ConnectWise 控制评论 | ITProPortal
已发表: 2022-02-27ConnectWise Control 是一个为企业和 IT 团队设计的远程桌面软件平台，提供远程桌面访问和技术支持功能。
虽然相对昂贵，但它提供了广泛的高级功能，使其成为市场上最先进的远程桌面系统之一。 在本次 ConnectWise Control 评测中，我们分解了这款强大的远程桌面软件可以提供的功能，并评估它在竞争中的竞争力。
ConnectWise Control 评论：快照
ConnectWise Control 是远程桌面软件，可用于实时技术支持、远程工作或无人值守访问远程计算机。 它提供了两个主要计划：访问和支持。 支持计划针对远程桌面技术支持进行了优化，而访问计划更适合启用远程办公室工作或被动的日常系统维护任务，例如系统更新（无人值守访问）。
与 Zoho Assist 和 Splashtop 等竞争对手相比，ConnectWise Control 的计划成本较高。 这是因为 ConnectWise Control 具有竞争平台不提供的高级功能。 其中包括与任意数量的用户一起主持远程会议的能力、支持 VoIP 的语音通信和基于角色的安全性。
此外，ConnectWise Control 是完全可定制的，用户可以更改程序的用户界面和品牌以完全满足他们的需求。 它还具有 100 多个第三方集成。 如果您正在寻找具有所有最新功能的技术先进的远程桌面程序，那就别无所求。
得分：4.5/5
请继续阅读我们完整而详细的 ConnectWise Control 评论。
ConnectWise Control 的竞争对手
| ConnectWise 控制 | 飞溅顶 | Zoho 辅助 | |
|---|---|---|---|
| 分数 | 4.5/5 | 4.8/5 | 4.5/5 |
| 优点 | – 支持会议的支持 VoIP 的语音聊天 – 100 多个第三方集成 | – 易于设置和使用 – 每人无限同时远程会话 | – 经济实惠 – 提供语音聊天 |
| 缺点 | – 昂贵 – 没有免费计划 | – 没有免费版本 – 没有语音聊天 | – 有限的第三方集成 – 无人值守计划上限为 25 台计算机 |
| 判决 | ConnectWise Control 是一个功能丰富的远程桌面平台，最适合高级用户。 | Splashtop 易于设置和使用，非常适合希望每个技术人员进行无限远程会话的用户。 | Zoho Assist 是一个价格合理但功能有限的远程桌面平台，最适合小公司和个人。 |
| 查看优惠 | 访问网站 | 访问网站 | 访问网站 |
ConnectWise 控制：主要功能
ConnectWise Control 提供两种产品——Access 和 Support。 Access 允许无限数量的用户连接到您的机器，如果您的大部分员工在家工作，这是完美的选择。 虽然它不提供远程技术支持功能，但该计划可用于涉及大部分或所有机器的常规技术支持任务，例如软件更新或一次将文件上传到多台机器。
该平台使技术人员能够为您的计算机提供远程故障排除。 拥有支持许可证的用户可以提供通过访问许可证完成的所有服务，以及通过语音聊天提供实时远程技术支持。 这种类型的许可证比 Access 许可证更昂贵，并且只能为指定的技术支持人员购买。
您可以使用 ConnectWise Control Support 来设置不限人数的远程会议。 所有与会者都可以录制视频、截取演示屏幕截图，并通过语音或内置聊天进行交流。 此功能可用作技术支持流程的一部分、用于培训或用作举办公司会议的平台。
ConnectWise Control：主要功能和亮点
ConnectWise Control 会记录在其平台上进行的所有活动，并按角色将访问限制在需要使用的基础上，从而减少安全漏洞的可能性。
公司中的所有用户在首次加入 ConnectWise Control 时都将获得一个角色。 这个角色将决定他们对系统的访问级别。 例如，普通用户可能只能接受技术支持会议的邀请； 而技术人员将能够创建会议和对计算机的无人值守访问，以及其他权限。
ConnectWise Control 的活动日志记录用户采取的每项操作，并将这些日志存储在其服务器上，以便网络管理员轻松访问。 这意味着每个会话都被清楚地记录下来，所有活动都被记录下来，以便在发生可疑违规事件时轻松跟踪。
该服务也是完全可定制的。 各种菜单、按钮和窗口在屏幕上的位置可以更改，您甚至可以将 ConnectWise Control 的品牌替换为您自己组织的品牌。
此外，ConnectWise 控件带有 100 多个第三方集成，可进一步增强您的体验。 一些值得注意的例子包括 Freshdesk 和 Zendesk 的集成插件，以及 Passport Ocular 的扩展，它进一步提高了远程支持会话期间的安全性。
ConnectWise Control：2022 年有什么新变化？
ConnectWise Control 的最新功能包括代理部署程序和 ConnectWise View。
当您购买 ConnectWise Control Access 计划时，您需要将它安装在您计划远程访问的每台计算机上。 这曾经是一个手动过程，但代理部署程序允许您将 ConnectWise Control Access 自动部署到公司网络上的每台 Windows 计算机。
ConnectWise View 是一项创新的支持计划功能，可让支持技术人员访问用户的手机摄像头。 他们可以使用此功能对最终用户的硬件进行目视检查，并直接检测问题，而不是仅仅依赖用户的描述。
ConnectWise 控制：定价
当谈到 ConnectWise Control 的两种独立定价模式时，使用 Access，无限数量的人可以远程访问您的计算机，但您必须付费才能添加更多计算机。 25 台计算机的月费起价为 38美元，如果您选择年度付款计划，则每月折扣为30 美元。 访问计划用户无法执行远程技术支持。
支持计划采用分层定价，每个计划为每位用户解锁更多会话和附加功能。 定价是按并发支持会话计算的。 因此，如果您希望能够同时运行两个远程支持会话，则需要购买两个许可证。 每个支持层都有月度和年度付款选项，与月度计划相比，年度计划折扣 20% 至 26%。
| ConnectWise 控制 | 使用权 | 一 | 标准** | 优质的** | Splashtop 求救** | Zoho 辅助标准** |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 每月费用 | $38* | 29 美元 | 49 美元 | 59 美元 | $17*** | 12 美元 |
| 每年费用 | 30 美元*（26% 折扣） | 288 美元（21% 折扣） | 468 美元（26% 折扣） | 588 美元（20% 折扣） | 119 美元 | 120 美元（20% 折扣） |
| 每人一次远程会话数 | 无限 | 一 | 三 | 10 | 无限 | 二 |
| 远程技术支持 | ||||||
| 语音聊天 | ||||||
| 报告生成器 |
*开始于
**每个并发会话
***仅按年计费
测试 ConnectWise Control
ConnectWise Control 是一个具有广泛功能的高级系统，但它的易用性如何？ 我们通过使用 ConnectWise Control Support 设置远程会话对此进行了测试。
启动 ConnectWise Control 远程会话有多容易？
使用用户名和密码创建帐户后，我们被重定向到 ConnectWise Control 的主页。 在这里，我们能够创建并命名我们的支持会话。 我们得到了客人的 URL 和代码。 从另一台设备登录后，我们导航到有问题的 URL，并输入我们的代码以加入会话。 然后，我们能够远程控制来宾计算机。
总体而言，启动 ConnectWise Control 远程会话并不难，并且系统附带详细的分步说明，如果您不确定如何继续，可以轻松查阅。
虽然过程很简单，但界面有点吓人。 ConnectWise Control 是一个功能强大的平台，并且有很多功能，因此初学者将面临挑战。
ConnectWise Control 的替代方案
Zoho Assist 和 Splashtop 提供类似于 ConnectWise Control 的远程桌面产品。
Zoho 具有与 ConnectWise 几乎相同的一组功能，但其定价结构不同。 Zoho 的 Professional Unattended Access 产品在很大程度上与 ConnectWise Access 相当，以 15 美元的固定价格出售。 但是，它的上限为 25 台机器，而 ConnectWise Control 允许超过 2,500 台机器。
Zoho 的远程支持产品与 ConnectWise Support 类似，但每月 12 美元比 ConnectWise每月 29美元便宜，而且功能更少。 例如，虽然 ConnectWise 的最低级别提供远程会议，但 Zoho 的最低付费级别不提供。 Zoho 还提供基本的免费支持层，但仅限于一名技术人员，并且缺乏文件传输、语音聊天和屏幕录制功能。
总体而言，如果您需要某些特定功能，例如会议或大量同时会话，ConnectWise 是最佳选择。 否则，Zoho 以不到一半的价格提供许多相同的功能。
Splashtop 提供与 ConnectWise 类似的产品，但更便宜并且缺少一些高级通信功能。 例如，您不能通过 Splashtop 设置无限规模的公司会议，只能与支持人员和最终用户进行技术支持会议。
Splashtop 还支持语音聊天、远程会议功能和报告。 然而，它的基本计划仅为每月 17 美元，而 ConnectWise 的每月为 24 美元。 如果您优先考虑低成本而不是远程会议和高级报告，Splashtop 可能是一种经济实惠的替代方案。
| ConnectWise | 飞溅业务 | Zoho 辅助 | |
|---|---|---|---|
| 远程技术支持 | |||
| 远程会议 | （附加产品） | ||
| 支持 | 电子邮件和聊天 | 聊天和电话 | 电子邮件和知识库 |
| 基本计划 | 每月 24 美元 | 每月 17 美元 | 每月 10 美元 |
ConnectWise Control：最终裁决
ConnectWise Control 具有令人印象深刻的通信技术，这对于远程桌面提供商来说并不常见。 其集成的 VoIP 聊天允许技术人员和其他用户直接通过语音进行交流，其中基于文本的聊天是通常的标准。
ConnectWise View 也是一个令人印象深刻的功能，允许技术人员使用最终用户的手机摄像头直接查看损坏的硬件并对其进行故障排除。
除了这些特殊功能之外，ConnectWise Control 还提供快速有效的远程桌面连接服务，为希望由在职技术人员或机器付款的客户提供灵活的付款选项。 这意味着它可以用于无人值守访问和实时技术支持，具有同等效力。
所有远程桌面产品都存在潜在的安全漏洞，因为信息必须从一个人的设备通过 ConnectWise 的服务器传输到另一台设备并返回。 在此过程中的任何时候，这些潜在的敏感数据都容易受到攻击。 出于这个原因，ConnectWise Control 具有基于角色的访问和详细的活动日志记录，从而提高了安全性。
除了令人印象深刻的功能集之外，ConnectWise Control 是完全可定制的。 用户可以随意修改。 您可以做任何事情，从重新排列几个菜单到用更符合您的品牌的东西替换程序的整个视觉外观。
就价格而言，ConnectWise Control 在其市场上有点高端，但它所提供的功能范围远远超过了这一点。 如果您正在寻找内置高于平均水平的通信技术的安全远程桌面平台，ConnectWise Control 就是您的不二之选。
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