E-Ticaret Satışlarını Artırmak için 6 Taktik [İndirim Olmadan]

Kuşkusuz, geçen yıl Etsy mağazamı açtığımda, satışların doğal olarak akmasını yarı yarıya bekliyordum. Gerçekte, bir çevrimiçi mağaza açmak savaşın yarısıdır - ayrıca e-ticaret satışları oluşturmak için sağlam bir stratejiye ihtiyacınız vardır.

Aynısı e-ticaret gazileri için de geçerlidir. Bir süredir oyunun içindeyseniz, muhtemelen çöküş veya plato dönemlerini atlatmışsınızdır. Bu olduğunda, stratejinizi daha etkili satış yöntemleriyle yenilemeniz çok önemlidir.

Burada farkındalık oluşturmak, alıcıları cezbetmek ve satışları artırmak için altı taktiği ele alacağız.

1. A/B Testi

Resimler, başlıklar, ürün açıklamaları ve hatta genel tasarım dahil olmak üzere sitenizin her yönü kesinlikle iyileştirme için test edilebilir.

Özellikle, şu iki alana dikkat edin:

• Mobil optimizasyon: Mobil cihazlarda satışlar 2021'de 360 ​​milyarı aştı, bu da bir önceki yıla göre %15'lik bir artış. Mobil alışveriş yapanları cezbetmek için duyarlı ve hızlı yüklenen bir web sitesine sahip olmak bir zorunluluktur.
• UX deneyimi: Hiç çok fazla açılır pencereye sahip bir web sitesini ziyaret ettiniz mi? Ya da dağınık bir ödeme süreci olan biri? Harika bir kullanıcı deneyimi sorunsuzdur - kullanıcının web sitenize ulaşabileceği, gezinebileceği ve bir satın alma işlemini kolaylıkla tamamlayabileceği bir deneyimdir.

Mevcut web sitesi teminatınızla zaten iyi durumda olduğunuzu düşünseniz bile, içeriğinizi A/B testi için her zaman yer vardır.

Profesyonel İpucu

Neyin işe yaradığını görmek için web sitenizdeki her şeyi değiştirmeye başlamadan önce, durun ve bir savaş planı oluşturun. Her şeyi bir anda değiştirirseniz, neyin etkili olup neyin olmadığını bilemezsiniz. Her değişiklik için iki hafta planlayın, böylece karar vermek için yeterli veri toplayabilirsiniz.

Ardından, her seferinde bir bileşenle başlayın. Her iki haftada bir bir şeyi test edebilir ve yolda yıllarca iyileştirme için hala yer bulabilirsiniz.

2. Bir E-posta Listesi Oluşturun

E-postanın harcanan her 1 Dolar için 42 Dolar kazandırdığını ve bu da şaşırtıcı bir şekilde %4,200'lük bir yatırım getirisi olduğunu biliyor muydunuz?

E-posta, birçok şeyi başarmanıza yardımcı olabilir - satışları teşvik edin, müşterilerle iletişimde kalın, ürünlerinizi pazarlayın ve nihayetinde daha fazla satış yapın.

Sorun? E-posta gönderecek insanlara ihtiyacınız var.

E-posta listesi, size ilgili içeriği göndermenize izin veren bir grup kullanıcıdır. Bu listeyi oluşturmak için, insanların kaydolması için birkaç yola ihtiyacınız vardır. Örneğin, bir web sitesi açılır penceresi oluşturabilir veya ödeme sırasında bir katılım düğmesi ekleyebilirsiniz.

Başlamak için listenizde yalnızca birkaç kişi varsa cesaretiniz kırılmasın. İnşa etmek biraz zaman alabilir.

Profesyonel İpucu

Pazarlama e-postalarının yalnızca %3'ü %50'nin üzerinde bir açılma oranına sahiptir. Bu istatistik sarsıcı olsa da, konu satırlarına ve ilgi çekici, tıklanabilir olanların nasıl oluşturulacağına da ışık tutuyor.

2022 HubSpot Blog anketine göre, okuyucuların merakını uyandıran konu satırları en yüksek açık oranı alıyor ve ardından promosyon e-postaları geliyor. Konu satırınızı, yalnızca açıldığında veya tıklandığında okunabilen, ilgi çekici bir kancayla önden yükleyerek, hedef kitlenizin ilgisini çekmesi ve daha fazlasını istemesi olasıdır.

3. Güven Sinyalleri

Alıcılarınız ürününüzü göremediği, dokunamadığı veya ürün üzerinde deneyemediği için, güveni başka bir şekilde oluşturmanız gerekir. Bunu yapmanın popüler ve nispeten kolay bir yolu müşteri incelemeleridir.

Bir düşünün - ilk önce incelemelere bakmadan alışveriş yaptınız mı? Veya bir üründe hiç inceleme olmadığında tereddüt ettiniz mi?

Henüz çok fazla yorumunuz yoksa endişelenmenize gerek yok. Bu sayıları artırmaya çalışırken, ürünlerinizin farklı açılardan net resimlerini göstermek, 3D videolar ve hatta ürün demoları sağlamak gibi güven oluşturabileceğiniz diğer yollara odaklanın.

Profesyonel İpucu

Referanslarla güven sinyallerinizi güçlendirin. İncelemelerin aksine, bunlar genellikle belirli bir üründen ziyade markanız hakkında daha geniş ifadeler içerir.

En sadık müşterilerinizin yaşadığı yer burası olduğundan, müşterilerinize e-posta listenizden ulaşmanızı öneririz. Ardından, en fazla mesafeyi elde etmek için referansları web sitenizin birden çok noktasında ve birden çok sayfasında görüntüleyin.

4. Isı Haritalaması

Peki ya web sitenizde alıcıların bir süre takıldığı bölümleri takip edebilseydiniz? Bu, bir dahaki sefere uğradıklarında daha iyi bilgi sağlamanıza yardımcı olur mu?

Isı haritalama ile, ziyaretçilerinizin gerçekten sevdiği web sitenizin bölümlerine göz atabilirsiniz. Hotjar gibi araçlar, alıcılarınızın görmek ve satın almak istediklerinin tam bir resmini vermek için web sitenizin kaydırma ve tıklama bilgilerini bir araya getirir.

Ayrıca ziyaretçilerinizin nereden geldiğini ve ne kadar süre takıldıklarını da takip edebilirsiniz. Başka bir deyişle, sosyal medyanızı pazarlama için kullanıyorsanız, teklifinize ne kadar tıkladığını ve ne kadar kaldığını keşfedebilirsiniz.

Profesyonel İpucu

Isı haritalarından yararlanmanın en etkili yolu, web sitenizin dönüşüm oranını en çok etkileyen sayfaları analiz etmektir: ana sayfanız, açılış sayfalarınız ve yüksek dönüşümlü blog gönderileriniz.

Örneğin, ana sayfanıza bakabilir ve ziyaretçilerin belirli bölümlerin üzerine gelip gelmediğini veya herhangi bir CTA'yı tıklayıp tıklamadığını görebilirsiniz. Sitenizi optimize etmek için bilgileri kullanın.

5. CTA'lardan çıkın

Alışveriş sepetini terk etme, e-ticaret sahipleri için sinir bozucu bir gerçektir. Sitenizi ziyaret eden herkes dönüşüm gerçekleştirmeye hazır olmasa da, yine de onlarla etkileşime geçmek önemlidir.

Bazen kullanıcıların yeniden pazarlama veya hızlı bir e-posta hatırlatıcısı yoluyla sepetlerine geri dönmek için küçük bir dürtüye ihtiyacı vardır. Örneğin, Vera Bradley'den gelen bu samimi hatırlatıcıya göz atın.

Müşteriler hala ödün vermiyorsa, son dakika potansiyel müşteri yaratma için bir harekete geçirici mesaj (CTA) deneyebilirsiniz. Bazı siteler, bir müşteri siteye girdiği anda bir açılır pencere oluşturur. Bunun yerine, müşteriler hemen çıkmadan hemen önce bir çıkış CTA'sı açılır ve özel teklifler gibi cazip bir şey sunar.

Profesyonel İpucu

Alışveriş sepetini terk etme yazılımı, e-postalar oluşturmanıza ve bunları izlemenize yardımcı olabilir. Bazıları özelleştirilebilir seçenekler sunarken, diğerleri daha çok e-postaların gönderildiğinden emin olmaya odaklanır.

Çoğu, kayan bir ölçek fiyatı sunar, bu nedenle yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz. Bu faydalı makaledeki yazılımların tam listesine göz atın.

6. Sosyal Medya

Sosyal medyayı elinizden gelen en iyi şekilde kullanıyor musunuz? Ya insanların şirketiniz ve ürünleriniz hakkında tüm sosyal medya platformlarınızda neler söylediğine göz kulak olabilseydiniz? HubSpot'un sosyal gelen kutusu ile yapabilirsiniz.

Sizden her bahsedildiğinde bir bildirim alacaksınız, bu size takip etme, takipçilerle sohbet başlatma ve potansiyel olarak onları web sitenize çekme fırsatı verir.

Alıcıların bir şikayeti olduğunda mükemmel müşteri hizmeti sağlamak veya ziyaretçilerin sorduğu soruları yanıtlamak için bu özelliği kullanın.

Profesyonel İpucu

Gerçekten biraz eğlenmek istiyorsanız, en gülünç sözlere bile kendi özel mizah anlayışınızla yanıt verin. Müşterileriniz sizi sevecek ve belki de ürünlerinizi kontrol edecek.

Markanızın sesinden emin değilseniz veya onu hassaslaştırmak istiyorsanız bu kılavuza göz atın.

sana geri dön

Satış, herhangi bir e-ticaret işinin can damarıdır. Gördüğünüz gibi, olası satışları indirimin ötesinde dönüştürmenin birçok yolu vardır. Bu taktiklerden bazıları hızlı sonuçlar verirken, diğerleri sizi uzun vadeli başarı için hazırlar.