مراجعة ConnectWise Control | بوابة ITProPortal
نشرت: 2022-02-27ConnectWise Control هي عبارة عن نظام أساسي لبرامج سطح المكتب البعيد مصمم للمؤسسات وفرق تكنولوجيا المعلومات التي توفر إمكانية الوصول إلى سطح المكتب عن بُعد وقدرات الدعم الفني.
في حين أنه مكلف نسبيًا ، فإنه يوفر مجموعة واسعة من الميزات المتقدمة التي تجعله أحد أكثر أنظمة سطح المكتب البعيد تطوراً في السوق. في مراجعة ConnectWise Control هذه ، نقوم بتفكيك الميزات التي يمكن أن يقدمها برنامج سطح المكتب البعيد القوي هذا ، وتقييم كيفية مواجهته للمنافسة.
مراجعة ConnectWise Control: لقطة
ConnectWise Control هو برنامج سطح مكتب بعيد يمكن استخدامه للدعم الفني المباشر أو العمل عن بُعد أو الوصول غير المراقب إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة. يقدم خطتين رئيسيتين: الوصول والدعم. تم تحسين خطة الدعم للدعم الفني لسطح المكتب البعيد ، بينما تعد خطة Access أفضل لتمكين العمل المكتبي البعيد أو مهام صيانة النظام الروتينية الخاملة مثل تحديثات النظام (الوصول غير المراقب).
تعد خطط ConnectWise Control باهظة الثمن مقارنة بالمنافسين مثل Zoho Assist و Splashtop. وذلك لأن ConnectWise Control يحتوي على ميزات متقدمة لا تقدمها الأنظمة الأساسية المنافسة. وتشمل هذه القدرة على استضافة اجتماعات عن بعد مع أي عدد من المستخدمين ، والاتصالات الصوتية التي تدعم VoIP ، والأمن القائم على الأدوار.
علاوة على ذلك ، يعد ConnectWise Control قابلاً للتخصيص بالكامل ، حيث يستطيع المستخدمون تغيير واجهة المستخدم والعلامة التجارية للبرنامج ليناسب احتياجاتهم تمامًا. كما أن لديها أكثر من 100 تكامل لجهة خارجية. إذا كنت تبحث عن برنامج سطح مكتب بعيد متقدم تقنيًا مع أحدث الميزات ، فلا داعي لمزيد من البحث.
النتيجة: 4.5 / 5
تابع القراءة للاطلاع على مراجعة ConnectWise Control الكاملة والمفصلة.
منافسي ConnectWise Control
| تحكم ConnectWise | سبلاش توب | مساعدة Zoho | |
|---|---|---|---|
| نتيجة | 4.5 / 5 | 4.8 / 5 | 4.5 / 5 |
| الايجابيات | - محادثة صوتية مزودة بتقنية VoIP لاجتماعات الدعم - أكثر من 100 عملية تكامل مع جهات خارجية | - سهولة الإعداد والاستخدام - جلسات عن بعد متزامنة غير محدودة لكل شخص | - بأسعار معقولة - الدردشة الصوتية المتاحة |
| سلبيات | - غالي الثمن - لا توجد خطة مجانية | - لا يوجد نسخة مجانية - لا يوجد دردشة صوتية | - عمليات تكامل محدودة لجهات خارجية - خطط غير مراقبة بحد أقصى 25 جهاز كمبيوتر |
| حكم | ConnectWise Control هي عبارة عن نظام أساسي لسطح المكتب بعيد غني بالميزات يناسب المستخدمين المتقدمين. | يعد Splashtop سهل الإعداد والاستخدام ، وهو رائع للمستخدمين الذين يريدون جلسات عن بعد غير محدودة لكل فني. | Zoho Assist عبارة عن نظام أساسي لسطح المكتب البعيد ميسور التكلفة ، وإن كان محدودًا ، وهو الأفضل للشركات الصغيرة والأفراد. |
| عرض الصفقات | تفضل بزيارة الموقع | تفضل بزيارة الموقع | تفضل بزيارة الموقع |
التحكم في ConnectWise: الميزات الرئيسية
تقدم ConnectWise Control منتجين - الوصول والدعم. يتيح Access لعدد غير محدود من المستخدمين الاتصال بأجهزتك ، وهو أمر مثالي إذا كان الكثير من القوى العاملة لديك تعمل من المنزل. وعلى الرغم من أنها لا توفر ميزات الدعم الفني عن بُعد ، إلا أنه يمكن استخدام الخطة لمهام الدعم الفني الروتينية التي تشمل معظم أجهزتك أو جميعها ، مثل تحديثات البرامج أو تحميل الملفات إلى أجهزة متعددة في وقت واحد.
يتيح النظام الأساسي للفنيين توفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بك. يمكن للمستخدمين الذين لديهم ترخيص دعم توفير جميع الخدمات التي يتم إجراؤها باستخدام ترخيص الوصول ، بالإضافة إلى الدعم الفني المباشر عن بُعد من خلال الدردشة الصوتية. هذا النوع من الترخيص أغلى من ترخيص الوصول ، ويجب شراؤه فقط لموظفي الدعم الفني المعينين.
يمكنك استخدام ConnectWise Control Support لإعداد اجتماعات عن بُعد مع عدد غير محدود من الحاضرين. يمكن لجميع الحاضرين تسجيل الفيديو والتقاط لقطات شاشة لشاشة العرض والتواصل بالصوت أو من خلال الدردشة المضمنة. يمكن استخدام هذه الميزة كجزء من عملية الدعم الفني أو للتدريب أو كمنصة لاستضافة اجتماعات الشركة.
ConnectWise Control: الميزات الرئيسية والميزات
يحتفظ ConnectWise Control بسجل لجميع الأنشطة التي يتم إجراؤها على نظامه الأساسي ويحد من الوصول إلى أساس الحاجة إلى الاستخدام حسب الدور ، مما يقلل من فرص حدوث خرق أمني.
سيتم منح جميع المستخدمين في شركتك دورًا عند انضمامهم لأول مرة إلى ConnectWise Control. سيحدد هذا الدور مستوى وصولهم إلى النظام. قد يكون المستخدم العادي ، على سبيل المثال ، قادرًا فقط على قبول الدعوات لحضور اجتماعات الدعم الفني ؛ بينما سيكون لدى الفني القدرة على إنشاء اجتماعات والوصول غير المراقب إلى أجهزة الكمبيوتر ، إلى جانب الأذونات الأخرى.
يسجل سجل نشاط ConnectWise Control كل إجراء يتخذه المستخدمون ، ويخزن هذه السجلات على خادمه ليسهل الوصول إليها بواسطة مسؤولي الشبكة. هذا يعني أنه يتم تسجيل كل جلسة بشكل واضح وأن جميع الأنشطة مسجلة ، مما يسمح بالتتبع السهل في حالة حدوث خرق مشتبه به.
الخدمة أيضًا قابلة للتخصيص بالكامل. يمكن تغيير موضع القوائم والأزرار والنوافذ المختلفة على الشاشة ، ويمكنك حتى استبدال علامة ConnectWise Control التجارية بمؤسستك الخاصة.
بالإضافة إلى ذلك ، تأتي أداة التحكم ConnectWise مع أكثر من 100 عملية تكامل مع جهات خارجية لتعزيز تجربتك بشكل أكبر. تتضمن بعض الأمثلة البارزة مكونات التكامل الإضافية لـ Freshdesk و Zendesk ، وامتداد من Passport Ocular ، مما يعمل على تحسين الأمان أثناء جلسات الدعم عن بُعد.
ConnectWise Control: ما الجديد في عام 2022؟
تشتمل أحدث ميزات ConnectWise Control على عامل نشر الوكيل وطريقة عرض ConnectWise.
عندما تشتري خطة ConnectWise Control Access ، فأنت بحاجة إلى تثبيتها على كل جهاز كمبيوتر تخطط للوصول إليه عن بُعد. كانت هذه عملية يدوية ، لكن وكيل النشر يسمح لك بنشر ConnectWise Control Access تلقائيًا على كل جهاز يعمل بنظام Windows على شبكة شركتك.
ConnectWise View هي ميزة مبتكرة لخطة الدعم تتيح لفنيي الدعم الوصول إلى كاميرا الهاتف المحمول للمستخدم. يمكنهم استخدام هذه الميزة لإجراء عمليات فحص بصرية لأجهزة المستخدم النهائي ، واكتشاف المشكلات مباشرةً بدلاً من الاعتماد فقط على وصف المستخدم.
التحكم في ConnectWise: التسعير
عندما يتعلق الأمر بنموذجي التسعير المنفصلين في ConnectWise Control ، باستخدام Access ، يمكن لعدد غير محدود من الأشخاص الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك عن بُعد ، ولكن يجب عليك الدفع لإضافة المزيد من أجهزة الكمبيوتر. تبدأ الأسعار الشهرية من 38 دولارًا لـ 25 جهاز كمبيوتر ، مخفضة إلى 30 دولارًا شهريًا إذا اخترت خطة الدفع السنوية. لا يمكن لمستخدمي خطة الوصول إجراء دعم فني عن بُعد.
تتميز خطة الدعم بتسعير متدرج ، حيث تفتح كل خطة المزيد من الجلسات لكل مستخدم وميزات إضافية. التسعير لكل جلسة دعم متزامنة. لذلك ، إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على تشغيل جلستي دعم عن بُعد في وقت واحد ، فستحتاج إلى شراء ترخيصين. تحتوي كل فئة دعم على خيارات دفع شهرية وسنوية ، مع خصم للخطط السنوية بنسبة 20٪ إلى 26٪ مقارنة بالخطط الشهرية.
| تحكم ConnectWise | وصول | واحد | اساسي** | الممتازة** | Splashtop SOS ** | معيار Zoho Assist ** |
|---|---|---|---|---|---|---|
| التكلفة الشهرية | 38 دولارًا أمريكيًا * | 29 دولارًا | 49 دولارًا | 59 دولارًا | 17 دولارًا *** | 12 دولارًا |
| التكلفة في السنة | 30 دولارًا * (26٪ خصم) | 288 دولارًا (21٪ خصم) | 468 دولارًا (26٪ خصم) | 588 دولارًا (خصم 20٪) | 119 دولارًا | 120 دولارًا (خصم 20٪) |
| عدد الجلسات عن بعد في وقت واحد لكل شخص | غير محدود | واحد | ثلاثة | 10 | غير محدود | اثنين |
| الدعم الفني عن بعد | ||||||
| محادثة صوتية | ||||||
| منشئ التقرير |
*يبدأ من
** لكل جلسة متزامنة
*** الفواتير سنوية فقط
اختبار التحكم في ConnectWise
ConnectWise Control هو نظام متقدم يحتوي على مجموعة واسعة من الميزات ، ولكن ما مدى سهولة استخدامه؟ اختبرنا ذلك من خلال إعداد جلسة عن بُعد باستخدام ConnectWise Control Support.
ما مدى سهولة بدء جلسة تحكم عن بُعد من ConnectWise؟
بعد إنشاء حساب باسم مستخدم وكلمة مرور ، تمت إعادة توجيهنا إلى صفحة ConnectWise Control الرئيسية. هنا ، تمكنا من إنشاء جلسة الدعم الخاصة بنا وتسميتها. لقد حصلنا على عنوان URL ورمز لضيفنا. بعد تسجيل الدخول من جهاز آخر ، انتقلنا إلى عنوان URL المعني ، وكتبنا رمزنا للانضمام إلى الجلسة. ثم تمكنا من التحكم في كمبيوتر الضيف عن بعد.
بشكل عام ، ليس من الصعب بدء جلسة التحكم عن بُعد في ConnectWise Control ، ويأتي النظام مزودًا بإرشادات تفصيلية خطوة بخطوة يمكنك الرجوع إليها بسهولة إذا كنت غير متأكد من كيفية المتابعة.
بينما كانت العملية مباشرة ، كانت الواجهة مخيفة إلى حد ما. يعد ConnectWise Control نظامًا أساسيًا قويًا ، وهناك الكثير مما يحدث ، لذلك سيواجه المبتدئين تحديًا بين أيديهم.
بدائل ConnectWise Control
يقدم كل من Zoho Assist و Splashtop منتجات سطح المكتب البعيد المشابهة لـ ConnectWise Control.
يحتوي Zoho على مجموعة متطابقة تقريبًا من الميزات لبرنامج ConnectWise ، لكن هيكل التسعير الخاص به مختلف. يُباع منتج Zoho's Professional Unattended Access ، والذي يعادل إلى حد كبير ConnectWise Access ، بسعر ثابت قدره 15 دولارًا . ومع ذلك ، فهي مُحددة بـ 25 آلة ، بينما تسمح ConnectWise Control بأكثر من 2500 آلة.
يشبه منتج Zoho للدعم عن بُعد دعم ConnectWise ، ولكنه أرخص بسعر 12 دولارًا شهريًا مقابل 29 دولارًا أمريكيًا في ConnectWise ، ولديه ميزات أقل. على سبيل المثال ، في حين أن الطبقة الدنيا من ConnectWise تقدم اجتماعات عن بُعد ، فإن الطبقة الأقل أجرًا في Zoho لا تفعل ذلك. يوفر Zoho أيضًا مستوى دعمًا مجانيًا أساسيًا ، على الرغم من أنه يقتصر على فني واحد ، ويفتقر إلى إمكانات نقل الملفات والدردشة الصوتية وتسجيل الشاشة.
بشكل عام ، إذا كنت تحتاج إلى ميزات معينة معينة ، مثل الاجتماعات أو عدد كبير من الجلسات المتزامنة ، فإن ConnectWise هو الخيار الأفضل. بخلاف ذلك ، يقدم Zoho العديد من الميزات نفسها بأقل من نصف السعر.
يحتوي Splashtop على عرض مشابه لـ ConnectWise ، ولكنه أرخص ويفقد بعض ميزات الاتصال المتقدمة. على سبيل المثال ، لا يمكنك إعداد اجتماعات الشركة ذات الحجم غير المحدود من خلال Splashtop ، فقط جلسات الدعم الفني مع شخص دعم ومستخدم نهائي.
يحتوي Splashtop أيضًا على ميزة الدردشة الصوتية ووظائف الاجتماعات عن بُعد وإعداد التقارير. ومع ذلك ، فإن خطتها الأساسية هي 17 دولارًا فقط في الشهر مقارنةً بـ24 دولارًا أمريكيًا في ConnectWise. إذا أعطيت الأولوية للتكلفة المنخفضة على الاجتماعات عن بُعد والتقارير المتقدمة ، فقد يكون Splashtop بديلاً ميسور التكلفة.
| ConnectWise | سبلاش توب بيزنس | مساعدة Zoho | |
|---|---|---|---|
| الدعم الفني عن بعد | |||
| الاجتماعات عن بعد | (مع منتج إضافي) | ||
| الدعم | البريد الإلكتروني والدردشة | الدردشة والهاتف | البريد الإلكتروني وقاعدة المعرفة |
| الخطة الأساسية | 24 دولارًا في الشهر | 17 دولارًا في الشهر | 10 دولارات في الشهر |
ConnectWise Control: الحكم النهائي
يتميز ConnectWise Control بتقنيات اتصال رائعة ليست شائعة لدى موفر سطح المكتب البعيد. تسمح دردشة VoIP المتكاملة للفنيين والمستخدمين الآخرين بالتواصل مباشرة عن طريق الصوت ، حيث تكون الدردشة النصية هي المعيار المعتاد.
تعد ConnectWise View ميزة رائعة أيضًا ، حيث تسمح للفنيين باستخدام كاميرا هاتف المستخدم النهائي لعرض الأجهزة التالفة واستكشافها وإصلاحها مباشرة.
بالإضافة إلى هذه الميزات الخاصة ، يوفر ConnectWise Control خدمات اتصال سريعة وفعالة بسطح المكتب البعيد ، مع خيارات دفع مرنة للعملاء الذين يرغبون في الدفع بواسطة فني نشط أو بواسطة الجهاز. هذا يعني أنه يمكن استخدامه لكل من الوصول غير المراقب والدعم الفني المباشر بنفس الفعالية.
تشكل جميع منتجات سطح المكتب البعيد ثغرة أمنية محتملة لأن المعلومات يجب أن تنتقل من جهاز شخص واحد ، عبر خوادم ConnectWise ، إلى جهاز آخر والعكس. في أي وقت خلال هذه الرحلة ، تكون هذه البيانات الحساسة معرضة للخطر. لهذا السبب ، يتميز ConnectWise Control بالوصول المستند إلى الأدوار وتسجيل النشاط التفصيلي ، مما يزيد من الأمان.
بالإضافة إلى مجموعة الميزات الرائعة ، فإن ConnectWise Control قابلة للتخصيص بالكامل. يمكن للمستخدمين التعديل بقدر ما يريدون أو كثيرًا. يمكنك القيام بأي شيء من إعادة ترتيب بعض القوائم إلى استبدال المظهر المرئي للبرنامج بالكامل بشيء أكثر انسجامًا مع علامتك التجارية.
من ناحية أخرى ، يعتبر ConnectWise Control قليلًا في الطرف الأعلى من السوق ، ولكن هذا أكثر من مبرر من خلال مجموعة الميزات التي يقدمها. إذا كنت تبحث عن نظام أساسي آمن لسطح المكتب البعيد مزود بتقنيات اتصال أعلى من المتوسط مدمجة ، فلا تبحث عن ConnectWise Control.
مزيد من القراءة على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب البعيدة
لمزيد من المعلومات حول أنظمة سطح المكتب البعيد ، راجع دليلنا لأفضل برامج سطح المكتب البعيد ، وتعرف على المزيد حول Chrome Remote Desktop و XRDP. لقد أوضحنا أيضًا كيفية استخدام Microsoft Remote Desktop ، وقدمنا نصائح حول كيفية البقاء آمنًا أثناء استخدام برامج سطح المكتب البعيد ، بما في ذلك كيف يمكن للشركات استخدام بروتوكول سطح المكتب البعيد دون ترك الباب مفتوحًا لمجرمي الإنترنت.