ConnectWise 제어 검토 | IT프로포털
게시 됨: 2022-02-27ConnectWise Control은 원격 데스크톱 액세스 및 기술 지원 기능을 제공하는 기업 및 IT 팀을 위해 설계된 원격 데스크톱 소프트웨어 플랫폼입니다.
비교적 비싸긴 하지만 광범위한 고급 기능을 제공하여 시장에서 가장 최첨단 원격 데스크탑 시스템 중 하나가 됩니다. 이 ConnectWise Control 리뷰에서는 이 강력한 원격 데스크톱 소프트웨어가 제공할 수 있는 기능을 분석하고 경쟁 제품에 대해 평가합니다.
ConnectWise Control 검토: 스냅샷
ConnectWise Control은 실시간 기술 지원, 원격 작업 또는 원격 컴퓨터에 대한 무인 액세스에 사용할 수 있는 원격 데스크톱 소프트웨어입니다. 액세스 및 지원의 두 가지 주요 계획을 제공합니다. 지원 계획은 원격 데스크톱 기술 지원에 최적화되어 있는 반면 액세스 계획은 원격 사무실 작업이나 시스템 업데이트(무인 액세스)와 같은 수동적인 일상적인 시스템 유지 관리 작업을 활성화하는 데 더 적합합니다.
ConnectWise Control의 계획은 Zoho Assist 및 Splashtop과 같은 경쟁업체에 비해 비싼 편입니다. ConnectWise Control에는 경쟁 플랫폼에서 제공하지 않는 고급 기능이 있기 때문입니다. 여기에는 원하는 수의 사용자와 원격 회의를 호스트하는 기능, VoIP 지원 음성 통신 및 역할 기반 보안이 포함됩니다.
또한 ConnectWise Control은 사용자 정의가 가능하므로 사용자는 필요에 맞게 사용자 인터페이스와 프로그램 브랜드를 변경할 수 있습니다. 또한 100개 이상의 타사 통합이 있습니다. 모든 최신 기능을 갖춘 기술적으로 발전된 원격 데스크톱 프로그램을 찾고 있다면 더 이상 찾지 마십시오.
점수: 4.5/5
전체적이고 상세한 ConnectWise Control 리뷰를 읽으십시오.
ConnectWise Control의 경쟁업체
| ConnectWise 제어 | 스플래시탑 | 조호 어시스트 | |
|---|---|---|---|
| 점수 | 4.5/5 | 4.8/5 | 4.5/5 |
| 장점 | – 지원 회의를 위한 VoIP 지원 음성 채팅 – 100개 이상의 타사 통합 | – 간편한 설정 및 사용 – 1인당 동시 원격 세션 무제한 | – 저렴한 – 음성 채팅 가능 |
| 단점 | – 비싸다 – 무료 플랜 없음 | – 무료 버전 없음 – 음성 채팅 없음 | – 제한된 타사 통합 – 25대의 컴퓨터로 제한되는 무인 요금제 |
| 평결 | ConnectWise Control은 고급 사용자에게 가장 적합한 기능이 풍부한 원격 데스크톱 플랫폼입니다. | Splashtop은 설정 및 사용이 간편하며 기술자당 무제한 원격 세션을 원하는 사용자에게 적합합니다. | Zoho Assist는 소규모 기업과 개인에게 가장 적합한 원격 데스크톱 플랫폼이 제한적이지만 저렴합니다. |
| 거래 보기 | 사이트 방문 | 사이트 방문 | 사이트 방문 |
ConnectWise Control: 주요 기능
ConnectWise Control은 액세스 및 지원이라는 두 가지 제품을 제공합니다. Access를 사용하면 무제한의 사용자가 컴퓨터에 연결할 수 있으므로 많은 인력이 집에서 일하는 경우에 적합합니다. 원격 기술 지원 기능은 제공하지 않지만 이 계획은 소프트웨어 업데이트 또는 한 번에 여러 컴퓨터에 파일 업로드와 같이 대부분의 또는 모든 컴퓨터와 관련된 일상적인 기술 지원 작업에 사용할 수 있습니다.
이 플랫폼을 통해 기술자는 컴퓨터에 대한 원격 문제 해결을 제공할 수 있습니다. 지원 라이선스가 있는 사용자는 액세스 라이선스로 수행되는 모든 서비스와 음성 채팅을 통한 실시간 원격 기술 지원을 제공할 수 있습니다. 이 유형의 라이선스는 Access 라이선스보다 비싸며 지정된 기술 지원 담당자만 구매해야 합니다.
ConnectWise 제어 지원을 사용하여 참석자 수에 제한 없이 원격 회의를 설정할 수 있습니다. 모든 참석자는 비디오를 녹화하고 프레젠테이션 화면의 스크린샷을 찍고 음성 또는 내장 채팅을 통해 의사 소통할 수 있습니다. 이 기능은 기술 지원 프로세스의 일부로, 교육을 위해 또는 회사 회의를 주최하는 플랫폼으로 사용할 수 있습니다.
ConnectWise Control: 주요 기능 및 하이라이트
ConnectWise Control은 플랫폼에서 수행된 모든 활동에 대한 로그를 유지하고 역할별로 필요에 따라 액세스를 제한하여 보안 침해 가능성을 줄입니다.
회사의 모든 사용자는 ConnectWise Control에 처음 가입할 때 역할이 부여됩니다. 이 역할은 시스템에 대한 액세스 수준을 결정합니다. 예를 들어 일반 사용자는 기술 지원 회의 초대만 수락할 수 있습니다. 기술자는 다른 권한과 함께 회의를 만들고 컴퓨터에 무인 액세스할 수 있는 기능을 갖게 됩니다.
ConnectWise Control의 활동 로그는 사용자가 취한 모든 작업을 기록하고 네트워크 관리자가 쉽게 액세스할 수 있도록 이 로그를 서버에 저장합니다. 즉, 모든 세션이 명확하게 기록되고 모든 활동이 기록되어 위반이 의심되는 경우 쉽게 추적할 수 있습니다.
이 서비스는 또한 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 화면에서 다양한 메뉴, 버튼 및 창의 위치를 변경할 수 있으며 ConnectWise Control의 브랜딩을 조직의 브랜딩으로 교체할 수도 있습니다.
또한 ConnectWise 컨트롤은 100개 이상의 타사 통합과 함께 제공되어 경험을 더욱 향상시킵니다. 몇 가지 주목할만한 예에는 Freshdesk 및 Zendesk용 통합 플러그인과 원격 지원 세션 중 보안을 더욱 향상시키는 Passport Ocular의 확장이 있습니다.
ConnectWise Control: 2022년의 새로운 기능은 무엇입니까?
ConnectWise Control의 최신 기능에는 에이전트 배포자 및 ConnectWise 보기가 포함됩니다.
ConnectWise Control Access 플랜을 구입하면 원격으로 액세스하려는 모든 컴퓨터에 설치해야 합니다. 이전에는 수동 프로세스였지만 에이전트 배포자를 사용하면 회사 네트워크의 모든 Windows 시스템에 ConnectWise Control Access를 자동으로 배포할 수 있습니다.
ConnectWise View는 지원 기술자가 사용자의 휴대폰 카메라에 액세스할 수 있도록 하는 혁신적인 지원 계획 기능입니다. 그들은 이 기능을 사용하여 최종 사용자의 하드웨어를 육안으로 검사하고 사용자의 설명에만 의존하지 않고 직접 문제를 감지할 수 있습니다.
ConnectWise Control: 가격
ConnectWise Control의 두 가지 개별 가격 모델의 경우 Access를 사용하면 무제한의 사람들이 원격으로 컴퓨터에 액세스할 수 있지만 더 많은 컴퓨터를 추가하려면 비용을 지불해야 합니다. 월간 요금은 컴퓨터 25대의 경우 $38 부터 시작하며 연간 요금제를 선택하면 매월 $30 로 할인됩니다. 액세스 플랜 사용자는 원격 기술 지원을 수행할 수 없습니다.
지원 계획은 계층화된 가격을 제공하며 각 계획은 사용자 및 추가 기능당 더 많은 세션을 잠금 해제합니다. 가격은 동시 지원 세션당입니다. 따라서 한 번에 두 개의 원격 지원 세션을 실행하려면 두 개의 라이센스를 구입해야 합니다. 모든 지원 계층에는 월간 및 연간 지불 옵션이 있으며 연간 요금제는 월간 요금제에 비해 20%~26% 할인됩니다.
| ConnectWise 제어 | 입장 | 하나 | 기준** | 프리미엄** | 스플래시탑 SOS** | Zoho 지원 표준** |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 월 비용 | $38* | $29 | $49 | $59 | $17*** | $12 |
| 연간 비용 | $30* (26% 할인) | $288(21% 할인) | $468(26% 할인) | $588(20% 할인) | $119 | $120(20% 할인) |
| 1인당 한 번에 원격 세션 수 | 제한 없는 | 하나 | 삼 | 10 | 제한 없는 | 둘 |
| 원격 기술 지원 | ||||||
| 음성 채팅 | ||||||
| 보고서 생성기 |
*에서 시작
**동시 세션당
***청구는 연간 기준입니다.
ConnectWise 컨트롤 테스트
ConnectWise Control은 광범위한 기능을 갖춘 고급 시스템이지만 사용하기가 얼마나 쉬운가요? ConnectWise Control Support를 사용하여 원격 세션을 설정하여 이를 테스트했습니다.
ConnectWise Control 원격 세션을 시작하는 것이 얼마나 쉽습니까?
사용자 이름과 암호로 계정을 만든 후 ConnectWise Control의 기본 페이지로 리디렉션되었습니다. 여기에서 지원 세션을 만들고 이름을 지정할 수 있었습니다. 우리는 손님의 URL과 코드를 받았습니다. 다른 장치에서 로그인한 후 문제의 URL로 이동하고 코드를 입력하여 세션에 참여했습니다. 그런 다음 게스트 컴퓨터를 원격으로 제어할 수 있었습니다.
전반적으로 ConnectWise Control 원격 세션을 시작하는 것은 어렵지 않으며 시스템에는 진행 방법을 잘 모르는 경우 쉽게 참조할 수 있는 자세한 단계별 지침이 제공됩니다.
프로세스는 간단하지만 인터페이스는 다소 위협적이었습니다. ConnectWise Control은 강력한 플랫폼이며 많은 일이 진행 중이므로 초보자는 어려움을 겪을 수 있습니다.
ConnectWise Control의 대안
Zoho Assist 및 Splashtop은 ConnectWise Control과 유사한 원격 데스크톱 제품을 제공합니다.
Zoho는 ConnectWise와 거의 동일한 기능 세트를 가지고 있지만 가격 구조는 다릅니다. ConnectWise Access와 거의 동등한 Zoho의 Professional Unattended Access 제품은 $15 의 고정 요금으로 판매됩니다. 그러나 ConnectWise Control은 2,500개 이상의 시스템을 허용하는 반면 25대의 기계로 제한됩니다.
Zoho의 원격 지원 제품은 ConnectWise Support와 유사하지만 ConnectWise의 월 29달러 에 비해 월 12달러 로 저렴하고 기능이 더 적습니다. 예를 들어 ConnectWise의 가장 낮은 계층은 원격 회의를 제공하지만 Zoho의 가장 낮은 유료 계층은 그렇지 않습니다. Zoho는 기본 무료 지원 계층도 제공하지만 한 명의 기술자로 제한되고 파일 전송, 음성 채팅 및 화면 녹화 기능이 부족합니다.
전반적으로 회의나 다수의 동시 세션과 같은 특정 기능이 필요한 경우 ConnectWise가 탁월한 옵션입니다. 그렇지 않으면 Zoho는 절반 미만의 가격으로 많은 동일한 기능을 제공합니다.
Splashtop은 ConnectWise와 유사한 제품을 제공하지만 더 저렴하고 일부 고급 통신 기능이 누락되었습니다. 예를 들어, Splashtop을 통해 무제한 규모의 회사 회의를 설정할 수 없으며 지원 담당자 및 최종 사용자와의 기술 지원 세션만 설정할 수 있습니다.
Splashtop은 음성 채팅, 원격 회의 기능 및 보고 기능도 지원합니다. 그러나 기본 요금제는 ConnectWise의 월 24달러 에 비해 월 17달러 에 불과합니다. 원격 회의 및 고급 보고보다 저렴한 비용을 우선시한다면 Splashtop이 저렴한 대안이 될 수 있습니다.
| 커넥트와이즈 | 스플래시탑 비즈니스 | 조호 어시스트 | |
|---|---|---|---|
| 원격 기술 지원 | |||
| 원격 회의 | (추가 제품 포함) | ||
| 지원하다 | 이메일 및 채팅 | 채팅 및 전화 | 이메일 및 기술 자료 |
| 기본 계획 | 월 $24 | 월 $17 | 월 $10 |
ConnectWise Control: 최종 판정
ConnectWise Control은 원격 데스크톱 공급자에게 일반적이지 않은 인상적인 통신 기술을 제공합니다. 통합 VoIP 채팅을 통해 기술자와 다른 사용자는 텍스트 기반 채팅이 일반적인 표준인 음성으로 직접 통신할 수 있습니다.
ConnectWise View는 또한 기술자가 최종 사용자의 전화 카메라를 사용하여 손상된 하드웨어를 직접 보고 문제를 해결할 수 있도록 하는 인상적인 기능입니다.
이러한 특수 기능 외에도 ConnectWise Control은 활성 기술자 또는 기계별로 지불하려는 고객을 위한 유연한 지불 옵션과 함께 빠르고 효과적인 원격 데스크톱 연결 서비스를 제공합니다. 이는 동일한 효과로 무인 액세스 및 실시간 기술 지원 모두에 사용할 수 있음을 의미합니다.
모든 원격 데스크톱 제품은 정보가 한 사람의 장치에서 ConnectWise의 서버를 통해 다른 장치로 이동해야 하기 때문에 잠재적인 보안 취약성을 내포하고 있습니다. 이 여정의 어느 시점에서든 이 잠재적으로 민감한 데이터는 취약합니다. 이러한 이유로 ConnectWise Control은 역할 기반 액세스 및 세부 활동 로깅을 제공하여 보안을 강화합니다.
인상적인 기능 세트 외에도 ConnectWise Control은 완전히 사용자 정의할 수 있습니다. 사용자는 원하는 만큼 수정할 수 있습니다. 몇 가지 메뉴를 재배열하는 것부터 프로그램의 전체 시각적 모양을 귀하의 브랜드에 더 가까운 것으로 교체하는 것까지 무엇이든 할 수 있습니다.
Pricewise, ConnectWise Control은 시장에서 약간 상위에 있지만 제공하는 기능의 범위에 의해 정당화되는 것 이상입니다. 평균 이상의 통신 기술이 내장된 안전한 원격 데스크톱 플랫폼을 찾고 있다면 ConnectWise Control을 선택하십시오.
원격 데스크톱에 대한 추가 정보
원격 데스크톱 플랫폼에 대한 자세한 내용은 최고의 원격 데스크톱 소프트웨어 가이드를 확인하고 Chrome 원격 데스크톱 및 XRDP에 대해 자세히 알아보세요. 또한 Microsoft 원격 데스크톱을 사용하는 방법을 설명하고 기업이 사이버 범죄자에게 문을 열어 두지 않고 원격 데스크톱 프로토콜을 사용할 수 있는 방법을 포함하여 원격 데스크톱 소프트웨어를 사용하는 동안 안전하게 유지하는 방법에 대한 팁을 제공했습니다.