eコマースの売り上げを伸ばすための6つの戦術[割引なし]

確かに、昨年私がEtsyショップをオープンしたとき、私は売り上げが自然に流れ込むことを半分期待していました。 実際には、オンラインストアを開くことは、戦いの半分です。eコマースの売り上げを生み出すための確かな戦略も必要です。

同じことがeコマースのベテランにも当てはまります。 しばらくゲームに参加している場合は、スランプやプラトーの期間を乗り越えた可能性があります。 これが発生した場合、より効果的な販売方法で戦略を刷新することが不可欠です。

ここでは、認知度を高め、購入者を惹きつけ、売り上げを伸ばすための6つの戦術について説明します。

1. A/Bテスト

画像、見出し、製品の説明、さらには全体的なデザインなど、サイトのあらゆる側面を改善のためにテストすることができます。

具体的には、次の2つの領域に注意してください。

• モバイルの最適化：モバイルデバイスの売上高は2021年に3600億を超え、前年比で15％増加しました。 モバイルの買い物客を惹きつけるには、応答性が高く、読み込みが速いWebサイトを用意する必要があります。
• UXエクスペリエンス：ポップアップが多すぎるWebサイトにアクセスしたことがありますか？ または、面倒なチェックアウトプロセスがあるものですか？ 優れたユーザーエクスペリエンスは摩擦がなく、ユーザーがWebサイトにアクセスして閲覧し、購入を簡単に完了することができます。

現在のウェブサイトの販促素材ですでにうまくいっていると思っていても、コンテンツをA/Bテストする余地は常にあります。

プロのヒント

Webサイトのすべてを変更して何が機能するかを確認する前に、停止して戦闘計画を作成してください。 すべてを一度に変更すると、何が効果的で何が効果的でないかがわかりません。 決定を下すのに十分なデータを収集できるように、変更ごとに2週間を計画します。

次に、一度に1つのコンポーネントから始めます。 2週間ごとに何かをテストしても、何年も先に改善の余地を見つけることができます。

2.メーリングリストを作成します

電子メールは、1ドルの支出ごとに42ドルを生成することをご存知ですか。これは、驚異的な4,200％のROIです。

電子メールは、販売を促進し、顧客と連絡を取り合い、製品を販売し、最終的にはより多くの売上を生み出すなど、多くのことを達成するのに役立ちます。

問題？ あなたは人々に電子メールを送る必要があります。

メーリングリストは、関連するコンテンツを送信する許可を与えたユーザーのグループです。 そのリストを作成するには、ユーザーがオプトインするためのいくつかの方法が必要です。たとえば、Webサイトのポップアップを作成したり、チェックアウト時にオプトインボタンを追加したりできます。

リストに開始する人が数人しかない場合でも、がっかりしないでください。 ビルドには時間がかかる場合があります。

プロのヒント

マーケティングメールのわずか3％が50％を超える開封率を持っています。 この統計は耳障りですが、件名にスポットライトを当てています—そして魅力的でクリック可能なものを作成する方法。

2022年のHubSpotブログの調査によると、読者の好奇心をそそる件名が最も高い開封率を受け取り、次にプロモーションメールが続きます。 件名に説得力のあるフックをフロントローディングすることで（開いたりクリックしたりした場合にのみ読み取ることができます）、視聴者は興味をそそられ、もっと欲しくなる可能性があります。

3.信頼信号

あなたのバイヤーはあなたの製品を見たり、触れたり、試したりすることができないので、あなたは別の方法で信頼を築く必要があります。 これを行うための人気のある、そして比較的簡単な方法は、カスタマーレビューを使用することです。

考えてみてください。最初にレビューを見ずに購入したことはありますか？ または、製品にレビューがないときに躊躇しましたか？

まだレビューが少ない場合は、心配する必要はありません。 これらの数値を上げるために作業するときは、信頼を築くことができる他の方法に焦点を合わせてください。たとえば、さまざまな角度から製品の鮮明な写真を表示したり、3Dビデオを提供したり、製品のデモを提供したりします。

プロのヒント

お客様の声で信頼のシグナルを強化します。 レビューとは異なり、これらには通常、特定の製品ではなく、ブランドに関する幅広い説明が含まれます。

これはあなたの最も忠実な顧客が住んでいる場所なので、あなたの電子メールリストから顧客に連絡することをお勧めします。 次に、ウェブサイトの複数の場所（および複数のページ）に紹介文を表示して、最大限のマイレージを獲得します。

4.ヒートマッピング

購入者がしばらくたむろしているウェブサイトの部分を追跡できたらどうでしょうか。 それは彼らが次に立ち寄るときにあなたがより良い情報を提供するのに役立ちますか？

ヒートマッピングを使用すると、訪問者が本当に気に入っているWebサイトの一部を監視できます。 Hotjarのようなツールは、Webサイトのスクロールとクリックの情報をまとめて、購入者が見たいものと購入したいものの全体像を提供します。

また、訪問者がどこから来たのか、どのくらいの時間ぶらぶらしているのかを追跡することもできます。 言い換えれば、あなたがマーケティングのためにあなたのソーシャルメディアを使うならば、あなたはあなたの申し出をクリックした数と彼らがどれくらい滞在したかを知ることができます。

プロのヒント

ヒートマップを活用する最も効果的な方法は、Webサイトのコンバージョン率に最も影響を与えるページ（ホームページ、ランディングページ、およびコンバージョン率の高いブログ投稿）を分析することです。

たとえば、ホームページを見て、訪問者が特定のセクションにカーソルを合わせたり、CTAをクリックしたりするかどうかを確認できます。 情報を使用してサイトを最適化します。

5.CTAを終了します

ショッピングカートの放棄は、eコマースの所有者にとって苛立たしい現実です。 あなたのサイトを訪問するすべての人が変換する準備ができているわけではありませんが、とにかく彼らを関与させることが不可欠です。

時々、ユーザーはリマーケティングまたは簡単な電子メールリマインダーのいずれかを介してカートに戻るために少し微調整する必要があります。 たとえば、VeraBradleyからのこのフレンドリーなリマインダーをチェックしてください。

それでも顧客が動揺しない場合は、最後の最後のリード生成のために、Exit Call-to-Action（CTA）を試すことができます。 一部のサイトでは、顧客がサイトにアクセスした瞬間にポップアップが生成されます。 代わりに、顧客がバウンスする直前に出口CTAがポップアップし、限定オファーなどの魅力的なものを提供します。

プロのヒント

カート放棄ソフトウェアは、電子メールの作成と追跡に役立ちます。 カスタマイズ可能なオプションを提供するものもあれば、電子メールが確実に送信されるようにすることに重点を置いているものもあります。

ほとんどがスライディングスケールの価格を提供しているので、使用した分だけ支払います。 この役立つ記事でソフトウェアの完全なリストを確認してください。

6.ソーシャルメディア

ソーシャルメディアを最大限に活用していますか？ あなたの会社とあなたのすべてのソーシャルメディアであなたの製品について人々が言っ​​ていることを監視できたらどうでしょうか？ HubSpotのソーシャル受信ボックスを使用すると、次のことができます。

あなたが言及されたときはいつでも通知を受け取ります。それはあなたにフォローアップし、フォロワーとの会話を開始し、そして潜在的に彼らをあなたのウェブサイトに引き付ける機会を与えます。

この機能を使用して、購入者が苦情を申し立てたときに優れたカスタマーサービスを提供したり、訪問者が質問したときに質問に答えたりできます。

プロのヒント

あなたが本当に楽しみたいのなら、あなた自身の特別なユーモアのブランドで、最もばかげた言及でさえも答えてください。 あなたの顧客はあなたを愛するでしょう—そして多分あなたの製品をチェックしてください。

ブランドの声がよくわからない場合、またはブランドの声を洗練させたい場合は、このガイドをご覧ください。

あなたに戻って

売上高はあらゆるeコマースビジネスの生命線です。 ご覧のとおり、割引以外にもリードを変換する方法はたくさんあります。 これらの戦術のいくつかは迅速な結果をもたらすことができますが、他の戦術は長期的な成功のためにあなたを設定します。