사이트 팝업을 생성하거나 체크아웃 시 옵트인 버튼을 추가할 수 있습니다.

목록에 시작할 사람이 몇 명뿐인 경우에도 낙담하지 마십시오. 빌드하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

프로 팁

마케팅 이메일의 3%만이 오픈율이 50%를 넘습니다. 이 통계는 충격적이지만 주제 라인에 대한 스포트라이트를 제공하며, 매력적이고 클릭 가능한 라인을 만드는 방법도 알려줍니다.

2022년 HubSpot 블로그 설문 조사에 따르면 독자의 호기심을 자극하는 제목 라인이 가장 높은 공개율을 받았고 프로모션 이메일이 그 뒤를 이었습니다. 열거나 클릭해야만 읽을 수 있는 매력적인 후크로 제목 줄을 전면에 로드하면 청중이 흥미를 느끼고 더 많은 것을 원할 것입니다.

3. 신뢰 신호

구매자는 제품을 보거나 만지거나 입어볼 수 없으므로 다른 방법으로 신뢰를 구축해야 합니다. 이를 수행하는 대중적이고 비교적 쉬운 방법은 고객 리뷰를 사용하는 것입니다.

생각해 보세요. 리뷰를 먼저 보지 않고 구매한 적이 있습니까? 아니면 상품평이 없을 때 망설이셨나요?

아직 리뷰가 많지 않아도 걱정할 필요가 없습니다. 이러한 수치를 올리기 위해 노력하면서 다양한 각도에서 제품의 선명한 사진을 보여주고 3D 비디오를 제공하고 제품 데모를 제공하는 것과 같이 신뢰를 구축할 수 있는 다른 방법에 집중하십시오.

프로 팁

평가로 신뢰 신호를 강화하십시오. 리뷰와 달리 일반적으로 특정 제품보다는 브랜드에 대한 광범위한 설명이 포함됩니다.

가장 충성도가 높은 고객이 거주하는 이메일 목록에서 고객에게 연락하는 것이 좋습니다. 그런 다음 웹 사이트의 여러 위치와 여러 페이지에 사용후기를 표시하여 마일리지를 최대한 활용하십시오.

4. 히트 매핑

웹사이트에서 구매자가 잠시 머물렀던 부분을 추적할 수 있다면 어떨까요? 다음에 방문할 때 더 나은 정보를 제공하는 데 도움이 될까요?

히트 매핑을 사용하면 방문자가 정말 좋아하는 웹사이트의 일부를 계속 주시할 수 있습니다. Hotjar와 같은 도구는 웹사이트의 스크롤링 및 클릭 정보를 모아서 구매자가 보고 구매하기를 원하는 전체 그림을 제공합니다.

방문자가 어디에서 왔는지, 얼마나 오래 머무는지 추적할 수도 있습니다. 즉, 마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용하면 제안을 클릭한 횟수와 유지 기간을 알 수 있습니다.

프로 팁

히트 맵을 활용하는 가장 효과적인 방법은 웹사이트의 전환율에 가장 큰 영향을 미치는 페이지(홈 페이지, 랜딩 페이지, 전환율이 높은 블로그 게시물)를 분석하는 것입니다.

예를 들어 홈페이지에서 방문자가 특정 섹션을 가리키거나 CTA를 클릭하는지 확인할 수 있습니다. 정보를 사용하여 사이트를 최적화하십시오.

5. CTA 종료

장바구니 포기는 전자 상거래 소유자에게 실망스러운 현실입니다. 귀하의 사이트를 방문하는 모든 사람이 전환할 준비가 된 것은 아니지만 어쨌든 이들의 참여를 유도하는 것이 중요합니다.

때때로 사용자는 리마케팅이나 빠른 이메일 알림을 통해 장바구니로 돌아가기 위해 약간만 움직여야 합니다. 예를 들어, Vera Bradley의 친절한 알림을 확인하십시오.

고객이 여전히 꿈쩍도 하지 않는다면 막판 리드 생성을 위해 이탈 클릭 유도문안(CTA)을 시도할 수 있습니다. 일부 사이트는 고객이 사이트에 들어오는 순간 팝업을 생성합니다. 대신 이탈 CTA는 고객이 이탈하기 직전에 나타나 독점 제안과 같은 매력적인 것을 제공합니다.

프로 팁

장바구니 포기 소프트웨어를 사용하면 이메일을 만들고 추적할 수 있습니다. 일부는 사용자 정의 가능한 옵션을 제공하는 반면 다른 일부는 이메일이 전송되도록 하는 데 더 중점을 둡니다.

대부분은 슬라이딩 스케일 가격을 제공하므로 사용한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다. 이 유용한 기사에서 전체 소프트웨어 목록을 확인하십시오.

6. 소셜 미디어

소셜 미디어를 최선을 다해 사용하고 있습니까? 모든 소셜 미디어 매체에서 사람들이 회사와 제품에 대해 말하는 것을 주시할 수 있다면 어떨까요? HubSpot의 소셜 받은 편지함으로 할 수 있습니다.

멘션될 때마다 알림을 받게 되며, 이를 통해 후속 조치를 취하고 팔로워와 대화를 시작하고 잠재적으로 웹사이트로 끌어들일 수 있습니다.

이 기능을 사용하여 구매자가 불만을 가질 때 뛰어난 고객 서비스를 제공하거나 방문자가 질문할 때 단순히 질문에 대답하십시오.

프로 팁

정말 재미있는 시간을 보내고 싶다면 가장 우스꽝스러운 언급에도 자신만의 특별한 유머로 반응하십시오. 당신의 고객은 당신을 사랑할 것이며 아마도 당신의 제품을 확인할 것입니다.

브랜드의 목소리가 확실하지 않거나 수정하고 싶다면 이 가이드를 확인하세요.

당신에게 돌아

판매는 모든 전자 상거래 비즈니스의 생명선입니다. 보시다시피 할인을 넘어 리드를 전환하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이러한 전술 중 일부는 빠른 결과를 제공할 수 있지만 다른 전술은 장기적인 성공을 위한 준비가 됩니다.