6 أساليب لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية [بدون خصم]

من المسلم به ، عندما فتحت متجري Etsy العام الماضي ، كنت أتوقع نصف المبيعات بشكل طبيعي. في الواقع ، يعد فتح متجر عبر الإنترنت نصف المعركة - فأنت بحاجة أيضًا إلى استراتيجية قوية لتوليد مبيعات التجارة الإلكترونية.

وينطبق الشيء نفسه على قدامى المحاربين في التجارة الإلكترونية. إذا كنت تلعب في اللعبة لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أن تكون قد نجت من فترات الركود أو الهضاب. عندما يحدث هذا ، من الضروري تحديث استراتيجيتك بطرق أكثر فاعلية للبيع.

هنا ، سنغطي ستة أساليب لبناء الوعي وإغراء المشترين وزيادة المبيعات.

1. اختبار A / B

بالتأكيد يمكن اختبار كل جانب من جوانب موقعك من أجل التحسين - بما في ذلك الصور والعناوين وأوصاف المنتج وحتى التصميم العام.

على وجه التحديد ، ابحث عن هذين المجالين:

• تحسين الهاتف المحمول: تجاوزت المبيعات على الأجهزة المحمولة 360 مليار في عام 2021 ، بزيادة قدرها 15٪ على أساس سنوي. لإغراء المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة ، فإن امتلاك موقع ويب سريع الاستجابة وسريع التحميل أمر لا بد منه.
• تجربة UX: هل سبق لك زيارة موقع ويب به عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة؟ أو مع عملية دفع فوضوية؟ تجربة المستخدم الرائعة هي تجربة لا تشوبها شائبة - تجربة يمكن للمستخدم من خلالها الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، والتصفح ، وإكمال عملية الشراء بسهولة.

حتى إذا كنت تعتقد أنك تقوم بعمل جيد بالفعل مع المواد الترويجية الحالية لموقعك على الويب ، فهناك دائمًا مجال لاختبار A / B للمحتوى الخاص بك.

نصيحة محترف

قبل أن تبدأ في تغيير كل شيء على موقع الويب الخاص بك لمعرفة ما ينجح ، توقف وقم بإنشاء خطة معركة. إذا غيرت كل شيء دفعة واحدة ، فلن تعرف ما هو الفعال وغير الفعال. خطط لأسبوعين لكل تغيير حتى تتمكن من جمع بيانات كافية لاتخاذ قرار.

ثم ابدأ بمكون واحد في كل مرة. يمكنك اختبار شيء ما كل أسبوعين وما زلت تجد مجالًا للتحسين بعد سنوات.

2. إنشاء قائمة البريد الإلكتروني

هل تعلم أن البريد الإلكتروني يولد 42 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، وهو عائد استثمار مذهل بنسبة 4200٪؟

يمكن أن يساعدك البريد الإلكتروني في تحقيق عدد من الأشياء - تعزيز المبيعات والبقاء على اتصال مع العملاء وتسويق منتجاتك وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.

المشكلة؟ أنت بحاجة إلى أشخاص لإرسال بريد إلكتروني.

قائمة البريد الإلكتروني عبارة عن مجموعة من المستخدمين الذين منحوك الإذن بإرسال محتوى ذي صلة إليهم. لإنشاء هذه القائمة ، تحتاج إلى عدة طرق للاشتراك فيها. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء نافذة منبثقة لموقع الويب ، أو إضافة زر الاشتراك عند الخروج.

لا تثبط عزيمتك إذا لم يكن لديك سوى عدد قليل من الأشخاص في قائمتك للبدء. يمكن أن يستغرق بعض الوقت للبناء.

نصيحة محترف

فقط 3٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لديها معدل فتح أعلى من 50٪. في حين أن هذا الإحصاء مزعج ، فإنه يسلط الضوء أيضًا على سطور الموضوع - وكيفية صياغة خطوط جذابة وقابلة للنقر.

وفقًا لاستطلاع HubSpot Blog لعام 2022 ، تتلقى سطور الموضوعات التي تثير فضول القراء أعلى معدل فتح ، تليها رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. من خلال التحميل الأمامي لسطر الموضوع الخاص بك بخطاف مقنع - لا يمكن قراءته إلا إذا تم فتحه أو النقر فوقه - فمن المرجح أن يصبح جمهورك مفتونًا ويريد المزيد.

3. إشارات الثقة

نظرًا لأن المشترين لا يمكنهم رؤية منتجك أو لمسه أو تجربته ، فأنت بحاجة إلى بناء الثقة بطريقة أخرى. طريقة شائعة - وسهلة نسبيًا - للقيام بذلك هي من خلال مراجعات العملاء.

فكر في الأمر - هل سبق لك إجراء عملية شراء دون النظر إلى التعليقات أولاً؟ أو يتردد عندما لا يكون للمنتج أي مراجعات؟

إذا لم يكن لديك العديد من المراجعات حتى الآن ، فلا داعي للقلق. أثناء عملك على زيادة هذه الأرقام ، ركز على طرق أخرى يمكنك من خلالها بناء الثقة - مثل عرض صور واضحة لمنتجاتك من زوايا مختلفة ، وتوفير مقاطع فيديو ثلاثية الأبعاد ، وحتى عروض توضيحية للمنتج.

نصيحة محترف

عزز إشارات الثقة الخاصة بك من خلال الشهادات. على عكس المراجعات ، تتضمن هذه عادةً بيانات أوسع حول علامتك التجارية بدلاً من منتج معين.

نوصي بالتواصل مع العملاء من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لأن هذا هو المكان الذي يعيش فيه عملاؤك الأكثر ولاءً. بعد ذلك ، اعرض الشهادات في أماكن متعددة - وعلى صفحات متعددة - من موقع الويب الخاص بك للحصول على أكبر عدد من الأميال.

4. رسم الخرائط الحرارية

ماذا لو كان بإمكانك تتبع أجزاء موقع الويب الخاص بك حيث يتسكع المشترون لفترة من الوقت؟ هل سيساعدك ذلك في تقديم معلومات أفضل في المرة القادمة التي يتوقفون فيها؟

باستخدام الخرائط الحرارية ، يمكنك مراقبة أجزاء موقعك على الويب التي يحبها الزوار حقًا. تعمل أدوات مثل Hotjar على تجميع التمرير والنقر على المعلومات في موقع الويب الخاص بك لمنحك صورة كاملة لما يريد المشترون رؤيته وشرائه.

يمكنك أيضًا تتبع من أين يأتي الزائرون ومدة التسكع. بمعنى آخر ، إذا كنت تستخدم الوسائط الاجتماعية للتسويق ، فيمكنك اكتشاف عدد النقرات على عرضك ومدة بقائهم.

نصيحة محترف

الطريقة الأكثر فاعلية للاستفادة من الخرائط الحرارية هي تحليل الصفحات التي تؤثر على معدل تحويل موقع الويب الخاص بك بشكل أكبر: صفحتك الرئيسية وصفحاتك المقصودة ومنشورات المدونة عالية التحويل.

على سبيل المثال ، يمكنك إلقاء نظرة على صفحتك الرئيسية ومعرفة ما إذا كان الزوار يحومون فوق أقسام معينة أو ينقرون على أي عبارات حث على اتخاذ إجراء. استخدم المعلومات لتحسين موقعك.

5. الخروج من CTAs

يعد التخلي عن عربة التسوق حقيقة محبطة لأصحاب التجارة الإلكترونية. في حين أنه ليس كل من يزور موقعك جاهزًا للتحويل ، فمن الضروري إشراكهم على أي حال.

في بعض الأحيان ، يحتاج المستخدمون فقط إلى دفعة صغيرة للعودة إلى سلة التسوق الخاصة بهم إما من خلال تجديد النشاط التسويقي أو تذكير البريد الإلكتروني السريع. على سبيل المثال ، تحقق من هذا التذكير الودي من Vera Bradley.

إذا كان العملاء لا يزالون لا يتزحزحون ، يمكنك تجربة عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) لتوليد العملاء المحتملين في اللحظة الأخيرة. تنشئ بعض المواقع نافذة منبثقة في اللحظة التي يدخل فيها العميل إلى الموقع. وبدلاً من ذلك ، تظهر عبارة CTA للخروج قبل ارتداد العملاء مباشرةً وتقدم شيئًا مغريًا مثل العروض الحصرية.

نصيحة محترف

يمكن أن يساعدك برنامج التخلي عن سلة التسوق في إنشاء رسائل بريد إلكتروني وتتبعها. يقدم البعض خيارات قابلة للتخصيص ، بينما يركز البعض الآخر بشكل أكبر على التأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

يقدم معظمهم سعرًا متدرجًا ، لذا فأنت تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. تحقق من القائمة الكاملة للبرامج في هذه المقالة المفيدة.

6. وسائل التواصل الاجتماعي

هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بأفضل ما لديك؟ ماذا لو كنت تستطيع مراقبة ما يقوله الناس عن شركتك ومنتجاتك على جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ باستخدام صندوق الوارد الاجتماعي الخاص بـ HubSpot ، يمكنك ذلك.

ستتلقى إشعارًا في أي وقت يتم ذكره ، والذي يمنحك بعد ذلك فرصة للمتابعة وبدء المحادثات مع المتابعين ، وربما جذبهم إلى موقع الويب الخاص بك.

استخدم هذه الميزة لتقديم خدمة عملاء ممتازة عندما يكون لدى المشترين شكوى ، أو ببساطة قم بالإجابة على الأسئلة عندما يسأل الزائرون.

نصيحة محترف

إذا كنت تريد حقًا الاستمتاع ببعض المرح ، فاستجب حتى لأكثر الإشارات سخافة بعلامتك التجارية الخاصة من الفكاهة. سيحبك عملاؤك - وربما يطلعون على منتجاتك.

إذا لم تكن متأكدًا من صوت علامتك التجارية - أو تريد تحسينه - فراجع هذا الدليل.

العودة اليك

المبيعات هي شريان الحياة لأي عمل تجاري إلكتروني. كما ترى ، هناك العديد من الطرق لتحويل العملاء المحتملين إلى ما بعد الخصم. يمكن لبعض هذه الأساليب أن تحقق نتائج سريعة ، بينما يهيئك البعض الآخر للنجاح على المدى الطويل.